小区物业管理收费系统

课程设计报告学院:课程:课程设计名称小区物业收费管理系统班级:学号:姓名:指导教师:实习地点实习时间：一、课程设计报告内容：1．课程设计目的本课程设计主要是针对小区物业管理进行分析和设计的。物业管理系统是典型的信息管理系统（MIS），其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面，对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库，而对于后者则要求应用程序功能完备，易使用等特点。经过分析，我们使用Access作为后台数据库，这是经典的单机版数据库管理信息系统的开发组合。利用其提供的各种面向对象的开发工具，尤其是数据窗口这一能方便而简洁操纵数据库的智能化对象。通过此系统的开发，可以了解物管系统的需求分析、设计和实现的完整过程，掌握Access数据库的基本管理方法，积累有效的数据库应用系统实战经验。该课程设计是根据实际情况和具体内容，按照一定的要求，科学、合理的进行系统分析、设计，具体包括菜单设计、数据输入、查询、删除、修改等设计。从而使本系统完全能满足经济性、灵活性、系统性及可靠性的要求。2．系统概述2.1背景分析作为城市发展建设的一个主要发展力量，物业管理事业正在伴随着城市房地产的迅猛发展蓬勃兴起，广大百姓在成为购房客户的同时也成为了物业的业主，他们在享受拥有产权兴奋的同时，也更加关注在居住区内是否能享受良好的服务、物业是否能够保值增值。因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，创造合理的规模效益，已经成为现今物业管理的关键问题。提高物业管理水平必须使用先进的管理理念、现代化的管理手段。小区管理内容繁杂，日常各项收费及其物业维修是小区的主要管理工作，如果使用传统的手工管理方式，将耗费大量人力物力。要想用较少的人力完成复杂的管理，就必须要有一套科学、高效、严密、实用的物业收费和维护系统。采用现代计算机管理系统是实现这个目标的根本途径。使用计算机管理可以实现管理的模范化、服务的标准化，使收费管理、物业维护更加简洁、方便、快捷，从而降低管理成本、降低工作人员的劳动强度、提高管理的效益。计算机管理信息系统的应用是物业公司成为现代化企业的重要标志。2.2问题陈述随着物业管理事业的发展，对物业费用管理的要求越来越严格，越来越具体化。本物业管理系统能够提供业主信息，房屋信息，燃气费，物业费以及水费的查询、信息维护及更改等操作。其业务如图1所示。图2.2.1管理功能图2.2.1业主信息实现对入住业主信息的录入，管理和查询的功能。业主信息管理包括（业主ID、楼号、房号、姓名、称谓、手机、住宅电话、工作单位、工作单位电话、入住日期）2.2.2房屋信息实现对房屋信息的录入，管理和查询的功能。房屋信息包括（楼号、房号、楼层、户型、朝向、建筑面积、使用面积）2.2.3物业费实现对物业费的录入，管理和查询的功能。物业费包括（物业费ID、业主ID、收费标准、建筑面积、计费起始日期、计费终止日期、应收金额、实收金额、本年余额、是否收缴、收费日期、减免金额、原因、去年应交、去年实交、累计余额）2.2.4水费实现对水费的录入，管理和查询的功能。水费包括（水表ID、水表编号、业主ID、收费标准、收费金额、计费起始日期、计费终止日期、本月读数、上月读数、使用数、应收金额、实收金额、本月余额、是否收缴、上月使用数、累计余额）2.3系统目标分析2.3.1操作功能2．3．1.1主要操作功能物业可通过该功能，完成对业主管理系统的基本信息录入操作，如水费、煤气费、物业费的信息录入功能，报修数据录入功能，每月收费信息查询，历史费用信息查询，逾期费用催缴和维护信息查询功能。2.3.1.2辅助操作功能用户可以通过该功能辅助主要操作功能完成各种操作。辅助功能主要包括基本数据维护和系统用户管理等。小区物业收费管理系统业主信息水费房屋信息煤气费物业费水费煤气费打印缴费单2.3．1.3预览报表功能用户可以通过该功能，根据收费信息、维护信息生成相应的报表，并且可以打印所需要的报表。2.3.2开发本软件系统的目标如下●使小区物业管理工作人员对业主信息和费用信息的管理更方便，更加高效。●吧实现小区物业内部的信息资源共享。●向物业公司及时便捷地提供汇总信息，提高决策的有效性。●适应网络时代发展的需要，使得整个小区物业管理网络充分发挥作用。●及时向业主提供各方面的查询信息。●将数据能够准确存档形成相关档案。2．3．3系统开发设计思想●尽量采用小区物业管理部门现有的软硬件环境，利用access作为开发工具，可以带来投入少、收效快的效益。●吧系统应符合小区管理的规定，满足小区管理的需要，并达到操作的直观、方便、实用和安全等各项要求。3．系统分析针对以上系统目标和要求，结合小区物业公司的业务特点和管理功能，我们对系统进行了以下分析。3.1小区物业收费管理业务流程（如图2所示）小区物业收费业务流程基本如下：业主入住时提供个人信息及房屋信息给小区物业中心。物业中心进行信息整合后，将业主的个人、房屋信息分类存档形成档案信息，同时物业中心根据业主信息分别建立与业主相关的水费、燃气费及物业费信息并存档。每月，物业中心会有相关人员上门查询业主的水表及燃气表，得到本月读数，录入系统。然后根据上月存档的费用信息，计算业主本月的水电费及燃气费，生成本月费用信息存档，同时根据水费、燃气费累计余额判断业主是否需要缴纳本月费用，若需要，将缴费信息生成缴费单发给业主；每年，物业中心会根据业主档案信息（房屋面积）计算物业费存档，同时根据物业费累计余额判断业主本年是否应缴纳物业费，若需缴纳，打印物业费缴费单发给业主。整合信息业主档案信息业主个人及房屋信息物业中心查询本月水表及燃气表读数档案水费及燃气费本月水费及燃气费缴费单计算本月水费及燃气费水费及燃气费计算本年物业费本年物业费费缴费单物业费档案物业费图3.1.1小区物业收费管理业务流程图3.2数据流程分析本系统包括以下外部实体。业主：接收系统生成的缴费单。物业中心：负责业主信息登记，录入业主每月水表及燃气表读数及计费标准。根据上述分析，建立小区物业收费系统的数据流程图，分为顶图、中图、底图。物业中心小区物业收费管理系统业主业主个人及房屋信息业主本月水表及燃气表读数计费标准缴费单图3.2.1小区物业收费系统数据流程图顶图对顶层数据流程图细化、分解得出房屋租赁系统的数据流程中图，如图3.2.2所示物业中心P1提供业主信息P2产生计费数据业主本月水表及燃气表读数计费标准D1业主信息记录P3打印缴费单D2业主业主个人及房屋信息缴费单费用表图3.2.2小区物业收费系统数据流程中图将“产生计费数据”处理进一步分解，可得“产生计费数据”流程图底图物业中心P2.1录入本月读数P2.2录入计费标准D3D4P2.3计算费用D2计费标准费用表本月用量计费标准业主本月水表及燃气表读数图3.2.3“产生计费数据”流程图底图3.3数据分析数据分析主要是识别实体对象和数据属性。在本课程设计中有业主、物业管理员2个实体对象。业主与物业管理员的关系是多对一的关系，每个物业管理员可以管理多个业主的费用缴纳情况。数据属性是指在数据实体与数据关系上所具有的一些特征值。例如业主属性有业主ID、楼号、房号、姓名、称谓、手机、住宅电话、工作单位、工作单位电话、入住日期）等。物业管理员的属性有：管理员ID、姓名、坐落区县、详细地址、电话。而缴费日期与金额是入住关系的属性。图3所示是以业主和物业管理员两个实体间存在的合作关系的ER图。3.4数据字典数据字典描述了数据流程图中的所有元素。主要的数据元素有业主ID、业主姓名、楼号、房号、手机、工作单位、入住日期、建筑面积、燃气费ID、燃气表编号、收费标准、收费金额、水费ID、水表编号、物业费ID累计余额等。主要的数据流有业主个人及房屋信息、业主本月水表及燃气表读数、计费标准。数据结构有缴费单。加工处理有录入业主信息、录入本月读数、录入计费标准、计算费用、打印缴费单。主要的数据存储有业主信息记录、本月用量、计费标准、费用表。按照数据字典规定的格式分别予以描述，可以更精确地描述数据流程图。3.4.1所示是数据元素的描述。N：1水表ID水表编号业主ID收费标准收费金额计费起始日期计费终止日期本月读数上月读数使用数应收金额实收金额本月余额是否收缴上月使用数累计余额燃气费ID燃气表编号业主ID收费标准收费金额计费起始日期计费终止日期本月读数上月读数使用数应收金额实收金额本月余额是否收缴累计余额1：N1：N业主—煤气费业主—房屋房屋楼号房号楼层户型朝向建筑面积使用面积积燃气水费业主ID楼号房号姓名称谓手机住宅电话工作单位工作单位电话入住日期业主水费—业主物业费—业主N：1物业费ID业主ID收费标准建筑面积计费起始日期计费终止日期应收金额实收金额本年余额是否收缴收费日期减免金额原因去年应交去年实交累计余额数据元素名：业主ID总编号：简述：业主编号别名：无组成：自动编号=XXX数据值类型：连续类型：两个字符取值范围：01——24数据元素名：楼号总编号：简述：楼房的编号别名：无组成：楼号=X数据值类型：连续类型：一个字符取值范围：1-2数据元素名：房号总编号：简述：房间的编号别名：无组成：房号=XXX数据值类型：不连续类型：三个字符取值范围：数据元素名：业主姓名总编号：简述：业主的名称别名：无组成：业主姓名=XXX数据值类型：不连续类型：八个字符取值范围：数据元素名：称谓总编号：简述：先生或小姐别名：无组成：称谓=XX数据值类型：不连续类型：取值范围：先生—小姐数据元素名：手机总编号：简述：业主联系方式别名：无组成：手机号码=XXXXXXXXXXX数据值类型：不连续类型：十一个字符取值范围：00000000000——99999999999数据元素名：住宅电话总编号：简述：住宅号码别名：无组成：住宅电话=XXXXXXXX数据值类型：不连续类型：取值范围：00000000——99999999数据元素名：工作单位总编号：简述：工作地点别名：无组成：工作单位=XXXXXXXXXXXXXXXXXXX数据值类型：不连续类型：取值范围：数据元素名：工作单位电话总编号：简述：工作单位的号码别名：无组成：工作单位电话=XXXXXXXX数据值类型：不连续类型：八个字符取值范围：00000000——99999999数据元素名：入住日期总编号：简述：入住的时间别名：无组成：入住日期=XXXX年XX月XX日数据值类型：不连续类型：取值范围：数据元素名：楼层总编号：简述：别名：无组成：楼层=X数据值类型：连续类型：一个字符取值范围：1—3数据元素名：户型总编号：简述：几室几厅几卫别名：无组成：户型=XXXX数据值类型：不连续类型：取值范围：两室一厅一卫——三室一厅一卫数据元素名：朝向总编号：简述：房间的朝向别名：无组成：朝向=X数据值类型：不连续类型：取值范围：东—南数据元素名：建筑面积总编号：简述：房间的建筑面积别名：无组成：建筑面积=XXXXX数据值类型：不连续类型：取值范围：数据元素名：使用面积总编号：简述：业主所使用的面积别名：无组成：使用面积=XXXXX数据值类型：不连续类型：取值范围：数据元素名：燃气费ID总编号：简述：燃气费编号别名：无组成：燃气费ID=XX数据值类型：连续数据元素名：燃气表编号总编号：简述：燃气表的编号别名：无组成：燃气表编号=楼号+房号数据值类型：不连续类型：取值范围：数据元素名：收费标准总编号：简述：收费项目的单价别名：无组成：收费标准=XXX数据值类型：不连续取值范围：数据元素名：收费金额总编号：简述：收费总金额别名：无组成：收费金额=XXXX数据值类型：类型：取值范围：数据元素名：计费起始日期总编号：简述：计费开始的日期别名：无组成：计费起始日期=XXXX年XX月XX日数据值类型：不连续类型：取值范围：数据元素名：计费终止日期总编号：简述：别名：无组成：计费终止日期=XXXX年XX月XX日数据值类型：不连续类型：取值范围：数据元素名：本月读数总编号：简述：别名：无组成：本月读数=XXXX数据值类型：不连续类型：取值范围：数据元素名：上月读数总编号：简