SAP-C2C解决方案概览

SAPC2C助力企业完善计费、发票、记账系统SAPChina2012年4月目录1.企业面临的挑战及SAP消费到现金方案概述2.企业消费到现金的解决方案-融合计费-融合开票-合同账户的汇总记账-财务服务3.SAP消费到现金方案的价值综述©2011SAPAG.Allrightsreserved.3企业目前面临的难题如何避免跑冒滴漏：业务系统明细和回款的对应关系？一旦某单业务存在纠纷争端，多系统对数困难账单需要手工汇总，无法反映明细企业往来帐的风险管理严重不足：分拆账单、分期付款、主动催款、信用管理往来款项的处理对于客户的业务查询要多个系统人工查询，响应速度低下，客户满意度不高无有效办法分析客户的业务数据，很难科学地信用分级并制定市场营销策略无法获得相对准确的各产品线的收入成本无法主动管理财务资金流客户关怀及营运分析海量客户业务数据的处理和分析快递业务每日快速增长，系统的稳定及效率是关键审计需求：财务系统中不能只有汇总，必须有明细营运系统和财务系统因无总帐及明细的集成回溯，无法归档营运系统海量数据的处理©2011SAPAG.Allrightsreserved.4客户需求新型创新服务按需服务的提供灵活的定价计划实时开票和支付价值链需求实时收入管理收入共享SAP消费到现金端对端的业务流程客户服务提供商的需求客户满意度和客户保有提供盈利性服务广告资金合作伙伴忠诚度服务提供商的盈利能力客户满意度服务消费服务供应或者分销定级和记账收入和费用管理发票和支付报表客户和合作伙伴财务管理应付账款应收账款CRMSRM©2011SAPAG.Allrightsreserved.5用户金融管理SAPC2C解决方案概览融合计费揽收运输派送计费模型融合计费融合帐单与发票子分类帐主营业务运作从消费到现金的管理（SAPFI-CA）融合开票客户折扣员工提成……帐单及发票报表展现收款及清帐阿修罗系统©2011SAPAG.Allrightsreserved.6Billing改造总体架构图（１／２）SAP数据仓库（SAPBW）主数据商务智能平台格式化报表Crystal报表可视化报表和仪表盘Xcelsius即席查询WEBI阿修罗系统其他系统SAPFI-CACC融合计费CI融合开票CA账户金融管理FICOSRMHCM…SAPPI获利能力分析成本费用分析设备利用率分析员工绩效分析KPI考核分析预算实际比较分析…ERPSCMCRM©2011SAPAG.Allrightsreserved.7Billing改造总体架构图（２／２）阿修罗系统SAPFI-CACC融合计费CI融合开票CA账户金融管理运费计算运单管理巴枪系统揽件核心财务管理(FI-CA)业务数据集成融合计费（CC）(计费–区分客户类型、折扣类型、折扣率、运单类型、运单、员工提成率等)与阿修罗系统的接口连接（原文件抽取,检查数据重复或再定价导致的冲突)融合账单/发票（CI）(信息的集成/电子账单集成及归档等）SAP合同账户（CA）–子账(清帐/核销–业务伙伴账户管理–应收及支付–借方账户管理)现金管理财务总帐-GL电子账单/电子付款快速访问门户(EBPP)(电子账单,电子支付)支付门户RAWFiles©2011SAPAG.Allrightsreserved.8消费到现金的闭环管理流程所对应的SAP产品定价、定级、记账收入和费用管理发票和支付报表客户和合作伙伴财务管理应付账户应收账户实时定级大批量事务处理灵活的费用定价能力嵌入式结算计算合作伙伴结算SAP融合记账大批量账单配置灵活的账单/报表账单合并SAP融合开票SAP财务会计-合同会计SAP信用管理SAP直接出票人(电子帐单提示/付款)SAP客户财务管理SAP收款管理SAP客户财务服务和争议管理开票定级和记账发票前台后台关系定价合并的客户账单忠诚度积分引擎目录1.企业面临的挑战及SAP消费到现金方案概述2.企业消费到现金的解决方案-融合计费-融合开票-合同账户的汇总记账-财务服务3.SAP消费到现金方案的价值综述目录1.SAP消费到现金方案概述2.快递业消费到现金的解决方案-融合计费-融合开票-合同账户的汇总记账-财务服务3.SAP消费到现金方案的价值综述©2011SAPAG.Allrightsreserved.11SAP融合计费（CC）运单数据客户合同对于每个B2B客户的特殊数据重量目的地,日期,包裹类型,…账单、发票根据接收和计算后的特性需求，可以定制输出和文件格式基于Java的、和XML/HTTP等API同步生成的文件,可修改和删除客户合同根据任何可衡量特征来定制收入事件易于Java的实时的、可配置的、决策树引擎SAP融合计费（CC）高度灵活,多服务融合的费率引擎©2011SAPAG.Allrightsreserved.12价格计划决策树:直观&真正的灵活基于运单的基本定价基于正常事件在运单中查找基本运费价格设置员工提成计算公式月度客户折扣设置月结客户折扣率检查是否是月结客户检查月结客户级别计算客户折扣(Dis)定价得到最终应收账款(AR=Base1-Dis)否则定价得到最终应收账款(AR=Base1）计算基本账款(Base1)目录1.SAP消费到现金方案概述2.快递业消费到现金的解决方案-融合计费-融合开票-合同账户的汇总记账-财务服务3.SAP消费到现金方案的价值综述©2011SAPAG.Allrightsreserved.14SAP融合开票:合并的客户账单“我们的客户想要月结表，但是我们不能把数据并到一起…”一些组织对于他们的费用计算器非常满意，但是他们没有创建组合报表的系统。组合报表通常使用电子表格和数据市场手工形成。手工报表过程控制差导致错误率很高如果客户要为单笔付款做一份手工报表，该组织将难以对付款进行配置以及核对。价格和收费账单和报表财务结算客户财务服务©2011SAPAG.Allrightsreserved.15•强大完整的开票能力:•账单及发票的全生命周期管理•计算利息,对应科目维护,应收及折扣同时体现•可列表显示所有账单及发票（单项、汇总等）•税费计算•可往第三方打印/输出系统中打印或者用接口传输账单•可压缩为电子文档显示•对SAPFICO及ERP其他模块都有标准接口•可往BW中传递账单及发票的明细或者汇总，供报表及分析用多元化的开票能力•高效而灵活的账单/发票处理流程•和SAPCC或其他账单系统的集成•生成集成账单/发票：可融合多费率及账单流，生成单独的一张账单海量数据的融合账单/发票SAP融合账单/发票©2011SAPAG.Allrightsreserved.16显示发票文件（销售及分销，开票，历叱项目同时显示）©2011SAPAG.Allrightsreserved.17SAP客户财务管理电子账单显示及支付目录1.SAP消费到现金方案概述2.快递业消费到现金的解决方案-融合计费-融合开票-合同账户的汇总记账-财务服务3.SAP消费到现金方案的价值综述©2011SAPAG.Allrightsreserved.19SAPFI-CA可以管理……合同帐户业务合作伙伴1N客户信用管理帐户管理收费管理欠费管理客户信用分值帐户类别科目确定利息码清算类别付款条款催款程序客户配置功能©2011SAPAG.Allrightsreserved.20阿修罗运单系统据客户汇总从海量业务数据到SAP总帐数据的关联关系月结客1：（1万）月结客1：（3万）月结客N：（1万）月结客N：（1万）月结客N：（1万）散1：（员1）（5）散2：（员1）（5）散500：（员1)(5)散501：（员2）(5)散600：（员2）(5)散601：（员3）(5)散1000：（员3)(5)SAPCI(融合账单）账单/发票（层级结构）大客户1：4万2条明细（含折扣）大客户N：9万9条明细（含折扣）快递员1：2500500条明细（含提成）快递员2：500100条明细（含提成）快递员3：2000400条明细（含提成）…………合同设置：每个运单为一个合同合同层面客户层面月结客1月结客1月结客月结客N月结客N散1散2散500散501散600散601散1000客户设置：月结客户按客户设置，散单按快递员设置大客户1大客户N快递员1快递员2快递员3SAPCA(记账清帐信用）财务账（层级结构）大客户1：4万2条明细（含折扣）大客户N：9万9条明细（含折扣）快递员1：2500500条明细（含提成）快递员2：500100条明细（含提成）快递员3：2000400条明细（含提成）SAPCC(融合计费)SAPGL(财务记账）现金银行：13.5万应收账款：13.5万据科目汇总月结客1月结客1月结客月结客N月结客N散1散2散500散501散600散601散1000大客户1大客户N快递员1快递员2快递员3大客户1大客户N快递员1快递员2快递员3应收账款©2011SAPAG.Allrightsreserved.21据科目查询据客户查询（月结客户：每个客户散户：快递员）从SAP总帐数据层层回溯到销售明细数据月结客户1：业务1（1万）月结客户1：业务2（3万）月结客户N：业务9（1万）月结客户N：业务2（1万）月结客户N：业务1（1万）散户1：业务1（快递员1）（5）散户2：业务2（快递员1）（5）散户500：业务1（快递员1)(5)散户501：业务1（快递员2）(5)散户600：业务1（快递员2）(5)散户601：业务1（快递员3）(5)散户1000：业务1（快递员3)(5)揽件系统大客户1大客户N快递员1快递员2快递员3SAPC2CSAPFI－GL应收账款：13.5万…………应收账款©2011SAPAG.Allrightsreserved.22从海量业务数据到SAP总帐数据的关联关系某客户应收账款凭证$42,400明细账单1凭证$1,200客户折扣凭证($1,200)….明细账单2凭证$4,200目录1.SAP消费到现金方案概述2.运输业消费到现金的解决方案-融合计费-融合开票-合同账户的汇总记账-财务服务3.SAP消费到现金方案的价值综述©2011SAPAG.Allrightsreserved.24SAP直接开票人/SAP金融客户服务中心价格和收费账单和报表财务结算客户财务服务～©2011SAPAG.Allrightsreserved.25直接开单–未结帐单清单（客户及供应商）业务伙伴可以登录察看帐单是否已经支付还是部分支付检查付款信息明细©2011SAPAG.Allrightsreserved.26单张操作或批量处理以XML格式一次操作多张发票可以附带PDF或TXT格式的附件文档发票可以直接转为后台财务系统应付账款的单据或暂存单据附件文档可以与应付账款单据联系直接开单–发票上传以及财务自动记账©2011SAPAG.Allrightsreserved.27业务流程：收款管理开立发票确认的应收账款未结帐项催收处理打印催款信信用管理数据争议管理数据收款管理数据催收建议主数据更新及客户付款信息应收账款同步收款策略将已被催收流程处理的未结帐项排除在外？维护操作维护操作建议修订催款信监控客户甲客户乙联络联络察看历史更新信息针对工作角色的收款工作清单©2011SAPAG.Allrightsreserved.28SAP争议管理:工作流实例©SAP2007/SAPG/LobalUpgradeOffice/ERP6.0FinancialsTraining/Page28JohnMiller发运管理人SallySmith争议管理负责人(协调人)TomBusy客户经理HansDoe应收账款会计员1指定JohnMiller作为下一个经手人要求JohnMiller确认延迟发货创建工作内容并通过邮件通知John阅读邮件登陆工作流收件箱并执行工作项目确认延迟发货将争议事件发回给Sally2指定TomBusy作为下一个经手人要求Tom对该争议事件进行决策创建工作内容并通过邮件通知Tom3阅读邮件登陆工作流收件箱并执行工作项目决定需要创建贷记凭证