高效团队建设培训课程方案

浙江移动通信有限责任公司EXTRAIN打造高绩效团队培训课程简案团队·合作·沟通收文者:浙江移动通信有限责任公司发文者:杭州合致行(EXTRAIN)日期:2009-04－01浙江移动通信有限责任公司杭州合致行企业管理咨询有限公司浙江省杭州市环城北路288号杭州市万塘路252号计量大厦2105室ZIP：310006ZIP：310012TEL：86－571－13905710571TEL：[phone]FAX：86－571－13905710571FAX：[phone]-8018：//@163.comE-mail:[e-mail]-2-第一部分保密与版权协议此项目书目的是促使杭州合致行企业管理咨询有限公司(以下称为甲方)与贵公司(以下称为乙方)能够达成合作。在甲方与乙方合作期间，甲方从乙方所得的资料，甲方将会绝对保密。甲方在此做出保证甲方所有工作人员必定将任何形式的资料严格保密。再者，在于合作期间，甲方依据我国著作权法对课程资料、课本题材、计划书(包括此计划书)、程序、方案、方法、理论及意见等拥有著作权（版权），乙方保证不向第三方泄露或出让以上提及的课程全部信息。-3-第二部分EXTRAIN公司简介杭州合致行企业管理咨询公司（）是华东地区首批专业从事体验式培训的管理咨询机构之一。自成立以来，就以其独特的培训方式，高素质的培训师队伍，优秀的培训品质，周到的培训服务得到各类商业机构、企事业单位的认可及支持。迄今为止，已经为包括中国移动、摩托罗拉、诺基亚（中国）、UT斯达康、浙江大学、葛兰素史克、中国建设银行等300多家企事业单位、50000万多各类员工提供了各类培训课程，2003年荣膺浙江八大企管培训机构之一。首批获得户外体育经营许可证。拥有一支高素质的培训师队伍和专业的培训顾问群体，其中80%以上的培训师拥有硕士及以上学位及跨国公司工作经验，正是这样优秀的团队使得在华东地区体验式培训领域处于领导者地位。重视自有师资培训和课程研发工作，每年投入大量的人力、财力致力于开发符合客户需求的新课程。目前，公司在为客户提供各类有培训品质的“户外团队建设培训课程的同时，还推出各类高阶的体验式课程：包括各类沙盘模拟课程，计算机情境模拟课程、生死99秒团队课程、“团队为王”定向高效团队课程、“沙漠淘金”决策课程、全英文跨文化沟通体验式培训课程等等，备受客户好评。在客户的支持和员工的努力下，一直稳步发展。目前，已在杭州、无锡、温州等地设立了分支机构并投资建造了专用的培训基地，为越来越多的客户提供服务。如今，已成为浙江大学研究生院指定培训基地；浙江大学EMBA、MBA指定培训基地；浙江移动指定培训合作机构；中南财经政法大学EMBA浙江班长期合作伙伴；浙江工业大学MBA长期合作伙伴；浙江工商大学MBA长期合作伙伴……我们一直和客户一起成长，不断提升培训品质，为客户创造价值！-4-第三部分EXTRAIN拓展培训简介EXTRAIN拓展培训简介是一种培养现代人和现代组织全新的学习方法和培训方式。它以学员为中心，利用崇山峻岭、瀚海大川等自然环境，通过精心设计的活动，使学员在解决问题应对挑战的过程中，达到“重塑自我，熔炼团队”的培训目的。EXTRAIN拓展培训的内在机理----体验式学习圈EXTRAIN拓展培训遵循体验式学习流程而进行，整个培训过程遵循体验、分享、提升、迁移四个内在步骤而进行。体验和参与：包括团队热身和项目体验，让参训学员亲身体验精心设计的各类项目，使学员在体验项过程中直接感悟项目的精髓和目的。分享和回顾：在项目体验后，培训师和学员共同构架一个充分沟通和交流的分享平台，就培训中产生的问题、取得的成就进行探讨，达到互相学习、共同提高的目的。整合和提升：在培训师的指引下，通过总结和深度沟通，促使培训效能综合化、系统化，以期对工作实践起到指导作用。迁移和应用：通过训后服务，公司协助参训客户和学员，把培训中学到的技能、理念和价值迁移到工作中，促使客户业绩取得充分提高。拓展培训分类：主要由场地训练、水上训练、野外训练和室内课程构成。场地训练：求生、天梯、攀岩、断桥、雷阵、绳网及各种团体组合项目。水上训练：潜水、泅渡、跳水、扎筏、划艇。野外训练：远足露营、登山攀岩、野外定向、户外生存。室内课程：以领导艺术、管理技巧、人际关系、团队建设为主要内容，综合运用情景模拟、问卷自测、案例分析、角色扮演等各种现代培训方法。体验（做项目）迁移到工作生活中思考、提升整合分享、回顾交流-5-EXTRAIN拓展培训服务流程我们更愿意倾听客户的声音，针对客户的需求量身定制个性化的培训方案，并提供满足客户需求的全面服务体系。前期调查由参训公司填写初步调查函、提出针对性问题、全体培训员工提供个人基本情况课程设计根据参训公司的培训需求，为客户设计课程、定制方案，双方反复沟通，力求完美拟定实施计划及筹备组织培训实施我们提供一流的培训、一流的服务利用体验、分享、交流、整合之培训方式把参训需求紧密结合在培训中实施培训方案评估跟踪训后两周内跟进和了解培训效果，跟踪客户在培训后的反馈，进行阶段性回访-6-EXTRAIN拓展培训安全保障我们时刻保持警觉并以专业态度、专业手段保证每一个细节的安全性。安全保障对EXTRAIN拓展培训不仅意味着它是规章制度，更是EXTRAIN企业文化的一部分，已经融入到员工的日常工作和生活习惯中。EXTRAIN的培训师严格依照安全程序指导、监控培训的全过程。由于拓展训练的一部分场地课程要求学员在空中完成攀登、跳跃、行进、下降等动作，为了确保学员安全，需使用登山器材作为保护装备，主要包括：登山绳、安全带、安全锁、下降器、上升器、扁带、头盔等。EXTRAIN拓展培训所使用的训练器材，全部采用由国际权威的户外运动装备安全认证机构（UIAA或CE）认证的一流品牌，并严格遵守器材的检查和更新制度。主要的品牌设备有：专业的技术及谨慎的态度保证所有的安全细节，我们每时每刻坚持：安全是户外培训的空气，缺了它，户外培训将无法生存。注：ULAA（国际登山联合会标准）CE（欧洲标准）-7-EXTRAIN培训师简介EXTRAIN拥有一支资深的培训讲师队伍，80％以上的培训讲师拥有硕士及以上学位并且具有跨国公司工作经验。他们长期从事人力资源管理及培训的研究与实践，具有丰富的企业管理经验和良好的人文背景，既熟悉教育学、管理学、心理学综合知识，又精通各类户外活动的专业技能。以下为部分培训师简介：刘金利：浙江大学教育学博士，曾在海外公司、国内外贸、实业集团、律师事务所等企业服务多年，为梅特勒-托利多、葛兰素史克、克运船务、杭州人寿、上海恒康天安、ＵＴ斯达康、西子奥的斯、浙江移动、申通汽车、华为科技、灵川软件等企事业单位设计培训方案并实施培训。刘老师知识广博，经验丰富，其培训风格亲切而富有耐心，善营造融洽、轻松的培训氛围，并捕捉学员的典型言行以引发参训者的深度思考，其培训理念是以客户需求为导向、促成客户高度满意为标准。主要培训内容：领导力培训、企业文化导入培训、组织沟通培训、服务营销与商务谈判、公司管理中的法律实务；等。季益祥:浙江大学工商管理硕士，公司创始人之一。曾服务于多家著名跨国公司，如美国礼来、英国捷利康、瑞典阿斯特拉，历任销售主管、区域经理、市场经理，先后为包括葛兰素－史克、西安杨森、西子OTIS、罗杰斯、摩托罗拉、中化国际、华立集团、联通租赁、国际香料香精等众多知名企业成功提供培训服务及管理咨询。季老师授课风格亲切、专业分析精准，培训过程能够循循善诱，引导学员充分讨论。主要培训内容：户外体验式培训、专业销售技巧，顾问式销售，高绩效团队，管理沟通，企业管理沙盘模拟。郑东海:浙江大学工商管理硕士，公司创始人之一。曾服务于国内知名企业，历任技术工程师、直销经理、副总经理，市场销售经验丰富，先后为中国化工集团公司、摩托罗拉、先声药业、浙江移动、八方电信、华商集团、上海联想、上海浦发银行、阿斯利康制药有限公司、浙江移动、中国空分设备公司等多家企业设计培训方案并实施培训。郑老师从事企业管理多年、培训案例丰富、深入浅出、富有激情、成效卓然，个人极具亲和力，受到学员的一致好评。主要培训内容：体验式培训、高绩效团队培训，管理沟通，企业管理沙盘模拟，顾问式销售-8-梁飞:浙江大学工商管理硕士。工作经历丰富，既有技术工作背景，也有营销管理经验。先后为衢州移动、丽水移动、杭州电信、万马电子、联通租赁、城市学院等企事业单位设计培训方案并实施培训。梁老师授课风格热情大方，精力充沛，善于带动学员挑战难关，坚持到底，赢取胜利。主要培训内容：体验式培训徐宇青:体验式培训资深培训师，全球心理咨询师，职业生涯规划师。先后为浙江联想、中国伊利冷饮事业部、娃哈哈集团、葛兰素史克、绿城足球、杭州今日青年、浙大青年素质发展中心、九源基因、中美华东制药、爱立信公司、中国人寿、上海雅运、养生堂、中国联合工程、英特药业、西子奥的斯、浙江省工商银行、浙大中控、上海浦发银行、华立仪表集团、南京问学、浙大MBA、凯喜雅集团等企事业单位设计培训并实施户外体验式培训。徐老师注重个人和团体的心理辅导，授课风格轻松、幽默，培训气氛融洽、团队热情高涨。主要培训内容：体验式培训，人才测评刘怡宁:浙江师范大学管理学学士。曾在多家公司担任人事培训主管，人力资源经理，在HR管理方面有着深厚的理论功底和丰富的实践经验。先后为费森尤斯、上海浦发银行、民生药业、怡亨通信、浙江联通、康恩贝公司、国际香料香精、大华信息科技、国际香料香精、联通租赁等企事业单位设计培训方案并实施培训。刘老师授课风格热情大方，言语极富感染力，善于激发学员潜力、调动团队气氛。主要培训内容：户外体验式培训、高绩效团队培训，管理沟通，企业管理沙盘模拟EXTRAIN还有：詹老师、王老师、管老师、陆老师、蔡老师、张老师、高老师、李老师、钱老师、沈老师、傅老师、胡老师等一些就职于大型公司相关重要职位的EXTRAIN兼职培训讲师，另外EXTRAIN一直致力于严格筛选、培养、育成专业的具有EXTRAIN特色的培训师培训师具备的专业技能登山保护技能紧急救护技能野外活动技能水上救生技能-9-第四部分客户培训需求分析主办单位浙江移动通信责任有限公司课程对象此次参加培训的学员为分公司、代维公司代维管理员，约54人左右。培训目标：△树立相互配合，互相支持的团队精神和整体意识；△以有效性为标准提升学员沟通能力，促进学员掌握各种沟通技巧。△促进学员之间的互动与交流，增进学员信任感及集体荣誉感；△树立员工的合作意识和培养员工的合作心态，提升各部门之间的相互协调沟通合作能力；△提升勇于承担责任的能力、向心力和影响力以及增强团队凝聚力；△认识自我，充分激发潜能，增强信心，树立学员勇于挑战自我的意识。课程特点课程以上述体验式学习圈为流程，注重“体验→反思”，强调“学员体验+培训师引导”，而非单调的理论灌输；大量特设的个人及团队行为体验项目，心理挑战为主，体能挑战为辅，能够帮助学员在行动中发现自身问题并引起反省；通过“分享→提升”，促使学员深入探讨组织沟通的各方面问题，并反复尝试，加以总结，达成共识。每个项目都是依照此循环进行安排的。一个项目的体验既是对上一个项目的收获进行尝试和检验的过程，同时又是为下一次体验积累知识和经验的过程。-10-第五部分课程设计一：引用的理论构架高绩效团队的特征：1、团队成员相互信任、优势互补2、合适的团队领导3、行之有效的规则、团队成员明确的分工和责任4、团队成员所认同和接受的团队目标5、致力于内部交流的有效性–有效的沟通6、团队要有积极的心态、高昂的士气团队发展的进程：第一阶段成立：明了你所处的环境/确保充满兴趣鼓励分享观点/个人经历第二阶段磨合：鼓励表达个人的感受/建立队员之间沟通桥梁/化解冲突第三阶段发展：增进解决问题的能力/创立实践机会/发展个人技能保证队员相互了解各自的强项及弱项第四阶段