用电客户受理员单选题汇总

初级工：1.对客户窃电、违章用电、拖欠电费等现象进行处理，保证其他客户正常用电，属于（）。（1.0分）A.售前服务；B.售中服务；C.售后服务；D.电力社区服务。12.DD862型单相电能表的准确度等级一般是（）。（1.0分）A.3.0级；B.2.0级；C.1.0级；D.0.5级。23.在电力系统正常状况下，35千伏及以上电压供电的用户受电端的供电电压，正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的（）。（1.0分）A.7%；B.10%；C.5%；D.6%。34.用电检查工作贯穿于为电力客户服务的（），同时，也担负着维护供电企业合法权益的任务。（1.0分）A.售前服务；B.全过程；C.售后服务；D.部分过程。45.10千伏及以下三相供电的电压允许偏差为（）。（1.0分）A.+5%，-5%；B.+7%，-7%；C.+5%，-7%。56.供电设施权属客户，供电企业所提供的服务属于（）。（1.0分）A.有偿服务；B.无偿服务；C.特别服务；D.柜台服务。67.功率因数0.9标准值的适用范围是（）高压供电工业客户。（1.0分）A.160kV¡A；B.160kV¡A以下；C.160kV¡A以上；D.160kV¡A及以上Ｔ。78.方向不随时间改变的电流为（）。（1.0分）A.直流电；B.交流电；C.静电；D.雷电。89.产品安装调试、技术培训等产生的价值属于（）。（1.0分）A.产品价值；B.服务价值；C.人员价值；D.形象价值。910.下面不符合国家规定的电压等级系列的是（）。（1.0分）A.10kV；B.22kV；C.220kV；D.500kV。1011.双电源是指两个（）的电源。（1.0分）A.生产；B.备用；C.保安；D.独立。1112.电网公司对员工服务行为规定的底线是（）。（1.0分）A.《员工守则》B.《供电服务“十项承诺”》C.《员工服务“十个不准”》D.《“三公”调度“十项措施”》1213.供电企业对于暂停用电不足15天的大工业电力客户，在计算其基本电费时，（）基本电费。（1.0分）A.不计收；B.不扣减；C.按10天计收；D.按实际天数扣减。1314.接线熔丝的额定电流是指（）。（1.0分）A.熔丝2min内熔断所需电流；B.熔丝正常工作时允许通过的最大电流；C.熔丝1min内熔断所需电流；D.熔丝1s内熔断所需电流。1415.Internet中的IP地址由四个字节组成，每个字节间用（）符号分隔开。（1.0分）A.。B.，C.；D..1516.如果触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即用（）对触电者进行急救。（1.0分）A.口对口人工呼吸法B.胸外心脏按压法C.仰卧压胸法D.俯卧压背人工呼吸法1617.国家电网公司的是战略目标是（）。（1.0分）A.努力超越，追求卓越B.以人为本，忠诚企业，奉献社会C.电网坚强，资产优良，服务优质，业绩优秀D.建设一流人才队伍，实施大科研，创造大成果，培育大产业1718.（）是供电企业赖以生存和发展的主要支柱。（1.0分）A.大客户；B.中客户；C.居民客户；D.趸售客户。1819.当电力线路中的功率输送方式改变后，其有功和无功电能表的转向是（）。（1.0分）A.有功表反转；B.无功表正转；C.有功、无功电能表都反转；D.有功表正转。1920.人体同时触及两相带电体，这时加于人体的电压比较高，这就是（）触电。（1.0分）A.相电压；B.线电压；C.相电流；D.线电流。2021.国网公司《供电服务规范》规定“95598”客户服务热线，要时刻保持电话畅通，应在电话铃响（）声内接听，否则应向客户道歉。（1.0分）A.5；B.4；C.3；D.2。2122.某临时用电单位因负荷有多余，未经供电企业同意，后擅自将电力转供给一特困企业进行生产自救，该行为是（）。（1.0分）A.违纪行为；B.违法行为；C.违约行为；D.正常行为。2223.电压互感器是把高电压变为标准的计量用电压（）用于计量表和指示仪表接入电路。（1.0分）A.110V；B.100V；C.220V；D.200V。2324.容量在315kVA以上的国家粮食储备库属于（）。（1.0分）A.城乡居民生活用电；B.一般工商业及其他用电；C.大工业用电；D.农业生产用电。2425.低压测电笔使用不正确的是（）。（1.0分）A.用手接触前端金属；B.用手接触后端金属；C.只能测500V及以下电压；D.测量时应先在带电体上试测一下，以确认其好坏。2526.相序是电压或电流三相（）的顺序，通常习惯用A（黄）—B（绿）—C（红）表示。（1.0分）A.电位；B.相位；C.功率。2627.使用电流互感器时，应将其一次绕组（）接入被测电路中。（1.0分）A.串联；B.并联；C.混联；D.任意。2728.触电急救时，首先要将触电者迅速（）。（1.0分）A.送往医院B.用心肺复苏法急救C.脱离电源D.注射强心剂2829.根据《居民家用电器损坏处理办法》空调器的平均使用年限为（）年。（1.0分）A.2；B.5；C.10；D.12。2930.在任意三相电路中，（）。（1.0分）A.三个相电压的相量和必为零；B.三个线电压的相量和必为零；C.三个线电流的相量和必为零；D.三个相电流的相量和必为零。3031.电能计量装置校验费是属于（）收费项目。（1.0分）A.国家规定的收费项目；B.劳务性收费项目；C.经营性收费项目；D.理赔性收费项目。3132.当胸外按压与口对口（鼻）人工呼吸同时进行时，单人抢救时两者的节奏为（）。（1.0分）A.5：l；B.15：2；C.20：3；D.20：5。3233.因供电设施计划检修需要对电力客户停电时，供电企业应当提前（）天通知客户或者进行公告。（1.0分）A.3；B.5；C.7；D.10。3334.违章用电、窃电的检查依据，一般有公民举报、例行工作发现、有组织的营业普查和用电检查。处理违章用电和窃电一定要有工作凭据，并据实按（）。（1.0分）A.制度处理；B.法规处理；C.口头意见处理；D.上级领导意见处理。3435.方向不随时间改变的电流为（）。（1.0分）A.直流电；B.交流电；C.静电；D.雷电。3536.正弦交流电的最大值和有效值的大小与（）。（1.0分）A.频率、相位有关；B.频率、相位无关；C.只与频率有关；D.只与相位有关。3637.当运行中电气设备发生火灾，不能用（）进行灭火。（1.0分）A.黄沙；B.二氧化碳灭火器；C.四氯化碳灭火器；D.泡沫灭火器。3738.对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。（1.0分）A.3；B.5；C.7；D.10。3839.电网一类障碍一般由（）负责组织调查。（1.0分）A.安监部门；B.生技部门；C.用电检查部门；D.调度部门。3940.下列情形中，供电企业应减收客户基本电费的是（）。（1.0分）A.事故停电；B.检修停电；C.计划限电；D.暂停。4041.钳形表用于测量（）。（1.0分）A.直流电流；B.交流电流；C.直流电压；D.交流电压。4142.当前我国电力供需矛盾缓解，甚至供大于求，电力负荷管理系统的最主要目的是（）。（1.0分）A.控制电力电量；B.服务管理；C.防窃电；D.自动抄表。4243.电能表的额定电流是根据（）确定的。（1.0分）A.设备容量；B.负荷电流；C.电网供电电压；D.额定电压。4344.对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价（）。（1.0分）A.标准；B.分类；C.电费；D.指标。4445.因用户或者第三人的过错给供电企业或者其他用户造成损害的，该（）应当依法承担赔偿责任。（1.0分）A.用户；B.第三人；C.供电企业；D.用户或者第三人。4546.在电力系统正常状况下，220V供到用户受电端的供电电压允许偏差为（）。（1.0分）A.¡5%；B.¡7%；C.+7%～-10%；D.¡10%。4647.三相四线电路，可看成是三个单相电路构成的，其平均功率等于各相（）之和。（1.0分）A.功率因数；B.视在功率；C.有功功率；D.无功功率。4748.对违反《电力设施保护条例》规定的，电力管理部门处以（）以下的罚款。（1.0分）A.1000B.5000C.10000D.150004849.电力系统的主网络是（）。（1.0分）A.配电网；B.输电网；C.发电厂；D.微波网。4950.在直流电路中，电容器并联时，各并联电容上（）。（1.0分）A.电荷量相等B.电压和电荷量都相等C.电压相等D.电流相等51.居民使用的单相电能表的工作电压是（）。（1.0分）A.220VB.380VC.100VD.36V5152.国家电网公司的企业精神是（）。（1.0分）A.以人为本，忠诚企业，奉献社会B.努力超越，追求卓越C.电网坚强，资产优良，服务优质，业绩优秀D.建设一流人才队伍，实施大科研，创造大成果，培育大产业5253.220/380V电力用户，对计量装置中的电流互感器提出检验申请，供电企业一般应在（）工作日内进行检验。（1.0分）A.3；B.5；C.7；D.10。5354.两部制电价将电价分成两个部分：一部分是以用户用电容量或需量计算的基本电价；另一部分是以用户耗用的电量计算的（）。（1.0分）A.有功电价；B.无功电价；C.电度电价；D.调整电价。5455.下列关于计算机硬件的说法中，正确的是（）。（1.0分）A.CPU由输入设备和输出设备两部分组成；B.CPU主要由运算器和控制器两部分组成；C.CPU由内存储器和外存储器两部分组成；D.CPU由主存储器和系统总线两部分组成。5556.下列情况不经批准即可中止供电的是（）。（1.0分）A.确有窃电行为；B.拖欠电费经通知催交后仍不交者；C.私自向外转供电力者；D.对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者。5657.钳形电流表的钳头实际上是一个（）。（1.0分）A.电压互感器；B.电流互感器；C.自耦变压器；D.整流器。5758.《供电营业规则》中指出：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照欠费总额的1‰～3‰加收违约金，自逾期之日计算超过（）经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。（1.0分）A.10天；B.15天；C.30天；D.一个月。5859.最大需量是指用户1个月中每一固定时段的（）的最大指示值。（1.0分）A.最大功率；B.平均有功功率；C.最大平均功率；D.最大负荷。5960.为客户提供办理用电手续属于（）。（1.0分）A.有偿服务；B.无偿服务；C.特别服务；D.柜台服务。6061.软件是指计算机系统中的（）、数据及其有关的文档资料。（1.0分）A.目录；B.路径；C.文件；D.程序6162.电力生产过程中由（）等几大环节组成。（1.0分）A.发电、配电、输电、变电、用电；B.发电、变电、输电、变电、配电、用电；C.发电、变电、配电、输电、用电；D.发电、输电、变电、配电、用电。6263.若正弦交流电压的有效值是220V，则它的最大值是（）。（1.0分）A.380VB.311VC.440VD.242V6364.下列行为不属于安全用电管理工作范畴的是（）。（1.0分）A.对用电单位进行定期性的安全用电检查；B.对用电单位重大电气设备事故进行调查；C.对用电单位的受电工程进行中间检查；D.淘汰用电单位高电耗设备。6465.月用电量超过（）kW¡h的客户要零点抄表。（1.0分）A.100万；B.50万；C.200万；D.150万。6566.金属导体的电阻值随温度的升高而（）。（1.0分）A.增大；B.减小；C.不变；D.先增大后减小。6667.《中华人民共和国电力法》于（）年4月1日施行。（1.0分）A.1996；B.1997；C.1998；D.1995。6768.粗略地分，计算机软件有（）两大类。（1.0分）A.操作系统和应用软件；B.通用软件和应用软件；C.系统软件和应用软件；D.通用软件和工具软件。6869.有一电力客户在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，供电企业无法确定起讫日期时，（）。（1.0分）A.应按6个