1-餐饮微信营销整体解决方案

微勤科技-餐饮微信营销整体解决方案微勤科技TEL/FAX:[phone]ADD:长沙市芙蓉中路新时代广场北栋1611室一.互联网已经从流量经济进入了粉丝经济年代，在粉丝经济情况下企业“养鱼“的概念在互联网O2O的模式下未来的企业都会成为互联企业再也不会有传统企业和互联网企业之称，因为任何一个企业都将用到互联网作为企业的发展工具，传统企业不再需要从互联网企业中购买流量和客户，如：百度推广，淘宝竞价等，在O2O的大环境下企业若要未来若要挣得一席之地，那必须从现在开始就要研究粉丝经济，并建立粉丝/CRM一体化平台.养鱼OR微信养鱼微信WeChat特性自有池塘自有品牌和场地公众号自有权、品牌唯一建好池塘，引进鱼苗搭建微信公众平台，广收粉丝平台经营越早越久，粉丝越多，潜在消费客户越多每天喂食每天为客户推送精准内容提高其粘度促使快速“繁殖’建立良好的平台生态环境提高客户的忠诚度，增强品牌信任度和传播速度。钓鱼每月线上活动的开展通过每月线上活动，引导客户消费，提高客户的二次消费能力提高繁殖能力新粉丝的发展及老粉丝转介绍鱼（客户）越来越来多，粉丝产生经济，客户见证是最好的营销手段一人管理鱼塘无需庞大客服人员营销人员无论鱼（客户）的多少，人力成本始终是不会增加长期投资长期投资有人的地方就会有市场---粉丝经济年代微勤科技-餐饮微信营销整体解决方案微勤科技TEL/FAX:[phone]ADD:长沙市芙蓉中路新时代广场北栋1611室二、酒店为什么需要做微信营销呢？第一：品牌打造第二：老客户维系与倍增新客户第三：店面硬件与软件设施展示第四：在线预订，包括不定期特价菜推介三.那么，如何通过微信解决这四个方面呢？第一步，开通门店的微网站，并且与门店的公众平台无缝对接，相当于在微信上开通了门店的官方网站。通过微网站，展示餐饮的硬件与软件设施，包括大厅、包厢的照片、酒店的环境、服务人员的形象等等。作用：对品牌、餐饮门店软硬实力进行了一个展示，让关注的客户，在未就餐之时，已经有了客观的认识。以前可能通过互联网去查询酒店的一些资料，现在只要手机安装了微信，并且关注了酒店的微信账号，就可以随时了解酒店的实力、动态、新菜、特价菜等。第二步，开发微会员卡，打造强度CRM系统。这样做，即对老客户进行了很好的维护，而且又能倍增新客户。作用：在之前的酒店管理中，客户的资料只是存在电脑中，并不能形成很好的客户服务体系。客户离店之后，可能酒店的服务就告一段落了，最多也就是在客户生日，或者特殊日子的时候发个短信或者贺卡祝福，并没有形成良好的服务和追踪系统，从而对客户进行售后服务。为什么要打造客户服务体系呢？目的还是为了提高老客户的回头率。老客户是已经在门店就餐过的，对酒店已经有了形象的认识和信任感的建立。如果做好售微勤科技-餐饮微信营销整体解决方案微勤科技TEL/FAX:[phone]ADD:长沙市芙蓉中路新时代广场北栋1611室后服务，他下次需要应酬，可能又会来了。而且，通过微信，他能将酒店的新菜/特色菜信息分享到微信朋友圈，从而影响到他周边的朋友，会引起他朋友慕名前来。微信朋友圈，是一个强关系的社交平台。形成老客户的转发，在很大程度上会影响到他的交际圈，从而倍增新客户。如何来打造客户服务体系，并且进行服务呢？当微网站和微会员卡体系开发出来后，就可以通过各种途径宣传，让老客户关注我们的公众账号。这时候，我们就可以对客户资料进行详细分类。当客户生日的时候，制作精美的贺卡，通过微信就发送到了客户的手机上。而客户下次就餐之时，他的会员卡就安装在微信中，省去了携带卡片的麻烦，也给酒店节省了制作卡片的成本。另外，当酒店有任何促销或者新菜/特色菜的时候，也可以通过公众平台递送到客户的手机微信上，看起来一目了然。再不像以前，做了促销，结果效果并不明显，参与度并不高。如果客户成为会员一年后，酒店还能给他发送个入住一周年纪念的贺卡，我觉得这样的客户服务体系，真是太周到了。其实，当微信上的客户CRM系统建立起来的时候，一个非常良好的客户服务体系，就搭建好了。至于能提供什么服务，就是酒店要考虑的了。第三步：开发在线预定及一键拨号。之前餐饮的预订方式，可能是在互联网上，也可能通过团购等多种渠道。现在呢，只要客户关注了微信公众平台，就可以通过微信，预订座位及点菜。整个销售流程，通过微信就完成了。微勤科技-餐饮微信营销整体解决方案微勤科技TEL/FAX:[phone]ADD:长沙市芙蓉中路新时代广场北栋1611室在微信上，还有更多的可开发功能，进一步提高酒店的营销能力和就餐率，并且对老客户进行维护，通过微信倍增新客户，从而提高整体业绩。四.微信能够更好的弥补传统渠道短板，并降低人员和营销成本传统渠道短板及成本微信优势微勤能做什么团购网站回头率低，客户真诚度低微信团购客户团购一次，即可成为酒店公众号粉丝，通过公众号消息推送可提高客户回头率，并通过在线服务提高客户真诚度打造酒店自有微信团购平台预定平台：官方PC站/餐饮类预订平台回头率低，酒店之间在平台上竞争大，相互压低价格，恶性循环微信预定自主预定系统，客户预定一次即可成会员，提高回头率，降低酒店之间的恶性竞争打造酒店自由微信订购系统，并辅助酒店导入预定客户会员营销短信已被屏蔽会员利用率低会员卡制作成本通过公众平台给会员推送消息到达率100%，查看率78%以上，消息推送每天一次并且免费通过平台发放电子版会员卡并绑定微信，客户再也无需携带实卡打造酒店自有微信会员卡，策划酒店会员活动，提高会员2次消费能力和真诚度会场出租/宴席服务预定过程繁琐：电话沟通-场地查看，繁琐耗时间通过微信平台即可让客户全景查看场地情况，并可通过在线预定客户在线预定，360度全景看房人力成本，运营成本营销人员成本，宣传册制作成本，推广宣传单制作成本利用微信的及时性，广泛性，高效性，可以减少人力成本投入，微信平台在线展示的形式，可减低纸质宣传册的成本，在推广宣传单上加上微信二维码促使客户关注可达到二次宣传的效果搭建酒店自由微官网，全方位展示酒店各种风采节省客户与酒店工作人员的沟通成本，做到线上线下的多维结合，真正实现酒店化的O2O微勤科技-餐饮微信营销整体解决方案微勤科技TEL/FAX:[phone]ADD:长沙市芙蓉中路新时代广场北栋1611室五．传统营销工具与微信营销的成本对比分析传统营销工具使用周期（年）成本核算微信费用对比分析团购网站4次/年佣金总费用：11800+合作分成团购网站：100人转化会员10人微信团购：100人转化100粉丝，转化会员超过20人预定平台常年佣金预定平台：100人预定转化10人微信预定：100人转化100粉丝，转化会员超过20人短信会员推送12次/年0.06*会员人数（4000）*12=2880微信公众平台推送消息每日一次，并且免费各类印刷品一年10000（含菜谱的更新）通过做微信公众号二次开发，可将原有印刷品内容全部搬到线上，并且无需每年更换广告宣传单12次/年0.2*1000*12=2400广告宣传单上加上微信公众号二维码，相对来说是花一次钱做两次推广，并且推广更长久有效客户维护人员成本一年可减少2人的情况下2*3000*12=72000利用微信工具的及时性，广泛性，高效性，在线预定，一键拨号，360度在线看房等有效节约人力成本，如：场地出租，酒店订房营销人员等总费用88200元微勤科技-餐饮微信营销整体解决方案微勤科技TEL/FAX:[phone]ADD:长沙市芙蓉中路新时代广场北栋1611室六、微勤产品应用场景微信公众营销平台微勤科技-餐饮微信营销整体解决方案微勤科技TEL/FAX:[phone]ADD:长沙市芙蓉中路新时代广场北栋1611室微信吸粉神器（快拍印/WIFEbox路由广告机）微勤科技-餐饮微信营销整体解决方案微勤科技TEL/FAX:[phone]ADD:长沙市芙蓉中路新时代广场北栋1611室联系我们扫一下了解更多...。