礼仪文书

第六讲礼仪文书6.1礼仪文书概述6.2请柬6.3贺信慰问信感谢信6.4开幕词闭幕词6.5欢迎词欢送词6.6讣告悼词礼仪，是礼节、仪式的总称。一、礼仪文书的概念：礼仪文书就是在交际应酬中使用的文书。具体地讲，是指国家、单位、集体或个人在喜庆、哀丧以及其他社交场合用以表示礼节的、具有较固定格式的文书。常见礼仪文书：请柬、聘书、祝词、欢迎词、欢送词、讣告、悼词等6.1礼仪文书概述二、礼仪文书的特点：1.传统性。2.应酬性。3.情感性。4.规范性。三、礼仪文书的写作要求：1.目的明确。2.内容单一。3.言简意明。4.用语得体。5.格式规范。6.书写端正。四、常见的礼仪文书种类贺电和贺函、唁电和唁函、请柬和聘书、推荐信、介绍信、证明信、感谢信、表扬信、邀请函、致歉信、拒绝信等。1、函电类2、致词类欢迎词和欢送词、开幕词和闭幕词、祝酒词、答谢词、悼词等。3、其他：楹联中的春联、门联和贺联等6.2请柬（一）请柬的含义和作用（二）请柬的格式和写法（三）撰写请柬的基本要求（一）请柬的含义和作用请柬又可以称作请帖，是为邀请宾客（个人或集体）参加某项活动时所使用的一种书面形式的通知。请柬就是一种简便的邀请书（信）。请柬与邀请书（信）既有共同点，也有区别。请柬与邀请书（信）的不同之处：（1）邀请书（信）的内容比请柬复杂。（2）邀请书（信）要请被邀请者回告（填写并寄回回告单）；或者直接在邀请书（信）上附言，请被邀请者回信（应邀信），主要说明是否受邀？能否如期参加？能否办到邀请书（信）上交代的事项？还有什么要求、意见等。请柬从内容到形式都极富礼仪特征，因而也就具有浓重的传统文化色彩。请柬的特点（二）请柬的格式和写法一般由标题、称呼、正文、结尾、落款五个部分组成。1、标题。请柬的标题，即在封面上写的“请柬”（请贴）二字。2、称呼。请柬的称呼与一般书信一样，要顶格写明被邀请者（单位或个人）的名称，称呼后加冒号。3、正文。4、结尾。要写上礼节性问候语或恭候语，如“致以——敬礼”、“顺致——崇高的敬意”、“敬请——光临”等。5、落款。要署上邀请者（单位或个人）的名称和发出请柬的日期。（三）撰写请柬的基本要求1、外观上，讲究美观大方。2、文字上，用语简洁、明确、庄重、典雅，表意周全，符合“达、雅、礼”的要求3、请柬要提前发出，以便被邀请人有足够的准备时间。4、请柬写好后，一般应放在信封里，派专人送去，也可直接邮寄给被邀请者。在条件允许的情况下，最好不要以间接的方式递送。5、请柬不宜滥用。一般性的会议，可以用通知，不必用请柬。（四）请柬实例：请柬××小姐：兹定于12月25日晚7时在锦华歌舞厅举行圣诞庆祝舞会，届时请携带舞伴光临为盼。李华云2005年12月20日（附入场券两张）请柬（封面是图案）亲爱的徐桓先生：您好！敝公司于2003年8月8日（星期五）下午2时，在亚太大酒店宴会厅举行公司开业10周年庆典活动，招待各界朋友。您是我的好朋友，您给我们许多支持和帮助，我及本公司全体员工永远不会忘记。在此盛会之际，敬请徐先生偕夫人一家光临，届时恭候您及夫人的到来。××公司总经理张弓2003年7月20日写作训练：•毕业在即，请代表你班起草一份请柬，邀请有关领导和任课教师出席毕业典礼、毕业合照和毕业聚会活动。班名、时间、地点自拟。一、贺信的含义和作用贺信是表示庆贺的一种专用书信。它是从古代的祝辞演变而来的。今天，贺信已经成为领导机关、领导人、单位、团体或个人表彰、赞扬、庆贺某单位、某团体或某个人在某方面所做贡献的重要形式，或用以表示慰问（一）贺信6.3贺信慰问信感谢信庆贺信是向对方表示表彰、赞扬、庆贺的书信的总称1、上级单位对下级单位的贺信。2、同级单位之间的贺信。3、下级单位对上级单位的贺信。4、单位对个人、个人对个人的贺信。贺信的分类二、贺信的格式和写法贺信的格式与普通书信相同，一般包括标题、称呼、正文、结尾、落款五个部分。1．标题——第一行居中常见的标题形式有：（1）标题由文种名构成，如在第一行正中书写“贺信”二字。（2）标题由被祝贺者和文种名构成，如“祝×××的贺信”。（3）标题由祝贺者、被祝贺事由和文种名构成，如“×××对……的贺信”。2．称呼——顶格写，称呼之后要用冒号。3、正文。贺信的正文一般包括以下几项内容：（1）点明写贺信的事由和背景。（2）概括说明被祝贺者取得的成绩，分析其成功的主观、客观原因和重大意义，并做出肯定性评价。（3）表示热烈的赞颂和祝贺，并表示祝贺者的决心和希望。4．结尾。写上祝愿的话。5．落款。1、要根据行文关系调整措辞用语。如上行贺词应该含有敬意，表达学习的愿望和完成某项任务的决心；下行贺词语气比较庄重，在祝贺的同时还包含对下级的勉励、期望、要求之意。2、写作之前要明确“贺什么”和“为什么贺”两个主要问题。3、感情要充沛。4、语言要简洁扼要，通俗流畅。三、撰写贺信的基本要求例文分析•教育部办公厅贺信•湖南省湘潭市第一中学：•值此你校建校100周年之际，谨向全校师生员工致以热烈的祝贺！•湖南省湘潭市第一中学是一所有着光荣革命传统和悠久历史的学校。建国以来，你校认真贯彻党的教育方针，坚持育人为本，在教学工作中积极探索、努力实践，大力推进素质教育的实施，积累了丰富的办学经验，建立了一支高素质的教师队伍，培养了大批人才，为当地的经济建设和社会发展做出了积极的贡献。•希望你们继续高举邓小平理论的伟大旗帜，以江泽民同志“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的教育方针，进一步深化教育改革，全面推进素质教育，不断提高教育质量和办学效益，在教育改革和发展中取得更大的成绩。•教育部办公厅•二○○二年四月三十日含义：慰问信是对他人表示关怀、慰问的一种专用书信。作用：体现了人与人之间的热情关怀体现出社会的温暖激励对方增强信心和气（二）慰问信１．慰问信的含义和作用2、慰问信的类型、结构与写法•一是对先进的慰问开头可用“欣闻……非常高兴，特表示祝贺并致以亲切的慰问”等语•二是对受难者的慰问开头可用“惊悉……深表同情，并致以深切的慰问”等语•三是节日慰问例文分析•慰问信•尊敬的离休、退休教职工同志们：•在1993年教师节即将到来之际，我们代表全校各民族师生员工向你们表示节日的祝贺和亲切的慰问！多年来，同志们为中央民族大学的创立、建设和发展，为培养各民族革命和建设人才呕心沥血，辛勤工作，把自己最美好的年华和聪明才智奉献给了党的民族教育事业。在中央民大的史册上，在全体民大人的心中，将永远铭记着你们的业绩和功劳。当前，全校师生员工正在贯彻落实中共中央、国务院颁布的《中国教育改革和发展纲要》，为把我校办成第一流的大学，争取列入“211工程”而努力奋斗，形势喜人。我们要继承和发扬优良传统和作风，学习你们的好经验。在新的形势下，带领广大师生员工迎接新的挑战，抓住新的机遇，扎扎实实地搞好我校的教育改革和各项工作。希望在今后的工作中继续得到老同志们的关心和支持。•祝你们节日快乐，身体健康，晚年幸福！•中央民族大学党委中央民族大学•1993年9月8日••1．标题•标题有三种写法：一是直接用“慰问信”作为标题；二是由受文对象和文种组成；三是由发文单位名称和受文对象及文种组成。个人之间的慰问信不用加标题。•2．称呼•3．慰问信的格式和写法•3、正文•开头写明发此信的背景及原因，表示问候、安慰，语言要简明概括，态度明确。•主体部分概述对方的先进事迹、忘我的工作态度及其做出的贡献。•结尾部分提出希望，表示共同决心，或表明来自各个方面的关心和谢意，以及将要采取的支援行动等。•4、祝颂语•5、落款不同类型慰问信的写法要求•1．慰问先进。正文内容主要是简述先进事迹及其意义，表示赞扬，并鼓励他们再接再厉，乘胜前进，争取更大的成绩。开头可用“欣闻……非常高兴，特表示祝贺并致以亲切的慰问”等语；中心段可写成绩是怎样取得的及有怎样的意义，并表示赞扬；最后勉励他们再接再厉，继续前进。•先进教师慰问信•各位先进教育工作者：•金菊飘香，春华秋实，在举国上下欢庆新中国成立60周年、“迎世博200天”之际，七宝二中党、政、工向我校区先进工作者、区优秀教师银质奖获得者致以节日的问候！•在60年祖国建设和我校教育教学发展中，你们默默耕耘、无私奉献，为我校教育教学做出了有目共睹的成绩，我们深表感谢！在国庆节来临之际，我们衷心地祝愿你们身体健康、工作顺利、家庭幸福！••七宝二中党、政、工•2009年9月28日•2．慰问受难者。正文内容主要对受难者表示同情和安慰，鼓励他们克服困难，勇往直前，夺取胜利。开头可用“惊悉……深表同情，并致以深切的慰问”等语；中心段着重写克服困难，战胜灾难的有利因素，如社会主义制度的优越性、安定团结的大环境、人民的大力支持等，鼓励他们努力奋斗，战胜眼前的困难；最后写自己(发信单位或个人)将为他们做贡献的决及行动(如捐款捐物等)，并表示良好祝愿。•江泽民主席致布什总统的慰问信•乔治·沃克·布什总统阁下:•我昨晚与你通电话后不久，便惊悉，美国一架客机在纽约失事，造成重大人员伤亡和财产损失。对此我深感悲痛。我谨代表中国政府和人民，向你并通过你，向美国政府和人民表示深切慰问，对遇难者表示哀悼。•美国政府是一个团结协作的政府，相信你们一定能尽快战胜困难。•最后请允许我代表中国政府和人民对你们致以最诚挚的慰问。•中华人民共和国主席江泽民•二00一年十一月十三日••3．节日慰问。节日慰问信多是上级单位写给有关人员的，所以正文内容主要是强调节日意义，赞扬有关人员所取得的成绩或做出的贡献，并提出今后希望。开头概述节日意义及提出问候语；中心段赞扬有关人员所取得的成绩或所做的贡献，同时，联系当前的形势阐述责任和今后的任务；最后提出希望。致xx部队步兵第七连全体士兵家长的慰问信•尊敬的家长：在我国人民的传统节日春节即将来临之际，我们全连官兵向辛勤工作在各行各业的家长同志们表示亲切的慰问并致以崇高的敬意。•过去的一年，我们连队，在上级机关和各级首长的领导帮助下，圆满完成了各项工作任务，连队建设又迈上了新的台阶。被军、师、团评为军事训练先进单位;连队党支部也被师、团评为先进党支部。这些成绩中，饱含着每位家长同志的支持和贡献。为此，我们再一次向尊敬的家长同志们表示诚挚的感谢。•最后，祝家长同志们身体健康，家庭和睦，春节愉快。xxxxxx部队步兵第七连党支部•xxxx年x月x日写作训练•教师节快到了，请你以××学院学生会的名义给全校教师写一封慰问信。要做到内容充实、感情真挚、格式正确、语句简练。（三）感谢信感谢信是为感谢有关单位、团体或个人的关心、支持、帮助而写的专用书信。从内容上，可以分为普发性感谢信和专业感谢信；从存在形式上，可以分为公开张贴的感谢信和寄往单位和个人的感谢信。一、感谢信的含义和作用1、标题。感谢信的标题，大体上有三种写法：（1）以文种为标题，即“感谢信”。（2）写出接受感谢者的姓名，如“致×××同志的感谢信”。（3）同时写出发信人以及接受感谢者的姓名，如“×××致×××的感谢信”。标题字号要比正文稍大一些。二、感谢信的格式和写法感谢信一般包括标题、称谓、正文、落款（署名、日期）四个部分。2、称谓。要写出接受感谢单位的全称或接受感谢个人的姓名，后加冒号。个人的姓名之后，还要加上“同志”、“先生”等礼貌性称呼。称谓要在标题的下一行，顶格书写。3、正文。感谢信的正文，一般包括以下两个方面的内容。（1）在概述对方对自己或本单位的帮助时，一定要把人物、时间、地点、原因、经过和结果概述清楚，而且要予以议论和评价，揭示其深刻意义。（2）热情赞扬对方的好思想、好风格，语言要感情洋溢，诚恳地表达自己的感激之情，也可以表示自己如何报答对方的热心帮助。4、结尾5、落款（署名、日期）。1、要把被感谢的人物、时间、地点、原因、结果及事情的经过叙述清楚。2、感谢信的正文务必写清得到哪些帮助，这些帮助产生哪些效果。3、感谢信要以感谢为主。4、语言上要求精练、简洁，遣词造句要把握好一个度（三）撰写感谢信的基本要求例文分析•感谢信•××公路局：•我院秘书系×××等四名学员，前不久在贵局毕业实习两个多月，得到了贵局领导和办公室人员政治上