核心业务系统的目标功能模式

核心业务系统的目标功能模式某银行新一代的核心业务系统，是DCC工程数据集中的主体。配合大前置系统、前端系统和各种设备前置，核心业务系统是建行最大最重要的应用系统。它的功能覆盖了最广泛的业务操作线；它的数据是管理信息系统最主要的数据来源。本章主要强调核心业务系统的，建行DCC规划称之为“核心层”的功能。“核心层”的功能是DCC规划较少涉及，同时又是核心业务系统最重要的功能。核心业务系统的外围功能，如它所提供的产品、在核心层功能之上的清结算流程、帐务核算体系、操作安全控制体系等，本章从简论述，并尊重建行DCC的规划结论。1.1核心业务系统核心层的目标功能1.1.1系统的总体功能和特性核心业务系统应该至少包括以下几方面的功能：对客户、帐户、产品、公司客户进行唯一标识记录和维护客户、帐户和产品之间的关系支持多分行、多支行的运营支持多币种的交易和会计核算各应用模块间进行交互；应用可进行自提示这些交互支持对特定的交易或事件的第二用户授权在安全日志文件中，保存完整的审计跟踪信息以文字形式保留客户的建议将建议和报告保存在档案库中，并可以联机获取1.1.2客户信息管理功能这里的客户信息管理是操作型的，关于操作型客户信息管理的详细规划可以参见本规划的第章。某银行已经将CIF的功能规划进CCBS系统，故在此总结核心业务系统的客户信息管理应包含的功能集：每个客户在全行范围内有唯一的客户标识号标准的客户数据的定义，灵活的客户标识号的支持机制：将客户号和属于该客户的账号，以客户信息文件（CIF）的方式建立起对应关系。支持全行约定俗成的账号定义规则。客户签名的图形样本应该保存在客户记录中。能够建立客户和银行的，基于交易历史的360度视图关系，包括客户所使用的帐户，所使用的金融产品，客户账户的合计余额和账户限额等。银行能够获得某个客户的所有账户的汇总余额状况能够根据客户类型，汇总余额状况，客户所拥有的帐户类型，客户所进行的交易的类型来区分客户或进行客户分组能够分辨和标识和某个客户有密切关系的其他客户的账号或子账号。能够将账户的拥有者和海外代理机构建立联系。在分辨客户间的关系时，系统支持使用各种自定义的分辨规则。能够灵活运用任何帐户中的参数来搜索和识别客户，能够在客户的相关记录上并入任何的文字评注。将客户记录和该客户和本银行的交互历史联系起来，这些交互历史包括：客户通信、客户投诉、客户在本行的交易历史记录、重大事件等能够将银行的市场和销售活动定向地通知特定的客户和客户组。全面的客户信息存储应该和CallCenter有接口，使得坐席人员能够实时掌握客户的状况，并将客户的反馈实时录入客户信息库中。1.1.3帐户管理功能帐户管理功能包括：将帐户号与一组灵活定义的必须录入的信息进行关连，包括：对应帐户存款，客户ID等账户余额能够通过各种交易渠道得到实时更新，并且余额对银行外部用户的显示是一致的，无论他们是使用电话、互联网还是纸质通知获得余额数字系统能够灵活定义账户的维护规则，无论是在账户类别的基础上，还是在个别账户的基础上严格控制账户的状态变更的操作。依据账户状态系统可以将账户进行分组或进行分析系统能够建立一种层次结构来进行账户限额的设定，例如，通过账户的客户属性、金融产品属性、所属的业务单元等，层层进行限额机制的设计有一套严格而定义灵活的机制保证账户在创建、访问、状态变更时的安全性。例如可以将账户密码安全地传递到所有者手中等。有一套灵活的账户结构机制，可以将核心系统的账户信息和其它系统的账户，如资金、投资系统等，联系起来能够累计存贷款利息，根据各种利息计算因素的变化，如到息日等进行自动重算通过和第三方产品的集成，可以实现以电子化形式存储用户签名，以进行账户交易授权的机制。其它账户管理和维护功能包括：能够统计与一个产品关连的所有帐户能够计算出清算过的余额，待清算的余额，和累计清算的余额帐户的层次结构（比如，按客户，帐户类型，产品，分行，业务单元等分类）能够建立同一客户不同账号之间的相互参照能够管理信托帐户和其他涉及受益人的帐户能够锁定或停止特定的帐户记录帐户特定的警告代码识别休眠或长期不被使用的帐户识别“客户经理”或“客户关系经理”联机帐户查询的内容应包括：帐户状态报告、交易清单、停付指令、完全的利息和费用的明细、自动的帐户关闭处理在帐单生成方面，系统能够：从生成类型可分为周期性生成、临时生成、当某个特定事件发生时生成，或在给定数量的交易完成以后生成显示该客户的其他帐户余额进行帐单的复制和拷贝记录交易细节的文字描述提供其他相关的信息给客户生成计提利息和费用的详细通知，包括每个计提帐户利息和费用计算的完整的明细自动或根据用户请求生成用户定义的，预定义格式的帐户报告，包括：标准信函(比如利率更改)、非授权的或超额透支的建议、预先利息/收费通知，及应付日期/应付款通知、基金收取的确认、付款文件的交付、其它临时报告支持单客户的帐户组（包括两个或多个帐户）的计息，收费，和报表功能：灵活的基于帐户组头寸和活动的其它收费安排生成帐户组的状态，计提和活动报告记录客户帐户的户籍或法人单位支持支票帐户管理流程，包括：生成支票簿和存折的打印指令；记录支票簿和存折的定购和发送；跟踪和校验当前和以往发行过内容的系列号；记录客户的停付指令和监视帐户行为以定位“停付嫌疑”监督和报告帐户活动并突出异常行为1.1.4产品管理功能核心业务系统在产品管理方面应该至少包括以下功能：产品应该是：具有唯一标识的、由可变参数和产品组件来定义的、产品基本数据无需程序员和操作员维护、可以指定产品的起始日和到期日的、只给授权用户访问(除查询外)的、能够支持大量的计息和收费规则（这些规则取决于客户类型、帐户组安排、行业/产业代码、担保关系等）的。应支持的产品清单，见本章第二节。下面强调以下的几个产品：活期性存款账户（DDA），应能够区分有利息或无利息账户、吸引合格的余额进行存款或贷款、能够根据合格的标准（例如余额，活动，或者营业额）吸引费用和佣金、具备适度的透支限制定期存款产品包括固定期限定期存款，可变期限定期存款或在通知期后可赎回的定期存款贷款产品应有固定期限，可变期限或在通知期后可赎回几种类型，标识出附加贷款偿还的基础(即只付利息，本金加利息，只付本金，折扣，利息/附加费用)，区分贷款偿还进度的种类，具备对超额，拖欠和过期的处理标准，保存抵押品的安全需求，能生成年度进展报告和报价单产品应该支持灵活的费率输入，能够实时的将市场数据导入核心银行系统支持分层定价，能够根据客户关系参数提出计价点、利率、付款条件、收费和费用减免、服务水平等具备灵活的收费机制，能够根据业务规则来设置产品的收费支持费用减免，能够设置参数以表明何时及多少费用应该免除。费用减免条件应该包括余额、客户类型、促销方式等等支持透支处理，能够收取帐户持有人的透支费和负利息。系统必须能够首先处理最小的名目，以减少透支发生的次数支持手工的收费更新，系统允许管理者、经理为某些客户或基于一些特定的帐户条件更新收费。收费更新应该可以设置为自动过期系统能够在产品粒度的层次上定义收费。包括同一产品大类中的不同产品类型，以及不同的服务水平参数1.1.5帐户交易管理功能支持存款/取款（包括现金）支持现金流动和分行间的现金管理，包括自动的审计追踪和总帐过帐关于开户/关闭帐户是的操作：开户时必须提供姓名、地址、签名图像、对帐单的发送频率；开户时可以自动地生成帐户号，也可以根据客户的喜好指定帐户号；关闭帐户应该能够标识帐户为关闭状态，而不是从系统中删除该帐户帐户维护时，可履行非金融性的维护任务或不产生日记帐条目的非银行的“静态的”交易支持自动的清结算功能，根据会计标准自动匹配全部的行内和行际的日记帐条目支持余额管理，系统应该为任何接触点提供一致的、实时的余额，并且为系统间的内部调帐提供改进的异常报表/试算表支持“锁定”选择，系统能够将任何帐户或子帐户关联为抵押帐户、指定帐户、欺诈检测和收款系统应该能够处理交易分解，系统接收存款并将存款分解到不同的帐户，系统也可以处理单笔存款、多个记息日的交易系统必须为每个条目提供过帐的功能系统能够设置规则以激活休眠的帐户。帐户只有通过手工处理并经过管理者的批准才能够被激活由于明显的和有意义的原因造成的异常，系统支持产生管理者异常报告在出纳工作站能够生成预打印的收据系统提供在线审阅报表及按需打印报表的功能。报表应该在线保留七年以供备查。所有的交易应该在线实时地被校验和过帐到核心银行系统系统为不同的交易类型提供缺省的交易字段和参数。系统能够灵活地定义每种交易类型的缺省的头寸和信息系统能够设置帐户休眠规则（手工或自动）系统能够创建、修改、删除、更新交易头文件并建立可共享的参数文件支持帐户之间转帐。通过接口，可以转帐到其它银行/由其它银行转入支持发布的/接收的直接借记指令支持撤消交易支持用于自动转帐的扫描设备支持银行支票/汇票的发行支持贷款的提款和到期支持贷款的偿还（预定的/非预定的）支持定期存款的存入和到期支持定期存款的提前支取（全部/部分）支持外汇管理的业务支持伴随性的事务，如利息收取/利息支付，费用和佣金的收取等支持创建和维护交易类型，并将其作为参数放入交易处理的定义支持在线交易的授权管理者或交易者能对大批量的及高风险的交易的必要组件进行检查和编辑，并能够实现多级授权控制。支持旅行支票的发行控制，监督控制和库存控制1.1.6报表管理功能本系统应该至少包括以下几方面的报表能力：随机生成报表的能力，系统应该支持按非技术人员、多客户和多帐户的灵活的报表输出根据客户的要求提供客户对帐单，并能够以多种格式查看客户的存款和凭单交易系统能够对透支帐户生成收费帐单能够以往来行分组查看当前的余额系统能够定义、生成在线和归档的有效的管理报表。管理报表至少包括资产和负债管理报表、贷款和信用管理报表、现金流预测报表系统应该支持合并的帐户明细表以反映公司的全部帐户情况；设置交付期系统能够自动生成含有高亮度显示的断点和故障点的试算表，具有使会计记帐流线化的潜力系统能够根据参数驱动的方法提供“WHAT－IF”类型的预测支持定制报表，这些报表的范围和生成频率由需要报表的用户组确定，报表涉及的参数可能由其它相关的组设置系统能够生成正确的贷方分录报表并遏制不影响客户余额的行际信贷对人行和其他管制机构的报告1.1.7出纳/分行交易管理功能当分行与总行间的通讯连接中断时，能够继续处理交易。脱机方式必须有明显的标示，并且能够支持在通讯恢复后的无缝联机系统能够将收款和收益转到受益人的帐户系统能够为其它银行和内部多币种交易处理长期性的指令交易系统能够处理交易回滚系统能够在柜员交易屏幕支持自由格式的，多行的文本注释系统能够将巨额交易或高风险交易的必要细节发送给监督者或原始的交易方以供评审和可能的编辑，系统还应该能够实行多级认证控制。交易的批准过程是通过工作流来实现能够在分行系统支持基于分行的光学字符识别和磁墨水字符识别，以减少账号和其它标识的手工录入系统能够让柜员或客户经理从交易清单中选择具体的描述，或使用自由格式的文本系统能够为取款和取款限额规定签名级别。级别应该是灵活的，分层的。新帐户应该继承规则系统能够建立、修改和删除收据数据1.1.8管理和监控功能系统应该在对帐户/帐户组/子帐户进行限额上具有灵活性系统能够根据风险或其它参数监控指定的帐户系统具备登陆和注销的安全机制。这是一套基于用户ID的安全体系，同时用户具备联机和脱机的系统访问能力系统能够在帐户设立后修改帐户细节，受制于双重控制。前台和后台均可对帐户进行更新在系统错误的消息文件维护方面，系统能够建立、修改和删除一条消息在系统帮助文本的维护方面，系统能够建立、修改和删除文本记录1.1.9现金管理功能客户/关系经理能够监控/追踪现金余额、投资、绩效等方面的情况由客户或关系经理激活执行交易的指令由客户或关系经理初始化的报表识别，归档和提取全部的交易记录和其它系统输入记录，以进行安全/日志/审计追踪系统能够将银行余额转入非银行的货币帐户（比如，过夜资金市场）与业界会计标准的接口：