梁雅杰—目标管理

经理人员目标管理培训课程资料经理人员目标管理培训课程资料计划是一种结果，是计划工作所包含一系列活动之后产生的，它是对未来行动方案的一种说明，它告诉管理者和执行者目标、行动举措、时间范围及责任分工等。计划工作：是一种预测未来，设立目标、决定策略、选择方案的闭环过程，以期能经济而高效地使用现有资源，达到组织目标。经理人员目标管理培训课程资料计划的重要性是管理者指挥的依据防止将来不确定性的手段减少浪费，提高收益进行控制的基础经理人员目标管理培训课程资料计划的好处1．圆满完成预期目标的可能性大为提高。2．所要达到的目标会更明确。3．计划使得目标设定更为实际。4．计划能激发出一套有次序和有系统的做事方法。5．好的计划能减少不可预见的阻碍和风险管控。6．提高工作效率。7．能够更客观地评估结果。8．心理学理论高度发挥：充分发挥主观能动性。经理人员目标管理培训课程资料计划工作的特点1．计划工作为目标服务2．计划工作的第一性3．计划要讲经济效率4．计划具有普遍性经理人员目标管理培训课程资料计划在管理中的定位计划协调领导组织控制经理人员目标管理培训课程资料目标管理导向的激励体系：全世界500大全部运用MBO公司战略和远景部门年度目标目标实施岗位定位和职责员工年度目标绩效考核结果应用:绩效工资、任免、培训、招聘流程决定组织结构公司年度目标指标分解组织绩效个人绩效经理人员目标管理培训课程资料•5HOW•决策树法•GSM法•SWOT分析法•WBS-工作分解法经理人员目标管理培训课程资料企业宗旨及远景财务客户流程员工企业价值观及员工的行为前线部门工作目标后线部门工作目标经理人员目标管理培训课程资料公司战略年度目标部门的年度目标每个员工的年度工作目标联系贡献员工目标与企业战略的结合用人1975PeterDruckerManagementByObjectives经理人员目标管理培训课程资料目标管理与绩效管理流程目标设定团队认同结果提交绩效考核目标设定目标实施奖惩管理绩效考核用人经理人员目标管理培训课程资料设定工作目标的定义：主管及其下属就所要完成的工作达成一致，以书面形式，经审核与调整，明确说明工作目标的内容，绩效的测评指标，优先顺序的排列以及完成的时间，这一过程是谓工作目标的设定。经理人员目标管理培训课程资料管理者为什么需要目标管理？（1）管理者的价值并非取决于本人做了些什么，而是取决于下属做了些什么，即员工的绩效。（2）管理者必须通过下属实现自己的绩效目标。（3）绩效管理提供给管理者一个将组织目标分解到员工的机会，并且使管理者能够向员工说明自己对工作的期望和工作的衡量标准，还使管理者能够对计划执行情况进行监控。经理人员目标管理培训课程资料战略谱图：企业的价值是怎样创造的？LongTermShareholderValueFinancialCustomerInternalLearning&GrowthStrategicCompetenciesStrategicTechnologiesClimateforActionGrowRevenueImproveProductivityInnovationProcessCustomerManagementProcessesOperationalProcessesSocial&EnvironmentalProcessesCustomerValuePropositionOfferingsBrandRelationshipServiceLongTermShareholderValueFinancialCustomerInternalLearning&GrowthStrategicCompetenciesStrategicTechnologiesClimateforActionGrowRevenueImproveProductivityInnovationProcessCustomerManagementProcessesOperationalProcessesSocial&EnvironmentalProcessesInnovationProcessCustomerManagementProcessesOperationalProcessesSocial&EnvironmentalProcessesCustomerValuePropositionOfferingsBrandRelationshipService股东的长远利益开源节流产品/客户关系/顾客服务/品牌创新流程客户管理流程卓越运营社会/环境流程战略能力战略技术企业文化DavidNortonRobertKaplan经理人员目标管理培训课程资料ComponentsOfACompleteMBO&BalancedScorecard完整目标管理及平衡计分卡型战略分解WhatthestrategyistryingtoachieveThelevelofperformanceorrateofimprovementneededProcessesandprogramsrequiredtoreachthetargetHowperformanceagainsttheobjectiveismonitoredObjective战略目标Target达成的目标Initiative行动计划Measure考核指标CustomerInternalLearningFinancialGroundcrewalignment协调地面作业人员ProfitsandROCE利润及资本回报率OperatingEfficiencyFastgroundturnaround快速地面作业OnGroundTimeOn-TimeDeparture飞机趴地时长准时起飞30Minutes90%30分钟90%TurnaroundCycleTimeOptimisation优化地面作业标准时长FlightisOn-Time准时起飞Fastgroundturnaround缩短地面作业标准时间Lowestprices降低价格战略努力要达成的是什么？如何衡量战略目标的达成情况？确定了业绩表现的水平需要做些什么以实现战略目标？经理人员目标管理培训课程资料目标设定与管理应用PlanningReviewingMonitoring&Coaching用人经理人员目标管理培训课程资料绩效管理链用人职位说明书目标的设定培训及发展计划绩效考核经理人员目标管理培训课程资料最高的整体目标与达成目标基本方针的彻底化部门经理进行上级的目标及方针的传达员工个人设定目标设定目标时要考虑到各方面的配合，特别是有关联者之间的配合。上级对目标的核对及决定达成者本人的自我统御成果的评估目标管理的步骤用人经理人员目标管理培训课程资料目标管理在组织中的应用-经营指标及工作目标的分解KPI’s工作目标总经理10-15个2-3个•战略层面•公司内涉及范围大部门经理7-8个，其中1-2个包含在总经理的KPI中5-6个，甚至7-8个•总经理分解•预算•战略准备•部门工作持续改进专业或技术类员工岗位职责1-2个工作目标普通员工岗位职责无经理人员目标管理培训课程资料设定工作目标目标的种类硬性目标软性目标用人经理人员目标管理培训课程资料具体的行动明确的目的明确的责任划分优先顺序的排列明确的完成时间明确的测评指标用人好的工作目标须具备的因素•Specific•Measurable•Achievable/Ambitious/Aggressive•Realistic/Result-oriented•Timebound经理人员目标管理培训课程资料目标陈述：对目标的详细解释(明确与上级目标的关联)：有哪些具体的措施保证目标的实现？工作的里程碑？需要注意的问题及需要的支持：考评指标考评指标的目标1、2、3、4、5、6、经理人员目标管理培训课程资料考核指标的确定思路组织战略设订组织功能分析（组织机构设计）岗位设计工作分析工作者的要求知识技能能力……工作规范目的、程序、步骤、要求……•Cost/Expenses成本、费用•Quantity数量•Quality质量•Timebound时限•Safety安全•HumanReaction人的反应PAIR•Percentage%•AbsoluteValue•IndicesCSI•Ranking•Rating•RatioPAIR•百分比%•绝对值•指数CSI•排名•打分•比率经理人员目标管理培训课程资料考核指标金字塔€MSCSQDACTWaste战略结果3-5YearsfromActivitiestoresults战术结果1-3YearsfromActivitiestoresults运营结果0-1YearfromActivitiestoresults员工方面Employee’s战略Vision•市场占有率•营业额•客户满意•灵活度•生产效率•质量•准时交货率•标准生产工时•浪费经理人员目标管理培训课程资料考核关键指标(KPI):战略目标:数据更新频率本考核指标的目的:指标的单位:考核指标的定义和公式考评指标现在是否可以获得？考核指标的数据来源:目标设定的责任人:目标达成的负责人:数据的收集和报告负责人:输入结果关键绩效指标的计算经理人员目标管理培训课程资料建议XX股份公司采取的步骤1.各个部门按照样例提交本部门的考核指标，每个部门的KPI数量应该在8-10个；2.各个部门经理在公司的管理会上向领导班子和其它部门经理演示本部门的考核指标；3.其它部门经理对本部门的KPI提出意见和建议；4.根据各个部门提交的考核指标，领导班子确定公司层面的考核指标经理人员目标管理培训课程资料净销售额战略目标:在完成经济附加价值的前提下，实现均衡增长考量的目的:考量营业额的增长输入数据:指标的定义及公式:产品的销售额附加价值税折扣净销售额=销售额–(附加价值税+折扣)信息来源:销售管理系统目标设定责任人:董事会及总经理数据更新频率:月度目标达成责任人:销售总监指标单位:人民币绝对值数据报告责任人:财务总监数据的可获得性:现在可获得经理人员目标管理培训课程资料利润(PAFI)战略目标:在完成经济附加价值的前提下，实现均衡增长考量的目的:考核公司的赢利能力，如对经济附加价值的贡献输入数据:指标的定义及公式:运营利润利用资本加权平均利用资本而产生的成本运营利润–财务费用信息来源:管理系统目标设定责任人:总经理数据更新频率:月度目标达成责任人:各分公司总经理指标单位:人民币绝对值数据报告责任人:财务总监数据的可获得性:现在可获得经理人员目标管理培训课程资料现金流战略目标:大幅提高流动资金的效率考量的目的:考核各个分公司给总公司的现金流贡献输入数据:指标的定义及公式:运营利润折旧库存应收应付净资产费用运营现金流=运营利润+折旧+/-运营资本的变化–净资本费用运营资本=库存+应收–应付信息来源:管理系统目标设定责任人:总经理数据更新频率:月度目标达成责任人:各分公司总经理指标单位:人民币绝对值数据报告责任人:财务总监数据的可获得性:现在可获得经理人员目标管理培训课程资料员工主动流失率战略目标:实现人才储备满足业务需要考量的目的:考量公司人才挽留的能力输入数据:指标的定义及公式:员工总数流失的员工数量员工流失率=流失的员工数量/员工总数x100信息来源:管理系统目标设定责任人:总经理数据更新频率:月度目标达成责任人:各个分公司总经理指标单位:%数据报告责任人:各个分公司HR经理数据的可获得性:现在可获得经理人员目标管理培训课程资料目标设定的过程预先沟通自己的目标；及衡量标准背景；员工草拟收集其他信息；草拟工作业绩目标；理解工作能力、品德行为目标。正式讨论讨论工作业绩目标；检查工作能力、品德行为目标的理解；修订存档员工修订目标；双方签字存档；主管提交人力资源部。员工目标与企业战略的结合用人经理人员目标管理培训课程资料重点工作及KPI的分解总经理重点工作目标1--------------------2------------