无领导小组

４５1公考面试全攻略———无领导小组讨论主讲：唐兴华Email:[e-mail]:13811454121４５2面试机理无领导小组讨论的通用内核４５3无领导小组讨论法是一种对考生进行集体的面试测评技术。它通过给一定数目的考生（5~9人一组）一个与工作相关的问题，让考生进行一定时间（一般是1小时左右）的讨论检测考生的组织协调能力、决策能力、竞争合作意识、辩论说服能力、人际沟通关系的技巧、团队协作意识、言语表达及非言语技巧等素质以及自信程度、进取心、责任心和灵活性等。无领导小组讨论４５4无领导小组讨论会议室现场4４５5无领导小组讨论考场布置(一)5主考官考官考官考官考官考官考官考生考生监督员监督员计分计时工作人员席监督席４５6无领导小组讨论考场布置(二)6主考官考生考生考官考官考官考官考官考官４５7无领导小组讨论考场布置(三)7考生考生考官考官主考官考官考官４５88无领导小组讨论能力评价组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等各个方面的能力和素质拟任岗位的用人要求以及自信程度、进取心、责任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的优劣。４５99无领导小组讨论能力考察角度语言：口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、组织协调能力非言语沟通能力：如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等个性特点：拟任岗位的用人要求以及自信程度、进取心、责任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的优劣。４５1010无领导小组讨论的几个阶段无领导小组讨论的讨论过程一般分为几个阶段：第一阶段，考生们了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般为5分钟左右；第二阶段，考生依次发言阐述自己的观点，一般为3分钟左右；第三阶段，在没有指明角色的前提下，考生们交叉讨论，进一步解读自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，并最终得出小组的一致意见。；最后，由小组推举的考生汇报本组结论及理由。４５1111无领导小组讨论特点评价者或者不给考生指定特别的角色(不定角色的无领导小组讨论)，或者只给每个考生指定一个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨论)，但都不指定谁是领导不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行安排、自行组织评价者只是通过安排考生的活动，观察每个考生的表现，来对考生进行评价，这也就是无领导小组讨论名称的由来。４５1212无领导小组讨论的程序(1)讨论前事先分好组，一般每个讨论组6～8人为宜；(2)考场按易于讨论的方式设置，一般采用圆桌会议室，面试考官席设在考场四边(或集中于一边，以利于观察为宜)；(3)应试者落座后，监考人员为每个应试者发空白纸若干张，供草拟讨论提纲用；(4)主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求(纪律)，并宣读讨论题；(5)给应试者5～10分钟准备时间(构思讨论发言提纲)；４５1313无领导小组讨论的程序（续）(6)主考官宣布讨论开始，依考号顺序每人阐述观点(5分钟)，依次发言结束后开始自由讨论；(7)各面试考官只观察并依据评分标准为每位应试者打分，但不准参与讨论或给予任何形式的诱导。(8)无领导小组讨论一般以40～60分钟为宜，主考官依据讨论情况，宣布讨论结束后，收回应试者的讨论发言提纲，同时收各考官评分成绩单，考生退场；(9)记分员按歌唱比赛方法去掉一个最高分，一个最低分，然后得出平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。４５14无领导小组讨论面试流程14面试组织抽签入场小组讨论考生退场计分审核下一组考生入场自我介绍总结陈述４５1515无领导小组讨论特点评价者或者不给考生指定特别的角色(不定角色的无领导小组讨论)，或者只给每个考生指定一个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨论)，但都不指定谁是领导不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行安排、自行组织评价者只是通过安排考生的活动，观察每个考生的表现，来对考生进行评价，这也就是无领导小组讨论名称的由来。４５16考生在无领导小组讨论中的注意事项16足够的自信心态度自然，心态平和，胸襟坦荡言简意赅，不垄断发言，同时又不能长期保持沉默，使自己处于被动，每次发言都必须内容充实，有条、有理、有据。择机成为小组讨论主导者的机会。良好的风度和团队意识４５17无领导小组讨论与结构化面试共性17要点共性面对表征考察考生言谈、行为、举止评测素质（七能力）综合分析能力；解决问题能力；人际协调能力；组织计划能力；自我认知、求职动机与岗位匹配性；语言表达能力；举止仪表秉持原则（十原则）实事求是、客观、公正；辩证统一、一分为二；积极主动和稳重冷静相平衡；多做自我批评；解决问题多汇报、沟通；周密计划、精心准备、认真组织；全局观、大局观、系统观；处理问题轻重缓急；遇事冷静，沉着应对；积极思考，表明态度４５18无领导小组讨论与结构化面试不同处18要点无领导小组讨论结构化面试所采取的形式不同，程序有差别小组个人交流对象的不同考生之间考生与考官行为模式反映程度不同较直接较间接公开程度不同较强较弱互动程度不同较强较弱考题设计有差异，考察难度不同较大较小４５19无领导小组讨论vs.结构化面试结构化面试与无领导小组讨论面试本质相通，形式上有差异，无领导小组讨论考生在备考过程中可参考结构化面试试题，注意两种面试方式的差异，尤其是到无意识的行为模式，进行针对性训练和准备。19４５20无领导小组讨论心态20中正平和自信乐观积极主动团队意识合作精神公务员身份４５21自我认知、报考目的和职位匹配21自我认知报考目的职位匹配４５22无领导小组讨论应对之术22４５2323无领导小组讨论题分类题型1.开放问题2.两难问题（争议问题）3.多项选择问题（排序问题）4.操作性问题5.资源争夺问题6.情景模拟问题7.材料分析问题４５24241、开放型问题此类问题答案的范围可以很广，很宽。主要考查考生们思考问题是否全面、是否有针对性，思路是否清晰、是否有新的观点和见解。例如：你认为什么样的领导是好领导?关于此问题，考生可以从很多方面，如领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和取向、领导的管理取向等来回答，可以列出很多的优良品质。对考官来讲，这种题容易出，但不容易对考生进行评价，因为此类问题不太容易引起考生之间的争辩，所测查考生的能力范围较为有限。４５25252、两难问题（争议问题）是让考生在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考查考生分析能力、语言表达能力以及说服力等。例如：你认为以工作为取向的领导是好领导呢还是以人为取向的领导是好领导?此类问题对考生而言，既通俗易懂，又能够引起充分的辩论；对于考官而言，不但在编制题目方面比较方便，而且在评价考生方面也比较有效。但是，此种类型的题目需要注意两种备选答案且具有同等程度的利弊，不能是其中一个答案比另一个答案有很明显的选择性优势。４５26263、多项选择问题（排序问题）此类问题是让考生在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序。主要考查考生分析问题、抓住问题本质方面的能力。４５2727多项选择问题示例列出七位代表对于现在需要为百姓办的实事，选出三件认为最重要的上报市长一、某教授提出延长供暖时间二、某研究机构研究员提出关于支持科技创新，为科技项目提供贴息贷款三、某代表提出上班时间交通拥挤四、文史馆参事提出保护1909年的大马路，救护和维修五、某街道办主任提出在小区设信息板，防止广告等乱贴六、高校校长提出为大学生提供各种就业信息，到西部地区锻炼七、建设文化广场４５28284、操作性问题这是给材料、工具或道具，让考生利用所给的材料制造出一个或一些考官指定的物体来。主要考查考生的能动性、合作能力以及在一项实际操作任务中所充当的角色特点。此类问题，考察考生的操作行为比其他类型的问题要多一些，情景模拟的程度要大一些，但考察语言方面的能力则较少。必须充分地准备需要用到的一切材料，对考官和题目的要求都比较高。４５29295、资源争夺问题此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的考生就有限的资源进行分配，从而考察考生的语言表达能力、概括或总结能力，发言的积极性和反应的灵敏性等。如让考生担当各个分部门的经理并就一定数量的资金进行分配。因为要想获得更多的资源，自己必须要有理有据，必须能说服他人，所以此类问题能引起考生的充分辩论，也有利于考官对考生的评价，只是对试题的要求较高。４５30306、情景模拟问题让考生们扮演某一类角色，针对某一问题进行讨论。讨论前并不指定谁主持会议，在讨论中观察每一个被试者的发言，以便了解被试者心理素质和潜在能力。根据每一个被试者在讨论中的表现，可以从以下几个方面进行评价：领导欲望、主动性、说服能力、口头表达能力、自信程度、抵抗压力的能力、经历、人际交往能力等等。４５31317、材料分析型问题要求考生阅读一页或几页文字资料，讨论并回答问题，或通过讨论达成一致意见，提出建议、方案等，考察考生资料阅读能力、理解能力、概括归纳能力、分析能力、口头表达能力、说服力、自信心等等。快速阅读勾画关键字句写出要点分析背后的原因理解他人观点提出对策、建议、意见或结论４５32无领导小组讨论应对策略32认真审题，辨析题意，明确答题要求发言要积极、主动努力在小组中奠定良好的人际关系基础把握住说服对方的机会注意讲话的技巧，并且言词要真诚可信抓住问题的实质，言简意赅努力充当讨论小组的领导者提出不同意见的战术——先肯定后转折的技巧４５33无领导小组讨论应对策略（续）33摆事实，讲道理，有说服力尊重他人，争取良好印象忌使用粗话或黑话慎用外语和方言抓住问题的实质，言简意赅广泛吸收他人精华，后发制人战术照顾发言较少的参与者，体贴周到谈话要记得注意自己的体态４５34无领导小组讨论应对策略（续）34注意倾听，进行记录，忌打断他人讲话有自己的观点，态度要端正可能的情况下，使用他人名字称呼４５35无领导小组讨论各阶段针对性策略35首次发言或个人陈述抽签决定位次不定位次（有成熟观点/无成熟观点）中间过程坚持自己的观点不同意别人的观点情况下同意别人的观点情况下总结４５36无领导小组讨论应对关键36怎么说比说什么重要形式重于内容态度决定一切从“无领导”中脱颖而出４５37讨论中的隐含角色37破冰者―第一位次发言者组织者（穿针引线）―调动团队气氛，控制讨论进展方向，调配发言权时间控制者―注意时间进展，提示小组时间总结者―代表小组进行汇报总结４５38讨论中的自我定位与角色38根据自己的特点和团队情况讨论的进展情况动态定位以团队成功为目标总结者：机遇？风险？４５39无领导小组讨论实战演练39４５40无领导小组讨论实战演练注意事项40实战演练，分组变换严格要求，务求真实全情投入，全心参与尊重自己，尊重他人认真观摩，积极思考记录要点，课后复习不断总结，不断提高多轮演练，修成正果４５4141无领导小组实战演练习题之一（1）近年来，消极腐败现象，引起了广大人民群众的强烈不满，成为社会舆论的热点问题。导致腐败现象滋生蔓延的原因很多，有的群众归纳了十个方面问题：1.随着改革开放的深入发展，西方不健康思潮涌入我国，给人们以消极的影响；2.中国传统封建意识中的“做大官发大财”，“当官做老爷”意识复苏，一些干部“为人民服务”思想淡化；3.商品、市场经济的负效应诱发了“一切向钱看”，导致拜金主义和个人主义泛滥；4.谁都恨腐败，但对反腐败问题无能为力，有时自觉或不自觉地参与了腐败行为，从而助长了腐败问题的蔓延；请问：你认为上述十个问题中，哪三项是导致腐败现象滋生蔓延的主要原因(只准列举三项)?并陈述你的理由。４５4242无领导小组实战演练习题之一（2）5.所谓“衣食足则知廉耻，仓禀实则知礼节”，由于现在