业务需求型用户工作流程

业务需求型用户工作流程一、售前准备1．确定行业；（总经理）符合如下要求：（1）品牌没有知名度；（2）用户分散；（3）有丰富的可免费提供的专业资料；（4）竞争激烈；（5）常刊登广告。2．发展一个典型客户；（推广部）符合如下要求：（1）有迫切的业务需求，经常打广告；（2）在行内处于领先地位；（3）已经制作网站，但没有流量和效果。3．客户沟通；（推广部）（1）介绍蚁集《网络营销及策划解决方案》见附件一，并重点介绍“秀专长拉客户”模式对网站吸引客户的好处；（2）按照需求调查表单（见附件二），重点调查其建站目的，期望，卖点，专业文章数量、各种增加可信度的资源等。4．制定营销方案；提纲见附件三（规划部）5．评审通过；（总经理、推广部、产品部）6．制订计划，安排落实。（推广部）二、产品开发1．确定可借鉴的网站；（产品部）符合如下要求：（1）搜索结果前10名，最好做了百度排名广告；（2）专长内容做了重点展示；（3）其介绍的优点让人可信；（4）新功能开发很少或没有，重点是借鉴元素、布局和美工；2．确定UI草图和设计概要；（产品部）（1）UI设计的重点是确定元素和布局，不需过多美工；（2）对新增功能提出设计概要。3．客户调研；（产品部）客户对草图提出建议，重点在布局、栏目设置和遗漏元素上。4．咨询外脑，如王通、点石；（产品部）（1）王通从促成用户转化成客户的角度提出建议；（2）对点石从seo角度提出建议；5．修正，评审通过；（产品部）6．产品设计，代码开发；7．产品开发，调试上线。三、建站1．客户提交资料清单；(推广部)2．确定架构；（规划部）（1）资料和栏目的多寡决定了层级数；（2）决定产品名大本营和公司主页的关系；3．确定名称；（规划部）取名要遵循如下原则：（1）以网民经常查询的产品或服务名为大本营名称，而不要以公司（或不著名的小品牌）名为名称；（2）能服务全国用户的，则名称中不需要有重庆；只服务于重庆用户的，名字中最好有重庆；（3）大本营名称只能是一个主题；（4）查询百度指数，日流量在20-200之间；。4．指导建设。（运营部）（1）培训客户建站技能；（2）指导客户将专业资料分门别类的填入各栏目中；（3）指导客户维护内容，服务访客。四、推广1．软文、教材的准备；（规划部）（1）软文有2类，点上的软文为成功案例介绍，线上的软文为XX行业试水网络营销之类；（2）网络营销教材是面上的，介绍和比较各种网络营销的效果，对站长有指导作用。2．接触行业协会并取得支持；（推广部）3．教材营销；（运营部）通过免费的教材发送，塑造蚁集网络营销专家的品牌，吸引客户来蚁集建站。4．收集行内企业名单，在行内进行线下发展；（推广部）5．开办免费的网络营销讲座，邀请经挑选的各行营销经理参加，建立联系，塑造品牌，发展客户。（推广部、规划部）6．建设“网络营销”“网站策划”“建站工具”三个大本营，并争取排到百度首页。（运营部）五、服务1．互动指导：为客户营造氛围，并指导客户如何营造氛围；（运营部）2．意见受理：及时解决客户投诉，研究客户建议；（运营部）3．内容指导：指导客户提交好内容；（运营部）4．营销培训：培训营长论坛推广技巧，软文宣传技巧等；（规划部）5．增加外链：帮客户增加外链，并指导客户如何增加外链；（运营部）6．网站诊断：通过访客行为，指导用户优化网站。（规划部）六、总结改进1．定期和用户开小组会，收集问题和建议；（推广部、运营部）2．定期召开内部会议，检讨目标，发现问题，提出对策，并迅速落实。（总经理）