李文义领导干部素养与管理艺术

恭祝山东省高校处级干部培训班的各位领导老师身体健康，精神愉快，事业发达。领导干部素养与管理艺术李文义李文义，山东交通学院管理哲学教授，国家653项目管理领域专家委员，山东省委组织部山东干部培训名师，山东省委讲师团宣讲名师，山东省创建学习型组织专业委员会委员，山东省学习型组织推进中心首席营销专家，清华大学继续教育学院MBA培训中心、中国人民大学MBA培训中心兼职教授，山东经营管理研究会市场营销委员会主任，山东周易学会和孔子研究会理事。现为47家政府企事业单位的管理顾问，举办培训讲座1300余场，为83家政府学校及企业设计完成文化及管理规划方案。山东省经信委、财政厅、人事厅、农业厅、交通厅等部门指定管理培训专家。本讲座四模块《引言》No.1No.2《干部素养》No.3《管理艺术》No.4《几个重点》《引言》No.1•任何一种理论或者方法都要解决方向性和目的性的问题，体现为价值理性和工具理性的统一。•管理理论来自于西方，需要解决与文化传统的适应性和现实核心价值体系的对接问题。基督教文化土壤上生根发芽的现代管理，在中国的适应性如何？基督教文明建立在“原罪说”和“平等观”基础上，对生命的态度是“二世说”。中国人的生命态度多是“一世说”。目前社会的核心价值体系到底是什么？19世纪末来华的美国传教士明恩溥在《中国人的性格》一书中说：“让我们再重复一遍，中国需要的东西并不多，只是人格和良心。”这句令中国人感到愤怒的话开启了中国人改造“国民性”的浪潮。从鲁迅的弃医从文到梁启超高呼要新民。然而，国民性真的能够重塑吗？目前社会的核心价值体系到底是什么？•随着我国经济社会的不断发展，人们越来越清楚地认识到社会主义核心价值体系在巩固全体人民团结奋斗共同思想基础中的凝聚作用。•但是，也意识到改革开放30年来，“物质利益至上”的问题始终没有从根本上得到有效的解决。近年来发生了许多与社会主义主流价值格格不入的事件：–2007，煤矿“封口费”事件，让人们对政府公信力感到失望；–2008，三聚氰胺毒奶事件，让人们对中国品牌感到忧虑；–2009，湖北“捞尸索钱门”事件，让人们感到社会的唯利是图；–2010，火爆的“拆迁门”事件，让人们对政府的公共角色感到失望–2011，广东“小悦悦”事件，让人们感到社会的冷漠2012，9，15，反日游行示威的打砸抢事件......●我国的社会主义核心价值体系建设与经济发展相比相对滞后，我们至今还没有提炼出在社会主义核心价值体系框架下的核心价值观；●社会共同的核心价值理念、发展理念、管理理念、体制机制、政策方法等方面还存在诸多不协调、不适应；●部分领导干部在成绩面前沾沾自喜、放松思想改造和自我约束，导致某些干部在谋划发展的同时也在谋取个人权力和经济利益的最大化，败坏了党和政府的声誉。这就是我们目前探讨本课题的背景，我们所依据的现实版的管理理论，也就是以下两种文化的结合：麦肯锡七个S示意图是西方管理的核心组织STRUCTURE共同的价值观SHAREDVALUES？？STRATEGY人员STAFF体制SYSTEMS作风STYLE技能SKILLS战略STRATEGY中国文化的六个核心内容易经哲学道家（老子）儒家（孔子）中国佛学兵家（孙子）法家（韩非子）管理的走向：从经验管理、科学管理到文化管理由西方管理规律和中国文化基础上推出中国社会的“K”型管理方向以人性为落脚点！•至此，我们搭建了一个立论的标杆：《领导干部素养和管理艺术》是在此前提下来探讨的！No.2《干部素养》•领导干部素养的不同表述举例：三层说：核心层深层表层表层：知识、技能深层：领导艺术、思维方式、态度、价值观核心层：品格、创造力•两大类说：领导者应该具备的素养大体分为两大类：基础素养和职能素养。基本素养政治素养身体心理素养思想素养科学文化素养道德素养职能素养认知决策能力组织管理能力人际协调能力监督评价能力。灵活应变能力。开拓创新能力。(一)自律(二)谨慎(三)克浮(四)宽容(五)学习(六)修德(七)境界(八)创新(九)奉献关于学校领导干部的九种素养说：还有：中层领导18项修炼一、超速成长的领导二、多谋善断的领导三、知人善任的领导1.完成角色转换2.获取超人能量3.炼就非凡意志4.扩展决策视野5.提升决断能力6.排除决策干扰7.透析人才特质8.整合人力资源9.激活内在动力四、培育团队的领导五、创造业绩的领导六、凝聚人心的领导10.造就卓越团队11.转换教练模式12.引领群体行为13.玩转绩效魔方14.强化执行机制15.创造超常业绩16.施展人际影响17.构建团队文化18.从优秀到卓越•适应人性化管理，我们关注：1、应变的素养；2、学习的素养；3、沟通的素养；4、执行的素养。尤其应以放眼全局的观念更新为先导！•改革开放先要换脑筋——邓小平•当前社会不是一场技术上的革命，也不是软件的速度的革命，而是观念的革命。——德鲁克观念决定行为不仅是解放思想、更新观念，更多方面的改革是要打破固有利益格局，调整利益预期。这既需要政治勇气和胆识，同时还需要智慧和系统的知识——李克强关注几个理念：领导干部的工作理念总结为：一个观念，两个定位，三个关系，四个原则。一个观念是指管理不是管事理人而是管人理事，人管好了事自然能做好。管理者不是裁判是教练。是哲学家。两个定位是指从单位来看，“问题都在前三排，关键还看主席台”。一把手、副职及中层、员工如何定位？从部门来看，中层定位应该是兵头将尾，唱黑脸以执行为主，原则是不越位、不错位、不缺位。三个关系：一是与领导关系，尊重并绝对服从；二是班子关系，原则是：听多数人意见，跟少数人商量，最后一把手说了算。三是员工关系：坚持大事讲原则，小事讲风格，事事讲团结。整个要做到三不：不和领导争名、不和同僚争利、不和下属争功。四个原则：一是制度原则；二是执行原则：认真第一，聪明第二，结果导向；三是做事原则；四是自我管理原则：练好内功，学会沟通，自动自发，敢于行动。工作上要做到人熟物熟业务熟。关于沟通的素养：沟通最大的技巧——就是少说多听，勤发问，会引导，做总结。沟通最美妙的地方——就是让对方把话讲完；同时，也让自己把话讲完。下对上沟通技巧•如何摆好自己的位置,当好副手•若是意见相同,要热烈反应.•意见略有差异,要先表赞同.•持有相反意见,勿当场顶撞.•想要有些补充,要用引伸式.•如有他人在场,宜仔细顾虑.•心中存有上司,比较好沟通.如何成为沟通的高手•不要轻易地批评、指责和报怨•表现出真诚的欣赏和赞扬•最快的说服是短时间内成为朋友。•欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法。•人性中最深切的禀性，是被人赏识和渴望。•在人际关系方面，我们永远也不要忘记我们所遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬。两个权威：1、知识权威领导必须具备的五个力(研究西点军校)基础：诚实才智心理成熟1.耐抗力----旺盛的精力(积极、乐观的心情)2.感染力----能够激励他人(释放能量)3.洞察力----敏锐深刻的洞察力4.执行力----很简单,就是干实事的能力5.激情力----必须有激情1.领导者的人格魅力重贤诚信2.领导者的自我管理2、人格权威No.3《管理艺术》具体操作强调十个方面：用好一把利剑制度（纪律）生动化宣贯日常化内审即时化奖惩复杂问题简单化高深理论通俗化专业语言大众化树立两个理念坚决执行马上行动结果导向理念变天地宽，理念不转原地打转◆坚决执行马上行动没有执行力就没有竞争力◆结果导向两点之间最短的不一定是直线。飞机在两点间直飞如遇到大气流还得绕着飞。尤其是人际关系往往很难直截了当。有时需要等待、有时需要忍耐、有时需要技巧、有时需要曲径通幽。有时候怎么说比说什么更重要，怎么做比做什么更重要。无论如何只有结果好才算好，效果好真正好。不看错不错只求好不好把事情做对与把事情做好还有很大差别。在今天的竞争层面，如果满足于不出错至多成为一个平庸的管理者，只有追求好了更好才能成为卓越的管理者！结果好才算好！效果好真正好！把握三个环节时间管理沙子和石头教育培训激励力行动力学习力能力叠加能力目标管理设立分解检查纠偏方向一致方向边际管理沟通协作协调接口不脱节略重叠革除四大陋习我忙不可能做不到没有人管理者的禁句50工作是没有任何借口的；执行是没有任何借口的；失败是没有任何借口的；人生是没有任何借口的；没有任何借口★统一价值标准No.4《几个重点》（一）个性化的工作方式与习惯：●有效的工作方式=时间日程管理+优先顺序管理+授权与任务管理+意外干扰管理+会议管理+报告管理+备忘录管理+检查清单管理+记忆系统管理+助手运用管理+……一切聪明有效的工作方式。（二）管人的方法（如何管好部属）：用岗位、任务、目标、预算、责任管人。责任心是职场的铩手锏，是做好工作的第一要素，比任何能力都重要。●管人的方法=岗位+任务+目标+预算+责任●责任心=努力+认真+细致+组织协调性+计划性+为人可靠+坚韧+成就结果执行人才是对自己、对工作高度负责的人，这类人有什么不同的特点？•坚持原则•信守承诺•结果导向•永不放弃（五）如何培养下属：六个步骤是培养年轻教师第一转变观念；第二任务定位：让老师知道该干什么第三标准设定：明确做好的标准以及做好后给他们带来的好处。第四教练指导：对老师要不厌其烦的提供专业指导，一对一帮扶。过程是“牵着走、扶着走、看着走、赶着走、放着跑”。第五独步舞台：给老师提供机会，轮流参赛第六重复纠偏：继续深度沟通总结，专业指导。如有疑问或索要资料，请电话或邮件：[e-mail]讲座结束，谢谢大家！