现代管理心理与领导艺术

现代管理心理与领导艺术郭淑英教授2006.3.28“要么领导，要么服从，别无它途。”——泰德·特纳“从来没有无能的士兵，只有无能的军官。”——拿破仑“领导行为和爱情差不多,人人都知道它的存在,但却难以说清楚”——华伦·本民斯领导艺术是领导者实施正确领导活动，激发和鼓励人们的积极性，实现组织目标的关键。因此，领导者不仅要有明智的决策，正确的领导方式，还要有高超的领导艺术,才能顺利领导群众完成各项任务。现代管理心与领导艺术第一节领导艺术的内涵和理论基础第二节领导用权艺术的内容第三节领导者选人用人的艺术第一节领导艺术的内涵和理论基础一领导艺术的内涵和理论基础领导艺术的内涵领导艺术的特点领导艺术的理论基础领导经验与领导艺术的关系(一)领导艺术的内涵领导艺术：即领导活动中各种有效的激励机制和技巧。领导艺术是指领导者在一定的经验学识、智慧和能力的基础上在领导活动中熟练地运用富有创造性的领导手段和独特灵活恰当的思维方式，认识和解决问题的能力，它给人以自然、和谐、巧妙等美的感受。广泛意义的领导艺术，贯穿领导活动的全过程。(二)领导艺术的特点在现实领导活动中，领导者都有各自领导风格的特色。一般来说，领导艺术具有以下几种显著特点:高度的灵活性独特的创造性鲜明的经验性直观性、实践性、动态性、多样性、创造性非模式化随机性、情感性、实践性领导艺术的特点1.高度的灵活性:领导艺术是根据不同时间、地点和条件，灵活运用已有的经验和判断力来认识和处理突发事件。领导者要善于审时度势、随机应变。2.独特的创造性:创造是领导艺术的集中体现。领导者应在学习和借鉴他人领导艺术的基础上，把所学的运用于自己的实际工作中，使之得到丰富和发展。领导艺术的特点3.鲜明的经验性:在工作和生活中直观性、实践性、动态性、多样性、创造性都体现了领导艺术的经验性特征。直观就是直觉判断，实践就是主观见之于客观的行动，动态意味着变动不定，多样性是多姿多彩。创造就是表现出前人没有过的新的本领和新的才华。领导艺术的灵魂是对具体问题具体分析、一切随时间、地点、条件为转移，表现出来的就是“运用之妙，存乎一心”。领导艺术的特点4.非模式化:模式化表现为非灵活性、综合性、常规化、定性分析等。领导艺术并没有什么普遍性的模式。不管什么模式的领导艺术，其最终目的都是通过开发下属的潜力以保证组织目标的实现。非模式化主要体现了领导艺术的随机性，情感性和实践性。领导艺术的理论基础在实施领导活动中的领导艺术不仅是历史经验的积累，而且是现实领导活动的客观要求，有深刻的理论来源。领导活动与目标之间的间接性人是唯一能够扩大资源的资源领导活动科学化过程与艺术化过程1.领导活动与目标之间的间接性领导行为和领导目标之间存在着间接性的关系。制定和规划目标者本人并不是目标的实现者，他是用人和调动下属的积极性使目标得以实现的。领导活动的集中体现为以如何用人为核心的艺术化过程。领导者用人的艺术主要有：合理选择，知人善任；扬长避短、宽容待人；合理使用，积极培养；用人要正、激励人才。西蒙说：“长官”是决策者，而真正“开枪打仗’的则是士兵。没有士兵，“长官”的决策便无从实现。2.人是唯一能够扩大的资源现代管理不能“按照程序把资源投放进去，然后打开开关把资本取出来”就能产出大于投入，增值是“不可能从资本这样没有生命的资源中产生出来的。任何一个组织，所有其他资源都是受机械的法则支配的。人们可以把资源利用得好些或利用得差些，但决不可能使产出大于投入，所以唯一的资源是劳动创造财富，这才是有可能扩大的资源。3.领导活动科学化与艺术化过程领导者制定决策、实施决策和实现目标的过程体现为两个层面：一是在决策过程中体现出来的科学化过程；二是在实施决策、实现目标和用人过程中体现出来的艺术化过程。领导学就是研究领导者如何制定决策，如何实施决策，如何实现组织目标的一门学科。(1)领导活动科学化过程所谓科学化过程，就是领导在其计划制定、控制与监督等方面，要尽可能地依赖科学管理和科学领导的知识资源和体制资源，使领导活动在一种规范的状态中展开。一般说来，领导活动的科学化过程体现为以下两个方面：领导活动遵循科学原则进行领导活动必须纳入科学规范的体系（1）领导活动遵循科学原则进行领导者进行决策和制定计划是按照科学的原则进行的，即遵循科学的原则、程序，依靠科学的方法和技术进行决策和计划活动。它要求领导者要建立科学的决策和计划体制，注重集体共同决策。决策过程中特别注意依靠各种智囊组织，注意各种专家的横向联系，形成合理的人才结构，共同完成决策和计划制定活动。其次，要将决策和计划制定建立在科学分析的基础上，从传统的依靠经验进行决策，转变为依靠科学分析进行决策，广泛运用新兴的科学方法和先进知识，将定性分析和定量分析结合起来，确保决策和计划的正确性和可靠性。领导活动必须纳入科学规范体系领导者对整个组织活动的控制以及对下属的监督、考核必须纳入到科学的规范体系中才能确保组织目标的顺利达成。如果没有权威正式结构的笼罩和包容，任何一个组织在当今社会都无从立足和发展。领导者应制定科学的控制体系、监督手段和考核指标，为领导活动的质量提供量化的检测指标。(3)科学化与艺术化的关系1.经验性和理论性的对立统一.领导艺术是经验性的领导科学，领导科学是理论性的领导艺术。2.模式化和非模式化的统一.领导科学可以被看作是模式化的领导艺术，领导艺术可看成是非模式化的领导科学。3.科学化要依靠艺术化才能转化为现实的成果.领导活动的科学化体现为决策，而艺术化过程则体现为通过一系列的手段去实施决策的过程，主要是在用人、用权和领导方法的运用中得以展现。(4)领导经验与领导艺术的关系领导艺术具有经验性的特征。这是领导艺术的基础。但是，不掌握领导学的基本原理和基本知识，没有特殊的智慧、才能、胆略等气质性格要素，就不能把领导经验提升为领导艺术。领导艺术高于领导经验的。第二节领导用权艺术的内容一领导艺术的内容协调的艺术激励的艺术动员的艺术用权的艺术权变的艺术（一）动员的艺术从领导者与群众的关系来说，领导艺术主要体现为动员的艺术。动员就是领导者用独特的话语阐明自己的立场，是一种充满知识底蕴的动员。领导者首先应该具有运用语言的艺术，拥有独特的语言风格领导者要依靠人格力量和理性魅力进行动员。领导者必须是天才的演说家。美国学者罗伯特·塔克提出，“动员支持”是一切形式的领导的重要环节、普遍原则。（二）用权的艺术领导者是占据领导职位、拥有权力的人。但关键在于他能够有效地运用权力，才能成为一个真正的领导者。因而，产生了用权艺术问题。（三）权变的艺术领导不能脱离一定的社会环境。而是在适应和驾驭环境的过程中，保证领导活动的成功。权变艺术中主要有两个问题：一是领导的有效性在多大程度上依赖于环境因素；二是领导者如何进行情境控制，以保证领导环境能够成为积极的力量，为领导活动的成功提供足够的支撑。领导者对环境的认识，对环境的适应程度，对环境的驾驭就成为权变艺术的核心问题。（四）协调的艺术在领导集体内部，第一领导者通过协调与助手的关系，以保证领导集体的稳定性、高效性，这是极为重要的。第一领导者的智慧就是将其助手的智慧充分发挥出来，这是协调艺术高低的重要标志。领导者主要应从以下四个方面进行人际关系的协调工作：协调与上级的关系，协调与同级的关系，协调与下级的关系，协调自己所领导的下级之间的关系。（五）激励的艺术领导艺术体现为激励的艺术。当你不能说服你的下属而必须借用权力时，你首先要想想自己做错了什么。领导活动的特殊性就在于领导活动与组织目标之间的关系是间接的，领导者不能事必躬亲，而是要通过激励下属以实施决策、实现目标。能否合理的用人是考验领导者激励艺术高低的重要标志。（六）决策的艺术领导决策是领导的基本职能，领导者的地位和作用通常是通过决策来体现的。领导工作的过程，就是领导者做出决策、实施决策的过程。领导决策贯穿于并影响着领导工作的全过程，关系到领导工作全局的成败。领导成功的关键是明智的决策。动员是对执行人员及有关人员有目的地施加有说服力的影响，借助这种影响，把决策意图灌输到他们的意识中去，促使和引导他们的行为向着领导者所希望的方向发展。因此，动员不仅包括了对决策的宣布或公布，还包括了领导者对决策执行者及有关人员的教育、说服和鼓励。领导动员的艺术化卡特原是一名海军军官，也是一位核能专家，在佐治亚洲两届州长的任期内，就以一个有专业背景的管理人才而闻名于世。就任总统之后，为了管理好庞大的联邦政府，卡特每天陷在阅不完的公文中，而且有关管理的事情，他事必躬亲，不是在办公桌上就是在会议室里详细研究。但是，遇到要抛头露面，像是全国电视演说或是召开记者会时，他就显得相当紧张、拘谨。竞选连任的时候，尽管他进行了各种沟通策略，还是无法使大众对他的领导和政策产生信心。导动员的艺术化他虽然是个强有力的管理者，但是少了一点领袖的魅力，也缺乏和大众沟通和动员的技巧以赢得人心。结果，在一般美国人民印象中，卡特是个弱势领导人，马上被里根比了下来。里根却相反，入主白宫后，把复杂的管理事务交给幕僚来做，自己则专注在“重大”的事务上。然而，里根被封为“伟大的沟通专家”，在他任内总有一群人誓死效忠，而且在1984年还继续留任。卡特黯然下台的原因之一，就是无法从一个管理者转型为领导者。1.直接动员法：发动群众，直接动员。这是一种经常使用的动员方法，为了形成大的行动局面，领导者大张旗鼓向全体群众直接动员。这需要大的气魄、声势和覆盖面讲话动员，亲自号召。这是一种常用的方法。美国总统罗斯福有一种“炉边讲话”很是被人称道。那时还没有电视，在他当政的12年间，在壁炉前通过广播面向全国进行了300多次讲话。每当有国家大事，他都用这种方式同群众沟通情况、联络感情。下发文件，书面动员。这种方法具有较高的严肃性，比直接动员更为灵活，涉及面可大可小，层次可高可低。临场动员，鼓舞士气。这是在临战状态下，人们特别需要的。比如皇帝亲征，鼓舞士气。。2.间接动员法：公之于众，让群众产生自觉行动。发动人的最好办法是让他们了解工作计划，使他们都成为实现计划的力量之一。参与进来，在干中动员。任何观念和思想都是实践中产生的，让实践本身来说服人是最有力的，所以使人参与也是一种动员。领导用权的艺术化树立正确的权力观用权的艺术二、树立正确的权力观民本权力观代理权力观责任权力观积极权力观1.民本权力观树立民本权力观，是领导者能够在职权面前保持清醒和冷静的基础。领导者手中的权力来自人民的授予，这在现代民主社会中是一个不争的事实。正是这样一种规定性，才使领导者不会把职权视为是自己的垄断物。2.代理权力观当今社会没有可以成为永久的领导者，即权力不会为某人、某一家族永久性地占有。领导者仅仅是作为一种代理者从事着一种崇高的实践活动，只不过这种代理者对于整个社会和组织的有序发展来说，是至关重要的。代理权力观可以使领导者把自己摆到一个正确的位置上。3.责任权力观责任感是一个人能够成为领导者的关键要素。因为并不是所有人都具有责任感的，那些致力于自身价值实现的人都是可以成为领导者的。只有那些敢于承担责任的人，才能完成推动组织发展和社会发展的使命。从这个角度来说，担当领导者的角色，实为一种责任感的驱使。因此，领导者应该把职权视为是责任的转化物。责任权力观可以使领导者正确履行自身职能。4.积极权力观领导者是凭借自己的能力、素质与职位合为一体的，即认同于领导者权威的根源在于对其人格和能力的承认和赞赏。在领导者所拥有的职权之外，还有个人权力。只有个人权力和职位权力实现完美的结合，才能使领导者释放出一种积极的力量。如果缺乏个人权力的支撑与弥补，领导者很可能会把职权视为是惩罚、报复、打击和显示自身优越性的资本，这样必然使领导者在行使权力时，不能产生一种积极力量。狱官李离如果你不愿意负责任，你就不能当领导。这是一个常识，也是一种人生态度。一个人有多重要，通常与他所负责任多少成正比。春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之