第1章 管理、管理者、管理学

主讲：罗涛涛QQ：286776285第一章04:552少女？巫婆？【测测你的心情怎么样？】当你心情好的时候能看到少女的脸；心情坏的时候，能看到巫婆的脸04:553第一章管理、管理者和管理学教学目标教学内容教学方法教学重点1.理解管理的含义及职能；2.了解管理者的分类、角色理论以及应具备的素质等；3.了解管理学的学科特点及研究方法。04:554第一章管理、管理者和管理学教学目标教学内容教学方法教学重点着重介绍管理的含义及其职能，在对管理者进行基本分类的基础上，阐述管理者的角色理论和行为理论，并提出管理者应具备的素质及培养途径。同时，分析管理学的学科特征和研究方法。04:555第一章管理、管理者和管理学教学目标教学内容教学方法教学重点1.管理的含义及职能；2.管理者的分类；3.管理者角色理论；4.管理者应具备的素质及培养途径；5.管理学的学科特点。04:556第一章管理、管理者和管理学教学目标教学内容教学方法教学重点1.课堂教授；2.案例分析；3.提问讨论；04:557第一节管理的含义及职能第二节管理者及其理论第三节管理者的素质及培养第四节管理学的学科特点和研究方法第一章管理、管理者和管理学04:558第一节管理的含义及职能一、管理的定义几种具有代表性的定义：管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（法约尔）管理是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。管理就是决策。（西蒙）04:559第一节管理的含义及职能一、管理的定义管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程。管理就是谋求剩余。管理就是领导。管理是为组织提供指导、领导权并决定如何利用组织资源去实现目标的活动。（德鲁克）04:5510第一节管理的含义及职能一、管理的定义此外，还有人从人际关系和人的行为出发，提出管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动；有人则从管理的自然属性出发，指出管理是一种以绩效为基础的专业职能；有人从系统论原理出发，指出管理就是根据系统所固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。04:5511第一节管理的含义及职能一、管理的定义现代管理学中对“管理”的定义：管理是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定目标，动员和运用有效的资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。04:5512第一节管理的含义及职能一、管理的定义现代管理学中对“管理”的定义：管理是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定目标，动员和运用有效的资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。管理是有管理者进行的活动。04:5513第一节管理的含义及职能一、管理的定义现代管理学中对“管理”的定义：管理是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定目标，动员和运用有效的资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。管理是在一定的环境和条件下进行的。04:5514第一节管理的含义及职能一、管理的定义现代管理学中对“管理”的定义：管理是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定目标，动员和运用有效的资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。管理的目的是为了实现特定目标。04:5515第一节管理的含义及职能一、管理的定义现代管理学中对“管理”的定义：管理是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定目标，动员和运用有效的资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。管理需要动员和配置有效资源。04:5516第一节管理的含义及职能一、管理的定义现代管理学中对“管理”的定义：管理是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定目标，动员和运用有效的资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。管理具有基本的职能。04:5517第一节管理的含义及职能一、管理的定义现代管理学中对“管理”的定义：管理是管理者在一定的环境和条件下，为了实现特定目标，动员和运用有效的资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。管理是一种社会实践活动。04:5518第一节管理的含义及职能二、管理的职能管理的职能是指管理者在管理过程中的各种基本活动及其功能。最早系统并明确分析管理职能的是法国工业家亨利·法约尔。20世纪初期，提出所有的管理者都履行五种管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制。04:5519第一节管理的含义及职能二、管理的职能20世纪50年代中期，加利福尼亚大学洛杉矶分校的两位教授哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐采用计划、组织、人事、领导和控制五种职能作为管理教科书的基本框架。至今，最普及的管理学教科书都按照管理职能来组织内容，精简为四个基本职能：计划、组织、领导和控制。04:5520管理职能计划选定目标及实现的方法控制检测活动并纠正组织分配任务并对其负责领导用影响力去激励员工资源人力财力原材料技术信息工作绩效实现目标产品服务效率效益04:5521第二节管理者及其理论一、管理者组织中的人都可以根据不同的工作岗位和工作性质分为两类：操作者和管理者。管理者是在一个组织中工作并负责指挥别人活动的人。如厂长、校长等。操作者是指在组织中直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作职责的人。如厨师、修理工等。04:5522第二节管理者及其理论高层管理者基层管理者中层管理者操作者组织中的人员分布直接负责产品与服务生产的管理人员负责业务和重要部门的活动对整个组织负责二、管理者的分类04:5523第二节管理者及其理论三、管理者角色（一）亨利·明茨伯格的管理者角色理论决策型信息型人际型监督者传播者代言人领袖领导者联络者企业家混乱处理者资源分配者谈判者04:5524第二节管理者及其理论三、管理者角色（二）弗雷德·卢森斯的管理者行为理论网络联系19%人力资源管理20%传统管理32%沟通29%网络联系48%人力资源管理11%传统管理13%沟通28%网络联系11%人力资源管理26%传统管理19%沟通44%平均的管理者成功的管理者有效的管理者不同管理者每种活动的时间分布04:5525第二节管理者及其理论三、管理者角色（二）弗雷德·卢森斯的管理者行为理论控制51%领导24%计划10%组织15%基层管理者中层管理者高层管理者不同层次管理者每种职能的时间分布控制13%领导36%计划18%组织33%控制14%领导22%计划28%组织36%04:5526第三节管理者的素质及培养一、管理者在管理活动中的地位组织战略的确定。组织重要人才的选拔、培育。组织管理目标的制定和实施。组织管理体系的建立。组织的变革实施。组织对外社会形象的建立。其他重大问题的决策。04:5527第三节管理者的素质及培养二、管理者应具备的素质能力品德知识强烈的管理意愿良好的精神素质政法知识经管知识心社知识工程技术概念技能人际技能技术技能04:5528三、管理者能力的培养与提高（一）通过教育获得管理知识和技能第三节管理者的素质及培养（二）通过实践提高管理能力1.在职开发2.替补训练3.短期学习4.工作轮换04:5529一、管理学的学科特点（一）管理学的研究与管理的本质含义相联系第四节管理学的学科特点和研究方法（二）管理学也对具体的形态进行研究（三）管理学以探求规律为目标和任务（四）管理学是一门科学，也是一门艺术04:5530二、管理学的研究方法（一）马克思主义的唯物辩证法第四节管理学的学科特点和研究方法（二）历史研究法（三）比较研究法（四）定量和定性研究法（五）跨学科的研究法04:5531【管理故事汇之一】从前有一个三个和尚的故事，大家都晓得。一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。可是，现在情况不同了。三个和尚的有水喝有这样三个庙，这三个庙离河边都比较远。怎么解决吃水问题呢？04:5532第一个庙：和尚挑水路比较长，一天挑一担就累了，不干了。于是三个和尚商量，咱们接力赛吧，每人挑一段。第一个和尚从河边挑到半路，停下来休息。第二个和尚继续挑。又转给第三个和尚，挑到缸里灌上去，空桶回来再接着挑。这样一搞接力赛，就从早到晚不停地挑，大家都不累，水很快就挑满了。【管理故事之一】这是采取协作的办法04:5533第二个庙：老和尚把三个和尚徒弟叫来，说我们立下了新的庙规：三个和尚都去挑水，谁水挑得多，晚上吃饭加一道菜；谁水挑得少，吃白饭，没菜。三个和尚拼命去挑，一会儿水就满了。【管理故事之一】这个办法叫引进激励机制，实现“体制创新”04:5534第三个庙：三个和尚商量，天天挑水太累，咱们想办法。山上有竹子，把竹子砍下来连在一起，竹子中心都是打通的，然后买一个辘轳。第一个和尚把一桶水摇上去，第二个和尚专管倒水，通过漏斗进入水管，流入庙内水缸中。第三个和尚在庙里看看水缸，这个缸装满了，就把水管移到别的缸里。一会儿水就灌满了。【管理故事之一】这叫“技术创新”。