目标管理(杨玲)

第1页目标管理实务单击此处添加文字内容1目标知识概述单击此处添加文字内容2目标管理概述单击此处添加文字内容3目标管理实施目录页CONTENTSPAGE2003年比利时《老人》对60岁以上老人调查你最后悔什么？72%：后悔年轻时不够努力，以致事业无成63%：后悔对子女教育不够或方法不当58%：后悔没有重视健康56%：后悔对伴侣不够忠诚47%：后悔对双亲尽孝不够41%：后悔“嫁错郎、娶错妻”36%：后悔自己末能环游世界32%：后悔自己一生平淡，缺乏刺激11%：后悔没有赚到更多的钱单击此处添加文字内容1目标知识概述单击此处添加文字内容2目标管理概述单击此处添加文字内容3目标管理实施目录页CONTENTSPAGE——我们不可能再年轻15-20岁——我们不可能让时光倒流1-3年——我们对“后悔”无能为力可惜单击此处添加文字内容1目标知识概述单击此处添加文字内容2目标管理概述单击此处添加文字内容3目标管理实施目录页CONTENTSPAGE我们能做的是——不让新的“后悔”困扰我们以后的日子其实——每个人都期待自己的成功我们只能做到——抓住今天！单击此处添加文字内容1目标知识概述单击此处添加文字内容2目标管理概述单击此处添加文字内容3目标管理实施目录页CONTENTSPAGE过渡页TRANSITIONPAGE目标知识概述01•目标是什么？•为什么要有目标？第7页第一章目标知识概述1.1目标是什么1989年，摩托罗拉如愿获得国家品质奖。伟大的公司，因目标而伟大第8页第一章目标知识概述即指你想要，它可能很或很，也许是或者就在。1.1目标是什么目标——结果目标——源动力目标——专注力！简单的理解：目标就是个人或组织所。就是希望达到的，期望的工作成果未来状态完成的事庞大微小未来今天第9页第一章目标知识概述1.1.1目标管理是什么目标管理是以为导向，以为中心，以为标准，而使组织和个人取得最佳的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，地确定工作目标，并在工作中实行，地保证目标实现的一种管理办法。人成果目标业绩自上而下“自我控制”自下而上第10页第一章目标知识概述成功与目标的思考心理学家做过这样一个试验……问题：你认为哪一组先到达目的地，为什么？第11页第一章目标知识概述1.1为什么要有目标①目标就是所要追求的结果，没有目标就没有收获3%10%60%27%27%60%10%3%没有目标的人目标模糊的人有清晰但较短期目标的人有清晰且长期目标的人第12页第一章目标知识概述所占比例目标状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士目标——理由——结果仕宦当做执金吾，娶妻当得阴丽华一万年来谁著史，八千里外觅封侯大丈夫当如此也彼可取而代之第14页第一章目标知识概述1.1为什么要有目标②目标使我们感觉到生存的意义和价值父子俩在雪地上玩耍，朝着远处的树走去，比谁在雪地上踩踏出的脚印，连成的线最直。结果如何？③目标是灯塔，目标指引了我们前进的方向大家认为是父亲走的直还是儿子走的直？第16页第一章目标知识概述1.1为什么要有目标④目标清晰可见，焕发激情，激发潜力是谁叫醒了我们的灵魂？每天一觉醒来，我们的身体醒了，但灵魂未必能醒，能让灵魂苏醒的是目标。美国波士顿塞尔提克篮球队的传奇人物（Bill.Russell），有保留自己评分卡的习惯……第17页第一章目标知识概述1.1为什么要有目标⑤以结果为导向，时刻关注目标，少走弯路全力以赴于对目标的追求将军赶路不追小兔第18页第一章目标知识概述1.1为什么要有目标⑥目标是管理的基本出发点确立一个清楚正确的目标是科学管理的前提也是组织开展各项工作的基础决策准则行动指南协调关系基础衡量标准第19页第一章目标知识概述目标知识概述目标是什么目标管理目标就是所要追求的结果目标使我们感觉到生存的意义和价值为什么要有目标目标清晰可见，焕发激情，激发潜力以结果为导向，时刻关注目标，少走弯路过渡页TRANSITIONPAGE目标管理概述02•目标管理的由来•什么是目标管理•目标管理的好处及缺憾第21页第二章目标管理概述2.1目标管理的由来目标管理（ManagementByObjectives，MBO第22页第二章目标管理概述2.1目标管理的由来“总统自由勋章”彼得•德鲁克三大贡献之一“目标管理”。戴维•帕卡德在《惠普之道（TheHPWay）》中说到：没有任何管理原则比“目标管理”原则对惠普的成功有如此大的贡献……第23页第二章目标管理概述2.2什么是目标管理我们每一个人都在自觉不自觉地运用着目标管理。目标管理亦称。是指在企业员工的积极参与下，，并通过对目标完成情况的检查和奖惩的手段，的一种管理方法。“成果管理”自上而下地确定工作目标自下而上地实现公司经营管理目标第24页第二章目标管理概述2.2什么是目标管理目标管理，被誉为是：①目标体系②建立的过程③实现的过程④检查和奖惩企业的导航系统第25页第二章目标管理概述2.3目标管理的好处和缺憾①效率②改革③“自动自发”④激励⑤监督⑥客观评价目标管理的好处目标管理的缺憾①制定②哲学假设③增加管理成本④绝对客观、公正⑤忽略长期发展⑥忽略整体过渡页TRANSITIONPAGE目标管理实施03•设定总目标•目标分解•目标实施PDCA•检查实施结果及奖惩第27页第三章目标管理实施3.1设定总目标先有目标，才有工作如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视管理者两件事：①为团队设定目标；②围绕目标对团队进行辅导和激励。第28页第三章目标管理实施3.1设定总目标目标来自于哪里？愿景导向竞争导向顾客导向职责导向问题导向成长导向第29页第三章目标管理实施3.1设定总目标BSC各维度，结合前六个导向来设定目标。BSC同时关注：内部和外部，现在和将来，让目标更均衡、完整。使命愿景在创利增收、减成本方面为公司做了什么贡献？财务维度如何提升我们团队的素质和能力？学习与发展维度我们够快、够好了吗？我们适应市场要求吗？内部运营维度客户/内部客户如何看待我们的工作成果？客户维度第30页第三章目标管理实施3.1设定总目标SMARTSpecific具体的Measureable可衡量的Achievable可达成的Relevant相关的Time-based一定时限的目标设定SMART原则实际、方便原则第31页第三章目标管理实施目标双向细目表具体目标层级目标完成什么完成多少由谁完成什么时间完成在哪儿完成组织整体目标部门目标分部门目标个人目标第32页第三章目标管理实施目标双向细目表具体目标层级目标完成什么完成多少由谁完成什么时间完成在哪儿完成组织整体目标完成手机出货7月手机出货50万台董事长7月31日航天厂部门目标满足用人需求1500人招聘计划部门长6月31日招聘室分部门目标满足招聘需求周招聘375人到岗人事课6月的每周招聘室或培训室个人目标完成招聘计划日63人招聘量郑、黄、谢6月每个工作日招聘室或培训室第33页第三章目标管理实施利润指标（营业额、利润额、利润分配）费用指标（宣传费、差旅费、办公费、招待费等）投资指标（投资项目、期限、投资额、资金来源）市场指标（市场占有率、市场覆盖率、客户满意度、客户忠诚度等）人事指标（员工数量、人员结构、薪酬水平、员工流动率、培训人数等）财务指标（资产总额、资产负债率、资产增值保值率、净资产收益率、总资产报酬率、资金周转率、速动比率、成本费用利润率、应收帐款周转率）其他指标（研发、合格率、设备完好率、能耗定额、事故次数等）附：企业目标管理参考指标第34页第三章目标管理实施3.2目标分解目标分解结果：千斤重担人人挑，人人肩上有指标。由大到小由远及近第35页第三章目标管理实施即时目标更小目标小目标大目标剥洋葱图大目标小目标更小目标即时目标设定目标实现目标第36页第三章目标管理实施组织的宗旨和使命战略目标多个具体目标（分公司）部门目标组织成员个人目标高层管理人员中层管理人员基层管理人员3.2.1目标的层次体系第37页第三章目标管理实施3.2目标分解01上下一致02资源保障03相互协调04平等尊重分与总方向一致，上下贯通注意条件及其限制因素内容与时间协调同步尊重，平等，耐心进行目标分解时要遵循以下要求：第38页第三章目标管理实施3.3目标实施PDCAPDCA循环PPlanDDoCCheckAAction根据实际情况对目标进行调整和反馈。注意：第39页第三章目标管理实施3.3目标实施PDCAPDCA循环就像爬楼梯一样，不断前进，不断提高。PDCAPDCA阶段任务完成水平不断提升第40页第三章目标管理实施3.4目检查实施结果及奖惩目标管理的后续步骤就是绩效考核，绩效考核是实现目标管理的有力工具。实施“绩效考核”第41页第三章目标管理实施目标管理流程制定组织总体目标各部门分解主要目标各部门制定具体目标个人制定具体目标制定行动计划签定协议实施行动计划检查反馈执行情况实施绩效考核拟订奖惩方案兑现奖惩第42页第三章目标管理实施Howtodo?如何成功设定个人年度目标？第43页第三章目标管理实施目标设定举例我要减肥；第44页第三章目标管理实施一、我想要实现什么我要减肥；第45页第三章目标管理实施二、我要怎样实现它举例愿望：我要减肥；我要怎么做：通过锻炼；那我该做什么：坚持有氧运动，跑步、跳绳、跳舞。第46页第三章目标管理实施三、我要取得怎么样的结果你要怎么样衡量自己的的目标成果，怎样才算是达到了目标呢？所以你要确定自己的目标要取得什么样的结果？减肥20斤；20第47页第三章目标管理实施四、一个成功的目标将前面三步的目标总结起来就是一个成功的目标了：我坚持每天做45分钟的有氧运动，达到减肥20斤；感谢您的倾听！