无印良品&UNIQLO品牌调查报告

无印良品&UNIQLO品牌调查报告用“这是我需要的”代替“这是我想要的”----无印良品的愿景减少过度的欲望，取而代之一种朴素生活的价值观。也就是用“这是我需要的”代替“这是我想要的”。我们希望在世界上有尽量多的人能分享这样的想法。品牌核心概念致力于还原产品实用的形象，同时在生活和改善生活的物品之间维持合理的平衡。这一概念诞生于两个截然不同的立场的交汇点：“无印”【无品牌】，“良品”【优质产品】。无印良品的历史、发展、现状1980--无印良品在日本创立，它与当时社会的消费习惯形成了鲜明的对比。一方面，当时的经济呈现出前所未有的繁荣，海外的奢侈品牌逐渐博得消费者的喜爱；另一方面，价廉质糙的低端产品充斥市场。这两方面致使民众的消费方式呈现一种两极分化的现象。作为这种盛行局面的批判，无印良品诞生了。以「素材的选择」「工序的检讨」「包装的简略化」为主题，造出9种家庭用品和31种食品。当时的产品推广标语为----“便宜有理”如果是食品，就必须美味。如果是日用品，就要坚持以能改善生活为原则。然后，彻底的寻求应该怎样做，做到哪种程度，才能达到最便宜的方法。在材料、工序、包装、这三个阶段中，既要体现各种商品的特性，亦要做到控制成本。相比产品的规格和外观，我们更注重产品的实质性。把我们做到的成果送到您的手中。“便宜有理”广告无印良品的历史、发展、现状1981---回到商品的起点，先考虑它的机能，制造出最简单的商品。“爱，无需美化”成了无印良品的企业定位，并在当时提出了“单色”视觉形象，与无印良品这个品牌并肩，在崇尚无印简朴价值观的顾客中成长起来并传播开来。1983---在青山开设第一家直营店，引起了很大的反响。在外部装潢方面，设计师杉本贵志选择了建设高炉用的旧砖块。潜褐色砖块的独特肌理传达出一种无印哲学，那就是在空间和时间的双重维度从事制造【makingthingsinbothspaceandtime】。内部装饰主要采用木质，运用了诸如旧水桶、漏勺、篮子等保存尚好的零碎旧物。“爱，无需美化”广告无印良品第一家直营店无印良品的历史、发展、现状1984---展开了活用素材本身优良性的产品制作。以素材天然的颜色，不经过漂染程序，制作出本色系列「自然的色彩」。自然的羊、自然的骆驼、自然的人。生命的色彩是无限，而且温暖的。提出了无印良品，崇尚自然的色彩。1991---首家海外店铺「MUJI」1号店在伦敦开业，自此无印良品以“muji”的崭新姿态登上了国际舞台。MUJIWESTSOHO店开幕时的反应在SOHO地区的小店，马上受到大家的欢迎。被很多不同的杂志社进行了以特集形式作专门介绍。此外，文具和收纳用品等商品首先成为伦敦的设计界、营销界、传媒工作者中讨论的话题，并深受喜爱『自然的色彩』广告无印良品的历史、发展、现状1999-2001---由于经济增长与变化，无印良品销售呈螺旋式下降，有史来第一次亏损，动摇了创作团队和忠实顾客的信心，品牌要继续生存就必须要发展。随之无印良品在产品线上做出了调整，为了迎接青年群体的结婚适龄期，产生了孕妇及婴儿服饰、儿童用家具等。用相同的理念开发的产品，扩大了消费群的年龄层。提出了无印良品的旅行。提倡简洁但具功能性的旅行必需品。从西服收纳包到各种各样的小物品，在统一理念的前提下，为大家提供便利、机能性高、容易使用的旅行用品。2000---无印良品迎接诞生20周年。接着，日本最大最新的店铺「无印良品Platz近铁」正式开业。推出妇婴产品的广告无印良品的历史、发展、现状2003---其年营业额超过1,151亿日圆，员工数超过2890名，在日本国内共有直营店121家，经销点146家，是日本最大的LifeStyleStore。无印良品在日本以外的海外展店方面，在英国、法国、香港三地已经成立子公司，在海外的店铺数达26家。根据日本日经流通新闻针对自主性较强，29岁至32岁的消费族群进行品牌好感度所调查的结果显示，「无印良品」因为拥有可提供消费者购物的安心感、商品的流行感及合理的价格等特性，为品牌好感度调查的第一名，品牌好感度更高达51.1%，受到日本消费者高度的支持，可见「无印良品」在日本消费者生活中是不可或缺的品牌，具有相当重要的地位。公司广告｢地平线Campaign｣获东京ADC赏桂冠奖。｢地平线Campaign｣广告2004---与日产汽车公司合作，推出了无印良品汽车，称为｢MUJICar1000｣2005---无印良品已变成国际性的公司，销售商品达到4000多种。除了在日本有132间直营商店与144间合作商店外。在英国、爱尔兰、法国、韩国、香港、新加坡，以及台湾都有专门店。问：是否与设计师合作？答：无印良品独特的产品就是归功于与世界各地设计师的合作。最初，无印良品是通过对传统产品的改良和简化，而非完全地重新设计来生产商品。但是为了追求理想的产品，认识到要设计高端的、符合生活自然需求的产品，而不是刻意地讲求“无设计”。为此无印良品开始与著名的设计师进行接触、合作，并从中得到了智慧和灵感。譬如有，杰斯帕.莫里森、约翰.C.杰（广告代理商wieden+kennedy的全球创意执行部监兼合作伙伴）、布鲁斯.毛等。问：是否自有设计团队参与设计？答：无印良品，是以一个开发新产品系列的商业计划，加上一个艺术总监的视觉定位来进行产品开发运作。有自己的产品企划部通过网络征集顾客需求、对顾客日常生活的研究、与知名设计师的合作、寻找世界各地流传下来好的设计品等方法来进行产品设计。也有在艺术总监带领下的品牌形象团队，在无印良品成立之初，就有以田中一光为为艺术总监，平面设计师麹谷宏，文案小池一子，文案日暮真三，室内设计师杉本贵志的团队。问：是否有设计总监？参与度？负责什么？答：无印良品有自己的艺术总监，参与度未能确定，主要负责产品的视觉定位。问：产品风格是怎么样的？遵循的品牌理念是什么？使命和价值观是什么？答：无印良品一直以强调合理设计，彻底消除冗赘,使物品散发出本身的魅力的产品设计风格。这种创意与日本传统的审美情趣“素”---简洁而不累赘有着共同之处。无印良品一直遵循着“便宜有理”的产品理念，对传统产品进行改良计划，其产品追求自然的风格，简朴的设计并结合了生活的实用性。为了做到“便宜有理”，通过『材料的选择』、『工艺的检测』、『包装的精简』三个步骤，减少了生产成本，降低了销售价格。无印良品的使命就是为顾客提供“需要的”产品。倡导减少过度的欲望，朴素生活的价值观。问：售后服务如何？答：在售后服务上，有着严格的服务细则。在退货问题上，除以下原因，皆可退换货：1.发票、信用卡、抵用券未附回或商品包装已破坏者。2.所支付的礼券及提货券性质为购买当初已开立发票者。3.购买特价、折扣商品者。4.男、女性贴身內衣、裤商品及袜子、裤袜类商品。另外大型商品的配送环节：1.根据购物金额，会有免费配送和收费配送两种。2.支持定期分时段配送的方式。3.需组装类商品，会根据购物金额，有免费和收费两种形式。问：产品线划分及规划？答：现阶段无印良品产品，可分为“食、住、行、衣、乐”五条线。有服装类、婴幼儿用品类、家具类、软装类、电器类、日用品类、化妆品类、杂货类、食品类、鲜花类、眼镜类、住宅类。暂无产品规划资料“改变服装,改变常识,改变世界”----UNIQLO的愿景品牌介绍●“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”突出了其以人为本的穿衣理念，即使看似简单的基本款，只要经过精心的搭配也能够展现自我个性。●UNIQLO的全名是UNIQUECLOTHINGWAREHOUSE，它的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。●这个理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。因此他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系，从而实现店铺运作低成本化。UNIQLO的历史、发展、现状1963---UNIQLO品牌的迅销公司建立，当年是一家销售西服的小服装店。1972---早年毕业于早稻田大学经济学专业的公司现任董事长兼总经理柳井正进入迅销公司．1982---已是公司专务董事的柳井正在美国考察时，受到美国大学校园内的仓储式销售方式的启发，回国后便提出在服装店尝试以仓储型自助购物的方式出售服装，并在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式，通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化。1984---柳井正就任公司董事长兼总经理。首家UNIQLO仓储型服饰专卖店在日本广岛正式开业。当时正值日本经济处于萧条时期，UNIQLO的经营策略是，以低廉的价格向所有的消费者提供时尚的休闲服装。为聚集人气，吸引顾客，刚开业时，UNIQLO还对前来购物的顾客免费提供一份早餐：面包加牛奶，这一招还真吸引了大批顾客。每天早晨，总有不少人聚集在UNIQLO的店门前，排着队，领早餐，然后进店选购。UNIQLO仓储式概念店1991---年迅销公司开始展开连锁业务，并提出了要建立1000家分店的发展规划，实现UNIQLO连锁化，美国Limited和GAP那种具有本国特色的商店成了UNIQLO扩张的范本.1994---UNIQLO在广岛证券交易所上市，随后又在东京证券交易所挂牌上市.1998---UNIQLO原宿店开业，羊毛衫促销获得成功，开始了“休闲服直接面向消费者”的时代。所谓“休闲服直接面向消费者”就是全面修正策划、生产、流通、销售等商业流优衣库程，努力建立最适合消费者的商业模式，其中关键是按照消费者的需求进行大量生产。1999---年优衣库迎来了成立以来最大的一次飞跃，得益于其明星产品“摇粒绒”flease。在当年的冬天一下子销量达到2600万件，创造了日本服装史的奇迹。1999年的成功同时带来了巨大的危机，满大街都是摇粒绒，品牌形象迅速恶化，甚至出现了把衣服买回家之后就把优衣库的洗标剪掉的情况。第二年开始扩张速度放缓，产品出现滞销。在解决危机的过程中，优衣库尝试了许多方法，包括多品类出击（收购大量的服装品牌之外，还自己做了一个高档卖盒饭的食品公司），任用年轻人（任用刚刚三十多岁的玉冢为社长，柳井正只担任会长），开始网络销售，进军海外（伦敦开店），但均没有改变企业发展的颓势。UNIQLO的历史、发展、现状摇粒绒外套2001.9---迅销公司在英国伦敦首设海外一号店，现在UNIQLO在英国已拥有15家专卖店.2002---在进入欧洲的一年内，就被欧洲代表性业界杂志“RetailWeek”评为“2002年度英国市场最具影响力的最优秀企业”。2005---会长柳井正的强势复出（同时兼任会长和社长）。聘请日本著名“侍”广告设计公司的佐藤可士和为公司的艺术总监，重新设计了公司的标志和店面，重新定义了公司的VI，通过一系列的广告宣传逐渐在年轻人当中重新树立了时尚的品牌形象。同时，吸取失败国际化经验教训，在美国纽约第五大道开设了第一家全球旗舰店soho店，标志着优衣库开始跻身世界一线服装制造商的行列。2008---柳井正成为日本首富，从品牌转型之后，优衣库的销售就一直处在一个高速增长的阶段，这一阶段在2010年底才基本结束。UNIQLO的历史、发展、现状问：是否与设计师合作？答：UNIQLO一直与设计师和艺术家有着各种各样的合作。例如：2009年春夏季，与纽约四组设计师合作DesignersInvitationProject计划。选定WOMENS类别为设计师StevenAlan与Shipley&Halmos，MENS类别选定OpeningCeremony与GildedAge。2012年春季，UNDERCOVER与UNIQLO达成首度合作，推出了以“家族”为理念创作了联名系列的UU系列。问：是否自有设计团队参与设计？答：有在设计总监带领下的设计团队，参与度未能确定。问：是否有设计总监？参与度？负责什么？答：UNIQLO有时尚总监，设计总监和创意总监的职位。会共同产于到产品设计中去，例如：UniqloInnovationProject，简称为IPJ。就是由时尚总监NicolaFormichetti