目标管理与自我控制

目标管理与自我控制目标管理的发展过程与核心理念目标设定目标实施绩效评价与绩效精神结论课程的结构第一单元目标管理的发展过程与核心理念课堂讨论目标管理是企业常用的管理方法，谈谈您对目标管理的理解。1.目标管理的简要发展历程2.目标管理的核心理念内容提要目标管理来自德鲁克的首创和集体的贡献。德鲁克是谁？德鲁克就是发明了目标管理的那个人1.目标管理的简要发展历程目标管理来自德鲁克的首创，1954年德鲁克在《管理的实践》中提出了目标管理。德鲁克为什么研究企业？为什么提出目标管理？视频：《公司！公司！》1.目标管理的简要发展历程基本观点：现代社会是一个组织化的新社会。管理师组织的基本职能。企业是生产机构，也是一个人文组织。其目的不仅是完成工作，还有一个目的，就是造就人，能够达成这一目标的唯一原则是目标管理和自我控制。目标管理就是要改变上级命令下级工作的思维方式，最终实现由自己来主导自己的工作。1.目标管理的简要发展历程目标管理把外部控制代以更严格的、要求更高的、更有效的内部控制。它依据管理职务的概念，以有关人的行动、行为和激励的概念为基础。它适用于各种层次和所有职能的管理人员，适用于大大小小各种组织。通过把客观需要转化为个人目标，它可以保证一定能够取得杰出绩效，而这是真正的自由。1.目标管理的简要发展历程目标管理在管理系统中的定位1.目标管理的简要发展历程使命战略目标管理MBO组织结构工作安排绩效目标管理这一概念具有哥白尼“日心说”般的突破性效应，德鲁克注重管理行为的结果而不是对行为的监控，这是一个重大的贡献。因为它把管理的整个重点从工作努力-———即输入，转移到生产率——即输出上来。理查德·巴斯科克1.目标管理的简要发展历程目标管理对科学管理的继承与超越泰罗揭开了工作的秘密德鲁克揭开了管理的面纱；1.目标管理的简要发展历程德鲁克对泰罗的评价肯定《联邦论》以来美国最伟大的贡献；目标管理建立在科学管理的基础之上胡萝卜加大棒并非泰罗的本意。批评动作分析与工作设计必须区分；计划职能和执行技能的划分不合理。结论：以目标管理和自我控制代替强制式管理1.目标管理的简要发展历程目标管理的应用“没有任何管理原则比目标管理原则对惠普的成功有如此大的贡献。”————惠普公司创始DavePackard“目标管理法、开放式沟通和部属教导，是惠普管理实践的三个精髓，也是惠普对职业经理人提出的三项基本要求。”————原中国惠普总裁、全球副总裁孙振耀1.目标管理的简要发展历程例子：HCLTechnologies29岁的印度IT服务公司的管理变革：公开财务数据U&I（你和我）在线论坛管理部门的服务协议公开考评MyBlueprint计划过程公开1.目标管理的简要发展历程目标管理已经又早起注重数字指标管理，转变为注重管理行为模式。这个过程基本上就是提供指导、创造机会、排除障碍、鼓励发展、释放潜能的过程。目标管理的不二法门。1.目标管理的简要发展历程目标管理的好处明确工作方向组织结构更清晰客观公正地评价工作成果管理人员自我控制绩效培养人才1.目标管理的简要发展历程目标管理的过程：PDS循环2.目标管理的核心理念结果评定See目标设立plan目标实施Do设立目标plan确定工作目标制定完成目标的手段与方针确定任务、制定时间表2.目标管理的核心理念绩效评估SEE搜集并分析数据与工作成果明确实际状况与目标的差异；将成功之处制度化标准化；研究失败，防止重蹈覆辙2.目标管理的核心理念目标管理的重点不在目标而在管理自我控制要求上下级改变行为模式2.目标管理的核心理念下级管理过程上级参与P:目标设定愿景自我控制D:目标执行工作授权自我评定S:成果评定上级评定能动性沟通性领导力目标管理的三个层面管理技术层面组织制度层面管理哲学层面2.目标管理的核心理念人本主义心理学是目标管理和自我控制的思想基础之一。人本主义心理学致力于帮助人们认识和启动对于激情、创造力、伦理、爱、精神和其他只属于人类的特性的追求能力。阿比送给我们两件大礼；艺术与科学越来越人性化，灵魂的民主化。2.目标管理的核心理念对于目标管理而言这意味着：不同的管理原则回用于不同的动机水平。人们达到的需求层次越高，人们的心理就越健康，开明管理政策就越有必要。目标管理的理念表明管理已经处在最先进的形式，而且踏上了进步和协同的方向。生产一瓶好的伏特加，需要一个完美的世界。2.目标管理的核心理念管理者应采取的手段通过工作使其成长发挥其个性使其有成就感承认其能力委以权限任命工作共享方针和目标参与目标制定视为集体一员公平对待劳动安全基本人权保障2.目标管理的核心理念企业应采取的对策目标管理工作充实建立晋级升迁制度建立表彰制度建立心理咨询服务员工持股合理化建议团队工作遵守《劳动法》合理的雇佣制度遵守工作时间和最低工资制度建立带薪休假制度自我实现尊重需要爱与社交安全需要生理需要运用于目标管理过程，对管理者而言：制定目标和计划；从事组织工作；沟通激励；衡量与控制绩效；培养自己和他人；2.目标管理的核心理念对管理员工而言：慎重安排员工工作；设定高绩效标准；提供所需信息；提供参与机会，培养管理者态度。在企业经营领域，员工参与是十分有限的。传统管理方式管理者决定并计划工作任务工作内容狭隘单调管理层控制信息对非管理人员的培训注重技术方面管理者决定最佳作业方法根据个人表现予以奖励2.目标管理的核心理念目标管理方式管理者与员工共同决定并计划工作任务工作需要广泛知识与技巧所有员工共享信息所有人接受人际管理、行政管理和技术训练人人都不断改善作业方法根据个人和团队表现予以奖励传统管理方式日复一日打螺丝某日完成120%任务奖××元某日完成80%任务罚××元某日摔坏螺丝刀罚××元2.目标管理的核心理念目标管理方式打螺丝+不断研究打螺丝的方法管理者引导员工不断思考打螺丝中的问题螺丝刀会掉在地上，员工用皮筋把它拴在作业台上，奖××元打螺丝过程中螺丝刀容易掉落，员工建议对螺丝刀充磁，提高了效率，奖××元三个层面之间的管理三位一体，以追求企业绩效为最高目标，通过清晰的结构和自我控制来达成目标。一个公司通常希望通过创新和改善本公司的事业，以实现理想的状态，这个理想状态就是目标。为了从目前状态达到理想状态，人们需要有秩序的努力工作，这项工作就是目标管理。目标管理就是一种为达到整个工资的目标，把所有部门的努力集中在一起，用最佳的方法，在最短时间，花最少的费用来提高效益的管理方法。2.目标管理的核心理念目标管理师德鲁克在1954年提出来的，也是企业家与研究者的集体成果。目标管理以科学管理为基础，由超越了它。目标管理的过程和课程的框架：PDS循环。目标管理的三个层面：技术、制度和思想。小结第二单元目标设立1.设立目标的步骤2.设立目标的原则内容提要1.1确定设立目标的领域1.2确定目标的种类与数量1.3确定优秀目标的标准1.4目标分解与平衡1.5形成目标体系1.设立目标的步骤制定目标是管理者的首要任务：目标是工作任务的而基础。目标决定企业的结构、主要业务以及资源分配。目标是衡量工作绩效的标准。1.设立目标的步骤目标是工作任务和工作动力的基础1.设立目标的步骤3%7%27%63%斯坦福大学专项研究结果明确目标并持续努力，最后获得成功明确目标并持续努力，最终成为领军人物目标模糊或虽有目标但未能坚持努力无目标，结果穷苦潦倒根据管理的三项任务在八大成果领域设立目标。管理的三项任务组织机构特定的目的和使命；使工作富有生产力并使员工有所成就；管理组织机构的社会影响和社会责任。1.设立目标的步骤所有关键性领域都要有目标，没有特别目标的领域将会被忽视。1.设立目标的步骤反映企业绩效的八大成果领域：市场营销，创新，人力资源，资本资源，物质资源，生产率，社会责任，利润讨论题请您根据重要性对八大成果领域进行排序，并说明理由1.设立目标的步骤企业目标演变的四个阶段：1.设立目标的步骤历史阶段阶段1工业化初期阶段2工业化中期阶段3工业化后期阶段4后工业化时期企业目标股东利润最大化企业利润最大化，兼顾员工利益追求企业利益相关者价值最大化追求企业利益相关者价值最大化同时要保护和增进社会福利。社会责任更小更大目标的种类与数量个人目标、共同目标与小组目标革新目标、改善目标与日常目标定量目标与定性目标业绩提升目标与能力开发目标1.设立目标的步骤确定优秀目标的标准设定目标的原则1.设立目标的步骤原则smart明确具体的specific可建成的achievable可衡量的measurable有达成期限的time-bounded与目标相关的relevant日本企业优秀目标10大标准：顾客：目标是否服务于顾客？战略：是否与公司的将来或方向一致？支持：目标是否有助于实现上司的目标？协调：目标与其他部门的目标有无冲突？业绩：目标能否为提升业绩服务？1.设立目标的步骤革新：目标是否含有革新、改良因素？挑战：是否超出本人的能力？兴趣：对本人来讲，是否有兴趣？实现：措施和手段是否能够保证实现？证明：达成标准是否难能够证明？1.设立目标的步骤目标分解与平衡战略层面企业目标和价值观当前需要与未来需要目标和资源条件（愿望与可能）策略层面总体目标与部门目标不同层级目标间的平衡个人目标与组织目标1.设立目标的步骤平衡各种目标的工具就是预算。但是，平衡各种不同的企业目标并非机械化的工作，不是单靠编制预算就可以办得到的。这项工作也没有公式可循，每一家企业都必须达到自己的平衡，而且可能在不同时期必须达到不同的均衡状态。1.设立目标的步骤运用系统思考，形成目标体系目标——手段的锁链；纵向整合与横向分工由业务流程分析来确定。1.设立目标的步骤案例探讨家乐公司的目标管理1.设立目标的步骤原则1：每一个管理者应该参与上上级部门的目标制定。原则2：管理者必须根据他对上级单位的贡献来自行设定所在单位的工作目标。原则3：高层管理者应参与下属制定目标的过程，必须保留批准或者否决这些目标的权利。原则4：打破藩篱，信息公开，有效沟通，取得承诺。2.设立目标的原则企业必须建立在交流与个人责任至上，组织所有成员都应该考虑他们目标是什么，并且要保证让那些与自己有关的人明白并了解这些目标。所有人都要仔细地考虑他们要为别人做些什么，并使别人理解这一点；所有人都需要仔细地考虑其他人能够为自己做些什么，并确保其他人也了解这一期望。2.设立目标的原则与不同群体采取不同的沟通方式：年轻员工骨干员工老员工2.设立目标的原则例子：一个好的沟通工具——“管理人员报告”阐明所理解的上级职务和自己的职务；为实现目标必须要做的事情；适用于自己的绩效标准；认为在所在单位存在的障碍因素；列出收纳国际和公司所做的，对自己有帮助或造成妨碍的事情；提出为下一年实现自己的目标要采取的行动建议。如果上级接受建议书，那么建议书就成为管理工作的指导书。2.设立目标的原则课堂讨论：自下而上制定目标与自上而下制定目标哪个好？2.设立目标的原则设定目标的步骤：确定设立目标的领域；确定目标的种类与数量；确定优秀目标的标准；目标分解与平衡；形成目标体系。小结设立目标的基本原则：参与设定上级目标；自行设定本部门目标；指导设定下级目标；充分沟通，取得承诺。目标不是命运，而是方向；不是命令，而是承诺。目标并不能决定未来，而是为了创造未来而配置企业资源和能力的一种手段。小结第三单元目标实施1.建立自我管理的组织制度2.通过核查实施自我控制内容提要恰当的组织结构是去的接触绩效的先决条件。恰当的结构使每个部门每个人都能够看到自己对组织的成果和贡献。1.建立自我管理的组织制度组织中存在着干扰