管理学-第7章-领导

第七章科学领导管理学2领导的本质就是通过人与人之间的相互作用，使被领导者能义无反顾地追随他前进。本章点睛管理学3本章主要内容任务一理解领导1任务二领导方式2任务三领导艺术3学习目标：1、理解领导的含义及其与管理者的差异2、了解领导理论的基本观点及其领导方式管理学4任务一理解领导管理学5有职位的没有职位的正式任命，有合法权力群体中自然产生，没有职位和职权名词领导者动词领导者行为指导和影响群体或组织成员的思想和行为，使其为实现组织目标而作出努力和贡献的活动过程一、领导的本质管理学6（一）领导的内涵领导的对象下属或追随者领导的基础领导者具有相对大的权力领导的内容指挥、引导、影响或激励被领导者（施加影响）的过程领导的目的使被领导者为实现目标作出努力或贡献管理学7领导与管理的区别与联系共性两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。两者也都是组织层级的岗位设置的结果从行为方式看从权利的构成看管理学81、领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴；但除了领导，管理还包括其他内容。2、管理的权力是建立在合法的、强制性权力基础上的；而领导的权力既可以建立在合法的、强制性权力基础上的，也可以建立于个人的影响力和专家权力等基础上。3、领导者既存在于正式组织中，也存在于非正式组织中；管理者只存在于正式组织中。区别：管理学9判断：1、一个人可能是个领导者，但并非是一个管理者（）2、一个人是个管理者，一定是个领导者。（）√√管理学10领导的本质影响力所谓领导的影响力是指领导者在实现组织目标的活动中影响和改变下属人员心理及行为的能力。领导者的影响力有大小之分。不同领导者由于权力、经历（经验）、个人能力、个人魅力、领导艺术、领导方法等不同，影响下属的能力也有区别。（二）领导的实质管理学11影响力类型正向影响力负向影响力可以导致下属人员正确积极的行为可以导致下属人员的消极行为甚至错误行为管理学12又叫权力性影响力或职位影响力又叫非权力性影响力或个人影响力权威影响力类型强制性影响力自然性影响力职权威信服从感、敬畏感、敬重感敬爱感、信赖感、敬佩感、亲切感管理学13（三）领导者的作用激励作用－－排忧解难、鼓舞斗志;指挥作用－－指点迷津、明确方向；协调作用－－协调关系、调解矛盾；领导职能引发下属潜力的40%先行作用－－身先士卒、同舟共济；浇灌作用－－上下沟通、培养情感。管理学14目前对于权力的来源的解释主要是根据约翰·弗伦奇(JohnFrench)和伯特伦·雷文(BertramRaven)提出的权力五种来源或基础：强制权、奖赏权、法定权、专家权和感召权。领导影响力：通常指在与他人的交往中，影响和改变他人心理和行为的能力；在组织中就是指排除各种障碍完成任务、达到目标的能力。二、领导影响力的来源管理学15领导影响力职位权力非职位权力(个人影响力）法定权强制权奖惩权专长权感召权管理学16（一）职位权力影响力1、法定权力：与职权同义，是由组织结构正式授予领导者在组织中的职位而获得的、指挥他人并促使他人服从的权力。特点：（1）层次性（2）固定性（3）自主性（4）单向性管理学172、强制权——惩罚权这种权力依赖于法定权，强行要求下属执行的一种现实用权行为，是和惩罚相联系的迫使他人服从的力量。例如：一个足球队的教练有权开除表现不好的队员，但是由于队员们意识到教练拥有这种权力因而严格要求自己，这样教练实际上就很少真正行使这方面的权力。没有行使权力，并不意味着他不拥有这种权力。前提：服从；保障：法律、纪律、规章；手段：处分、惩罚管理学183、奖励权：是一种可以带来积极效益或奖赏的权力，在下属完成一定的任务时给予相应的奖励，以提高下属的积极性。该权力也并非领导者所独有。影响职位权力的因素：P134（1）传统观念（2）职位因素（3）资历因素管理学19（二）非职位权力影响力非职位权力影响力是由领导者个人经历、地位、人格特殊品质和才能而产生的影响力，与职位没有关系。1、专家权：是基于领导者的专业技术、特殊技能或知识的影响力。比较狭窄，仅仅被限定在专长范围之内。公司只有小张一人懂得电脑维修，那公司里的电脑出了故障就必须找他，他在这方面就是专家，就能说了算，大家都得听他的。但如果这时公司又引进了一名电脑维修水平和小张不相上下的员工，那小张的专家权也就消失了。管理学202、感召权：是源自个人所具备的令人羡慕的资源或人格特点。领导魅力是领导者个人特质在领导活动中的综合反映，是一种能对他人产生强烈吸引的力量。领导魅力包括：工作魅力、学识魅力、性格魅力、仪表魅力、人格（品质）魅力管理学21影响非权力性影响力的因素主要有以下四个方面：1.品德因素：高尚的品德会给领导者带来巨大的影响力。“人格的力量是无穷的”。包括品质、道德、人格、性格、仪表等。2.才能因素：一个有工作能力（业务技能、人际技能、概念技能）的领导者会给事业带来成功，使人们对他产生敬佩感——心理磁力，会吸引人们自觉地去接受其影响。管理学223.知识因素：文化程度、学识水平、反应敏锐。“知识就是力量”。知识丰富的领导者，容易取得人们的信任，并由此产生信赖感，其影响力必然大。4.感情因素：人与人之间感情关系的好与坏，与其相互间的影响力成正比，所谓“以情动人”、“以情感人”，也说明了感情因素的力量。非职位权力在领导者不担任职位时，仍会对人们产生较大的影响力。管理学23试对下列权力类型问题加以判断1、这个人可以为难他人，你总想避免惹他生气（）2、这个人能给他人特殊的利益和奖酬，你知道和他关系密切是有益的（）3、考虑到他或她的职位和你的工作职责，这个人有权力期望你服从法规的要求（）4、这个人的知识和经验赢得了你的尊重，在一些事情上你会服从他的判断（）5、你尊敬并喜欢这个人，乐意为他做事（）感召权专家权力合法权力奖赏权力强制权力管理学24三、领导者如何正确利用权力了解并有效用权：不仅要重视职位权力，更要重视非职位权力大胆、谨慎、公正用好法定权力；正确、合理、适度、灵活运用强制与奖惩权力；善于学习、不断进取、做出成绩巩固专长权力；培养优秀品德增强个人影响权力。管理学25封建时代的“挟天子以令诸侯”，这时的天子是有职无权的表面上的领导，它虽有“天子”之职，但无法行使正常的权力。提高“非权力性影响力”，重在取信于人。一位老战士讲过一件发生在战场上的事：在一次战斗中，连长牺牲了。团里指派团部一位年轻的参谋代理连长，全连官兵都不干了，找到团长说，我们不能把脑袋交给一个没有实战经验的人。后来，团里把一名参加过多次战斗的排长提拔为连长，大家才高兴了。由此可以看出能否给群众以信任感，是衡量领导是否称职的重要标准。要取信于人，主要做到说与做一致的问题。群众对领导提出的要求，一般是听其言，还观其行，如果说一套做一套，即使说得天花乱坠，群众也会怀疑其兑现诺言的诚意。管理学26怎样拥有或拥有更大制度权？怎样才能晋升？需要什么样的条件？可以采用哪些领导方式？争取职位或职位晋升领导应具备何种素质和具体领导方式在理论上有研究管理学27任务二领导方式领导者行为理论的研究的三步曲（1）找出到底有多少种领导行为；（2）从找出的多种领导行为中分析出最有效的领导行为；（3）将这一最有效的行为应用于其他环境之中。管理学28补充——领导方式的基本类型☂基于权力运用的领导风格☂按创新方式划分的领导风格☂按思维方式划分的领导风格管理学291、按权力运用方式划分勒温的三种极端领导风格1）专制式（专权式或独裁式）2）民主式3）放任式管理学30优缺点放任式效率最低，只达到社交目标而完不成工作目标；专制式虽然通过严格的管理达到了工作目标，但组织成员无责任感，士气低落，争吵较多；民主式效率最高，不但完成工作目标，且组织成员关系融洽，工作积极主动，富有创造性。管理学312、按创新方式划分1）魅力型领导者-CharismaticLeader2）变革型领导者-transformationalleader他们体谅个人，提倡理性的激励，以及具有魅力。作为革命家和改革家的政治家，都属于变革型领袖。管理学323、按思维方式划分1）事务型领导者-transactionalleader亦称维持型领导，“论功行赏”型。通过阐明角色和任务要求的方式设立目标，引导和激励追随者。2）战略型领导者用战略思维进行决策。战略的领导行为特征：预见、洞察、保持灵活战略管理的重点：人力资本、产品、市场、创新管理学33领导理论领导理论领导行为论李克特的研究领导行为四分图管理方格论权变理论路径－目标理论领导生命周期理论领导权变论领导特质理论管理学34一、领导特质理论基本假设：领导者是天生的（遗传决定的），一个人之所以会成为领导者，有其不可比拟的天赋和个人品质，如思维敏捷、能言善辩、英俊潇洒等。领导者的特性和品质是在实践中形成的，可以通过教育和培训造就。个人品质与领导有效性之间确实存在某种相互关系管理学35SixTraitsthatDifferentiateLeaders1.Intelligence.智慧2.Drive.进取心3.Job-relevantknowledge.工作相关知识4.Honestyandintegrity.正直与诚实5.Desiretolead.领导欲望6.Self-confidence.自信管理学36二、领导行为理论领导理论领导行为论李克特的研究领导行为四分图管理方格论权变理论路径－目标理论领导生命周期理论领导情景论领导特质理论管理学37（一）三种领导方式1）专制式（专权式或独裁式）2）民主式3）放任式管理学38专制型——依靠权力和强制命令让人服从：所有的政策、步骤、工作分配、奖惩等均由领导者单独决定，并要求下属绝对服从和执行。民主型——集思广益、发扬民主：各种决策都与下属共同协商，给下属一定的工作自由度，领导者依靠个人的权力和威信使下属服从，上下级关系较为融洽。放任型——极少运用其权力，放手不管，工作进行全赖各人自行负责。管理学39实验结果表明，实行民主领导方式的小组比实行专制和放任领导方式的小组，成员间更友爱、更活跃、更能团结协作，群体成员有较强的参与意识，因而群体凝聚力更强，小组成员在工作中不仅达到了社交目标，也达到了工作目标，工作积极性主动，显示出了较高的创造性；专制型和放任型的领导方式往往会降低群体凝聚力。特别是独裁型领导方式下，小组成员关系紧张，消极态度和对抗性情绪不断增长，缺乏主动性。管理学40我们不能千篇一律地说民主型领导方式是最好的领导方式，领导者必须运用权变方法，根据管理目标、任务、环境、对象以及自身因素灵活选择领导方式，最适应组织状况的领导方式才是最好的领导方式。对于自觉性和能力都很差的下属，专制型作用可能会大些；对于自觉性和能力都很高的下属，放任型也不能不说是一种好方式——老子的“无为而治”（长远来看不好）。管理学41（二）领导行为连续统一体理论由美国学者坦南鲍母和施米特于1958年提出。他们认为，领导方式是多种多样的，从专权型到放任型，存在着多种过渡类型。领导风格与领导者运用权威的程度和下属在做决策时享有的自由度有关。管理学42以领导者为中心的领导方式以下属为中心的领导方式领导者运用权力的程度下属享有的自由度领导者决策公布给下属执行领导者作出决策说服下属接受领导者作出决策允许下属提问题领导者提出问题征求下属意见后再作决策领导者设定条件并与下属共同决策领导者允许下属在一定范围内行使职权领导者提供方案征求下属意见后修改领导行为连续统一体理论示意图管理学43模型的最左边是一种以领导者为中心的领导方式——专制型：领导者最决策，公布给下属执行。随着连续流向右移动，授予下属的权力相应增加，模型最右端是一种以下属为中心的领导方式——自由放任型。从左至右，领导者对权力的控制越来越少，下属的自由度越来越高。管理学44领导者可以从这些行为中作出自己的选择，而且可以改变原有的行为和作风，但在确定采用何种领导行为之前，应当考虑许多影响下属行为的因素：下级有无独立自主的要求？下属是否做好了承担责任的准备？下属是否理解所规定的目标和任务。如果答案是肯定的，那么领导者就应该给下级较大的自主权。管