管理学6领导(一)

第六章领导Leadership情景：晚上1点多钟，学生宿舍三楼的卫生间上水管突然爆裂，此时楼门已经关闭（水闸门手轮锈住），宿管也不在。人们都沉睡在梦中，只有邻近的几个学生宿舍惊醒。水不断地从卫生间顺着东西走廊涌出，情况非常紧急，如果不急时处理将会危及到同学们的安全。假如你身处其中，如何利用你的指挥能力化险为夷。第七章结构框图领导领导者激励理论领导领导概述领导理论重难点:★领导与管理的区别、领导理论第一部分领导与领导理论案例导入福特“野马”之父李·亚科卡亚科卡说：“天下没有倒闭的企业，只有经营不善的企业。“一、领导的含义及实质1、领导的含义：传统观念：组织赋予一个人职位和权力，以率领其下属实现组织目标。现代观念：认为是一种影响力，是对人们施加影响，从而使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力的艺术过程。2、领导的实质是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织行为的影响力。领导的基础是下属的追随与服从。第一节领导概述二、领导与管理的区别（1）从职能上看，管理的范围大（维持秩序与运转），而领导的责任大（指明方向与创新），领导是管理的一个职能，属于管理的范围。（2）从岗位上看，管理者来自正式任命，而领导者未必是任命的；领导者既存在于组织中，也存在于一定的群体中，如群体领袖。问：所有的管理者都是领导者吗？所有的领导者都是管理者吗？管理者领导者任命的可以使任命的，也可以使群体中产生的有一定的职位权可能有一定的职位权，也可能没有存在于正式组织之中可以存在于正式组织之中，也可以存在于非正式组织之中影响力来自于具有强制性的职位权影响力来自于具有强制性的职位权，更多的来自与个人的影响力与魅力领导的影响力来源及表现形式影响力的来源：职位的权力领导者个人权力领导权力的表现形式：法定权力奖励权力职位权力强制权力专家权力感召和参考权力正式组织中的有效的领导者应该是兼具职位权力和个人权力的领导。个人权力精神领袖的感召权最大周恩来德雷莎修女1、一位西方记者问周总理：“请问总理先生，现在的中国有没有妓女？”不少人纳闷：怎么提这种问题？大家都关注周总理怎样回答。周总理肯定地说：“有！”全场哗然，议论纷纷。周总理看出了大家的疑惑，补充说了一句：“中国的妓女在我国台湾省。”顿时掌声雷动。2、外国记者不怀好意问周恩来总理：“在你们中国，明明是人走的路为什么却要叫‘马路’呢？”周总理不假思索地答道：“我们走的是马克思主义道3、美国代表团访华时，曾有一名官员当着周总理的面说：“中国人很喜欢低着头走路，而我们美国人却总是抬着头走路。”此语一出，话惊四座。周总理不慌不忙，脸带微笑地说：“这并不奇怪。因为我们中国人喜欢走上坡路，而你们美国人喜欢走下坡路。路，简称马路。4、一位美国记者在采访周总理的过程中，无意中看到总理桌子上有一支美国产的派克钢笔。那记者便以带有几分讥讽的口吻问道：“请问总理阁下，你们堂堂的中国人，为什么还要用我们美国产的钢笔呢?”周总理听后，风趣地说：“谈起这支钢笔，说来话长，这是一位朝鲜朋友的抗美战利品，作为礼物赠送给我的。我无功不受禄，就拒收。朝鲜朋友说，留下做个纪念吧。我觉得有意义，就留下了这支贵国的钢笔。”美国记者一听，顿时哑口无言。1.王先生早年是从事一线生产熟练技术工人，由于个人技术的熟练、良好的品德和合作能力，组织上通过对他进行不断的培训，使他终于成为一名颇具管理头脑的中层管理者——生产部经理。上任后，他热情待人，亲自到生产一线与工人商讨技术问题；工人由于疏忽而出现差错，他并不是简单地批评指责，而是主动帮助员工分析解决问题的根源，帮助他们提高技术水平，一段时间之后，员工看到经理经常亲临生产作业现场，帮助员工发现并纠正问题，待人热情，原来工作松懈、偷懒等现象明显减少，请问，是什么权力使王经理产生如此大的影响。（）A.个人影响权B.专长权C.法定权D.以上三项都是三、领导的作用领导的作用主要有以下三个方面：（一）指挥作用（二）激励作用（三）协调作用◆（一）莱温的领导作风理论P.Lewin是心理学家，以权力定位来划分了领导者表现出来的三种基本类型：专制式：权力定位于领导者个人，以力服人，靠权力和强制让人服从。民主式：权力定位于组织中的群体，以理服人，靠领导影响力和成员自觉。放任式：权力定位于组织每一个成员，无政府式管理，悉听尊便。效率最低，能达到组织成员的社交目标，但难以实现工作目标第二节领导理论（二）领导连续统一体理论主要观点（1）在独裁与民主两种极端的领导方式之间，有多种领导方式，这些方式是随着领导者授予下属自主权的程度而变化的上级决策，下属执行上级决策，在下属接受前做适当解释上级决策，但必须征求下属意见上级提出决定，经下属发表意见后修改上级提出问题，听取下属意见后作出决定上级规定界限，下属在规定的范围内作出决策上级和下属在组织规定的界限内，共同作出决策（2）影响领导方式选择的因素有:领导者的个性下属具有的可能影响领导者行为的情境因素以领导为中心的领导行为以下属为中心的领导行为领导权力的运用(主管人员自由区)下属的自主范围(非主管人员自由区)领导者作出并向下属推销决策领导者作出决策并允许提出问题领导者提出决策设想交下属讨论修改领导者提出问题征求意见后作出决策领导者规定界限由团体作出决策领导者允许下属在规定界限内行使决策权（三）管理方格图理论（管理坐标理论）1.99.91.19.11.1:贫乏型的管理9.1:任务型的管理1.9:乡村俱乐部型5.5:中庸之道型9.9:团队型对工作关心的程度对人的关心程度低高高5.55.11.59.55.981种领导类型：1.1—贫乏型：领导者付出最小的努力完成工作9.1—任务型：领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气1.9—乡村俱乐部型：领导者只注重关怀和支持下属而不关心任务效率5.5—中庸之道型：领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气9.9—团队型：领导者通过协调和综合相关活动来提高任务效率和员工士气例：早晨8点30分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9点15分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况..。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者?A1.1型B5.5型C9.1型D1.9型(四)领导权变理论（情境理论）★基本观点：认为不存在一种普遍适用、唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因地、因事、因人制宜的领导方式，才是有效的领导方式。其基本观点可用下式反映：•有效领导=F(领导者，被领导者，环境)•即有效地领导是领导自身、被领导者与领导过程所处的环境的函数。★典型的模型：菲德勒模型（一）菲德勒模型1951年由美国伊利诺大学心理学和管理学家菲德勒提出的。设计了一种名叫“最难共事者”问卷（LPC）LeastpreferredcoworkerquestionnaireLPC值来测定人属于哪种类型:（工作型、人际关系型）LPC测试问卷格式：设想一个最不能共事的人，此人是你现在的同事或是过去的同事。这人不一定是你最不喜欢的人，而是你认为最难共事的人，请描述你对这人的印象。快乐－87654321－不快乐友善－87654321－不友善拒绝－12345678－接纳有益－87654321－无益不热情-12345678－热情紧张－12345678－轻松疏远－12345678－亲密冷漠－12345678－热心合作－87654321－不合作助人－87654321－敌意无聊－12345678－有趣好争-12345678－融洽自信－87654321－犹豫高效－87654321－低效郁闷－12345678－开朗开放－87654321－防备LPC测试问卷格式将以上16项的得分相加若LPC大于或等于64分人际关系型的领导者LPC较低（58分以下）工作型的领导者LPC（58-63分）处于较为理想的位置，但也必须根据具体情境来分析使用LPC问卷只能对个人的基础领导风格进行评估。菲德勒的权变领导模型菲德勒认为任何领导方式均可能是有效的，其有效性完全取决于其是否与所处环境相适应。他提出了：两种领导方式：关系导向型任务导向型三种情境因素：上下级关系：领导对下属信任、尊重的程度任务结构：工作任务的程序化程度职位权力：领导者权力的影响程度(雇佣，解雇，训戒，晋升，加薪等)三项高则领导者拥有的控制和影响力越高。八种情境类型菲德勒的权变领导模型好坏明确不明确不明确明确强弱强弱强弱强弱12345678有利任务型中间状态关系型不利任务型任务导向型（低LPC）上下级关系任务结构职位权力情境类型领导所处环境有效的领导方式关系导向型(高LPC)王芳主管一个数据处理中心，她手下有几个程序设计师，还有几个电脑操作员。王芳生性很能体谅别人，她看到程序设计师的工作十分复杂而变化多端，而电脑操作员的工作熟门熟路，井然有序，这项工作需要准确无误。王芳和他们两方面都相处得很好。也有些问题，与王芳的职权范围有关，因为有时候，她手下的职员从信息中心主任那里得到的指示与她的意见相左。问题：在菲德勒的领导方式中，哪一种可能最适合对程序设计师的领导？哪一种可能最适合对电脑操作员的领导？案例分析