管理科学与领导艺术

1管理学原理河海大学马元颉二ＯＯ三年十二月2管理学原理第一篇管理与管理科学第二篇管理的首要职能计划工作第三篇有效合理的分工组织工作第四篇实现组织目标的直接推动力人员配备第五篇领导艺术与技巧第六篇确保目标的实现有效的控制附录：案例AN3第一篇管理与管理科学第一章管理与管理科学第二章管理学的形成与发展第三章现代管理理论及其发展返回总目录4第一篇管理与管理科学第一章管理和管理科学第一节管理的概念一、管理的定义什么叫管理？管理是人类社会最重要的一项活动，广泛存在于现实社会之中，自古有之。本书的定义指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人事、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人与自己一起实现既定目标的活动过程。5第一篇管理与管理科学二、管理的基本特征１、管理是社会现象管理与人类社会共存、存在管理的必要条件２、管理以组织为“载体”３、管理有任务、职能、层次6第一篇管理与管理科学管理的任务设计和维持一种体系，使这一体系中的人用尽可能少的支出实现既定目标。（１）实现本组织特定目的和使命；工商企业：提供市场需要的产品和服务；取得利润，为社会提供税收和积累。高校：培养高素质人才、出高水平成果、服务社会（２）使工作富有活力，并使成员有成就；（３）关心社会影响，承担社会责任。树立组织信誉；遵守国家法律、政策；正确处理短期利益与长期利益关系。7第一篇管理与管理科学管理的职能可分为计划、组织、人事、领导与指导、控制。第一，五项职能间存在某种逻辑上的顺序关系，但又有机融合，相互交叉、周而复始地不断反馈和循环；第二，不同组织层次在管理职能的重点上存在差异；第三，对管理职能的认识在不断深化。对各项基本职能涵盖的内容及其方法加深理解，并在此基础上提出了一些新的职能，特别是决策和创新；第四，协调也是一种管理职能的观点：组织可以通过协调职能，产生1+12的协同效应效果。8第一篇管理与管理科学管理的层次高层管理者：大政方针决策，决断带全局性的问题中层管理者：贯彻执行方针政策，作出工作部署，进行组织协调基层管理者：组织日常的员工活动，处理带事务性、技术性的问题管理的不同分工和专业领域：政治思想管理行政管理业务管理9第一篇管理与管理科学政治思想管理：依靠路线、方针、政策靠组织手段和方法行政管理：依靠国家权力、法律、法规业务管理：靠内行，靠掌握专业技术知识、特殊规律和方法４、管理的核心是处理人际关系５、管理者的角色管理一个组织管理管理者管理工人和工作10第一篇管理与管理科学第二节管理的性质一、管理的二重性自然属性管理与生产力、社会化大生产相联系社会属性管理同生产关系、社会制度相联系二、管理的科学性和艺术性科学性：它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一整套分析问题、解决问题的科学的方法论。11第一篇管理与管理科学艺术性：管理强调实践性，没有实践则无所谓艺术。在实践中发挥积极性、主动性、创造性。管理提供的是理论、原则、基本方法，而非针对问题的答案；针对各种问题，要结合实际，具体问题具体分析，求得解决，实现组织目标。12第一篇管理与管理科学第三节管理学的特点和内容一、管理学的特点１、一般性有别于具体的和专门的管理学是研究所有管理活动中的共性原理的基础理论学科２、多科性（综合性）内容上从所有管理活动中概括和抽象出具有普遍指导意义的管理思想、原理和方法方法上综合运用自然、社会、技术多学科成果管理学是一门边缘科学，涉及生产力、生产关系、上层建筑；与经济学、技术学、心理学、数学、计算机科学都有联系。13第一篇管理与管理科学３、历史性实践和历史的产物４、实用性（实践性）管理理论、原理和方法都是实用的二、管理学的研究内容和范围１、从管理的自然属性、社会属性二重性上研究；２、从历史角度即管理实践、思想、理论的形成、演变、发展上研究；３、深入管理过程研究：职能，管理要素，原理、方法、程序和技术等。14第一篇管理与管理科学三、学习管理学和重要性（一）、管理在现代社会有很高地位、起重要作用１、管理是促进生产力发展的关键因素管理是生产力中的结合性要素美国人称：“三分技术，七分管理”日本经济腾飞依靠两个车轮：科学技术+现代化的管理２、管理是提高一个组织和社会经济效益的重要手段有效的管理可使人、财、物消耗、占用最少而正确实现目标。３、管理对促进社会发展、提高社会生活质量有重要意义15第一篇管理与管理科学（二）、是提高管理人员管理能力的重要途径管理知识来源于：直接经验亲身实践获得间接经验学习+实践最有效、最迅速的途径（三）、未来社会更需要管理管理重要性的典型案例：美国福特汽车公司的兴起、衰落和复兴16第一篇管理与管理科学第四节学习和研究管理学的方法一、唯物辩证法二、系统方法三、理论联系实际的方法17第一篇管理与管理科学第二章管理学的形成与发展第一节管理学发展史概述一、早期管理活动或实践阶段人类社会产生18世纪经验管理二、早期管理思想萌芽阶段18世纪19世纪末形成一定认识，但水平较低，尚无系统、全面研究三、管理理论形成阶段19世纪末、20世纪初现在管理逐渐成为学科管理活动管理思想管理理论18第一篇管理与管理科学第二节早期管理活动和管理思想早期著名管理实践埃及金字塔、巴比伦古城、中国万里长城的建造工程兴盛的古罗马帝国、罗马天主教会的组织早期管理思想《圣经》、古希腊哲学家苏格拉底《对话录》、《周礼》、《孟子》、《孙子》19第一篇管理与管理科学第三节中世纪的管理实践与管理思想618世纪封建社会（奴隶社会末期资本主义萌芽）管理实践商业行会、手工业行会厂商组织威尼斯兵工厂的管理管理思想意大利佛罗伦萨尼古拉马基雅维利《王子》20第一篇管理与管理科学第四节管理学理论的萌芽中世纪后期（18世纪19世纪中）：管理理论的研究管理职能、原理管理技术、方法的研究一、管理理论研究亚当斯密“国富论”塞缪尔纽曼“政治经济学原理”约翰斯图亚特穆勒“政治经济学原理”艾尔弗雷德马歇尔“工业经济学原理”21第一篇管理与管理科学二、管理技术、方法方面的研究普鲁士军事理论家卡尔冯克劳斯威茨的理论观点英国数学家查尔斯巴贝奇“机器及制造业经济学”苏霍制造厂瓦特的管理实践英国罗伯特欧文空想社会主义理论22第一篇管理与管理科学第五节管理学的产生与形成19世纪末科学管理开端一、美国“管理运动”科学管理19世纪末20世纪30年代，历时4050年研究管理促进工业发展大学课堂，成为独立研究领域三次高潮：19111912年东方铁司路公提高票价意见听证会、美国会泰罗听证会1920年美通用汽车公司改组阿尔弗雷德斯隆19241932年美西屋电气公司霍桑试验23第一篇管理与管理科学二、科学管理之父泰罗科学管理理论：工时研究与标准化差别计件工资制职能原理例外原理三、管理过程和管理组织理论１、享利法约尔及其管理理论《工业管理与一般管理》一般管理理论的先驱、“管理过程之父”24第一篇管理与管理科学企业基本活动技术、商业、财务、核算、安全、管理企业管理五项职能计划、组织、指挥、协调、控制14条管理原则２、韦伯理想的行政组织体系理论德国著名社会活动家马克斯韦伯“组织理论之父”３、巴纳德自觉协作活动系统美管理学家切斯特巴纳特社会系统学派理论奠基人25第一篇管理与管理科学四、人际关系学说和行为科学理论德国工业心理学家创始人雨果孟斯特伯格澳藉美行为科学家乔治埃尔顿梅约及其霍桑试验工场照明试验霍桑试验继电器装配室试验公司普查接线板焊接工作室试验26第一篇管理与管理科学第六节管理科学理论管理科学理论一系列的现代管理方法和技术。指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的数学方法、计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财力进行系统的、定量的分析，并作出最优规划和决策的理论。“管理科学”理论的三方面内容：27第一篇管理与管理科学一、运筹学这是一种分析的、实验的和定量的分析方法，专门研究在既定人、财、物条件下，为达到一定目的，运用科学的方法，进行数量分析，统筹兼顾研究对象整个活动所有各环节间的关系，作出最经济最有效地使用人、财、物力的综合安排，以达到最大效果。规划论、库存论、排队论、对策论（博弈论）、搜索论、用于战术性网络分析（计划评审技术、分析论证关键线路法）代表性人物英国物理学家布莱克特28第一篇管理与管理科学二、系统分析把系统观点和思想引入管理，运用科学和数学方法对系统中事件进行研究和分析的方法。美国兰德公司1949年首先提出系统目标、任务研究整体与局部可选方案战略性的高级决策研究选优组织实施运筹学和系统分析作为决策工具，两种方法共同使用，互相补充。29第一篇管理与管理科学三、决策科学化指决策时以充足的事实为依据，采取严密的逻辑思考方法，对大量的资料和数据按照事物的内在联系进行系统分析和计算，遵循科学程序作出正确决策。运筹学（提供分析技术）电子计算机、MIS系统分析（两大先进工具）（提供分析思路）科学决策30第一篇管理与管理科学第三章现代管理理论丛林及其发展二战后，现代科学技术日新月异、生产力迅速发展、生产社会化日益提高，对管理理论普遍重视，除管理学家外，心理学家社会学家人类学家经济学家从不同角度、背景、方法现代管理生物学家对现代管理进行研究理论丛林哲学家数学家31第一篇管理与管理科学第一节现代管理理论丛林一、社会合作系统学派以组织理论为研究重点美国切斯特巴纳德《经理的职能》、怀特贝克二、经验或案例学派主张通过分析经验（案例）来研究管理问题美国德鲁克、戴尔、纽曼、斯隆三、社会技术系统学派重视社会协作系统与技术系统酌相互协调英国特里斯特32第一篇管理与管理科学四、人际关系行为学派以人与人之间的关系为中心来研究管理问题如：马斯洛“需求层次论”、赫茨伯格“双因素论”、布莱克和穆顿“管理方格理论”五、群体行为学派主要关心一定群体中的人的行为，以社会学、人类文化学、社会心理学为基础，着重研究各种群众的行为方式。最早代表人物和研究活动梅约霍桑试验33第一篇管理与管理科学六、决策理论学派有关决策过程、准则、类型及方法的完整理论体系代表人物诺贝尔经济学奖者获得者赫伯特西蒙七、沟通（信息）中心学派主张把管理人员看成为一个信息中心，围绕这一概念来形成管理理论。代表人物美国李维特、申农、韦弗八、数学（“管理科学”）学派34第一篇管理与管理科学第二节管理理论发展的新探索管理科学经历了：古典管理阶段科学管理阶段现代管理阶段管理理论则：古典管理理论（包托泰罗的科学管理、法约尔的管理过程理论及韦伯的管理组织理论）行为科学理论和“管理科学”理论管理理论丛林全面、系统的管理理论（系统管理理论、权变管理理论）35第一篇管理与管理科学一、系统管理理论应用一般的系统理论到企业和组织的管理活动和过程之中，重视组织结构和模式的分析，并建立系统模型以便于分析。１、企业是多要素的一体化系统，其中人是主体，其他要素是被动的；２、企业是许多子系统组成的、开放的社会技术系统；企业在子系统的相互影响和作用中才能达到动态平衡３、运用系统观点来处理目标与本职的关系。36第一篇管理与管理科学二、权变管理理论本世纪70年代在美国形成的一种管理理论管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的、最合适的管理模式、方案或方法。美卢桑斯权变管理理论的核心：１、管理应与环境相结合，使管理理论与管理实践紧密联系；２、管理观念和技术必须与环境变数相结合，才能有效达到目标；37第一篇管理与管理科学如经济衰退时，市场供过于求，企业应采取集权组织结构；经济繁荣时，市场供不应求，企业采用分权组织结构更好。３、环境变量与管理变量之间构成权变函数关系。权变管理理论的特点有二：根据不同具体条件，采取不同组织结构、领导方式、管理机制；任何一个组织都是社会系统中的分系统。38第一篇管理与管理科学三、现代管理理论的新突破系统管理理论、权变管理理论现代管理理论的雏形，与