管理心理学第六讲领导心理与管理

第六讲领导行为第一节领导的功能和条件第二节领导的行为和效率第三节领导班子的合理结构第一节领导的功能和条件一、什么是领导（一）领导的概念（1）领导就是职位和权力；（2）领导是一种影响力；（3）领导是一门艺术；（4）领导是一种才能；（5）领导就是服务，等等。目前学术界比较一致的认识是领导是一种行为过程，是领导者为了实现预定的目标，在一定的条件下采用一定的组织形式和方法，引导和影响被领导者完成预定任务的一种活动过程。这个概念表明：第一，领导的本质是一种人与人之间的关系，即领导者与被领导者的关系；第二，领导行为的目的是指引和影响被领导者实现组织的预定目标；第三，领导是一个动态过程。构成这个过程有三个要素，即领导者、被领导者和环境。领导行为是由这三个要素所组成的复合函数，用公式表示为：领导=f(领导者，被领导者，环境)（二）领导与人群关系领导是一个行为过程，领导者是指实施领导行为的主体——人。它们是两个既有联系又有区别的概念。领导的实质和特征如前所述。领导者在领导活动中起带头人、指导者、指挥者、组织者、主将、首长、导演和领袖等作用。领导与领导者又是互为依存的。没有领导者就谈不上被领导者，也就没有领导行为而言。反过来，没有领导这一行为，作为领导行为的主体——领导者也就没有存在的必要。（三）领导行为要素1、支持——指领导者重视与支持职工的价值观及感情的行为。2、促进相互关系——指领导者善于促进职工间密切合作互相满足的关系，并不断发展此种关系的行为。3、强调目标——指领导者善于激发职工努力达成组织目标的行为。4、协助工作——指领导者协助职工拟定工作计划，提供知识、技术等，便于其工作。领导与管理既有联系又有区别广义上，管理行为与活动是领导行为的组成部分，二者可以通用，特别是对于中层与基层组织中的领导活动，可以称为管理活动，领导者也可称为管理者。狭义上，管理是一种特殊的领导，它是由领导者或非领导者通过计划、组织、协调、激励、指挥和控制，进而实现组织目标的行为过程。而领导则是由领导者去引导和影响个人、群众或组织，在一定条件下实现期望目标的行为过程。这里的期望目标既可以是组织目标，也可以是个人目标。领导与管理的具体区别：第一，领导的任务是解决单位或组织中带方向性、战略性的问题；管理的任务则是解决具体的工作效率与效益问题。管理者为“将才”，领导者为“帅才”。将才必须过问具体问题，而帅才则不必过问细节。第二，管理者的人数要多于领导者。领导者是在组织、群体中，具有权力、地位和相当影响力的人物；而管理者除基层领导人以外，还包括从事管理工作职能的其他人员，如会计员、统计员等。管理领导制定议程计划和预算——为达到所期望的结果，设立详细的步骤和时间表，然后分配所需要的资源，开始行动明确方向——确立一幅未来的图景，为实现目标，制定变革的战略发展完成计划所需的人力网络企业组织和人员配备——根据完成计划的要求建立企业组织机构，配备人员，赋予他们完成计划的职责和权利，成计划的职责和权利，进行引导，并采取某些方式或创建一定系统监督计划的执行情况联合群众——通过言行将所确定的企业经营方向传达给群众，争取有关人员的合作，并形成影响力，使相信远景目影响力，使相信远景目盟，并得到他们的支持管理与领导的差别（1）资料来源：(变革的力量——领导与管理的差异)，作者：约翰·科特管理领导执行计划控制、解决问题——相当详细地监督计划的完成情况，如发现偏差点，则制定计划、组织人员解决问题激励和鼓舞——通过唤起人类通常未得到满足的最基本的需求，激励人们战胜变革过程中遇到的政治、官僚和资源方面的主要障碍结果在一定程度上实现预期计划，维持企业秩序，并能持续地为各种各样的利益相关者提供他们所期望的结果(例如，为顾客按时交货，为股票持有者按预算分红)引起变革，通常是剧烈的变革，并形成有效的改革能动性(例如，生产出顾客需要的新产品，寻求新的劳资关系协调办法，增强企业的竞争力等)管理与领导的差别（2）资料来源：(变革的力量——领导与管理的差异)，作者：约翰·科特领导的功能正式领导者—领导员工达成组织目标非正式领导者—满足员工个别需要正式领导者正式领导者拥有组织结构中的正式职位、权利与地位，主要功能是领导职工达成组织目标。（1）制定和执行组织的计划、政策与方针；（2）提供情报知识与技巧；（3）授权下级分担任务；（4）对职工实行奖惩；（5）代表组织对外交涉；（6）控制组织内部关系，沟通组织内上下意见。正式领导者的功能是组织赋予的，其实现程度取决于领导者能力及其下属的接受度等因素。二、领导者的功能领导者所承担的基本职责及主要活动内容。1.组织功能组织功能即建立组织管理机构，科学地组织生产和经营，达成组织目标的功能。具体内容如下。①对环境进行科学的分析，根据组织内外部的条件、需要与可能，制定和设置组织目标，作出重要的决策和必要的行为规定。②为实现目标而科学地安排、调配，和使用人力、物力和财力，使“人尽其才”“物尽其用”“财尽其力”。③建立并完善一整套科学的管理系统。努力使其既具有相对稳定性，又具有一定的灵活性，以适应不断变化的内外部环境。2.协调功能是领导者与群体和组织内解决矛盾、加强联系的技巧。各单位或小群体之间不可避免的会产生竞争和意见分歧，甚至会出现矛盾和冲突。而现代化的生产和经营则要求各分单位或小群体之间的紧密合作和相互联系。因此，就需要领导者发挥其协调作用，将不同的小群体和个人组织起来，使它们建立起良好的配合关系，从而形成一个协调的、互相合作的、紧密联系的大群体。只有这样才能提高群体的工作效率，共同完成群体的奋斗目标。3.团结功能领导者的团结作用，首先在于搞好群体内部的团结，使大家心往一处想、劲往一处使，真正形成一个团结、战斗的集体。同时，还必须做好与本群体有关系的群体、部门的团结工作。因为在社会化大生产条件下，任何组织或群体目标的实现，都离不开其他群体和有关部门的协作与支持。总之，做好内外部的团结工作，是领导者的基本职责，也是实现群体目标的重要保证。4.激励功能激励功能是领导最主要的功能。它主要表现为以下三个方面。①提高被领导者接受和执行组织目标的自觉性。②关怀、尊重被领导者，满足被领导者的心理需要，激发被领导者实现组织目标的热情。③提高被领导者的行为效率。行为效率是指被领导者为实现组织目标所做出的贡献大小或能力、才干的发挥程度。领导者要研究被领导者本身的需要结构及其变化趋势，提高被领导者的知识和技能水准，并努力创造有利于被领导者提高行为效率的物质环境和心理气氛。5.考核功能考核是领导功能不可缺少的环节。当工作任务和计划确定后，领导者要对工作人员随时加以督促和考核，目的在于掌握和了解计划的实施情况。以检查的结果，作为判定得失功过的依据，进一步奖励优者，批评和处罚劣者。这样做不仅仅是为了总结过去，赏罚分明，还在于找出差距和问题，明确方向，以利将来。具有哪些特性的人才能发挥最大的效率？（1）敏感性——善于体贴别人，精于洞察问题；（2）个人的安全感——有安全感的人，情绪稳定，做事庄重，让人觉得可靠，可以信赖。（3）适量的智慧——领导者需要某种程度的智慧才能处理许多智慧，但也不需要太高的智慧，因为智慧太高者往往容易恃才傲物，不能体谅一般人。领导者的特质理论斯托格迪尔1948年曼恩1956年斯托格迪尔1974年劳德、戴维德和埃利杰1986年柯克帕特切克和洛克1991年智力水平智力水平成就欲智力水平进取性应变能力男子气坚韧性男子气动机因素洞察力适应能力洞察力支配能力正直责任感支配能力创新精神自信心创新精神外向特质自信心认知能力坚韧性自控能力合作精神任务知识自信心忍耐力社会交往能力影响力社会交往能力几种重要的特质1智力水平智力水平与领导水平正相关。但领导者与下属之间的智力差距也不宜过大。2自信心3决心4正直具有强烈的原则性和对其行动具有责任感的人会表现出正直的特质5社会交往能力合作富兰克林·柯维中心的领导者品质调查对领导者是：19797-1998年间37000个回答类别答案比例1善于沟通22.1%2品格正直19.2%3喜欢团队工作14.8%4具有远见卓识10.2%5果断决策7.2%6关心下属5.6%7总是做表率5.5%8献身工作5.3%9鼓舞人3.8%10精通专业3.5%11英勇无畏3.0%三、领导者应具备的基本条件1、技术技能胜任特定任务的领导能力，如必要的管理知识、方法、专业技术知识、计算工具。2、人文技能善于与人共事并对部属实行有效领导的能力。3、观念技能技术技能人际技能概念技能概念技能人际技能技术技能高层中层基层第二节领导方式行为论1、密执安大学的研究密执安大学研究由R．李克特(RensisLikert)及其同事在1947年发现了两种不同的领导方式。工作导向型的领导行为——关心工作的过程和结果，并用密切监督和施加压力的办法来获得良好绩效、满意的工作期限和结果评估。员工导向型领导行为——关心员工，并有意识地培养与高绩效的工作群体相关的人文因素，即重视人际关系。研究发现，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度成正相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关。2.俄亥俄州立大学的研究美国俄亥俄州立大学研究人员弗莱西曼(E.A.Fleishman)和他的同事们也在进行关于领导方式的比较研究。他们的研究样本，是国际收割机公司的一家卡车生产厂。他们把领导方式分为两个维度，即领导方式的关怀维度(consideration)和定规维度(initiationofstructure)。关怀维度代表领导者信任员工和尊重下属的观念程度。定规维度代表领导者构建任务、明察群体之间的关系和明晰沟通渠道的倾向。根据这样的分类，领导者可以分为四种基本类型，即高关怀一高定规、高关怀一低定规、低关怀一高定规和低关怀一低定规。高关怀高关怀低定规高定规低关怀高定规低定规低关怀俄亥俄洲立大学的领导行为四分法高高低低关怀定规对领导行为的评价：类型Ⅰ是“低组织”、“低关心人”的领导行为。这种领导行为既不抓工作组织，也不关心下属。结果必然是上级领导不满意，下属群众也意见纷纷。因此是最差的领导行为。类型Ⅱ是“高组织”、“低关心人”的领导行为。领导者只知道抓生产，完成任务，毫不关心群众疾苦，结果，虽然上级领导比较满意，但容易引起下属群众的不满。类型Ⅲ是“低组织”、“高关心人”的领导行为。领导者注意满足群众的各种需要而忽视完成生产任务。结果，虽然赢得了下属群众的欢心，却引起了上级领导的不满。类型Ⅳ是“高组织”、“高关心人”的领导行为。该领导行为既如期完成生产任务，又使下属的合理要求得到满足。因而能有效地提高工作和生产的效率，使上级和下属都很满意，是最理想的领导行为。二、领导管理方格美国德克萨斯大学的布莱克(Blake)和穆顿(Mouton)提出的关于培养领导方式的管理方格论。这一理论充分概括了上述两项研究所提炼的员工导向和生产导向维度。管理方格划分出81种领导风格，但真正有代表性的是其中五种。123456789关心生产987654321关心人管理者方格1.9乡村俱乐部型管理团队型管理9.95.5中间型管理1.1贫乏型管理任务型管理9.1五种典型管理方式：①(1，1)型贫乏型管理。该领导对职工和生产几乎都漠不关心，是以最小的努力来完成必须做的工作。②(9，1)型任务第一型的管理。该领导注意力集中于对生产任务、作业的效率和要求，注重于计划、指导和控制职工活动，以完成企业的生产目标。但不关心人的因素，很少注重职工的发展和士气。③(1，9)型俱乐部式的管理。即领导集中注意对职工的支持和体谅，注重职工的需要，努力创造一种舒适和睦的组织气氛和工作节奏，认为只要职工的心情舒畅，生产就一定能搞好。但对规章制度、指挥监督和任务效率等很少关心。④(5，5)型中间型管理。这种领导对人的关心程度和对生产的关心程度虽然都不算高，但能保持平衡。这种领导方式缺乏创新精神