领导

第四章领导2002年GRK备考管理复习笔记1什么是领导领导职能?领导是指指导和影响组织成员为实现组织目标而作出努力和贡献的过程和艺术领导有四个层次的含义1领导者一定要与所领导的群体和组织的其他人员发生联系2权力在领导者与其他成员中的分配是不平等的3领导者能对被领导者产生各种影响4领导的目的是影响被领导者为实现组织目标作出努力和贡献2领导与管理的其他职能的异同领导与管理工作的计划组织控制等其他职能的区别突出的表现在领导职能是育人的因素密切关联的因而在领导工作职能开展的过程中虽然管理心理学组织行为学方面的知识必不可少但领导行为过程往往具有更大的艺术性与其他管理职能一样领导工作也具有明确的目的性这种目的亦是为了使组织目标更好的实现二是使组织成员能在工作中得到发展和进步3如何理解领导与管理的异同点相同点都是在一个组织中为了达到一个组织目标都是依赖人去完成的不同点管理是建立在合法的有报酬的强制性权力的基础上对下属是一种发号施令的行为是“驱赶型”以“处事为主”领导是通过自己的影响把个人的目标与组织目标结合的一种方式是“领”和“导”是“先导型”靠榜样人格魅力以“处人为主”激励与沟通是领导的两大职能4领导的作用有哪些领导活动对组织绩效具有决定性的影响领导的这种决定性作用具体表现在三个方面沟通协调作用1指挥引导作用2激励鼓舞作用35领导者有哪些共同特征1有追随着2能使追随着做正确的事能使每个人目标与组织目标联系起来3能以身作则要求别人做到的自己首先做到4勇于承担责任拥有地位不仅是拥有权力而且对整个组织负有责任有责任心6什么是权力它有哪些类型所谓权力指的是一个人借以影响另一个人的能力根据权力来源的基础和使用方式的不同可以将权力划分为五种类型1合法权力2奖赏权力3强制权力4专家权力5感召权力以上这五种权力又可以归纳为两大类一类是制度权又称行政性权力一类是与领导资料提供如有其它需求请联系[e-mail][e-mail]如需获取更多资料请访问FORMBA网站第四章领导2002年GRK备考管理复习笔记者个人有关的权力7领导者有哪些权力领导者的权力来源于两个方面1领导者职位权力又称为正式权力职务性权行政性权力制度权1特点权力随职务的变动而变动不因任职者的变动而变动2构成强制权惩罚权奖励权法定权合法权来自职位2来自领导者个人的道德品德技术个人魅力又称非正式权力个人性权力1特点权力不随职位的消失而消失2构成个人影响权模范权个人感召权专长权具有某些专门技术或特殊技能有一个比较形象的比喻来说明上面两种权力“世态炎凉”“人走茶凉”——来自职位的权力“人走茶不凉”“夕阳无限好”——来自个人的权力要成为一个成功的领导者要注意做到正式权力与非正式权力是不可或缺的重视发挥培育自己的个人影响权和专长权8是什么决定了权力与依赖的关系依赖关系是一个人可以对另一个人行使权力的基础资源的重要性稀缺性和不可替代性三者共同决定了权利与依赖关系的性质和强度9权力的使用有哪些原则慎重用权1公正用权2例外处理310作为领导者应符合哪些基本条件资料提供如有其它需求请联系[e-mail]2of8一般认为作为一个有效的领导者必须在政治素质业务素质和身体素质方面符合一些基本条件主要包括政治素质1正确的世界观价值观与人生观2现代化的管理思想3强烈的事业心高度的责任感和正直的品质4实事求是勇于创新的精神业务素质1基本的业务知识[e-mail]如需获取更多资料请访问FORMBA网站第四章领导2002年GRK备考管理复习笔记资料提供如有其它需求请联系[e-mail][e-mail]如需获取更多资料请访问FORMBA网站社会主义市场经济的基本运行规律和基本理论b.组织管理的基本原理方法程序和各项专业管理的基本知识c.思想工作心理学人才学组织行为学社会学工业关系学等方面的知识2高超的业务技能a.分析判断与概括能力b.决策能力c.组织指挥和控制的能力d.沟通协调组织内外各种关系的能力e.不断探索和创新的能力f.知人善任的能力身体素质11简述有关人性的四种基本假设的具体观点人性假设会使领导者看待下属的立足点不同1经济人假设对待员工的政策是胡萝卜加大棒2社会人假设有心理需求组织中存在非正式组织领导者要关心人了解人的社会需要关心员工3自我实现人假设自我挑战领导者的任务是创造一个具有挑战性的环境和工作4复杂人假设在不同的情境下分析12影响领导效能的因素有哪些领导者被领导者领导工作的情境13领导理论经过了哪些研究历程领导特质理论侧重领导者本身特质的研究领导行为理论侧重领导行为的研究权变领导理论随机应变14领导风格的基本类型有哪些从不同的角度分为三大类七个理论在应用中可以列举现象让你根据某一领导理论去分析理解或让分析某一领导方式的优缺点在何外1某于权力运用的领导风格分类1勒温理论专制式权力集中在领导层一个又称为“专权式”“独裁式”民主式权力是共同协商使用放任式极少用权几乎全部下放工作效率任务目标员工“三性”放任式昀低完不成发挥一般专制式高能完成发挥不好民主式昀高能完成发挥好员工“三性”是主动性积极性创造性一般情况下无明显的优劣之分要看其所处的不同的情况第四章领导2002年GRK备考管理复习笔记2利克特理论专制—权威式开明—权威式协商式群体参与式决策权对下属信任度激励措施沟通方式专制—权威式限高层很少惩罚自上而下开明—权威式有限授予有限奖罚结合有限自下而上协商式下属能对具体问题作出决策大部奖赏为主双向群体参与式下放并鼓励完全内在激励多渠道启示单靠奖罚分明的领导方式看来已经过时民主参与管理调动人的内在动力能在企业的管理当中有一个比较重要的地位2以态度和行为趋向分类1“双中心论”关心任务式仅关心任务完成的质量高不高特点较高的工作效率但成员满意度低群体凝聚力差人只机器的一部分关心人员式特点成员满意度高群体团结工作效率并不因此必然提高2管理方格论横轴表示关心任务纵轴表示关心人共分为个方格91任务型11贫乏式19乡村俱乐部型99战斗集体型55中庸型注意区分99战斗集体型与55中庸型看其语言表述上的分寸3以领导风格对情景的适应性分类1领导连续统一体理论很难判断何种领导方式有效一切依具体情况而定哪一种是合适的领导方式取决于领导者被领者与环境情境三种2菲德勒模型又称随机制宜理论昀难共事者模型任何领导方式均可能有效其有效性完全取决于是否与所处的环境相适应菲德勒模型中构成领导情境的三个要素领导者与下属的关系任务结构任务清楚则结构高职位权力赋予领导者的职位权力是否明确充分根据上面的三个要素将领导风格划分为两大类型任务导向型相当于领导者就关心任务关系导向型领导者注重人与人之间的关系结论当领导者处于有利或不利的情况下采取任务导向型领导风格不利的情境资料提供如有其它需求请联系[e-mail][e-mail]如需获取更多资料请访问FORMBA网站第四章领导2002年GRK备考管理复习笔记领导者与上下级关系恶化任务结构不明确法定职位权力弱当处于有些有利有些不利的情况下便采取关系导型领导风格3领导方式寿命周期模型领导者领导风格与下属成熟度之间存在一定的关系成熟度下属对自己直接行为负责任的心理和能力心理成熟度一个人做工作的意愿和动机工作成熟度一个人具备所从事工作的知识和技能四种领导方式分类命令式高工作低关系下属成熟度低比如说是刚工作的大学生没有做具体工作的相关能力及心理上又不愿意做一般的工作可以采取命令式的领导方式说明式高工作高关系下属心理成熟度高工作成熟度低参与式低工作高关系下属工作成熟度高心理成熟度低对企业里的老资格员工的工作积极性不高的现象可以用“喝茶式”即通过一些心理上的沟通来调动他们的积极性授权式低工作低关系下属成熟度高15何谓激励动机需要它们之间有何关系激励通俗地说就是调动人的工作积极性使其把潜在能力充分地发挥出来动机是驱使人产生某种行为的内在力量需要就是是某种结果变得有吸引力的一种心理状态是人们对某种目标的渴望需要产生动机动机引起行为行为达到目标16行为动机的形成有哪些条件1人的内在需要和愿望2外部提供的诱导和刺激17信息沟通过程的具体步骤1形成思想2编码3通过某种渠道把信息传递给对方4接受5反馈18人际沟通的一般特点1人际沟通主要是通过口头语言进行的同时还常辅之以姿态手势等非言语性质的语言也就是身体语言2人际沟通的内容并不仅限于纯粹的情报消息的沟通同时还包括思想感情观点等的交流3由于每个人的知识经历价值观不同人际沟通常会因为受到人与人之间复杂心理过程的影响而易造成信息失真资料提供如有其它需求请联系[e-mail][e-mail]如需获取更多资料请访问FORMBA网站第四章领导2002年GRK备考管理复习笔记19组织中人际沟通的方式1书面口头非言语沟通及电子沟通2正式沟通与非正式沟通正式沟通正规严肃富有权威性比较刻板缺乏灵活性范围受限制速度慢非正式沟通比较灵活但也伴随着随意性强信息扭曲和失真可能性大等问题3下行上行横向和斜向沟通20激励理论一内容型激励理论1需要层次理论马斯洛四个方面的内容a)人的需要可分为五个层次——生理的安全的社交的尊重的和自我实现的b)未满足的需要影响人的行为已满足的需要不起激励作用c)五种需要并非并列而是有层次的由低到高依次排列成阶梯当低层次的需要得到满足后下一层次的需要成为主导需要成为其主要动力在低层次需要未得到满足之前较高层次的需要不会成为人们的主导需求d)人的行为是由主导需要决定的2双因素理论企业中影响人的行为的因素分为保健因素和激励因素保健因素只能消除不满但不具备激励作用激励因素能使人产生满足感因素双因素理论的三个要点a)双因素各指什么在激励中各起什么作用b)保健/激励因素在实际工作中各指的是什么保健因素与工作环境与外在因素有关公司政策工作条件工资水平激励因素与工作本身特点与工作内容有产有无挑战性有无成就感c)双因素理论在实际中的应用区分两类因素增大激励因素的激励效果从组织内部工作本身出发使人们对工作产生浓厚兴趣防止激励因素向保健因素转化二过程型激励理论1期望理论a)期望理论的基本前提人们从事某项工作并达成目标是因为该工作和组织目标能满足自己某些方面的需要b)内容某项活动对某人激励效果取决于预期价值及完成该项事情的可能性激励力U=效价V期望值Ec)结论某一活动对组织成员激励程度由效价和期望值两因素共同决定2公平理论相对报酬对对人们的工作积极性的影响3强化理论1正强化奖励那些符合组织目标的行为以便使这些行为得以进一步加强重复的出现2惩罚当员工出现那些不符合组织目标的行为时采取惩罚的办法可以迫使这些行为少发生或不再发生3负强化负强化是一种事前的规避资料提供如有其它需求请联系[e-mail][e-mail]如需获取更多资料请访问FORMBA网站第四章领导2002年GRK备考管理复习笔记资料提供如有其它需求请联系[e-mail][e-mail]如需获取更多资料请访问FORMBA网站忽视就是对已出现的不符合要求的行为进行“冷