清洁药剂及清洁工具培训知识

清洁药剂及清洁工具培训知识主讲人：夏玉巧PASupervisor保洁专业知识培训培训是质量得以保证的基本条件之一，也是企业得以发展的动力；保洁工作细节设计常用清洁工具的认识及使用常用清洁药剂的分辨及使用常用清洁设备的使用及日常保养岗位清洁流程及标准各种装饰地面的清洁保养不锈钢、铜器、玻璃铝塑板的日常清洁保养地板砖地面除尘及尘推罩使用方法用尘推将地面尘土清除;将纤尘液（油性）均匀喷撒于尘推表面将尘推两端沿1／４处对折2次（以防尘推背面沾染油渍）；封装塑料袋中5小时以后可使用。服务区域细节培训地面：无垃圾、发现污渍立即除掉墙面：定时除尘、除污渍门：定时除尘、除污渍办公桌：定时除尘、除污渍玻璃窗及窗台：定时除尘、除污渍纸篓：定时清理卫生间清洁流程1、进入卫生间前先敲门、报明身份,待确认无人后方可进入工作，并将“温馨提示”警示牌放置于进门处醒目位置。2、外壁：将全能水以1:20比例稀释，使用毛巾均匀擦拭，清洁后使用清水毛巾将全能水残液擦净1、内壁：将洁厕剂以1:25比例稀释，使用恭桶刷均匀擦拭，清洁后用静水冲净；座便器清洁小便池清洁：内壁：将洁厕剂以1:25比例稀释，使用恭桶刷均匀擦拭，清洁后用清水冲净；外壁：将全能水以1:20比例稀释，使用毛巾均匀擦拭，清洁后使用清水毛巾将全能水残液擦净。墙壁及隔板用稀释后的全能水擦拭，清洁后用清水毛巾擦净残留液。卫生纸：卫生纸需折叠成三角形的形状，再收入卷筒中，留出高两厘米的三角形。垃圾桶：便纸不能超过三分之二处。清洁地角线或低层物品姿势•清洁卫生时注意清洁的姿态、姿势，遇到顾客应主动让路。保洁后应清洗工具,归还到指定地点。•工具摆放应注意:发给个人的工具随人走,公共工具应放回固定工具房,所有工具不得随意乱摆放向客人指路时正确手势保洁员的语言1、三声敲门（用力适中）2、您好，里面有人吗？我是保洁员（声音适中）3、小心地滑4、您好，里边请！5、请稍等！手盆：将全能水以1:20比例稀释,用百洁布刷洗面盆、水龙头、台面后用清水冲净，再用干布将电镀件打亮。地面：保持地面没有水或异物印记，一经发现用墩布或毛巾擦洗清洁。洗手池的清洁方法清洁剂的分类清洁剂最基本的类型，酸性(0pH7)、中性(pH二7)和碱性(7pH14)酸性清洁剂：此类清洁剂通常含有酸类化合物，如洁厕剂、盐酸、硫酸、醋酸或其他有机酸，使用浓度呈酸性；如：洁厕剂、草酸、消毒液等中性清洁剂：它含合成化合物，使用浓度呈中性或微碱性；如：多功能清洁剂、地毯清洗剂等碱性清洁剂：它含氢氧化钠或其他碱类，使用浓度呈碱性；如：地毯除油剂、玻璃清洁剂等其他清洁剂：1)溶剂：它是含有大量三氯乙烯、异丙醇等溶剂的清洁剂，使用浓度呈中性。2)香味剂和除味剂：有些香味剂具有浓郁香味，目的是将臭味掩盖。有些则除含有香味外，还能毁灭臭味的来源，清洁空气。保洁常用清洁药剂的认识及使用•使用清洁剂的目的–是提高工作效率和质量，–延长其装饰材料的使用寿命。–消除或减少污渍的符着力–美化物品的外观•多功能清洁剂：–性能：中性多为绿色，因其配方温不腐蚀和损坏任何物体表面及皮肤–稀释比例：1：10~1：30保洁常用清洁药剂的认识及使用玻璃清洁剂：中性配方：蓝色液体，一种高浓度的玻璃清洁剂，可清洗各类型的玻璃幕墙、镜子、陈列橱窗及门窗玻璃等。用后可使玻璃表面保持光亮洁净。根据污渍程度配水使用，稀释比例：1：10~1：40保洁常用清洁药剂的认识及使用•洁厕剂：–配方为酸性–有色液体略有刺激性气味。利用氧化原理可清楚锈渍、水渍、尿碱，–卫生间专用清洁剂。稀释比例：1：5~1：30保洁常用清洁药剂的认识及使用不锈钢光亮剂：–专业清洁剂保养不锈钢表面，是一种金属制品清洁、抛光护理剂，适用于厨房设备、卫生间设备、电梯设备、扶手、餐厅设备、办公室及其他公共场所。使用本品能快速去除金属表面的水溶性、油溶性的各种污渍、油渍，清洁后的金属表面光亮如新，无擦磨的痕迹，在不锈钢表面形成保护膜，对不锈钢起保护作用。无需稀释原液使用保洁常用清洁药剂的认识及使用•静电除尘剂;–无色或浅色透明液体，略有淡香味。–用于光滑地面的表面除尘保养，不用兑水。–需配合尘推使用，最佳时间为8~24小时之间。保洁常用清洁药剂的认识及使用•高泡地毯清洗剂–高泡地毯水属碱性：含特效纤维护理成分。挥发速度快、泡沫丰富稳定、清洁力强、不伤地毯和织物，适用于各类型长、短毛地毯、沙发。洗后令地毯干爽柔软光洁如新，并散发清香气味。1：10~1:30保洁常用清洁药剂的认识及使用低泡地毯清洁剂：低泡地毯水属中性：高浓度配方、挥发速度快、泡沫特少，去污极强有抑菌、防霉、除臭等功效；如配合蒸气式地毯机使用效果更好，适用于各种长短毛地毯，洗后令地毯柔软蓬松、富有弹性、光洁如新、气味芳香；使用浓度：1:10~1:30保洁常用清洁药剂的认识及使用空气清香剂一种化学综合剂，含有花、草、树香味，有效的驱除空气中污浊的气味。适用于宾馆、酒店的公共区域、卫生间及其他公共场所。使用时将本品直接喷洒，可感到空气清新，四季如春。稀释比例：无需稀释，原液使用。保洁常用清洁药剂的认识及使用•地毯除泽剂–浅色透明液体，专门用于去除各类地毯上不易清洁的污渍。特别是清洁地毯上的油垢、咖啡渍、果汁渍以及口香糖痕迹效力极强。–将原剂喷在污渍上，用软布或刷子擦洗除掉污渍，然后用温湿的清洁布擦净除污渍后的遗留物。保洁常用清洁药剂的认识及使用除胶剂：无色液体。清除各种胶性污渍。油漆家具表面减少使用量或不用。擦铜膏擦铜膏属上光剂，主要用于保护铜制品，清除铜锈，使之光亮。也可用于不锈钢的清洁和保养。烧碱:烧碱属强碱性，属强力去污、去油洗涤剂，适用于洗涤顽固的油渍和污垢。化油剂本品是一种去油清洁剂。充分利用表面活性剂对油污的渗透和乳化性能，可迅速去除厨房、炉灶、瓷砖、机器类的油污及其它油性物。常用清洁工具的认识及使用常用清洁工具的认识及使用•抹布•材质;纯棉制品,水洗棉•方法：折叠使用（八折）根据清洁用途的不同应选择不同的颜色防止交叉•范围：任何光滑物体表面的情节除尘。常用清洁工具的认识及使用•扫帚–材质：多种材质以塑料制品为主–方法：应向自身前方清扫。–范围：用于清除地面上较大颗粒、碎片和垃圾。•簸萁–材质：金属或塑料制成（提拉、防风式）–范围：用后清洁干净放回原处并定期清洗常用清洁工具的认识及使用蜡拖材质：纯棉或涤棉制品，吸水性强；方法：采取倒退式，避免二次污染踩踏自己的劳动成果；范围：光滑的硬地面，打蜡的工具；构造：有蜡拖头、蜡拖杆组成；常用清洁工具的认识及使用•百节布–材质：超细纤维制成、尼龙等；–范围：用于清洁光滑硬物体表面，局部污渍的祛除；•云石铲刀–材质：金属制品–范围：清除平面硬物体表面的顽固污渍开荒性保洁常用工具–构造：由刀柄、刀片组成常用清洁工具的认识及使用玻璃刮窗器材质：T型金属架、T型塑料架方法：与被清洁物体夹角45°范围：用于清洁玻璃幕墙、地面等光滑物体构造：毛头、橡胶条组成，提高工作效率及质量。常用清洁工具的认识及使用静电牵尘器材质：尘推套为棉制品方法：直线、S型向身体前放推，需配合静电除尘剂使用效；可吸收80%的灰尘。范围：主要用于光滑平整的硬物体表面构造：由尘推架、尘推套、尘推杆三部分组成常用清洁工具的认识及使用•伸缩杆：–材质：高强度铝合金直制成–范围：用于室内、外低高空作业–构造：金属整体、塑料接头常用清洁工具的认识及使用•喷壶：塑料制品，用于存放清洁药剂，不和药剂产生化学反应。•恭桶刷：卫生间专用，清洁恭桶和小便池；配合洁厕剂使用常用清洁工具的认识及使用•老虎家：•塑料制品用于低空擦拭除尘，需配合伸缩杆使用•清洁蓝：•塑料制品，存放清洁药剂、恭桶刷等小件清洁工具常用清洁工具的认识及使用推水器范围：用于清除外围地面、停车场的积水。指示牌材质：塑料制品范围：工作或地面有水时用于提醒客人，防止因地滑摔倒。起到提醒义务。常用清洁工具的认识及使用•榨水车：–材质：塑料制品有单桶和双桶之分–方法：用手按压挤压把柄，清洗拖布时拧干拖布常用清洁设备的使用及日常保养•吸尘器的使用及日常保养。•洗地机使用及日常保养。•吸水机的使用及日常保养。吸尘器的使用及日常保养吸尘器–是利用马达转动产生空气负压完成吸尘工作。由马达、储存桶、吸尘软管组成。–使用时先检查电源线是否有损坏，马达是否能正常工作各种配件是否齐全。–装好吸尘软管和扒头接通电源线。在吸尘之前先把地面较大垃圾清除然后打开电源开关在需要吸尘的地面来回均匀的吸尘，应由最远端开始。–吸尘完毕后关闭电源开关并拔掉插头，然后打开储存桶清除垃圾、清理桶壁。开动另一台吸尘器把尘袋清洁干净。–用干净的毛巾把吸尘器外观和电源线及其他配件擦净然后把电源线绕好挂在机身上。把机器放回原处并登记好使用记录。•日常保养：–检查电源线是否有损坏及裸露螺丝是否有松动各转动轴承是否灵活。发现问题及时解决。–每次使用后把机器的外观擦拭干净并清倒桶内垃圾。–检查软管和其他配件是否有损坏并竖立放好。洗地机的使用及日常保养。机器使用前必须检查电源是否完好，然后将电源线插头插入附近电源插座；将升级手柄调到合适高度，将水箱或泡箱加入清洁剂。将洗地刷、地毯刷或软垫装在机头针盘下面，保挂机身底盘与地面平衡；握住手柄按下开关，使底盘转动。手柄提升或下降时，机身向左右移动；1、清洗工作完成后，拔下电源插头；2、将针盘、地毯刷、软垫等从机头下摘除；3、将水箱中的剩余清洁剂倒出；4、用干抹布擦试机器及电源线；5、将电源线盘在手柄与挂钩处；6、将机器及配件放在指定位置，机器应处于直立状态7、非专业维修保养人员不得随意拆卸机器或更换零部件。吸水机的使用及日常保养构造：吸水机由马达、储水桶、吸水扒组成。一般为双马达70公升容量。操作：把吸水软管插入机身接口检查其他配件是否完好整齐。吸水扒头装配好。接通电源打开电源开关均匀进行吸水，由门口的最远端开始。当水满时关掉开关拔吸水软管，把污水排入下水管道。吸水时防止污水过满烧坏马达，要随时检查水箱水位高度。当听到马达声音变音时立即关闭电源。工作完后拔掉电源线放净桶内污水。用清水清洗水箱，用布擦净机身和电线绕好挂在机身扶手上。把机器放回原处。定期对脚轮加润滑日常保养；1.检查电源线是否有损坏及裸露，螺丝是否有松动各转动轴承是否灵活，发现问题及时解决。2.每次使用后把机器的外观擦拭干净并清倒桶内垃圾。3.检查软管和其他配件是否有损坏并竖立放好。•岗位清洁流程及标准大堂的清洁操作流程及工作标准•操作程序：–①大堂保洁的原则是以白班日常清洁，机动人员定期进行地面养护。–②定期对地面彻底清洗、抛光，定期结晶保养。.操作时工作区域应有示意牌或围栏绳，以防客人滑倒。–③日常保洁要求每天对地面不间断推尘。大厅内的其他部位；如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、沙发、灯座等，要经常清洁，保持光亮、明净。–④操作过程中，根据实际情况，适当避开客人和客人聚集的区域。待客人离散后，再予以补做。客人进出频繁和容易脏的区域，要重点清洁，并增加清洁次数。–⑤遇下雪或下雨天，要在大门出进口处放置伞袋、防尘防水垫，并树立“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑倒并将雨水带进室内。–卫生标准：–①保持地面石才无脚印、无污渍、无烟蒂、无水迹、无垃圾。–②其他部位；如柱面、墙面、台面、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁，纸巾擦拭无灰尘。–③玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。–④大厅内不锈钢烟缸，保持光亮.无烟灰迹、无痰迹，垃圾不超过其容积的一半。卫生间的清洁流程及工作标准•该区域要求每日清扫5次以上，每天第一次保洁工作必须在售楼处开门前做好。•操作程序：–①开窗通气，用清洁剂清洗小便池，并喷上除臭，用水冲洗干净。–②按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面、墙面、隔板。–③清倒纸篓垃圾，跟换垃圾袋，补充纸巾、洗手液–④用玻璃清洁工具清洁台面镜面、清洁天花板–⑤清洁地面垃圾，用拖把拖干，保持地面干燥、干净。–⑥检查皂液器、烘手器等设备的完好情况。–⑦喷洒适量