管理学_01管理_管理学和管理者

管理学1、管理、管理学和管理者大连理工大学管理学院黄学文创新园161613504113928教材管理学.汪克夷.清华大学大学出版社,2010参考书：管理学（第四版）.汪克夷等.大连理工大学大学出版社,2006；管理学.邢以群.高等教育出版社，2007；中国管理思想.吴照云.高等教育出版社，2010；管理学原理(Management).RichardL.Daft，DorothyMarcic,高增安等译.机械工业车版社，2009.引言《荀子·性恶》人之性恶，其为善者伪也；性者，天之就也；情者，性之质也；欲者，情之应也；目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤理好愉佚(yi)，是皆生于人之性情者也；《孟子·告子上》：告子曰：“食、色，性也”《论语·子罕》：子曰：“吾未见好德如好色者也。”欲望——天性要有所“获得”，必须有“投入”。欲望自人类诞生以来，一直受到无限欲望和有限资源之间的矛盾困扰；人类致力于协调“资源”和“欲望”之间的矛盾，从未间断——人类的另一种意义的发展史。欲望投入资源协调无限的有限的矛盾实现目标的过程中可以利用的一切东西原始社会，食物（欲望），手段：猿人时代：石器工具；组织成二三十人的血缘家族；两性分工，男人狩猎，女人采集；集体作业，平等消费；石器时代：弓箭、磨光石器；陶器；学会栽培，原始农业；驯养动物，畜牧业；游荡狩猎到定居生活；食物来源丰富；人口数量明显增长。奴隶社会，不断增长的需求，手段：血缘家族——人口增长——更多的氏族——部落；农业和畜牧业分工，游牧部落和农业部落；父系氏族；人口增多，部落扩大，需要扩大领地——产生战争（争夺资源，没有政治目的）；生产力的发展——产品剩余——私有财产（基本用具，生产用具和家畜，战俘成奴隶）；原始状态的战争演变成抢劫、掠夺财富和奴隶的战争——形成国家。贸易贸易和商业以获得自己相对稀缺的资源：原始部落之间的交换；私有制社会：个人之间的交换；货币的产生；《史记·货殖传序》：“氓(méng)之蚩蚩(老实)，抱布贸丝。匪来贸丝，来即我谋”《诗经·卫风·氓》；“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往”；“夫用贫求富，农不如工，工不如商，刺绣文不如倚市门，此言末业（工商末业），贫者之资也”；“百里不贩樵，千里不贩籴；居之一岁，种之以谷；十岁，树之以木；百岁，来之以德（假仁义）”。法律道德和管理：外部资源受限时的协调道德起源于人类的群居生活和对大自然的恐惧：道德群居：个体要服从集体，分工协作；图腾崇拜；义务感和荣辱观。法律社会分工，个人在集体中的地位和作用，个人的利益观和追求；法律产生，协调冲突和矛盾；“礼”——制度，道德观。“清静寡欲”，“先人后己”，“夫礼，先王以承天之道，以治人之情”《礼记》。荀子论礼：礼起于何也？曰：人生而有欲；欲而不得，则不能无求；求而无度量分界，则不能不争；争则乱，乱则穷。先王恶其乱也，故制礼义以分之，以养人之欲、给人之求，使欲必不穷乎物，物必不屈于欲，两者相持而长。是礼之所起也。力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？曰：人能群，彼不能群也，人何以能群？曰：分”；人之生不能无群，群而无分则争，争则乱，乱则穷矣。故无分者，人之大害也；有分者，天下之本利也；而人君者，所以管分之枢要也。满足欲望的过程中：分工；协调；指挥；孙子兵法欲望无限与资源有限之间的矛盾生产：通过劳动向大自然要资源，一定程度上满足自身欲望组织：通过与他人的分工合作，形成超越个人的群体力量，从而满足个人力量无法实现的欲望战争：通过掠夺他人的资源，从而满足自身欲望贸易：通过自身多余资源与他人交换，获得稀有资源，以更好的满足自身欲望道德：通过教育约束人的欲望，以使有限的资源足以满足众人的欲望管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望提纲1.1管理1.2管理学1.3管理者1.1管理管理含义管理是人类生活中最常见、最普遍和最重要的活动之一。管理活动：国家管理：法律/规章制度；外交关系；国防建设；社会发展规划，协调各行业各方面的发展，改善和提高人民的生活……到了省、直辖市、自治区这一级，地域范围变小、管理工作还涉及到社会的方方面面（地方性法规）；家庭和个人管理：处理同事关系；安排每天任务和工作；理财，购买大件计划等等；企业管理：可行性研究（行业调查，市场调查，考察技术和工艺路线）；建立企业（筹措资金，制定企业章程，工商登记和注册，基建工作）；生产（原材料采购，产品销售，广告促销，售后服务，收集用户意见，改进质量和性能，开发新产品……）。管理的定义泰勒——科学管理，通过分析来提高生产效率，运用了标准化等方法提高生产效率；生平：FrederickWinslowTaylor,1856－1915；美国著名管理实践家、管理学家，科学管理理论奠基人，“科学管理之父”；生于富裕的律师家庭。因眼疾退学，小机械厂当学徒工，1878年入米德维尔钢铁厂当机械工人，1890年从普通的工人升至工程师(泰勒制)。1890-1893年间，在一家制造纸板纤维的制造投资公司任总经理。后来独立创业，从事管理咨询和科学管理的推广应用工作；科学管理的中心问题是提高效率——挑选“第一流的工人”/标准化原理(操作方法/工具、机器和材料/作业坏境)/刺激性的计件工资报酬制度/工人和雇主相互协作/计划职能同执行职能分开/职能工长制——《科学管理原理》(1912年)。管理的定义法约尔认为管理是经营的六种职能活动之一（技术活动/商业活动/财务活动/安全活动/会计活动和管理活动）。管理活动则包含了五种因素，即：计划、组织、指挥、协调和控制；生平：HenryFayol,1841-1925，法国，古典科学管理专家、管理学先驱之一。生于土耳其伊斯坦布尔，1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业后进入康门塔里福尔香堡采矿冶金公司，成为一名采矿工程师；1860—1872年：低级管理人员和技术人员，采矿工程，特别是防火灾。1872—1888年：经理，领导一批矿井，促使他对管理进行研究；1888—1918年：公司处于破产边缘时被任命为总经理，并按照自己的管理思想对公司进行了改革和整顿，75岁退休时，该公司在财务和经营上立于不败之地；在1908年的矿业学会五十周年大会上，他提交了论文《论管理的一般原则》；1916年，他在矿业学会公报上，发表了著名的管理著作《工业管理与一般管理》1918—1925年：研究、总结和普及自己的管理理论。管理的定义古利克提出了管理七职能论：计划(Planning)/组织(Organizing)人事(Staffing)/指挥(Directing)/协调(Coordinating)/报告(Reporting)/预算(Budgeting)—POSDCRB生平：LutherGulick，1892—1993,生于美国一传教士之家，幼时生活于日本，深受父母“致力于人类进步”之努力的影响；1931-1942年，哥伦比亚大学市政学与公共行政学教授；漫长的公共服务：纽约市政研究局局长,总统行政管理委员会委员(罗斯福政府)；在古典管理理论的系统化方面做了大量的工作。管理的定义西蒙认为决策贯穿管理的全过程，管理就是决策，一个组织是由决策者所组成的系统；生平：HerbertAlexanderSimon，1916－2001，1916年生于美国一个犹太家庭，其父亲是德国移民，电气工程师，受过严谨的德式大学教育，一生有几十项发明专利；美国心理学家，卡内基梅隆大学知名教授，研究领域涉及认知心理学、计算机科学、公共行政、经济学、管理学和科学哲学等多个方向；1975年的图灵奖、1978年的诺贝尔经济奖、1986年的美国国家科学奖章和1993年美国心理协会的终身成就奖。管理的定义孔茨提出：“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”为此，管理的职能是计划、组织、人事、领导和控制。管理适用于一切组织；生平：哈罗德·孔茨(HaroldKoontz,1908-1984)，美国管理学家，管理过程学派的主要代表人物之一。早年于美国耶鲁大学获博士学位。以后在美欧各国讲授管理学，并在美国、荷兰、日本等国的大公司中任咨询工作，曾担任美国管理学会会长，美国加利福尼亚管理研究院任管理学的名誉教授；从1941年始陆续出版了二十几本书和发表了八九十篇论文，主要代表著作有：《管理学原理》、《管理理论丛林》、《再论管理理论丛林》等。管理的定义罗宾斯认为，“管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。”罗宾斯(S.P.Robbins),美国圣迭戈州立大学荣誉教授．管理学与组织行为学领域全球最畅销教材的作者．本书认为：管理是各级管理者在执行计划、组织、领导和控制四项基本职能的过程中，通过优化配置和协调使用组织内的各种资源：人力、财力、物力和信息等，有效地达到组织目标的过程。管理工作中的基本职能四项基本职能：计划、组织、领导和控制。这些词都作动词讲，理解为一种进行着的活动：计划职能:为了确定组织的目标，首先要对未来的资源供应、市场等环境的变化做出预测，然后提出若干个可以实施的方案，经过评价，最后进行决策，采用一个方案，并且要制定出实施计划所需的政策。简而言之，就是要决定做什么，什么时候做，怎样做，和谁来做。组织职能:一旦制定出很好的计划，就要对组织所拥有的各种资源进行配置和协调，把人员按一定的结构组织，使他们能按一定的程序运作，互相之间有明确的信息传递渠道，通过这一切来保证组织目标的实现。领导职能：组织中各级管理者必须要能调动各自下级的积极性，才能保证组织目标的实现。一是要用各种方式和手段来激励下级成员，鼓励他们工作得更好；二是要带领和指挥下级成员同心协力去执行组织的任务。控制职能：计划开始实施后，可能由于外界环境的变化超出了原来的预测，从而影响到计划的实施，或是由于人为因素的影响使计划中的某些工作产生了延误或返工等不正常情况，这样可能会使原定目标不可能实现。此时，就要根据计划实施的实际情况进行调整，来保证原目标的实现。或者：原目标已是不可能实现的了，那么就要对原目标进行修正，又要返回到计划职能。各家之说：法约尔的五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制；古利克的七项职能：POSDCRB；孔茨的五项职能：计划、组织、领导、人事和控制；徐国华教授的五项职能：计划、组织、控制、激励和领导；张今声教授的三项职能：计划、组织、控制。研究立场角度不同，综合看是有相同之处的。管理的含义(1)管理是一个围绕实现组织目标而展开的复杂过程。要想达到组织的目标，管理的各个职能缺一不可：组织目标——计划职能：环境预测提出目标，带有一定的不确定性。不可实现目标/没有挑战性目标；各个职能之间互相包含——目标，计划，参加人员，责任，领导，信息沟通，个人才智开发；控制职能——计划不如变化快，需要对原定的目标和整个计划作修改；明确目标，制定计划，开始实施，不断趋向于达到目标的过程是一个循环的过程。管理的含义(2)优化配置，协调使用各种资源，更好地达到组织目标职能活动的开展，组织目标的实现，都必须使用各种资源（资金、产房、设备等有形资产；商标、品牌、商、知识产权等无形资产）——人、财、物和信息；信息资源重要性：信息采集、分析，判断和决策——信息及时性和敏感性——信息资源是管理工作的基础。管理的含义效益和效率效率是指用尽可能少的投入，得到尽可能多的产出。资源的稀少或短缺性，决定管理工作要提高效率；效益是指达到组织目标的程度。达不到组织目标——管理工作无效益的；达到了组织目标——管理工作是有效益的。效率和效益关系：在组织目标正确的前提下，效率与效益是相辅相成的；目标错了，工作的效率越高，所造成的后果越糟糕；效益的重要性更高。管理的第二个含义——通过有效的管理来更好的达到组织的目标管理的重要性凡是有人群从事有目的的共同活动的地方都需要管理(团队精神/分工/