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LOGO作业流程、方法、工具蓝谷营销中心2011年1月蓝谷Ο智能厨房广州市蓝谷厨业发展有限公司作业排查工作流程锁定小区小区分级进入方式准许进入业主资料报装资料进入拜访流程不准进入物业沟通异业沟通业主现住址资料合作形式费用判定确定封闭方式谈判进驻外围环境调查提交封闭方式费用高费用合理跟进成交业主原住址资料发邀请函电话回访填写拜访记录表有意向邀请店面参观有时间邀请来店领取小礼品无时间后台作业蓝谷Ο智能厨房广州市蓝谷厨业发展有限公司考察楼盘途径一﹒售楼处:总户数、户型、售价、售卖情况、交房物业管理处:装修情况、区内设点情况(装饰公司/竟品)方法:以买房客户名义进去询问或广告商身份进物业白天:进出业主和工人的人数以及悬挂条幅的数量;或一楼总电表运行状态。傍晚:灯光。昏黄表示正在装修中;彩灯/亮白/窗帘表示装修完毕已入住;没有灯光表示未装修。蓝谷Ο智能厨房广州市蓝谷厨业发展有限公司二、媒体:网站、专业杂志等。主要了解:近三个月房屋成交量、成交分布.方法:以大型房地产买卖网站为主,如搜房等等,主要了解价格、入住率、报装户数三、异业及其他建材品牌主要了解到最近在他们店里成交的客户楼盘及业主信息四、直营店本店最近成交的客户楼盘情况五、家装公司通过合作的家装公司或设计师,了解到市面上准备交楼或交楼活跃的楼盘蓝谷Ο智能厨房广州市蓝谷厨业发展有限公司方法一、通过排查对小区分级1、核心小区:三个月历史信息及本月交楼的(驻点宣传)A级2、重点小区B级a:住户超过200户b:房价:市区≥一万㎡镇区≥六千㎡c:交钥匙一个月以上d:装修或正在装修≥20%3、非重点小区C级蓝谷Ο智能厨房广州市蓝谷厨业发展有限公司二、进入方式AA级(单位福利房)AB级:驻点进入B级:扫楼、面对面拜访C级:传单覆盖蓝谷Ο智能厨房广州市蓝谷厨业发展有限公司四、小区进驻的方式A类小区通过与物业沟通(规模?费用?)设咨询点公告栏发布广告道路条幅电梯广告为门卫提供印有品牌字样的遮阳伞,免费使用单元楼门口贴上楼花(如物业不允许则贴在二楼阳光照射处)蓝谷Ο智能厨房广州市蓝谷厨业发展有限公司B、C类小区通过与物业沟通(费用)业主现住址资料业主原住址资料蓝谷Ο智能厨房广州市蓝谷厨业发展有限公司五、进入小区的技巧a便衣进入b我是业主你的衣着和神态足以让门卫不敢阻拦,你要熟悉小区住家的门牌编号方式,能随口讲出“住处”。c技术人员提供服务还是要熟悉门牌编号需要该小区已有人购买产品。冒充“内线”。d与已经进入小区设点的装饰公司/非竟品推广人员联系,冒充工作人员。e与中介公司业务员交朋友跟随中介进入f其它建材业务员交朋友跟随进入蓝谷Ο智能厨房广州市蓝谷厨业发展有限公司六、工具围裙情侣杯蓝谷Ο智能厨房广州市蓝谷厨业发展有限公司编号跟进人楼盘名称详细位置开发商物业负责人电话楼盘定位楼盘定级均价户型总户数开盘时间楼盘类型□单位福利房□商品房□回迁房□别墅房是否精装是否统一装期入住率报装户数已进驻的建材品牌进驻形式进驻费用已进驻的竞争品牌进驻形式进驻费用已进驻的装饰公司联系人电话开发价值评估预计投入预计产出进驻计划进驻物料进驻费用进驻人员调研表蓝谷Ο智能厨房广州市蓝谷厨业发展有限公司摸排期作业计划汇报内容一.工作目标二.分队、分组三.分工a.基础信息b.内部信息c.外围信息四.表单五.作战地图(分队、分组)a.重要地标(传单封闭选点)b.费用信息报栏条幅咨询台蓝谷Ο智能厨房广州市蓝谷厨业发展有限公司其他可利用有价值广告位c.外围信息大门周围餐厅报亭健身房楼巴站超市幼儿园学校六.开发价值及进驻方式七.拜访计划与兵力配置蓝谷Ο智能厨房广州市蓝谷厨业发展有限公司小区推广工作流程晨会按路线拜访业主不在工人攀谈预约下次拜访时间填写拜访记录表新业主装饰公司在场业主在场了解需求沟通活动邀请店面参观陪同到店现场体验预约下次拜访时间填写拜访记录表无时间有时间利益沟通留业主电话跟进成交售后服务了解进度预算产品信息传递活动信息传递了解业主到场时间填写拜访记录表有意向邀请店面参观有时间预约下次拜访时间无时间蓝谷Ο智能厨房广州市蓝谷厨业发展有限公司方法一、选择拜访方式A、集中搜索重点拜访全队人员集中对责任楼盘快速搜索,留专人跟进.优点:速度快缺点:目标大,易引起保安驱赶(高档社区慎用)B、分责任区各守一方优点:目标清晰、责任到人缺点:对装修较集中的楼盘会贻误战机C、互助小组(2—3人)优点:优势互补、以老带新缺点:依赖性强、职责不清蓝谷Ο智能厨房广州市蓝谷厨业发展有限公司二、扫楼1、必须挨家挨户敲门,不能凭经验;必须详细填写拜访记录表和绘制楼层地图,不能凭记忆;必须制定工作计划做到有的放矢,不能凭感觉。2、从顶层向下,楼梯右手为第一顺序、避免重复遗漏3、带上小礼品----围裙(给业主)卷尺(给工人)4、根据前期收集的业主档案,能叫出业主名字更好5、拜访后要留下业主的联系电话。6、扫楼后应该填写《业主档案表》蓝谷Ο智能厨房广州市蓝谷厨业发展有限公司三、沟通针对第一沟通人(业主)我们想知道a:装修进度安排、装修预算、其它材料档次.b:品牌倾向c:装饰公司d:采购决策人蓝谷Ο智能厨房广州市蓝谷厨业发展有限公司针对第一沟通人(业主)我们想传达活动第四代厨房法兰克福设计六大系统升级协助预算蓝谷Ο智能厨房广州市蓝谷厨业发展有限公司针对第二沟通人(设计师)我们想知道现场不宜多聊,会安排时间登门拜访.联系方式地址设计风格品牌倾向采购方式业主掌控度蓝谷Ο智能厨房广州市蓝谷厨业发展有限公司针对第二沟通人(设计师)我们想传达第四代厨房法兰克福设计活动利益蓝谷Ο智能厨房广州市蓝谷厨业发展有限公司针对第三沟通人(装修工)我们想知道装修进度业主联系方式业主到场时间规律本工序材质品牌、品质对业主评价蓝谷Ο智能厨房广州市蓝谷厨业发展有限公司针对第三沟通人(装修工人)我们想传递礼品(工具)转交业主邀请函注意:在对方发问前礼貌问好不要打断正做事的客户必要时可帮上一把必要时耐心等待给与关心(社会地位低),蓝谷Ο智能厨房广州市蓝谷厨业发展有限公司姓名联系方式手机宅电现场地址现住址工作单位住房面积装修进度装修公司设计师电话装修档次□高档□中档□简单□翻新装修方式□包工包料□包净工装修预算采购方式□业主采购□装饰公司采购预计采购时间业主感兴趣品牌开发价值□高□一般跟进人跟进计划小区业主档案表蓝谷Ο智能厨房广州市蓝谷厨业发展有限公司为什么你们的单品价格这么低,是不是你们以前销售的都是赚暴利啊?回答:平时销售利润是有的,只是这一次为了让更多中国消费者体验到法兰克福设计带来的六大系统革命性升级.不单我们商家零利润,而且厂家贴现。机会千载难逢!LOGO
本文标题:作业总流程方法2
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