英语动词时态语态.ppt

1美容院沙龙会操作方案沙龙会作为典型的联络顾客的方式，是美容院经常开展的一种活动形式。要想运作好一个成功的美容院沙龙会，需要遵循以下步骤：一、明确会议的目的在开办一次沙龙会之前，首先必须明确会议的目的，你期望通过此次会议达到的效果是什么。只有确立了方向，接下来的活动开展才有一个明确的点。总的来说，美容院沙龙会主要有以下几种类型：1、新店开张；2、开发新客源；3、推广新产品、新项目；4、培养老顾客的忠诚度；5、挖掘老顾客的消费潜力；6、扩大美容院的知名度和影响力；7、消化库存；二、确定活动的主题活动主题由美容院和合作单位共同确定，主要根据活动的目的来确定宣传的主题。主题要清晰，并且能够吸引顾客的注意力。三、和讲师沟通活动的目的以及主题确定好之后，接下来的就是和会议的讲师沟通，确认会议的地址、课程内容及流程、优惠方案以及需提前准备的物品及主推产品等。在这一阶段，和讲师的沟通要及时，发现问题要及时提出来。四、优惠方案的设计明确会议的主要目的、美容院的项目、顾客的消费能力和习惯以及库存以后，接下来的就是制定有足够诱惑力并能有助现场销售的优惠方案。总的原则是能够促进美容院的产品销售，强化顾客对于美容院的形象。优惠方案可以分为三大部分：卡类、身体类产品以及面部产品。如果是以吸引新客源为主的会议，可以采取买产品送服务的优惠方案；如果是推广新项目，则可以采取买产品赠产品或买产品送项目的方式（所赠产品和所购产品相关联且有吸引力）。优惠方案确定以后，要把方案打印出来人手一份，并做成POP醒目的张贴出来。在设计上要从视觉、听觉、触觉三方面出发，能够吸引顾客的注意力。五、会议时间的确定若是晚上的会议18:00进场，19:00开始咨询及销售，22:30结束，可以提醒顾客不需要吃晚饭再来，现场有食品；若是下午会议(宜选择周六、日下午)则建议12:00进场，13:30开始，16:30开始咨询及销售，17:3结束，记住要提醒美容师在通知顾客的时候要告诉进场的具体时间。2六、场地的选择最好是当地酒店会议室的大小要和顾客人数相符，不要太次，选择有舞台、射灯的最为理想。为保证现场的气氛，音响效果一定要好，要有无线麦、白板，拉上窗帘检查室内灯光足够明亮。七、准备现场用的相关物品包括横幅、优惠方案、剪刀、抽奖箱、收据、便签、笔、示范产品、展示产品、计算器、白板笔、签到本、奖品、礼品等。八、建议美容院制定美容师的奖励美容院开展终端会，美容师是现场咨询以及销售活动的主要执行者，这就要求美容师自身的功力要达到一定火候，要不然终端会很难成功进行。美容师不但需要为顾客提供良好的专业服务，本身也应该具有专业的美容知识，同时也是顾客的知心朋友。美容师手法、专业知识水平、个人的性格、情感留客的功力都会成为沙龙会中能否联络顾客成功的关键。因此，在沙龙会进行之前，美容院要制定对于美容师的奖励，更好的激励美容师去为美容院创造业绩。奖励方案的具体制定可以让员工参与进行，最大限度的征求员工的意见。九、检查工作，落实以上工作及问题的存在十、美容师的会前激励和培训，以及分工落实到每人身上。十一、每人的目标制定。3美容院大型终端会操作流程模板一，会前准备阶段：1，准备充足的货品：单支及适量套装产品（已享受促销第三击）2，选择沙龙场地的要求（xx年xx月xx日前确定）：●会场最好选择当地知名的宾馆。会议室不要太大，刚好的座位或挤一点气氛会更好一点，原则上不要有空位；●会场不要距美容院太远，且最好周围没有竞争对手的美容院；●会场最好安排在四楼以下；●会场最好有前后两个门（便于进出）；●会场必须音响完备；●恒温措施好（22—24℃）●隔音措施好（不高于20分贝）●会场租赁方须提供茶水、茶具或自备矿泉水（矿泉水数量按与会人数的1：1.2提供）3，进行员工培训：●在xx年xx月xx日由我方老师和店老板共同对产品的卖点、特点及美容服务项目培训；●在xx年xx月xx日晚由我方老师和店老板共同对培训完毕的员工结合笔试和口试考核奖励表现优异的员工（奖励的形式和内容由我方老师和店老板共同确定）；●会议期间产品促销的培训（xx年xx月xx日以前完成）；●会议中主推产品的销售与卖点培训（xx年xx月xx日以前完成）；●会议邀请函内容的培训（口试背诵，逐个考核过关）（xx年xx月xx日以前完成）；●明确分工及责任人（xx年xx月xx日以前完成）；●我方老师和店老板共同制定（包括我方老师和店老板在内）所有人的（xx年xx月xx日以前完成）：A，每人邀约到会人数（店老板邀约目标60-100人，我方老师和店内员工邀约目标20-30人）；B，每人销售目标（店老板和我方老师销售目标6000-10000元人，店内员工销售目标2000-3000元/人）；C，奖励政策的制定（奖励的形式和内容由我方老师和店老板共同确定），确保每人都全力以赴；●培训员工在接待是的形象和态度。4，制定宣传方案：●活动宣传A，xx年xx月xx日---xx年xx月xx日店门口悬挂：xx年xx月xx日法国美丽之晨带您走进“中医养生美丽健康”“魅力女人时尚生活”大型演讲会将于xx年xx月xx日于xxxx宾馆召开B，用海报书写详情后张贴在店门口。4●促销宣传：用海报书写详情后张贴在店门口和店内。注：也可以选择报纸、电视等宣传媒体，如果xx年xx月xx日有记者前来会更佳。●也可以在无为的主要街道、或广场悬挂条幅：风靡港澳，流行大陆的“中医养生美丽健康”大型演讲会终于来到xx了5，填写邀请函：填写时按派发人的不同进行A、B、C、D、E……的编号分类，以便统计人数和奖励。6，确定总负责人（负责活动的全过程）---店老板二，具体操作阶段：1，邀约：●在xx月xx日前发到无为，xx月xx日开始派发；每一邀请函均放入信封内，在每一个信封内另放入一块（或二块）巧克力（或水果糖、奶糖等）。●整理现有客户，分成三类：（xx年xx月xx日以前完成）A，大客户（包月、季、年卡）；B，常客（常来消费，但未包月、季、年卡）；C，散客（新近开发的客户、偶尔做过一次美容的客户、已经流失的包月、季、年卡客户等）；D，挖掘竞争产品或竞争美容院的不稳定的顾客；E，按现有员工进行客户分配；F，根据商圈测定，尽量在商圈覆盖范围内邀约客户；G，收集无为效益好的单位名单（银行、税务、政府机关、邮局、学校、医院、企业等）；H，主动和无为的大商场、超市、高档首饰、服装、女士用品专区、鞋店等联系，以双赢的形式合作●邀请的目标顾客：（xx年xx月xx日以前完成）A，美容院已有、现有的顾客及其朋友或推荐的顾客；B，银行、税务、政府机关、邮局、学校、医院、企业等高收入女性；C，个体业者；D，高档住宅区的女主人等；E，目标顾客不低于300人。●邀约的方法：A，邀约团体：寻找工会负责人或妇女主任（或领导人物），可赠产品给她，让她带为组织邀约；可以用给职工搞培训；提升全员素质；也可以用搞福利，丰富全体员工的业余文化生活为由；请工会负责人或妇女主任（或领导人物）帮助邀约该单位的职员。B，邀约个人：每人邀约到会人数（店老板邀约目标60-100人，我方老师和店内员工邀约目标20-30人）C，老顾客邀约新顾客：邀请函注明票价为68元；5xx月xx日在美容院还可以领取礼品一份；对于推荐新顾客给美容院的老顾客享有会场的VIP座位；对于推荐新顾客给美容院的老顾客享有和主讲佳宾直接对话的机会；对于推荐新顾客给美容院的老顾客享有积分返利；D，异业联盟：在不花额外费用的情况下，在xx市的大商场、超市、高档首饰、服装、女士用品专区、鞋店等进行联合促销或活动，必要时可直接派员工在其出口或周围派单。E，其他（与物业管理公司联系协助派发邀请函、主要针对商圈覆盖范围内的高档社区、必要是在xx市的电视台或报纸上刊登广告）。2，会场布置：●酒店（会场）门口：在酒店（会场）门前悬挂“热烈欢迎香港资深高级中医美容顾问、心理行为学博士kammy老师光临“中医养生美丽健康”大型演讲会”；酒店（会场）入口处放置“中医养生美丽健康”大型演讲会-----在X层X房的立牌。●门口人员安排：会场外安排迎宾兼领位；●入场路线：在顾客经过的楼梯边侧墙上张贴促销海报；●主席台或演讲台布置在讲台上方悬挂会议的主条幅：“中医养生美丽健康”大型演讲会；在演讲台的右侧陈列本次会议的主推产品和形象展示；在演讲台的左侧陈列本次会议的奖品；●桌椅摆放：人多----按课桌式摆放；人少----按U型摆放；●音响：无线麦克风两支，主持人和主讲人各一支；会场一定要有音响师和主持人配合。●签到处准备：会场签到处需要安排礼仪人员接待，摆放抽奖箱，准备剪刀两把，到会的顾客将邀请函上的资料填写完整，在礼仪人员的帮助下剪下抽奖部分放入抽奖箱内；抽奖时还需安排此处礼仪人员颁奖。●会中促销（另附）●氛围渲染：A，气球、吊花、鲜花，会场布置要热烈。室内色调要柔和；B，海报展架用于布置会场；C，产品展示：确保新颖、突出；D，抽奖的奖品、有奖问答的奖品、纪念品的展示；将它们放在显眼处确保大家都能看的到；3，联谊活动：●时间设定：xx年xx月xx日下午14：00—17：30或18：30—22：00●主持人：要求主持人熟练掌握此次会议的内容、速度、讲师的要求、会场氛围的营造等要素，提前一天和主讲师沟通。●娱乐节目：店老板及员工能表演的节目或和顾客一起表演的节目；●抽奖：A，老顾客范围；B，所有到场人员；C，如需抽奖佳宾需提前安排；6●有奖问答：由讲师安排。●纪念品的发放：第二天到店内领取。●会议程序见附表（或xx年xx月xx日共定）三，店内促销：1，促销活动的告知：在店内、店外尽最大范围的发布，POP牌及海报的运用。2，产品特殊成列：安排推广的产品重点成列、专柜成列、多点成列，突出量感；3，所有的人熟悉促销内容，接待顾客时重点推广主推产品4，在收银初安排发放活动中的纪念品，并根据资料卡记录，以备次日跟进时使用。四，售后服务跟进（会后五日）：1，建立顾客资料库专人保管；2，电话联络未领纪念品的顾客速领取，不流失机会；3，优惠政策的确定与执行；4，将主推产品确定销售目标，落实到每一个美容师身上，奖惩结合序号物品名称数量负责人备注1音响1套音响师需要一名责任心很强的员工跟进2无线麦克风2支准备足够的无线麦克风专用电池3CD播放机1台切换音乐4VCD播放机1台5会议条幅3条“中医养生美丽健康”大型演讲会6抽奖箱1个7剪刀2把8指示牌1个“中医养生美丽健康”大型演讲会--在X房的立牌。9签到本1本足够300人签到的表格10产品单张若干11奖品12展示的产品13胸花若干供主讲佳宾、佳宾、VIP顾客使用14有奖问答礼品10个15红包50个16现金代用券50个17各种月、季、7年卡18其他：糖、水果、茶水、、测试仪、美容推车、美容床、喷雾机、产品、棉棒、纸巾、头巾、棉片、酒精、面巾、面膜、脸盆、化妆箱、套刷、面扑、老师饮料附件十：参考活动程序之一：2小时1．开场白（10分钟）A。介绍自己，介绍美容院及美容院老板；B．致欢迎词；C．点明主题，引出美白、防晒、补水等的需要；D．宣传参加本次活动的特惠计划2．颁奖（5分钟）忠实顾客、老顾客等3．介绍产品（10分钟）4．节目（5分钟）可以是女性的歌曲/舞蹈/诗歌/游戏等5．护肤（30）A。有奖问答；B．分享经验交流（顾客的经验分享---预先设托）；C．以主题，说明美白、祛斑、防晒、补水等的护肤指导；D．游戏，顾客参加（互动）E．护肤心得，专业手法示范/讲解（波浪排毒手法、手操等）6．节目（5分钟）最好是店员的节目、心得7．特别项目（30分钟）如：绣眉、眼部示范、化妆等A。有奖问答；B．分享经验交流（顾客的经验分享---预先设托）；C．以流行信息引出绣眉、眼部示范、化妆等；D．现场演示，最好店员参与（可选顾客或模特）8．节目（5分钟）最好是全员参与的节目9．美容院老板致谢词（10分钟）A．凡是参加沙龙的顾客可得奖品一份/或抽奖/享受产品折扣；B．可根据顾客人数设定，当日买某产品特价；C．当月过生日的顾客可免费得到某产品；8D．公布当日的免费皮肤测试、购产品送护肤/购护肤送产品、限时抢购某产品/