信息反馈流程

程序文件信息反馈流程年月日起生效文件号编制审核批准版次1.0日期日期日期共6页第1页1目的及适用范围1.1为及时应对项目实施过程中和维护期的客户信息的反馈，特制定本程序；1.2本程序文件适用于数据服务项目信息反馈；1.3本程序文件由XX软件开发股份有限公司，其解释权及修改权属于；1.4本程序文件从年月日起执行；2职责2.1客户信息反馈的收集工作是市场人员、项目组和公司管理层的职责，公司员工均有义务；2.2项目经理的职责是记录客户信息反馈，并给予应答；2.3数据服务部经理的职责是定期不定期检查客户信息反馈执行情况。3跟踪流程3.1客户信息获得者将信息反映给项目经理，项目经理予以记录，并以最快的速度予以合理的答复。并将相关资料归档。4相关文件