入住流程

物业管理处入伙服务操作程序一收楼的操作程序1、确认业主身份需带备之有关资料。若业主不能亲临收楼可委托代理人,代理人除必须携带入伙通知书、购房合同及有关发票收据外,还必须出具业主的授权书(律师签证)、业主身份证明文件原件、代理人的身份证明文件。2、由业主填写《业主资料登记表》(附表1)，及签署《物业管理服务协议书》(附表2),《入住流转单》(附表3)，《御溪物业小区补充管理协议》，《业主房屋装修管理协议书》(附表4)，《施工治安、消防安全协议书》(附表5)，《承诺书》(附表6)，《地板辐射采暖系统管理服务协议书》(附表7)一式二份,一份交留业主,一份归存业主档案。3、由业主签收《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《业主手册》(附表8)，等有关资料和房屋全套锁匙(锁匙数量须于《锁钥签收簿》内注明)。4、业主缴纳全年的物业管理服务费用。5、通知业主/业主委托人到现场验房,验房完毕后,业主/业主委托人填写《业主房屋交接验收表》(附表9),并由业主确认。如果验房过程中出现不合格现象，管理处填写《工程维修单》（附表10），进行整改后归存业主档案。6、将以上有关资料分类整理,然后装入文件盒并作准确清晰的标识存档。二办理地下车位的操作程序1、业主/业主委托人需携带地下车位合同及收据（原件）、（复印件），将合同及收据的复印件交给物业管理处，由管理人员存业主档案。2、业主缴纳全年的地下车位费用。3、由管理人员陪同到地下车位试用遥控器，试用合适后业主领取车位遥控器并签字。（遥控实行一对一）三办理房屋装修申请的操作程序1、装修单位需提供的有关资料:1)装修施工单位营业执照复印件、资质证明复印件各一份。如业主不能亲临时,必须由业主本人填写委托书并签名(业主委托施工单位施工之证明)。2)房屋各层平面图。3)室内供电系统图,给、排水管网图。2、填表:客户于前台索取《装饰装修申请表》(附表11)一式两份,填写装修项目等内容,附带有关图纸(如室内装修布置图、水电安装图等),由业主及施工单位负责人亲笔签署后交还管理处(对有关影响外观及结构的项目将不予批准)。3、审批:呈交所有装修资料及《装饰装修申请表》给管理处审批(最长审批期限三个工作天,无特殊情况当天能批核)。4、通过审批后,由业主签收《装修注意事项》(附表12),《装修委托书》(附表13),由业主、装修负责人签署。5、收费:装修单位需缴交费用。1)电梯上料费从二层开始收取，200元起，每增加一层收取30元。2)如有违约，缴纳违约金200元。3)装修工人出入证工本费每个20元。6、办理装修工人出入证:1)必须核实该单位已办理完有关的装修报批手续。2)必须由业主或装修负责人(持装修委托书)亲临申办。3)必须提交装修工人1寸近照一张、身份证复印件一份。4)填写《装修工人出入证》（附表14）应注明有效日期及办证日期。5)装修负责人之出入证应于正面姓名后加以注明。6)贴相、盖章、收费。7)如装修工人于区内有违规现象(在装修人员出入证背面已注明相应违规项目)发生,管理处人员/保安人员有权没收其出入证。严重者除需承担一切后果及罚款外,今后将不得再进入区内。(装修工人一律不得留宿)。7、资料存档1业主资料登记表年月日项目部：合同编号房号建筑面积业主姓名性别出生日期籍贯婚姻状况文化程度身份证号码宗教信仰原住址所属派出所血型房屋性质房屋用途工作单位联系电话联系方式手机其它紧急联系电话手机其它其它机动车品牌颜色型号车牌号宠物类型准养证明数量家庭成员情况表姓名与业主关系性别年龄血型工作单位联系方式2物业管理服务协议甲方：小区楼单元室，业主先生／女士乙方：运城市御溪物业管理有限公司甲方所购房屋基本情况：坐落位置：运城市新区小区室，建筑面积：平方米根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲乙双方就物业管理服务达成如下协议：第一条管理期限管理期限自年月日起至小区业主委员会与物业管理企业重新签订物业管理委托合同止。第二条双方的权利和义务一、甲方的权利和义务1、参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权；2、监督乙方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向乙方提出意见和建议；3、与乙方配合，自觉遵守《御溪物业房屋使用、管理、维修公约》及本物业和物业管理制度和《业主手册》，共同管理本物业；4、依据本协议向乙方交纳物业管理费及其它费用；若甲方拒交各项费用，乙方有权终止协议；5、装修装饰房屋时，遵守相关法规、规定及《御溪物业装修装饰管理协议书》（因本小区采用地板采暖，严禁打眼、开凿、钉钉子、切割等）；6、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。因搬迁、装修装饰等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先经乙方同意，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿；7、转让房屋时，事先通知乙方，告知受方与乙方签订本协议；8、出租房屋时，事先通知乙方，告知租赁方遵守本协议；对承租人、使用人及访客等因其故意行为或过失违反物业管理规定造成的损失，损害承担民事责任；9、对违反《御溪物业房屋使用、管理、维修公约》和本协议造成的损失、损害承担民事责任；10、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、停车、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；11、对本户区域消防安全承担责任。二、乙方的权利和义务1、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、秩序管理、交通等项目进行维护、修缮、服务和管理；2、根据有关法规、政策及《御溪物业房屋使用、管理、维修公约》对本物业实施物业管理，并结合实际，制定本物业的物业管理制度和《业主手册》以书面告知甲方；3、建立建全本物业的物业管理档案资料；4、制止违反本物业的物业管理制度和《御溪物业房屋使用、管理、维修公约》的行为；5、物业管理企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方；6、依据本协议向甲方收取物业管理费用收支费用；7、定期向业主委员会公布物业管理费用收支账目；8、提前将装修装饰房屋的注意事项和限制条件告知甲方，并与甲方订立《御溪物业装修装饰管理协议书》；9、不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能；10、在经营能力许可的前提下向甲方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务。第三条物业管理服务内容一、房屋共用部位的维护和管理共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面等。二、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理共用设施设备是指共用的上下水管道、落水管、水箱、天线、代电线路、通讯线路、网络线路、照明、供气线路、消防设施、安全监控系统、道路、路灯、沟渠、池、井、车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。三、环境卫生管理、1、公共区域的卫生保洁；2、共用设备设施的卫生保洁；3、绿地养护；4、生活垃圾清运；四、社区秩序管理1、协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序；2、维护区内交通秩序；第四条物业管理费及其它服务收费（不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用）一、收费项目标准及交费时间：1、物业管理费：按建筑标准面积元／m2·月由甲方交纳。年月日至年月日共计元，由甲方于年月日一次性全额缴纳。此后物业管理费按《业主手册》规定的时限均提前一个月一次性全额缴纳。2、水入户按计量实际收取，元／立方米。3、小高层管理费：按收取。4、电费：按元／度购买。5、写字楼管理费：按收取。6、电梯费：按收取。7、热水费：按收取。8、采暖费：按收取。（根据大暖有关收费政策收取）。二、上述项目收费标准乙方可是依据有关政策标准变化及小区实际运行成本进行调整；三、甲方出租物业的，物业管理服务费用由甲方交纳；四、甲方转让物业时，须交清转让之前的物业管理费服务费用；五、需物业公司提供特约服务，按有偿服务收费；六、业主自用部位维修为有偿服务，发生时计取。第五条相邻关系当甲方的毗邻房屋进行防水验收时，甲方应予以必要的配合（如允许乙方工作人员进入房间检查楼上房屋是否有渗漏等）。第六条房屋装饰装修管理有关房屋的装饰装修管理，甲乙双方将另行签订《装修管理协议书》，甲方将严格按照国家《室内装饰规定》有关内容装修。第七条保险甲方的家庭财产与人身安全的保险由甲方自行办理。第八条为了小区的美观有序和全体业主的共同利益，甲方不能在小区内的公共区域及楼房共同部分张贴，摆放宣传性设施物品及举办任何形式的活动。第八条维修基金的管理与使用一、根据建设部《住宅公用部位共用设施设备维修基金管理办法》的规定，本物业建立公用部位共用设施的维修基金。二、维修基金不敷使用时，经当地物业管理行政主管部门审核批准，按甲方占有的房屋建筑面积比例续筹。三、甲方转让房屋所有权时，结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。第十条违约责任一、甲方违反协议，使乙方未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方承担相应的责任；二、甲方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，乙方有权要求甲方补交并从逾期之日起按每天3‰交纳违约金。若甲方拒绝交纳各项费用，乙方有权采取管理措施，并保留通过司法途经追缴费用的权利。三、乙方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的责任。第十一条为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可视见情况下，如发生燃气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急措施造成甲方必要的财产损失的，双方按有关法律规定处理。第十二条本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行，双方按有关法律规定处理。第十三条本协议内空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本协议如有未事宜，双方可另行协商，签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。本协议中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。第十四条本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解无效的，可申请仲裁，或向人民法院起诉。第十五条本协议共一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十六条本协议自签字之日起生效。甲方签章：乙方签章：代表人：代表人：年月日年月日3入住流转单号楼单元室序号步骤内容经办人备注1审核业主本人办理手续：□如火通知书□业主购房合同复印件□业主有效证件复印件□两张一寸照片如受委托人办理手续：□委托书□业主本人有效证件复印件□受委托人有效证件复印件如受公司委托办理手续：□公司营业执照副本复印件（加盖公章）□公司委托书原件（盖章有效）□受托人有效证件、复印件物业签名：日期：2签约A：业主签约内容□房屋装修管理协议□承诺书及公约□业主资料登记表签名：日期：B：发放文件内容□房屋使用说明书□住宅质量保证书□业主手册签名：日期：3缴费□物业管理费（首季）□用水预存费、装修押金、装修垃圾清运费及装修管理费物业收费员签名：日期：4领钥匙□电卡□钥匙：A钥匙把，B钥匙把，楼宇对讲钥匙把，地下室钥匙把，车库钥匙把□车库遥控器□猫眼、门铃□其它业主签名：日期：5验房是否验房□是□否物业工程签名：日期：业主签名：日期：4御溪物业小区补充管理协议甲方：_________小区____楼____单元___室，业主_______先生/女士乙方：运城市御溪物业管理有限公司一、甲方的权利和义务1、自觉维护好电梯设施设备正确使用和管理，保持电梯内和清洁卫生，需装修上料、家具搬迁请到小区管理处办理相关手续，物业派人负责指导，遇有人员被困电梯轿箱内，请速拨应急电话“8000”物业派专人处理，电梯乘员应严格遵守乘梯须知，并保护人物平衡，延长电梯使用寿命，否则造成的设备损坏和人员伤害自行负责。2、所有物业用房不得私搭乱建和改变房屋使用用途，（尤其是小院及别墅区）违反《御溪物业房屋使用、管理、维修公约》，对造成的损失、损害承担民事责任。3、小区内所有的门窗设施科技含量较高，窗上所有隐形纱窗、楼宇对讲可视装备等，使用时应严