管理学课件

Copyright©2012钟耕深0导论0.1为什么学习管理0.2课程性质0.3使命与目标0.4教与学Copyright©2012钟耕深0导论0.1为什么要学习管理学？管理的普遍性现代社会中管理无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女，或进行自我管理。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福与快乐，无不与管理有关。管理学主要研究组织的效果和效率，而管理普遍存在于组织的各种情形Copyright©2012钟耕深管理的普遍性管理是不可缺少的各种规模的组织：小型的大型的各种类型的组织：营利性的非营利性的所有的组织层次：底层高层组织的各种领域：制造、营销、人力、财务、研发、服务Copyright©2012钟耕深管理的普遍性：例例1：油瓶子倒了，扶不扶？例:2：校园生活中的管理学Copyright©2012钟耕深0导论在超级竞争的当今时代，要创建学习型组织，团队学习比个人学习更重要！0.1为什么要学习管理学？Copyright©2012钟耕深0导论Createaworkenvironmentinwhichorganizationalmemberscanworktothebestoftheirability.Haveopportunitiestothinkcreativelyanduseimagination.Helpothersfindmeaningsandfulfillmentinwork.Support,coach,andnurtureothers.Workwithavarietyofpeople.Receiverecognitionandstatusinorganizationandcommunity.Playaroleininfluencingorganizationaloutcomes.Receiveappropriatecompensationinformofsalaries,bonuses,andstockoptions.Goodmanagersareneededbyorganizations.0.1为什么要学习管理学？——回报丰厚Copyright©2012钟耕深0导论Dohardwork.Havetodealwithavarietyofpersonalities.Oftenhavetomakedowithlimitedresources.Motivateworkersinchaoticanduncertainsituations.Successfullyblendknowledge,skills,ambitions,andexperienceofadiverseworkgroup.Successdependsonothers’workperformance.要赢取回报，首先要迎接一系列挑战：0.2课程性质管理的哲学在思，管理的知识在学，管理的艺术在悟，管理的经验在做思、学、悟、做的程度取决于人的天资、机会与勤奋哲学(智慧)科学(知识)经验(实务)艺术(技巧)管理独特性普适性基于文化处理模糊基于科学提高效率Copyright©2012钟耕深0.3使命与目标MIT：我们要培养世界上最好的工程师！Harvard：我们要培养管理世界上最好的工程师的人！优秀的管理者卓越的企业家伟大的领导人才干·术远见·势魅力·道志于道，据于德，依于人，游于艺Copyright©2012钟耕深0.4教与学（4-1）：态度It’syourattitude,notyouraptitudethatdeterminesyouraltitude.FromtheBible手机静音台签读书听课作业课堂提问、发言、讨论Prensentation大学学习、考试的境界Copyright©2012钟耕深0.4教与学（4-2）：方法应用知识整合（悟）案例讨论管理实验组织与管理经验交流理论基本概念(Concepts)核心思想(Idea)逻辑结构与框架(Framework)技术和工具(Tools)注：知识整合要完成两个转变：从知识结构到认知结构，从认知结构到综合运用。哲学知识艺术经验Copyright©2012钟耕深0.4教与学（4-3）：组织•本学期本课程实际12周，前两周和最后一周除外，共组织Presentation10次。•本课堂共有学生70人，7人为一组，分为10个组。每个小组Presentation一次。•小组成员均上台。在回答提问阶段，每人回答一般不超过一个问题。•组建评委会，其他所有同学监督。•评分表：FormalPresentation评价标准（8人组）.docx•预习、听课、复习、阅读、练习、实践Copyright©2012钟耕深0.4教与学（4-4）：考核总成绩(100分)=平时成绩(30分)+期末成绩(70分)其中：平时成绩=小组呈现(10分)+课程论文两篇(Word格式，各10分)；期末考试为闭卷。课程论文1：联系校园生活，写一篇管理学随笔。（1000字以上）课程论文2：选择一个（或一对）企业分析其成或败之处及启示，题目自拟。（2000字以上）关于电子邮件主题及附件命名邮件主题：二班石帅管理学作业附件名称：石帅-好的计划是成功的一半山东大学管理学院国家精品课程国家“十一五”规划教材第1章管理与管理者第5章管理决策第8章组织中的人员配备第12章领导行为与艺术第15章风险控制与管理第4章管理道德与社会责任第2章管理学的形成与发展第3章组织的环境第11章管理沟通第9章组织变革与发展第10章员工激励第7章组织设计与权力配置第6章计划与预测第14章控制技术第13章控制类型与过程第16章管理创新概述Copyright©2012钟耕深管理学概论讲授内容第1章管理与管理者第5章管理决策第8章组织中的人员配备第12章领导行为与艺术第15章风险控制与管理第4章管理道德与社会责任第2章管理学的形成与发展第3章组织的环境第11章管理沟通第9章组织变革与发展第10章员工激励第7章组织设计与权力配置第6章计划与预测第14章控制技术第13章控制类型与过程第16章管理创新概述Copyright©2012钟耕深第1章管理与管理者问题与思考：管理的最重要的内涵是什么？现代管理者需要具备怎样的素质与能力？Copyright©2012钟耕深第1章管理与管理者1.1管理的内涵1.2管理主体与客体1.3管理的职能和过程1.4管理的基本原理1.5管理学的研究对象与研究方法Copyright©2012钟耕深1.1管理的内涵中国古代对管理的定义中国古代“管”、“理”分开“管”即钥匙，引申为管辖、管制。“理”即整理、处理。管理就是在权力范围内对事物的管辖或处理。Copyright©2012钟耕深1.1管理的内涵来自国外的定义：泰罗：从工作任务的角度，管理是确切的知道让别人干什么同时注意用最好、最经济的方法去干。西蒙：从管理的重要性出发，管理就是决策。法约尔：从职能运作过程出发，管理是计划、组织、指挥、协调、控制。韦尔奇：管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。Copyright©2012钟耕深1.1管理的内涵管理（Management），就是指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、决策、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到预定目标的活动过程。管理有两个基本的目标：效果（Effectiveness）和效率（Efficiency）。Copyright©2012钟耕深1.1管理的内涵让人做事成果取得并管理风格：命令式、启发式等等营造人的生存环境：吸引、培养等管理措施：手段与方式、过程做什么：业务管理指向：获得结果管理目标：标准的多元性Copyright©2012钟耕深1.2管理主体与客体管理者(Managers)TopmanagersMiddlemanagersFirst-linemanagers•有下属•有相同的组织目标•相对于操作者而言•传统组织中的管理者分为三个层次管理者是在组织中开展管理工作并对此负责的人。Copyright©2012钟耕深1.2管理主体与客体新型组织中人人都是管理者管理者(Managers)每个人既不抬头看路，也不埋头拉车：绝望的组织；每个人都争着抬头看路，却没有你埋头拉车：失败的组织；只有领导者会抬头看路，其他人只会埋头拉车：平庸的组织；每个人都会抬头看路，也会埋头拉车：卓越的组织。Copyright©2012钟耕深1.2管理主体与客体管理者的技能ConceptualSkillsHumanskillsTechnicalskillsTopManagementMiddleManagementLower-levelManagementLevelofimportanceCopyright©2012钟耕深1.2管理主体与客体我的角色是一个牧师！人际关系角色（Interpersonalroles）挂名首脑(Figurehead)领导者(Leader)联络者(Liaison)信息角色（Informationroles）监听者(Monitor)传播者(Disseminator)发言人(Spokesperson)决策角色（Decisionroles）企业家(Entrepreneur)混乱驾驭者(Disturbancehandler)资源分配者(Resourceallocator)谈判者(Negotiator)管理者角色Copyright©2012钟耕深1.2管理主体与客体管理的客体是企业资源，即各种要素，包括：市场资源无形资源(Intangibleresources)有形资源(Tangibleresources)政治资源（如政协委员）知识产权资源人才资源基础结构资源组织能力资源资源整合是管理者最重要的任务管理原理Copyright©2012钟耕深1.3管理的职能和过程管理的职能计划(Planning)组织(Organizing)领导(Leading)控制(Controlling)创新(Innovating)管理的过程Copyright©2012钟耕深1.3管理的职能和过程计划组织领导控制创新•任何一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导和控制结束。•各项职能首尾衔接，相互渗透，形成相对封闭的管理回路。管理的职能管理的过程Copyright©2012钟耕深1.4管理的基本原理管理的系统性原理管理的人本性原理管理的有效性原理管理的动态性原理管理的最优化原理Copyright©2012钟耕深管理的系统性原理系统管理的原则基本含义任何管理的主体和对象都处于特定的系统中。管理主体必须运用系统理论组织管理活动，从整体上把握系统运行规律，运用系统方法调节、控制组织系统的运行，最终引导管理对象实现预定目标，这就是管理的系统性原理。Copyright©2012钟耕深管理的系统性原理整分合原则封闭原则环境适应原则整体把握，科学分解，组织综合。管理系统内部的控制网络必须形成一个连续的封闭回路，首尾相接，环环相扣。系统运行过程中必须适应环境变化，同时主动地影响环境，才能使系统与环境保持最佳状态。系统管理的原则基本含义Copyright©2012钟耕深管理的人本性原理管理的一切活动都必须以调动人的积极性和创造性、做好人的工作为前提，同时，管理的一切活动都是为了人，以满足人的需要为目的。这就是管理的人本性原理。人本管理的原则基本含义Copyright©2012钟耕深管理的人本性原理动力原则和谐原则系统内各种要素在协调一致，在遵循各自运行规律的基础上有机地联结成一个整体。管理者必须正确地使用物质的、精神的动力，同时创造一定的竞争氛围，使组织活动持续而有效地进行。人本管理的原则基本含义人机环境协调原则使机器和环境系统更适合人的生理和心理特点，使人在生产中具有安全、健康、舒适