行销--Internet目标市场行销模型(PPT 35页)

来自上的人口統計2-1-1Internet用戶概述2-1-2Internet上的人口特性2-1-3企業應該到網上去来自用戶概述從其調查結果來看，僅管Internet用戶數量快速增加，但其統計特性的變化極小。例如，上網人數中男性與女性人員的比例、職業類型等幾乎沒什麼變化。這說明，當企業的網路行銷規劃實施時，Internet上用戶數量的快速成長對實施網路行銷不會產生什麼影響。来自上的人口特性（1）性別（2）教育水準（3）年齡（4）婚姻狀態（5）主要的行業、職業和部門（6）網齡（7）造訪Web的地點（8）上網費用問題（9）家庭收入来自企業應該到網上去企業上網，可先從Web做起。在Web上進行網路行銷時，應充分考慮Internet上的人口統計特徵，應該清楚哪些人是企業行銷的目標群體，然後面對企業的區隔市場做好行銷規劃。来自目標市場行銷模型2-2-1目標市場2-2-2產品或服務2-2-3品牌2-2-4經銷2-2-5價格2-2-6促銷2-2-7行業成本結構2-2-8競爭環境2-2-9法律環境與市場需求2-2-10社會文化環境與市場需求2-2-11經濟狀況與商品的關係2-2-12Internet的技術環境来自目標市場行銷把人們分成各種群體並稱這些群體為市場。一個市場中的群體對某些產品有著共同的偏好。網路行銷的一個重要工作就是要確定產品或服務的銷售市場，即確定目標市場。来自產品或服務1．產品或服務與電腦有關嗎。2．在做出購買決策前是否需要觀察、試用或觸摸產品。3．網上銷售的商品是否能提供100％的退款保證4．產品或服務的訂單是否易於瞭解和配置，整個訂單過程能否自動化5．產品或服務的性質如何？是有形的還是無形的？屬知識產權嗎来自中国最大的资料库下载6．產品或服務的技術含量屬高技術還是低技術。7．是否為商品。8．產品是否為具有獨特功能或性能的新產品。9．產品或服務是否為全球性的。10．產品或服務是否為全球稀有性的待售品。来自品牌在Internet上銷售產品或服務，人們關注的往往是產品或服務的品牌，而公司本身的大小已顯得不重要；Internet縮小了大公司與小公司的差距。来自經銷經銷是指產品或服務從生產者向消費者轉移的過程，考慮經銷時需考慮以下兩個問題：1.本地是否已經存在採用傳統銷售通路的替代性產品。2．公司目前經銷是全球化的還是只限於本地區或本國市場。来自價格產品或服務的價格是影響銷售的重要因素之一，Internet上銷售的成敗同樣也會受到價格的影響，具體反應在以下兩個方面：1．價格便宜還是昂貴2．價格是否需要經常變動来自促銷促銷是企業以各種有效方式向目標市場傳遞有關資訊，以啟發、推動和創造對企業產品或服務的需求，引起購買欲望和購買行為的綜合性活動。它一般包括廣告、宣傳等活動。成功的宣傳與廣告可以提高市場行銷的成功率。来自行業成本結構傳統行銷的成本結構由企業內部的物流、產品生產、企業外部的物流、市場行銷、銷售這一有形的價值鏈所組成。在網路行銷中，可用Internet的無形世界來代替這些有形環節。来自競爭環境如果相對於公司或企業的產品或服務，無論是在有形世界還是無形世界，都沒有與之競爭的待售品，那麼Internet市場行銷就存在成功的可能性。如果有與之競爭的同類產品或服務，或者存在替代品，那麼就會增加Internet市場行銷成功的難度。来自法律環境與市場需求越是需求量大的或供不應求的產品或服務，成功的可能性就越大。但由於Internet的銷售是全球性的，而各個國家的法律、政治、習俗等因素存在差異，所以在考慮產品或服務供需關係的同時，還應考慮其在全球的合法性問題。来自社會文化環境與市場需求某些商品銷售能否成功不僅取決於社會的需求，而且還與社會接受的情況密切相關。例如，節育產品、某些宗教類的書籍、介紹某些疾病的書籍（如愛滋病、痲風病等），這些商品有大量需求，但購買者往往不好意思在零售商店購買，希望匿名購買，Internet允許消費者匿名購買這類商品。来自經濟狀況與商品的關係如果經濟狀況正好符合待售商品所需的經濟狀況，那麼市場行銷成功的可能性就極大。例如，當景氣低迷而待售商品卻適合於經濟狀況良好時銷售，那麼市場行銷就不易成功。来自的技術環境Internet市場行銷的基礎是建立在Internet的基礎設施之上的。對那些Internet基礎設施不夠普及或使用率不高的地區，使用Internet進行市場行銷就不易成功。来自目標市場行銷模型的戰略作用2-3-1確定Internet行銷成功的可能性2-3-2確定市場行銷目標来自行銷成功的可能性經由Internet目標市場行銷模型的分析，可判斷出在Internet上銷售某種特定產品或服務成功的可能性。分析後對這些待售品的判斷值進行比較，以此來確定這些待售品在Internet上銷售的優先順序別並依據優先順序別來確定待售品在Internet上推出的先後。来自確定市場行銷目標如果Internet目標市場行銷模型預測出企業的待售品在Internet上難以取得成功，並不能說明企業必須取消Internet市場行銷規劃，而是應該調整市場行銷的目標，例如將目標定位在：提高產品品牌的知名度；為潛在顧客提供資訊服務，以促使潛在消費者進入銷售週期的早期階段。来自目標市場行銷模型的應用案例2-4-1披薩連鎖店2-4-2機票2-4-3電子版書籍2-4-4目標市場行銷模型案例分析的有效性来自披薩連鎖店運用Web網站訂購披薩餅與電話訂購相比，不具備優勢，因為電話訂購花費的時間相對較快。在目標市場行銷模型中，PanzerottoPizza公司的得分只有36分，得分不高，而得分最高的是“促銷”，僅此一點就足以使PanzerottoPizza公司可以在Internet上從事行銷工作。来自機票從Internet目標市場行銷模型的角度來衡量此產品時，其本身有許多地方與標準相符，例如，在訂購前用戶不必先看到它，男性和女性都可購買，有很好的國內經銷能力等。来自電子版書籍與教育相關的產品在Internet上行銷都會取得成功，因為不僅很多學生會上網，而且許多家長也上網，所以教育方面的光碟、圖書、錄音或錄影帶以及其他數位化的產品都適合在網上銷售。電子版書籍是與教育有關的產品，它可行銷到世界任何地方，具有全球性，是網路銷售的理想產品来自產品與品牌29%58%78%經銷0%50%65%價格45%75%50%促銷70%50%60%市場行銷環境39%49%48%合計36%57%71%低中高来自行銷的影響2-5-1對經濟的影響2-5-2對市場結構的影響2-5-3對購物的影響2-5-4對企業的影響2-5-5對金融業的影響2-5-6對人類工作、生活的影響来自對經濟的影響電腦與通訊的結合使世界進入了數位化時代，數位化時代使我們的世界發生了巨大而深遠的變革。在這個轉變過程中，Internet行銷是這一變革的產物，反過來也是變革的催化劑。Internet行銷對世界經濟的發展和競爭格局將會產生巨大的影響，並對市場結構、商務模式進行變革。来自對市場結構的影響Internet行銷消除了經濟市場的中間環節，企業可以跳過傳統的經銷商直接與客戶建立聯繫，客戶的需求可直接轉換為企業的生產指令，這不僅加快了產品的生產週期，而且降低了企業經營管理的成本。来自對購物的影響Internet行銷的出現改變了人們購物的習慣。傳統購物是上街逛商場，經由實地觀察和討價還價，滿足購買的欲望和需求。但現在人們可以坐在家中或辦公室，經由點擊滑鼠完成購物、價格透明度高，透過比較不同商場同類商品的價格，可方便而快捷地選擇到合適的商品。来自對企業的影響Internet行銷的出現，加快了產品的生產週期，進而降低了企業的固定成本。Internet行銷為企業提供了一個全面展示自己產品和服務的虛擬空間，這個空間利用的好壞，會對企業的戰略目標產生直接影響。来自對金融業的影響Internet進一步推動了金融業的創新，越來越多的金融機構紛紛在Internet上建立起自己的“基地”，以此來向世界各地的客戶提供各種金融服務。1995年10月，世界上第一家網路銀行，即美國安全第一網路銀行正式開始營業，它為客戶提供的基本服務中包括使用電子貨幣進行資金支付及清算的交易服務。来自對人類工作、生活的影響數位化時代使學習環境、學習方法、教學方式等發生巨大的變革。企業的競爭演變為知識的競爭，“知識工作者”已成為企業最寶貴的資源，是企業生存的命脈。所以，網路行銷帶給社會的變革，歸根結底是Internet引起了社會的創新和變革。