电子商务――第八章 电子商务的营销

第8章电子商务的营销第8章电子商务的营销2内容提要5.1营销与网络营销5.2网络营销的组合策略5.3网络营销传播5.4网络营销传播的策略5.5网络营销的TCRS分析法5.6案例分析课前故事——大学教授买菜2020/7/13第8章电子商务的营销35.1营销与网络营销营销（1985，2005）网络营销5.2营销的组合策略2020/7/13第8章电子商务的营销5一、营销组合策略什么是营销组合策略？营销故事为什么会提出营销组合？找出主要的关键因素找出企业能够控制的因素实现营销的目标2020/7/13第8章电子商务的营销6二、4P-4C-4R营销组合内容的发展4P-4C-4R的比较2020/7/13第8章电子商务的营销7三、网络营销的组合策略网络营销的组合策略：4P-4C-4R？网络营销的组合策略——4C大环境变了——网络正在改变我们消费者变了——时间、注意力、信用2020/7/13第8章电子商务的营销8四、网络营销组合策略的实际操作Consumerwantsandneeds——ProductCost——PriceConvenience——PlaceCommunication——Promotion5.3网络营销传播2020/7/13第8章电子商务的营销10一、传播在网络营销中的重要性故事——“傻子”卖枕套正确理解传递的信息缓和双方的关系获取额外的信息促成交易的完成2020/7/13第8章电子商务的营销11二、传播过程中的主要因素传播中的信息传递过程影响信息有效传递的主要因素信息传播者信息接受者信息传播的媒介干扰因素5.4网络营销传播的策略2020/7/13第8章电子商务的营销13一、广告传统广告网络广告使用广告要注意的问题传递的内容形式使用的媒介2020/7/13第8章电子商务的营销14二、公共关系公共关系的工具出版物事件——公司刻意安排的特殊事件新闻演说公共服务活动。。。。。。使用公共关系要注意的问题2020/7/13第8章电子商务的营销15三、免费网络营销传播方式（一）电子邮件（二）论坛（三）博客（四）播客（五）威客（六）贴吧（七）知道（八）即时通讯工具2020/7/13第8章电子商务的营销16（一）电子邮件收集电子邮件地址撰写电子邮件——使用模板主题内容签名电子邮件撰写举例关注电子邮件的反馈2020/7/13第8章电子商务的营销17（二）论坛论坛的特性注册论坛会员论坛发帖的规则论坛禁区2020/7/13第8章电子商务的营销18（三）博客博客的特性博客的规则博客的推广博客应用举例2020/7/13第8章电子商务的营销19（四）播客播客的特性播客的规则播客的推广2020/7/13第8章电子商务的营销20（五）威客什么是威客威客带来的效应2020/7/13第8章电子商务的营销21（六）贴吧贴吧的特性贴吧的规则贴吧的操作2020/7/13第8章电子商务的营销22（七）知道知道的特性知道的规则知道的操作2020/7/13第8章电子商务的营销23（八）即时通讯工具即时通讯工具即时通讯工具的市场即时通讯工具的力量2020/7/13第8章电子商务的营销245.5网络营销的TCRS分析法一、TCRS分析法二、TCRS分析实际操作2020/7/13第8章电子商务的营销25一、TCRS分析法什么是TCRS分析法TCRS分析法的优势目标准确投其所好扬长避短2020/7/13第8章电子商务的营销26二、TCRS分析实际操作（一）T——目标（二）C——顾客（三）R——路径（四）S——战略2020/7/13第8章电子商务的营销27（一）T——目标直接销售售后服务品牌或产品推广建立新的网络品牌综合2020/7/13第8章电子商务的营销28（二）C——顾客顾客的三个层次“目标－顾客”分析顾客在哪里？符合目标的顾客在哪里？他们的习惯是什么？他们有何特点？2020/7/13第8章电子商务的营销29（三）R——路径路径——到达目标顾客的途径路径寻找有多少路径?每条路径的成本?我们适合走那条路？2020/7/13第8章电子商务的营销30（四）S——战略战略——执行战略执行战略如何安排？人、财、物如何执行到位？如何反馈修改？2020/7/13第8章电子商务的营销315.6案例分析多对多模式下的网络营销传播中国教学案例网作为一个公益性网站，没有更多的资金投入到网络营销中，请你根据TCRS分析法，谈谈如何做其网络营销？2020/7/13第8章电子商务的营销32课后阅读了解武汉工贸、国美、苏宁的物流情况分析武汉工贸能否利用电子商务来优化自己的业务？