电子商务与口碑营销

浅谈电子商务的发展及对策[摘要]21世纪是信息化的时代，信息服务业成为21世纪的主导产业。在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善。研究探讨电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。本文简单探讨了我国电子商务目前的发展以及所面临的安全技术、信用、法律、物流等几个有待解决的问题。一、对电子商务的认识1.什么是电子商务电子商务最早产生于20世纪60年代，发展于90年代。电子商务源于英文（ELECTRONICCOMMERCE，简写为EC）。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。2.电子商务具有的特点(1)普遍性。作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业，以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。(2)方便性。在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动。(3)整体性。电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体。3.电子商务的分类(1)按应用服务的领域可将电子商务分为五类：①企业对消费者的电子商务商业机构对消费者的电子商务基本等同于电子零售商业。②企业对企业的电子商务商业机构对商业机构的电子商务是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。③企业对政府机构的电子商务在企业政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。④消费者对政府机构的电子商务?政府将会把电子商务扩展到福利费发放和自我估税及个人税收的征收方面。⑤消费者对消费者的电子商务?从不同的角度还可以对电子商务做不同的分类。(2)按商业活动运作方式来分，可分成完全电子商务和不完全电子商务两类：①完全电子商务，即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易;②不完全电子商务，即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。二、我国电子优麦电子商务论文商务的蓬勃发展以及存在的问题1.我国电子商务的发展中国电子商务始于1997年，围绕出口贸易实行网上商品浏览、撮合、洽谈和订货活动。到1998年，虽然有许多不同行业、不同层次和不同水平的电子商务应用实例，但电子商务的优越性和经济效益还没有得到充分的体现，也没有被广大企业和消费者所接受。1999年外经贸部密切跟踪、研究国际贸易的发展动向，并把构架我国电子商务工程基本框架和应用环境的建设，作为确保我国21世纪对外贸易持续、稳定、健康发展的重要战略课题。2.我国电子商务发展中存在的问题(1)社会信用体系没有形成。在市场经济中，良好的信用对于一个企业的作用是无庸讳言的，但是在我国信用体系还没有建立和完善的情况下，企业不讲信用比讲信用经常获利更多。在经济转型过程中，中国的社会化信用体系很不健全，信用心理不健康。交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。(2)电子商务高级人才匮乏。电子商务是信息化与传统商务的有机结合，需要大量既掌握现代信息技术又精通现代商贸理论与实务的复合型人才。但目前而言，具有创新思维的电子商务理论、规划与管理的人才奇缺，人才匮乏是电子商务发展的又一难题。(3)电子商务政策法规很不健全。在宏观层面上，政策法规不健全、标准不统一以及商务实践的盲目性等显示我国电子商务发展缺乏统一的指导方针、发展规划和实施战略。三、完善我国电子商务发展的主要对策1.加强基础设施建设电子商务是基于信息网络的商务活动，需要建设必要的信息基础设施和手段，要构建一个值得信赖并能够保证信息的完整性和安全性的多层次的开放的网络体系，加强基础网络的建设，改善国内用户环境。2.加强电子商务宣传和人才培养目前，部门、行业信息的电子化方面力量严重不足：而没有各个部门、行业信息的电子化，电子商务就只能是纸上谈兵。所以，充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理的专业人才，是我国电子商务建设成功的根本保证。特别要在年轻一代中培养既懂电子商务技术，又有金融、商贸知识的跨领域的专门人才。3.建立电子商务发展的支撑体系以国家CA认证中心为基础，尽快建立起安全、可靠、先进的计算机信用网络平台，积极推行网上企业信用查询，强化网上企业信誉；积极发展现代物流系统，鼓励企业多渠道筹集资金，因地制宜，加快建设企业物流网络体系，引进国外先进物流技术和装备，鼓励国内企业与国外、境外物流企业开展各种形式的合资合作，积极发展第三方物流。四、我国电子商务发展前景总而言之，电子商务还将发展的更加壮大，全球电子商务的重要性也会愈加明显。而我国的电子商务尚处在发展阶段，发展空间还很大,需要不断从国外吸取宝贵的经验，学习他们的先进经营管理方法，引进新的技术来完善我国自己的经营模式，从而赶超发达国家。参考文献：[1]杨哲慧等:《电子零售时代:征服电子购物新天地》，机械工业出版社[2]刘祥亚:《六大电子商务发展战略》，机械工业出版社[3]方美琪主编:《电子商务概论》，清华大学出版社[4]王建国郭建波:论目前我国电子商务发展面临的机遇与挑战[J].经师,2004,(2)[5]孙伟:我国发展电子商务存在的问题与对策[J].辽宁师专学报,2002,(2)文章来源：《商场现代化》2008年第25期，作者：胡迤于涵对电子商务发展的研究●浅谈我国电子商务的发展及对策●对我国电子商务发展的研究●核心期刊关于亚太的论文参考资料●核心期刊关于俄罗斯的中文论文参考资料TAGS:研究,发展,电子商务,我国,[摘要]随着电子商务的不断发展，越来越多的企业已深刻地认识到：要想在竞争激烈的市场中持续发展处于不败之地，必须开展电子商务活动。然而我国电子商务活动开展过程中还存在着诸多制约企业电子商务快速发展的瓶颈因素，为了提高企业核心竞争力，推动企业的发展，本文以阿里巴巴企业电子商务成功案例为切入点，启迪我国企业电子商务发展未来，提出我国电子商务发展的方向走特色化、客户体验人性化、网络品牌国际化发展之路。[关键词]阿里巴巴研究启迪2008年1月17日中国互联网络信息中心(CNNIC)发布，第21次中国互联网络发展状况统计报告。报告显示，截止2007年12月31日，我国网民总数已达到2.1亿人，略低于美国的2.15亿，位于世界第二位；中国网民网络购物人数规模达到4640万，而美国2006年8月网上购物的比例则已经达到了71%，仍有差距；中国互联网娱乐性明显，网络音乐收听率居中国各项网络应用之首，半年内有86.6%网民收听过网络音乐；目前网民平均上网时长是16.2小时每周，94.2%网民认为互联网丰富自己的娱乐生活。在2.1亿网民中，接近三分之二网民或者在网上发过帖，或多或少参与到“Web2.0”互动中。可见21世纪是人类信息世界的核心，企业开展电子商务正迎来跨越式发展机遇，做大做强互联网产业，构筑新型的贸易框架，对经济社会发展具有战略性意义。一、对阿里巴巴网站的介绍阿里巴巴是全球著名的企业间（B2B）电子商务服务公司，管理运营着全球领先的网上贸易市场和商人社区，为来自220多个国家和地区的1200多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站，在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网第一，是全球企业间电子商务的著名品牌,是全球国际贸易领域内领先、最活跃的网上交易市场和商人社区，已连续六年被福布斯评为全球最佳B2B公司。阿里巴巴公司总部设在中国香港特区，中国总部在杭州，美国硅谷、伦敦等设立有分支机构、合资企业3家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家，截至2007年6月30日，公司共有超过4400名全职员工。阿里巴巴公司目前由四大业务群组成：阿里巴巴（B2B）、淘宝（C2C）和雅虎（搜索引擎）和支付宝（电子优麦电子商务论文支付）。其中阿里巴巴网站目前已拥有1000多万企业会员，由三个相连网站组成：中国站（china.alibaba.com），主要为国市场服务；国际站（），面向全球商人提供专业服务；日文站（japan.alibaba.com），主要为日本当地市场服务。阿里巴巴接受了YAHOO注资10亿美元，具备了更强的搜索技术和更大的平台，将打造出了一个世界级电子商务的公司。二、探寻阿里巴巴网站成功之密1.准确的目标定位，是阿里巴巴网站获得成功的关键电子商务在中国才刚刚起步，许多企业对电子商务的认识是基于在网上信息的查询。阿里巴巴通过对市场调查，发现企业和商人因资金、人才等方面的限制，没能搭建起自己的网络平台，造成信息闭塞，无法及时掌握供求双方的信息，希望借助网络来获取实用的信息，让产销目标得以实现。阿里巴巴根据目前中国网络发展现状，认真深入地研究目标网络客群，对目标网络客群进行筛选和定位，确立了避开了资金流、物流在中国电子商务的发展现实状况中暂时无法解决的问题，以信息流来构筑网上贸易市场，制定了适应于中国企业的发展战略，成为了供需双方之间一个信息的桥梁即让会员达成交易，做成生意；让会员学到知识；让会员互相交流。组建了电子商务网站架构，赢得了企业对网上交易市场的信赖。“倾听客户的声音，满足客户的需求”是阿里巴巴生存与发展的根基，准确的目标定位，满足客户人性化需求，是阿里巴巴获得成功的关键，造就了在世界上排名第一的国际贸易和中国本土贸易网络交易市场的阿里巴巴网站。2.创新理念，使阿里巴巴迈向成功之路阿里巴巴CEO马云在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，不断创新，让企业用户获得有效的信息和服务，建立了独具特色的栏目网站如阿里巴巴栏目。该栏目包括：商业机会；产品展示；公司全库；行业资讯；价格行情；以商会友；商业服务。这些栏目为目标客群提供了充满现代商业气息和丰富实用的信息，构成了网上交易市场的主体，建立了全球最大最活跃的网上贸易市场。由于资金流是制约企业开展电子商务的主要因素，故阿里巴巴明确提出以免费会员制形式来吸引企业登录平台，成为注册用户会员，为会员提供增值服务，汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。由于网上交易市场具有开放性与标准化显著特色，制定统一的市场准则和规范，对所有的行业企业开放，让每一个希望进入网上交易市场的成员借助统一的技术平台与交易标准最大限度地集合各方资源，真正发挥出网络的效应。阿里巴巴通过应用互联网技术及不断创新营销手段，为买卖双方提供了高度创新的价值，标新立异地树立了网络品牌印象，创新理念助阿里巴巴迈向了成功之路。3.创建网络品牌，助阿里巴巴步入快速发展之路阿里巴巴网站通过对自己的目标客源进行深入的研究，筛选和定位了自己的网络客群，把握住了目标客人的基本特征及他们的需求和消费习惯，为目标客人提供了个性化的满意服务。阿里巴巴网站的目标客人是想利用网络搜寻信息，实现营销盈利。为此阿里巴巴网站通过自主创新，注重细节，从设计搜索引擎入手，为企业和商人提供了具有体验功能的网络服务。阿里巴巴网站还通过对网络品牌的调研、网络品牌的监测与评估，让其栏目品牌化，建立了庞大的采购、批发中心、零售商服务的最大网络品牌，使阿里巴巴商业及生活文化精神的网络品牌形象深入到了目标客群之心。同时阿里巴巴还与互联网投资公司软库(Softbank)结盟，请软库公司首席执行官、亚洲首富孙正义担任阿里巴巴的首席顾问，请世界贸易组织前任总干事、现任高盛国际集团主席兼总裁彼得，萨瑟兰担任阿里巴巴的特别顾问，这些合作提升了阿里巴巴网站的品牌价值和融资能力，使拥有国内几乎垄断市场的B2B网站的阿里巴巴多次被选为全球最佳B2B站点之一。三、阿里巴巴网站面临的机遇和挑战以创始人马云为首的阿里巴巴决策集团，通过对网络市场的深入研究和准确定位，不断开拓创新，强化品牌建设，使阿里巴巴网站能获得具大的成功，成为全球最佳的B2B站点之一。然而随着人们对网络应用的频繁和日益多样化，给阿里巴巴网