1-介绍礼仪和见面礼仪1(1)

自我介绍——介绍的时机（1）与不相识者相处一室。（2）不相识者对自己很有兴趣。（3）他人请求自己作自我介绍。（4）在聚会上与身边的陌生人共处。（5）想介入陌生人组成的交际圈。（6）求助的对象对自己不甚了解，或一无所知。（7）前往陌生单位，进行业务联系时。（8）在旅途中与他人不期而遇而又有必要与人接触。（9）初次登门拜访不相识的人。（10）遇到秘书挡驾，或是请不相识者转告。（11）初次利用大众传媒，如报纸、杂志、广播、电视、电影、标语、传单，向社会公众进行自我推介、自我宣传时。（12）利用社交媒介，如信函、电话、电报、传真、电子信函，与其他不相识者进行联络时。自我介绍——介绍的方法（1）应酬式的自我介绍这种自我介绍的方式最简洁，往往只包括姓名一项即可。如“您好！我叫迈克。”它适合于一些公共场合和一般性的社交场合，如途中邂逅、宴会现场、舞会、通电话时。它的对象，主要是一般接触的交往人。自我介绍——介绍的方法（2）工作式的自我介绍工作式的自我介绍的内容，包括本人姓名、供职的单位以及部门、担负职务或从事的具体工作等三项。①姓名。应当一口报出，不可有姓无名，或有名无姓。②单位。供职的单位及部门，如可能最好全部报出，具体工作部门有时可以暂不报出。③职务。担负的职务或从事具体工作，有职务最好报出职务，职务较低或者无职务，则可报出目前所从事的具体工作。例如：可以说：“我叫唐果，是大秦广告公司的公关部经理。”自我介绍——介绍的方法（3）交流式的自我介绍也叫社交式自我介绍或沟通式自我介绍，是一种刻意寻求交往对象进一步交流的沟通，希望对方认识自己、了解自己、与自己建立联系的自我介绍。适用于在社交活动中，大体包括本人的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣以及与交往对象的某些熟人的关系等。如：“我的名字叫王光，是里润公司副总裁。10年前，我和您先生是大学同学。”自我介绍——介绍的方法（4）礼仪式的自我介绍这是一种表示对交往对象友好、敬意的自我介绍。适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等正规的场合。内容包括姓名、单位、职务等项。自我介绍时，还应多加入一些适当的谦辞、敬语，以示自己尊敬交往对象。如：“女士们、先生们，大家好！我叫宋玉，是精英文化公司的部经理。值此之际，谨代表本公司热烈欢迎各位来宾莅临指导，谢谢大家的支持。”自我介绍——介绍的方法（5）问答式的自我介绍针对对方提出的问题，做出自己的回答。这种方式适用于应试、应聘和公务交往。在普通性交际应酬场合，它也时有所见。举例来说，对方发问：“这位先生贵姓？”回答：“免贵姓张，弓长张。”自我介绍——掌握好自我介绍的分寸简洁适时讲究态度追求真实与家人外出，路遇家人不相识的同事或朋友；你的接待对象遇见了不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼；在家中或办公地点，接待彼此不相识的客人或来访者；打算推介某人加入某一方面的交际圈；受到为他人作介绍的邀请；陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼；陪同亲友前去拜访亲友不相识的人。为他人作介绍——什么时候作介绍？在公务交往中，介绍人应由公关礼仪人员、秘书担任；在社交场合，东道主、长者、女主人、身份较高者或与被介绍的双方均有一定交情者都可以担任介绍人。为他人作介绍——谁该做介绍人？总的原则：受尊敬的一方有优先了解另一方是谁的权利。先将男士介绍给女士；先将晚辈介绍给长辈；先将下级介绍给上级；先将客人介绍给主人；先将迟到者介绍给先到者；先将熟悉的人介绍给不熟悉的人；先将未婚者介绍给已婚者；先将家人介绍给同事、朋友。为他人作介绍——介绍的顺序如果需要介绍的不是单个人，而是许多人，则需要集体介绍。集体介绍时需要注意以下礼仪细节：细节一：先介绍人数较少的一方或者个人，后介绍人数多的一方；细节二：如果被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，则最后介绍；细节三：在会议、比赛、会见、演讲、报告时，可以只将主角介绍给大家，而不需要一一相互介绍。为他人作介绍——集体介绍的顺序名片礼初次相识，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况而定。递接名片时最好用双手，名片的正面应朝着对方；接过对方的名片后应致谢。一般不要伸手向别人讨名片，必须讨名片时应以请求的口气，如“您方便的话，请给我一张名片，以便日后联系。”名片礼发送名片别贪早递交名片忌随意接受名片要恭敬除非对方要求，否则不要在年长的主管面前主动出示名片；对于陌生人或巧遇的人，不要在谈话中过早的发送名片；不要在一群陌生人中到处传发自己的名片；商业社交活动中也要有选择的提供名片；处在一群彼此不认识的人当中，最好等别人先发名片；名片用完，可以用干净的纸代替，写下个人资料。首先，起身站立，走上前去，双手或右手正面朝上递给对方；切勿用左手，名片不得高于胸部，也不得低于腰部；将名片递给对方时，要语气客气；与多人交换名片时，要讲究先后顺序，或由远而近，或有尊而卑，切勿“跳跃式”。当别人要与你交换名片时，应立即停止手上所做的一切事情；接过名片后，要立即用半分钟左右时间默读，表示尊重；接受时，要道谢；再收好对方的名片后，再给自己的，不要左右开弓；看过名片后，要放入上衣口袋或名片夹中，切勿手头把玩，或随意放在桌上，或臀部后面的口袋。名片礼不要弄脏名片的面子细节一：名片不可在用餐时发送。细节二：切忌折皱、玩弄对方的名片。细节三：在别人的名片上做标记也不礼貌的。脱帽礼见面时男士应摘下帽子或举一举帽子，并向对方致意或问好；若与同一人在同一场合前后多次相遇，则不必反复脱帽。进入主人房间时，客人必须脱帽。在庄重、正规的场合应自觉脱帽。拥抱礼多用于官方、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。两人相对而立，上身稍稍前倾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手环拥对方左肩部位，左手环拥对方右腰部位，彼此头部及上身向右相互拥抱，最后再向左拥抱一次。亲吻礼行亲吻礼时，往往伴有一定程度的拥抱，不同关系、不同身份的人，相互亲吻的部位不尽相同。在公共场合和社交场合，关系亲近的女子之间可以吻脸，男子之间是拥肩相抱，男女之间一般是贴面颊；晚辈对尊长是吻额头；男子对尊贵的女宾可以吻手指或手背。在许多国家的迎宾场合，宾主往往以握手、拥抱、左右吻脸、贴面颊的连续动作，表示最真诚的热情和敬意。吻手礼吻手礼流行于欧美上层社会，即男士与女士见面时，由女士表示主动，倾上身并伸手指下垂，此时男士须谦恭提起女士手指，作轻吻状，表示男士对女士的尊重、友好。男士不可对未婚及年轻女士行吻手礼。吻手礼多在正式集会应酬场合行之，在一般公共场合或街上，不可行吻手礼。鞠躬礼鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬时必须立正、脱帽，鞠躬时应目视对方，以表尊重的诚意。国人及东方人多行使鞠躬礼，欧美人士较少采用。脖子弯下15度左右的简式鞠躬（图左）是见到朋友或邻居时使用的简便礼节。在面对公司同事、上司等虽然熟悉却有着工作关系的人或进入会议室参加重要会议时，应弯腰做30-45度的鞠躬（图中）。90度大鞠躬（图右）是为对自己有过大恩的人或VIP顾客准备的恭敬大礼。在旅途中遇到像饭店或旅馆主人等当地人时，使用弯腰45度左右的礼节比较适合。施礼时，女性应双手合拢置于腿前，男性应把手掌分别贴在大腿上。握手礼握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，双方距离以一米为宜，上身略略前倾，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。双手迎握：“外交家的握手”，初次见面的人、异性不能以此种方式握手。有过深谈且互生好感的人在即将分开时可以这样握手。轻微式或死鱼式握手：不尊重。折筋断骨式握手：挑衅。忌：握手礼握手是在相见、离别、恭喜或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。谁先伸出右手在社交场合，握手时谁该先伸出手是礼仪规范的重点，通常应该按照以下的次序：应由职位或身份高者先伸出手；女士先向男士伸手；已婚者先向未婚者伸手；年长者先向年幼者伸手；长辈先向晚辈伸手；上级先向下级伸手；主人应先向客人伸手；客人告辞时，应先伸出手来与主人相握。握手礼握手礼握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序先长辈后晚辈，先主人后客人。多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。细节一：遇见身份高的领导人，应点头致意，不要主动上前握手；细节二：在任何情况下拒绝对方主动要求握手，是失礼的；细节三：抽烟时，不要换手持烟去握手，而应把烟放下再握；细节四：握手时忌三心二意；细节五：不要握手时争先恐后；细节六：不要在握手时戴手套、墨镜；细节七：不要握手时另一只手插兜；细节八：不要握手后立即擦手；细节九：不要握手时长篇大论或手拉来拉去。握手礼