利用业务流程管理

1版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。利用业务流程管理延伸应用程序价值2版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。议题Oracle应用软件的扩展策略OracleBPM策略业务流程加速器深入融合应用软件内部客户案例问答3版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。鱼和熊掌能否兼得？既要扩展应用程序以满足业务动态需求又要不影响升级？4版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。多种应用程序造成的复杂性协作不善脆弱的定制5版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。脆弱的定制带来的挑战•现成的应用程序并非总是能满足所有业务需求•即席定制构建于应用程序之上•脆弱的定制影响升级和维护6版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。牵涉多个应用程序造成的挑战•业务流程牵涉多个应用程序，需要人员交互•因要连接这些应用程序（通常采用硬编码方式）而耽搁价值实现•流程的更改和报告愈加困难7版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。流程协作方面的挑战•业务部门通过文档、电子邮件、演示文稿与IT共享需求•IT实施极少有业务部门参与•业务部门不再拥有流程，而是依靠IT执行更改•IT成为瓶颈8版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。连接应用程序改善协作简化配置延伸应用程序价值9版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。BPM为何能延伸应用程序的价值BPM解决方案协作集成BPM•消除脆弱的定制•跨越应用程序和企业边界•更好地与IT进行协调和协作对于业务的价值•重复使用，无需开发新项目•BPM解决方案缩短上市时间对于IT的价值•集成现有应用程序•支持协作式即席流程业务流程管理10版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。议题Oracle应用软件的扩展策略OracleBPM策略业务流程加速器深入融合应用软件内部客户案例问答11版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。Oracle业务流程管理•确保更高的IT响应能力•降低应用程序升级成本•为融合应用软件做好准备•自动化跨应用程序的流程•经认证可用于Oracle和第三方应用程序开发人员—填充业务目录和实施细节团队—测量、分析、改进和管理LOB所有者—与业务分析师协作量身定制流程IT运营—管理和监视企业架构师—定义业务体系结构业务用户—协作和创新业务分析人员—流程建模12版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。Oracle业务流程管理流程工作区•基于角色的丰富UI•用户参与和社交互动•上下文洞察流程分析•BAM、BI•业务指标和度量•流程多维数据集BPM运行时•标准—BPMN2.0、BPEL、WS-HumanTask•业务规则•动态•企业级•位于基于SCA的SOA服务器上流程编辑器•基于Web的定制•部署就绪流程BPMStudio•业务IT协作•敏捷开发•统一的IDE13版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。议题Oracle应用软件的扩展策略OracleBPM策略业务流程加速器深入融合应用软件内部客户案例问答14版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。OracleBPMSuiteOracle业务流程管理社交网络流程工作区ADFMobile业务流程案例管理业务规则SOA内容管理EP预先集成的BPM支持组件RTD预测性决策支持与分析Endeca信息发现与分析BI商务智能OPA策略驱动的决策流程加速器任务管理BAMB2B流程编辑器15版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。Oracle流程加速器(PA)•基于OracleBPMSuite11g构建的随时可用的流程解决方案•产品级、完整QA/测试周期•秉承可扩展性原则构建•在必要时利用Oracle应用软件服务•同时适用于关键行业流程和超出IT覆盖范畴的领域•集合了源自Oracle丰厚经验的最佳实践和模块16版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。流程加速器：内部构造框架包含的生产级组件业务对象模型BPMN流程模型移动交互社交式交互业务规则最终用户工作列表+UIKPI驱动的分析BI+BAM信息板表格驱动的可扩展性实时闭环自我学习预测性决策ADVISOR建议预先集成的组件社交分析17版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。流程加速器的优势•价值实现时间：缩短实施周期，加速ROI实现•适应能力：重用和扩展预先构建的解决方案，满足您的独特需求•流程优化：监视KPI并加以完善•最佳实践：利用嵌入式设计模式实现有效的变更管理•实现协作：通过通用BPM交付模型实现业务与IT的统一•延伸价值：在业务的更多领域实现自动化—行业特定流程和流程之间18版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。业务目标：卓越流程•成熟度模型各阶段卓越流程并非一蹴而就“沙箱”阶段：培养熟练度“POC”阶段：IT向业务部门提供示例“从零开始”周期根据ROI要求和实际情况上线首个流程最佳实践发展卓越中心/流程工厂基于BPM的差异化竞争优势19版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。解决方案：流程加速器“沙箱”阶段：培养熟练度“POC”阶段：IT向业务部门提供示例“从零开始”周期根据ROI要求和实际情况上线首个流程部署流程加速器卓越中心/流程工厂基于BPM的差异化竞争优势原因：客户价值主张•更加迅速地实现卓越流程•通过最佳实践加快价值实现+降低风险•从行业框架入手，根据需求量身定制•指标基准：度量及改进•延伸价值—在业务的更多领域实现自动化—行业特定流程和流程之间•业务与IT以一个具体、可行的模型为基础统一发展领先但不尝鲜20版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。•文档–UPK–可扩展性•交付–PA方法–设计合作伙伴–合作伙伴关系模型•可配置性标准–业务规则–自上而下的流程–对象可扩展性–业务服务流程加速器模式•组件–业务对象–量度/信息板–用户界面–流程通过最佳实践/模式提供价值重用标准培训方法21版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。示例：自上而下的分解•最高级别应仅显示业务活动–按业务在BPM编辑器中定义–网关用于业务路由•自上而下地进行分解（3个级别），以获得详细信息•从业务目标定义开始BPMN模式：最高级别由业务驱动22版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。议题Oracle应用软件的扩展策略OracleBPM策略业务流程加速器深入融合应用软件内部客户案例问答23版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。Oracle业务流程管理扩展融合应用软件•一行代码也不用写—速度提高5倍，升级成本节省33%•嵌入式商务智能•移动扩展（多设备、HTML5）•通过编辑器提高业务用户产能24版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。Oracle融合—流程编辑器基于OracleBPM构建•基于Web的流程设计工具，面向业务用户•元数据驱动、拖放式功能，完全不需要编写代码•流程模拟可在流程上线之前测试流程25版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。流程编辑器集成业务规则引擎•轻松地直接集成业务规则•业务用户可在上下文中直观地做出简单调整26版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。流程编辑器集成的流程分析•为业务用户提供基于Web、富用户界面的活动信息板•基于实时业务流程数据•实时警报和补充性业务流程功能27版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。流程编辑器集成融合应用软件•使用融合应用软件内的SOA/BPM预先集成复杂流程逻辑•OracleBPMSuite11g是整个融合应用软件系列的流程基础28版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。议题Oracle应用软件的扩展策略OracleBPM策略业务流程加速器深入融合应用软件内部客户案例问答29版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。OracleBPM客户成功案例“BPM项目切实改变了企业的未来远景。人们不再考虑手动任务，也不会再考虑仅适用于一种系统的单点解决方案。如今，所有人都开始从工作流的角度思考我们如何销售服务、如何提供服务以及如何处理业务工作”•OracleBPM解决方案的成本比传统技术低30%•配置驱动的解决方案使与贷款处理相关的人员成本降低了40%•提供了一种适应发展的可伸缩解决方案•停用了46个旧的自助服务应用程序，显著提高了―一次成功率‖，从而改善了用户体验•企业级流程自动化实现了许多定制的和打包的异构应用的整合30版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。OracleBPM客户成功案例•改进了手动发票生成流程•利用OracleBPMSuite11g、OracleI/PM11g、OracleUCM11g将e-BusinessSuite开票流程自动化•利用规则驱动的敏捷平台处理发票•OracleBPMSuite与BAM结合，重新设计了涵盖CRM、计费、评分等应用程序的流程•平均业务处理时间缩短50%•整合的应用程序节省了维护冗余系统的成本•实现了波音公司与其客户和供应商之间供应链的自动化•利用BPM11g开展转型计划，实现供应链协作•RFP流程中的人工活动减少67%31版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。主要业务流程—业务部门发起的质量处理流程32版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。质量流程管理平台主要需求分析1.业务亲和：业务流程的建模、监控；业务规则的定义和修改均要面向业务人员，要易于业务人员理解和使用2.动态子流程：支持运行过程中动态添加责任部门处理的子流程3.业务规则：可灵活自定义和修改业务规则，如假期规则、审批规则等4.客户化主、子流程跟踪展现5.多语言支持、流程预警通知6.与相关系统的集成：33版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。BPM体系架构InvokeDBAdapterInvokeSCAInvokeBPMNProcessBPELProcessWebCenterBPMWorkspaceEM监控和分析UCMOAM权限与SSOBAMEBSAdapterADFBCRIDCOIDLDAPDatabase34版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。流程开发及系统集成流程开发人员流程管理及实时监控仪表板，历史及趋势分析工具业务人员流程运行及管理监控业务分析师流程建模，仿真，文档化企业应用及数据库业务用户交互（流程门户）流程参与者业务流程全生命周期管理与优化34BPMLifecycleMonitorOptimizeBusinessImplementDeployExecuteModelSimulateUseCases1.0Getthestuff2.0Buildthepicture3.0BAMConsolesRequirements1.1ProcessDiagram2.1Launchscreen3.1Monitoringscreen35版权所有©2012，Oracle和/或其分支机构。保留所有权利。•EBS集成—通过EBSAdapter实现与OracleEBS的集成•业务数据存储—通过DBAdapter实现数据的存取操作•身份存储—通过OID11g实现所有平台身份数据存储•以SOASuite11g作为服务集成中心，以SCA架构作为服务运行平台，以服务组件方式调用BPM、BPEL流程•WebCenter11g—通过B