造纸行业－绩效考核制度（pdf 45）(1)

www.3722.cn中国最庞大的下载资料库(整理.版权归原作者所有)如果您不是在3722.cn网站下载此资料的,不要随意相信.请访问3722,加入3722.cn必要时可将此文件解密成可编辑的DOC或PPT格式www.manaren.com目录第一章总则...................................................................11．1绩效考核意义...........................................................11．2绩效考核原则...........................................................21．3.绩效考核相关组织机构..................................................21．4绩效考核周期...........................................................41．5绩效考核人.............................................................41．6被考核人...............................................................51．7适用范围...............................................................6第二章绩效考核内容...........................................................62．1绩效考核体系综述.......................................................62．2绩效考核体系的结构.....................................................62．3KPI考核...............................................................72．4部门满意度考核........................................................102．5能力态度考核..........................................................102．6绩效指标量化办法......................................................11第三章绩效考核实施..........................................................133．1考核者培训............................................................133．2绩效考核实施过程......................................................143．3绩效考核偏差的避免....................................................18第四章绩效考核结果运用......................................................184．1绩效工资的发放........................................................184．2年终奖金发放..........................................................204．3岗位工资的调整........................................................204．4员工岗位调整..........................................................204．5员工培训..............................................................21第五章绩效考核制度修订......................................................215．1绩效考核内容修订......................................................21第六章绩效考核申诉..........................................................226．1申诉条件..............................................................22www.3722.cn中国最庞大的下载资料库(整理.版权归原作者所有)如果您不是在3722.cn网站下载此资料的,不要随意相信.请访问3722,加入3722.cn必要时可将此文件解密成可编辑的DOC或PPT格式6．2申诉形式..............................................................226．3申诉处理..............................................................226．4申诉反馈..............................................................23第七章绩效考核文件使用与保存................................................237．1绩效考核文件保存格式..................................................237．2绩效考核文件分类编号..................................................237．3绩效考核文件保存方法..................................................247．4绩效考核文件查阅权限..................................................24第八章绩效考核用表..........................................................25附表1：销售支持工作满意度量化表...........................................25附表2：内部客户满意度调查问卷.............................................26附表3：内部客户满意度调查问卷各题目分数统计表.............................31附表4：内部客户满意度指标评分表（集团公司）...............................33附表5：内部客户满意度指标评分表（股份公司）...............................35附表6：KPI评分表（见XX集团KPI评分表）...................................36附表7：能力态度考核表（见XX集团员工能力态度考核表）......................36附表8：部门满意度考核表（XX集团部门满意度考核表）.........................36附表9：绩效考核结果统计表.................................................37附表10：绩效考核结果运用表（发放绩效工资）................................38附表11：绩效考核结果运用表（员工岗位工资晋级）............................40附表12:绩效考核方案意见表................................................41附表13：绩效考核申诉表....................................................43www.3722.cn中国最庞大的下载资料库(整理.版权归原作者所有)如果您不是在3722.cn网站下载此资料的,不要随意相信.请访问3722,加入3722.cn必要时可将此文件解密成可编辑的DOC或PPT格式第一章总则1．1绩效考核意义绩效考核目的本制度旨在加强对公司各部门（以下如未加强调，则公司包括集团公司和股份公司，公司各部门包括集团公司各处室和股份公司各部门）绩效考核工作的指导、监督和管理，统一和规范地推行员工绩效考核规程，保证和促进公司各部门绩效考核工作的顺利进行。本制度旨在建立公司统一的绩效考核体系。绩效考核体系通过设定针对性的绩效考核指标、客观的考核标准和动态考核方式可以充分反映员工工作业绩，并且通过将绩效考核结果与岗位绩效工资以及年终奖金挂钩，可以反映出员工的价值贡献；同时，绩效考核的结果可以为员工岗位晋升与培训方案的设计提供依据，从而促进XX人力资源管理工作的科学化、公正化，并进一步激发员工的工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质，逐步促进公司整体业绩水平的提高。绩效考核可使各级管理者明确了解下属的工作状况，通过对下属的工作绩效考核，管理者能充分了解本部门的人力资源状况，有利于据此进行决策以提高本部门工作效率。绩效考核用途了解员工对组织的业绩贡献为员工的薪酬决策提供依据提高员工对公司管理制度的满意度了解员工和部门对培训工作的需要指导公司合理的配置人力资源为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据为人力资源规划提供基础信息www.3722.cn中国最庞大的下载资料库(整理.版权归原作者所有)如果您不是在3722.cn网站下载此资料的,不要随意相信.请访问3722,加入3722.cn必要时可将此文件解密成可编辑的DOC或PPT格式1．2绩效考核原则绩效考核原则公开原则：考核指标、考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开的、制度化的。客观性原则：用事实说话，切忌主观武断和缺乏事实依据。反馈原则：考核者在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要把考核结果反馈给被考核者，同时听取被考核者对考核结果的意见，对考核结果存在的问题及时修正或作出合理解释。公正原则：绩效考核是针对工作业绩进行的考核，绩效考核应就事论事而不可将与工作无关的因素带入考核工作。时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合的评价，不应将本考核期之前的行为强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代替整个考核期的业绩。1．3.绩效考核相关组织机构薪酬考核领导小组薪酬考核领导小组包括集团公司薪酬考核领导小组和股份公司薪酬考核领导小组。集团公司薪酬考核领导小组组成为：组长：集团公司董事长/党委书记秘书长：组织人事处处长领导小组成员：总经理、副总经理、党委副书记、总会计师、纪委书记、工会主席、各处室主管集团公司薪酬考核领导小组职责为：负责督导、仲裁绩效考核工作。www.3722.cn中国最庞大的下载资料库(整理.版权归原作者所有)如果您不是在3722.cn网站下载此资料的,不要随意相信.请访问3722,加入3722.cn必要时可将此文件解密成可编辑的DOC或PPT格式负责修正公司现有考核制度与实际情况可能存在的矛盾，使绩效考核制度得以贯彻执行、易于操作，从而提高员工工作业绩。负责处理绩效考核过程中员工申诉事宜，确保绩效考核工作体现公平、公正、公开原则。领导小组中，组长负责提出绩效考核