领导行为

领导行为BehavioralofLeadership第十一章领导行为•本章点晴•教学目标•教学内容•视频案例•心理测试•本章小结本章点睛行驶在浩渺大海上的船,没有好的舵手就很可能触礁沉没;现代社会的组织中,缺少正确的领导,就实现不了组织目标.--主讲教师的话教学目标–让学生了解领导的基本理论以及领导功能与条件。–要求学生学习和掌握领导有效理论以及领导的艺术，提高领导能力。本章教学内容•第一节领导的功能和条件•第二节领导的行为和效率•第三节领导班子的合理结构(略)什么是领导?•对领导的概念的不同理解领导的功能和条件什么是领导?•领导的定义•领导的特点1.领导体现了人与人之间的关系2.领导是一种特殊的“投入”和“产出”3.领导是领导者、被领导者、环境的函数4.领导作用的“互惠效应”领导的功能和条件环境被领导者领导者领导,,f领导者的影响力•分类权力影响力（强制性影响力）非权力影响力（自然影响力）领导的功能和条件•构成资历权力影响力传统职位权力影响力传统职位能力知识情感品格非权力影响力领导的功能•正式领导者—领导员工达成组织目标领导的功能和条件•非正式领导者—满足员工个别需要领导者应具备的基本条件•技术技能•人际技能•概念技能领导的功能和条件概念技能人际技能技术技能高层中层基层对待他人态度测试说明对他人意见的态度。得的星多------善于接受别人的意见讨论:你怎么办--------A，惩处裁缝B，不再见人C，照样去穿D，奖励小孩A，得3个星B，得2个星C，得1个星D，得5个星领导的功能和条件校园体验•晚上11点多钟，男生宿舍三楼的卫生间上水管突然爆裂，此时楼门和校门已经关闭，人们都沉睡在梦中，只有邻近的几个宿舍的学生惊醒，水不断地从卫生间顺着东西走廊涌出，情况非常紧急，假如你身处其中，如何利用你的指挥能力化险为夷，请分组进行讨论。假如由你指挥，如何提出指挥方案？领导的功能和条件参考书目•1．吴培良，《企业领导方法与艺术》，[北京]中国经济出版社，1997•2．P·F·德鲁克，《有效的管理者》，工人出版社，1989•3．许庆瑞，《管理学》，[北京]高等教育出版社，1997•4．杨文士等，《管理学原理》，[北京]中国财政经济出版社，1998•5．周三多等，《管理学—原理与方法》，[上海]复旦大学出版社，1999•6．巴斯克&艾索思，《日本的管理艺术》，广西民族出版社，1984•7.关培兰,《组织行为学》中国人民大学出版社。•8.孙泽厚，《管理心理与行为学》武汉理工大学出版社•9.DeboraAncona,ManagingforthefutureOrganizationBehaviorandprocess领导的功能和条件领导的功能和条件课间休息领导行为四分图领导的行为和效率俄亥俄州立大学提出领导的各种行为归纳为----抓组织与关心人两大类低组织高关心人高组织高关心人低组织低关心人高组织低关心人高关心人低抓组织高领导行为四分图领导管理方格领导的行为和效率四分图的基础上提出的----81个，有5个典型的：1-1，9-1，1-9，9-9，5-5.高98对7人6的5关4心321低123456789对生产的关心高管理方格图99991551911领导行为四分图与管理方格理论的结合领导的行为和效率0123456789低组织高关心人高组织高关心人低组织低关心人高组织低关心人(1.9型)(9.9型)(1.1型)(9.1型)987654321低关心生产高高关心人低(5.5型)领导方式选择勒温-独裁、民主、放任领导方式领导的行为和效率独裁式领导民主式领导放任式领导团体方针的决定一切同领导者一人决定所有方针由团体讨论决定完全由团体或个人决定，领导不参与团体活动的了解与透视分段指示工作的内容与方法，因此无法了解团体活动的最终目的职工一开始就了解工作程序与最终目标，领导者提供两种以上的工作方式领导者提供工作上需要的各种材料，当职工前来来咨询即给予回答，但不做具体指示工作的分工与同伴的选择由领导者决定后，通知职工分工由团体决定，工作的同伴由职工自己选择领导者完全不干预工作参与及工作评价的态度除示范个，领导者完全不参与团体作业。领导者采用职工个人喜欢的方式评价职工的的工作成果领导者与成员一起工作，但避免干涉指挥。领导者依据客观事实评价职工的工作成果。除成员要求外，否则领导者不自动提供工作上的意见，对职工的工作成果也不做任何评价•坦南鲍姆和施密特1958年提出领导的行为和效率领导方式选择（独裁）（民主）工作为重关系为重权力的来源领导使用权力的范围部属自由活动的范围ABCDEFGA-领导者作决策并予以公布；E-领导者提出问题，征求建议并作出决策；B-领导者“推销”（说明）决策；F-领导者明确问题范围，请集体作出决策；C-领导者提出观点，并征求意见；G-领导者允许下属在上级规定范围内自由活动D-领导者提出决策草案，供讨论修改独裁-民主领导方式序贯图领导效率模型领导的行为和效率工作效率=工作量÷时间工作效率=f(领导者，被领导者，环境）传统观念行为学美国学者雷丁于1970年出版的《管理的效果》一书中提出“三度空间领导效率模型”的理论低工作行为高高关系行为低高关系低工作高关系高工作低关系低工作低关系高工作基本领导行为方式工作层面关系行为三度空间领导效率模型领导生命周期领导的行为和效率卡曼创造了领导生命周期理论低工作行为高高关系行为低高关系低工作高关系高工作低关系低工作低关系高工作领导生命的周期理论成熟不成熟领导功效比较领导的行为和效率甲乙试图的领导结果的行为成功的不成功的有效的无效的成功的与不成功的领导成功的与有效的领导领导效率领导的行为和效率因果变数领导方式管理策略组织结构组织目标技术，等等干涉变数知觉期望角色观念态度传统习惯激励的力量行为，等等产出变数生产量成本销售额盈余工会-公司关系缺勤率，等等领导效率分析领导的行为和效率克特·勒温创立的力场理论目前生产力较高较低-4-3-2-1+1+2+3+4均衡遏制力（估计值）驱动力（估计值）均衡状态下的驱动力与遏制力领导者节约时间的途径•先做最重要的事•用较多的时间处理困难的问题•分析自己对时间利用的有效性领导的行为和效率领导管理方式评价领导的行为和效率基本方法有效率无效率A（高关系低工作）通常被认为对人们有绝对的信任，同时注重发挥人的才能。只对和谐有兴趣，是个好人，同时，不愿为了完成工作而损坏关系B（低工作低关系）通常被人认为适度地允许属下决定如何工作，在与属下的社交方面只扮演不重要的角色。通常被认为对工作、对关系都不注重，处于被动的状态。C（高工作高关系）通常认为能满足组织的目标与需要，同时给予职工高度社会感情上的支持。通常被认为花了太多的时间去组织和提供社会感情上的支持。D（高工作低关系）通常被认为能使部属了解自己应该做什么，但需用自己的方法来达到这点。通常被认为对他人没有信心，不愉快。同时，只对短期的产业有兴趣。案例分析•看球赛引起的风波•东风机械厂发生了这样一件事。•请思考如何处理这件事。在学完有关领导行为理论后，进行案例分析。在课下要做好准备。某校校长管理教师分三种情况：对青年教师，尤其是新来的教师，他每月交代一次任务，并告诉他们怎样去具体完成。对中年教师，他很注意关心他们的生活困难，教学工作上喜欢听取他们的意见。对老教师，除关心他们的身体外，对日常教学工作，校长一概不问。你赞成这位校长的做法吗？为什么？试用所学理论进行分析。参考答案：1.这位校长的做法是可以肯定的。2.点出领导生命周期理论。青年教师还处于不成熟阶段，校长采取的是“命令式”布置任务，教给方法。中年教师已进入比较成熟阶段，校长对他们采取的是“参与式”，经常听取他们意见。老教师已进入很成熟阶段，校长采取的是“授权式”。案例分析本章小结•领导是一种行为和影响力，这种行为和影响力或以引导和激励人们去实现组织目标，在一定条件下实现组织目标的行动过程。领导的三要素是领导者、被领导者和环境。•领导者应具备技术、人文与观念技能。•拥有组织结构中的正式职权、权力与地位的领导人是领导员工达成组织目标的正式领导者，而没有组织赋予的职权，而是其个人对他人有实际影响力的领导是非正式领导者。•独裁式领导是基于X理论，以考虑工作为重，所有政策都由领导决定的方式；民主式领导是基于Y理论，以考虑人际关系为重，政策可以公开讨论制订的领导方式。•领导行为四分图、领导管理方格、独裁民主贯序图、领导生命周期理论、领导效率研究及节约时间的途径是有关领导行为理论中的重点内容。思考与训练•1、结合实际谈谈怎么理解什么是领导、怎样进行领导？•2、不同人性假设的主要观点及其领导方式是什么?•3、怎样理解领导方式及有关理论?•4、举例说明各种领导方式的优缺点•5、在学完本单元后，作为领导者自我评价一下，你的长处与不足是什么？本章结束再见!个体心理行为与管理主讲教师:李增笑一般知觉过程•知觉的概述1.知觉2.知觉的本质不可能出现的图形3.知觉的分类根据知觉对象的性质分类:物体知觉和社会知觉根据知觉中哪一种感受器的活动占主导地位分类:视知觉、听知觉、嗅知觉……根据知觉映像是否符合客观实际分类：正确的知觉和错误的知觉。缪勒-莱尔错觉海林错觉奥尔比森错觉知觉的特性１．选择性２．整体性３．理解性４．恒常性社会知觉的概念及种类•社会知觉(社会认知)的概念1.概念2.分类社会知觉的歪曲-错觉1.第一印象:(博达列夫实验)2.首因效应:(卢钦斯实验)3.近因效应:(近因效应的影响)4.晕轮效应:(戴恩实验)5.刻板印象:(定型)6.从众心理效应:7.心理相容效应:8.错误的逻辑推理:9.以已度人:10.归因倾向:自我知觉(self-perception)•自我和自我知觉的概念1.何为自我?广义\狭义2.自我的特征:3.自我知觉自我知觉的构成要素:美心理学家威廉·詹姆斯(w.james)自我要素自我认识与评价自我追求行为物质自我对自己身体、衣着、仪表、家庭等的认知与评价追求身体外表、欲望的满足。如装饰、打扮、爱护家庭社会自我对自己的社会地位、名誉、财产及与他人关系的认知和评价引人注目、讨好别人、追求名誉、爱与隶属等精神自我对自己的智慧、能力、道德水准及自卑与优越的认知与评价追求智慧、宗教、道德与良心自我知觉的形成自我概念（自我知觉）并非与生俱有。它是在社会化进程和社会交往、社会实践活动中逐渐形成的，并经历了生理的自我、社会的自我、心理的自我这三个发展阶段。在社会生活与实践中，人们往往通过以下途径来认识自己。（一）以人为镜，即通过别人对自己的评价获得对自我的认识。自我概念不但与他人的实际反应有密切关系，而且也与个人对他人反应的估价相关联。（二）扮演角色，以促进自我知觉的发展。角色理论是自我知觉发展过程中一个重要的社会知觉理论。（三）通过社会比较来认识并评价自己。（四）通过个人对自己心理活动的分析来实现自我知觉和自我评价。通常有两种形式，一是对自己正在进行的心理活动、心理状态的观察与分析：另一是对已有的心理经验的回忆与反思。内省法虽然较主观，但与其它方法配合，也会收到正确认识自我的良好效果。自我知觉(self-perception)价值观主讲教师:李增笑本章点晴:•生命的价值取决于我们自身,除了自己,没人能让我们贬值.案例:•美丽的骗局思考:1.你觉得由2000多名自愿者精心组织的这场骗局有价值吗?如果有,体现在何处?2.小欣月表现出一种什么样的价值观?价值观•价值观——是一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价。如对幸福、自尊、正义、诚信等的看法。价值观是决定期望、态度和行为的心理基础。中美价值观的分类•美国社会的中心价值：•1、理论性价值：知识真理•2、美的价值：形式与调和•3、政治性价值：权力地位•4、社会性价值：群体他人•5、经济性价值：有效实惠•6、宗教性价值：信仰•中国人的基本价值观念：•1、权力中心•2、国家本位•3、亲缘伦理•4、道德至上•5、重视脸面•6、尊卑观三种经营管理价值观比较比较方面最大利润企业价值最大化企业价值社会效益最优一般目标最大利润令人满意的利润水平和其他集团的满意