双跨开通流程PPT201111

跨省跨市专线开通流程培训深圳网服中心服务支撑室跨省跨市开通流程•跨省专线开通流程•跨市专线开通流程跨省专线售前勘察流程跨省专线勘察流程集团一级BOSS集客支撑平台集团网管监控处各省省公司集团集团客户部集团集客业务支撑处集团集客业务支撑处集团集团客户部BOSS派单S定单受理&审核省内资源勘查反馈资源预堪结果确认&审核&归档BOSS归档E集团资源勘查反馈BOSS派单页面调用市政企部BOSS提勘察需求单---集团政企部审核----集团网络部转派---两省网络口---两市勘察报告---集团---两省---两市跨省专线售前勘察政企部客户经理（钟宇东）设计院（勘察、资源、工期、投资）后援CRM全业务系统（卢凡）网维技术方案）网服（审核）政企（结果）跨省专线建设流程（一）跨省专线开通流程集团一级BOSS集团EOMS市网服省网维集团网管监控处集团集团客户部市政企部市网维集团集客支撑处市政企部BOSS派单S定单受理&审核集团一干电路调度提交审核&省二干电路调度一干电路调度流程开通结果确认&审核&归档BOSS归档E页面调用技术方案、本地调单、本端施工、联调•市政企提交建设需求工单•集团审核下一干调单•省公司下二干调单•深圳网维下本地调单•深圳网服建设本端、联调跨省专线开通建设流程（二）集团政企（审核）跨省：BOSS（钟宇东）一干调单（集团网络）二干调单（省沈晓强、石英琼）市网维收单（苏毅力）网服（田启君、潘松）空间资源录入（吴佳温）施工（施工单位）EMOS（王欢审核，专线命名）CRM（后援提工单）全业务派工单（周丽云）建设（监理、施工队）两端联调（施工队）验收（丁环环）后援计费（谭庆春）广州机房跳线（沈志伟）申请本地调单（陈琳琳）空间资源（吴佳曼）电路调度（郑亚琛）全程联调跨省跨市专线拓朴图移动二级干线传输网深圳本地传输网深圳4M电路路由器路由器传输设备骨干机楼B（二干落地点）安微、江苏、湖北、天津等骨干机楼（一干落地点）安徽、江苏、湖北、天津等（无需协转）图例：光缆5类线缆骨干机楼CGE骨干机楼A（一干落地点）移动一级干线传输网4M电路路由器传输设备安徽、江苏、湖北、天津等（需协转）协议转换器4M电路路由器传输设备广东省内（需协转）协议转换器4M电路路由器传输设备广东省内（无需协转）波分设备跨市调单流程跨市：（政企徐韧泽提交）市网维传送接收（苏毅力）省调度二干申请二干调单（王欢）申请（陈琳派单施工队监理（）网维（袁平））调度、制作数据（网管）本地调单流程全程联调客户端—汇聚机房（对通）广州机房（市网管/省网管/广州）对端移动（省、市网管）对端客户侧（传输）两端客户侧（客户确认）•提前发邮件郑亚，联系本地网管协助联调。•本地专线开通需对通广州二干机房，24小时值班（西德胜、西华、番禺富华、清河东），电口，提供一、二干调单号、长途电路编号。•省网管李斌或邓旅途协助二干、一干数据、路由、端口等，提供一、二干调单号、长途电路编号。•本地问题反馈都信监理，监理无法解决反馈网服双跨组人•长途端口冲突，现场核查解决，反馈网维长途机房代维•长途调单问题，对端配合问题，反馈网维袁平•对端一干问题反馈省网管李斌•施工过程中先了解，是否需要协转，型号，发起方邮寄给对方•遇到无法解决困难，及时反馈监理、华为或中兴厂家工程师、网服双跨组1.跨市专线流程•发起市公司申请二干调单，深圳—王欢•验收，两端配合一起验收，业务发起市公司牵头，两端也可分开验收问题及解决方法2.物业问题•政企部协调•付费---发起市公司支付，发邮件监理3.验收•资料齐全•标签•网管无影响业务告警•扩容电路，只需集成参加•开通三个工作日验收4.端口冲突•现场解决，反馈新资料•本地找传输网管调度人•长途调单，确认无误，提供长途单号、电路编号测试、验收新规则二、验收准入原则：资料齐全（全业务系统所有字段必填，本地的客户信息及专线信息必填）；•全业务系统有发起验收；•2.现场验收原则：标签齐全、业务可用（时延、丢包、信令）、对不能测试业务的，•由客户签字确认后两位室经理签字。•详情请见附件验收自查反馈表，表中带*的项目为必查项，不带*的为一般项。•必查项不通过的一律退回整改，必查项通过但一般项不通过的接手维护需整改，•一个月后未整改的一般项升级为必查项。所有项目均通过的接手维护。•一测试•2ME1专线---误码仪挂表，以太网专线—以太网表测试、笔记本ping测。•主端汇聚GE或以太网口，已上业务不能挂表测试，可采用PING测方式。相关联系电话•1.广州机房：•西德胜,13824412616•西华,13925185462•清河东,15817017657•省传输值班电话139030607742.•深圳网维传输网管：18820236174\18820246704\83889355\83889440•3.华为技术支持电话：4008302118•SDH刘工15369390869，饶利13823556962PTN吕江13501528815,孙光一13510588363•4.中兴技术支持：联系电话：凌滔滔18988758181,李星13603005154•5.协转瑞士康达厂家肖工13922499366•谢谢！