健康教育规范Microsoft PowerPoint 演示文稿

健康教育服务规范培训培训内容•一、健康教育的基本概念•二、健康教育服务规范解读•三、开展健康教育工作应注意的几个问题一、健康教育的基本概念（一）、健康教育的概念•健康教育是以传播、教育和行为干预为手段，通过有计划、有组织和系统的教育活动，促使人们自觉采纳有益于健康的行为和生活方式、预防控制疾病、促进健康的科学。•健康教育在调查研究的基础上采用健康信息传播等干预措施促使人群或个体自觉采纳有利于健康的行为和生活方式，从而避免和减少暴露于危险因素，帮助实现疾病预防、治疗康复，提高健康水平的目的•概念尽管表现不一，但“健康教育是帮助人们改善健康相关行为的”，被大家所认同。（二）健康教育基本特性•1、健康教育的目的是使教育对象实现知识、观念和行为改变的统一。•2、健康教育活动是从需求调研、计划、实施到评价的一个完整的工作过程。•3、健康教育的基本策略是信息传播、行为干预和社区组织。•健康教育是健康知识与健康行为之间的桥梁。（三）、健康教育的意义那么，为什么要改善健康相关行为？•因为人类与疾病斗争的需要纷繁复杂的病因可分为四类：人类生物学因素环境因素行为与生活方式因素医疗保险因素其中，行为与生活方式因素所占比重达40%-50%•健康与寿命的60%取决于自己，其中生活方式是主要因素，因此，每个人都可以通过采取并坚持健康生活方式，获取健康，提高生活质量。健康教育的意义•健康教育是提高广大群众自我保健意识的重要渠道。•健康教育是一项低投入、高产出、高效益的保健措施。•健康教育是卫生保健事业发展的必然趋势。二、健康教育服务规范解读（一）、服务对象——辖区内居民（二）、服务内容•1、宣传普及《中国公民健康素养——基本知识与技能（试行）》。配合有关部门开展公民健康素养促进行动。•2、对青少年、妇女、老年人、残疾人、0-36个月儿童家长等重点人群进行健康教育。•3、开展合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、戒烟、限酒、控制药物依赖等健康生活方式和可干预危险因素的健康教育。•4、开展高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病菌病等重点疾病健康教育。•5、开展食品卫生、突发公共卫生事件、职业卫生、放射卫生、环境卫生、饮水卫生、戒毒、计划生育等公共卫生问题健康教育。6.服务形式及要求•（1）、提供健康教育资料①发放印刷资料印刷资料包括健康教育折页、处方、手册等。放置在乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心（站）的门诊候诊区、诊室、咨询台处。每个机构每年提供不少于12种内容的印刷资料。•②播放音像资料音像资料包括录像带、VCD\DVD等视听传播资料，机构正常应诊的时间内，在乡镇卫生院、社区卫生服务中心门诊候诊区、观察室、健教室等场所或宣传活动现场播放。每个机构每年播放音像资料不少于6种）•（2）、设置健康教育宣传栏乡镇卫生院和社区卫生服务中心宣传栏不少于2个，村卫生室和社区卫生服务站宣传栏不少于1个，每个宣传栏的面积不少于2㎡。宣传栏一般设置在机构的户外、健康教育室、候诊室、输液室或收费大厅的明显处，距地面1.5~1.6m高的位置。每个机构每季度最少更换1次健康教育宣传栏内容。•（3）、开展公共健康咨询活动利用各种健康主题日或针对辖区重点健康问题，开展健康咨询活动并发放宣传资料。每个乡镇卫生院、社区卫生服务中心每年至少开展6次公众健康咨询活动。•（4）、举办健康知识讲座定期举办健康知识讲座。每个乡镇卫生院和社区卫生服务中心每月至少需要举办1次健康知识讲座，村卫生室和社区卫生服务站至少每两个月举办1次健康知识讲座。（三）、健康教育流程（四）、服务要求•1、乡镇卫生院和社区卫生服务中心应配备专（兼）职人员开展健康教育工作，每年接受健康教育专业知识和技能培训不少于8学时。•2、具备开展健康教育的场地、设施、设备，并保证设施设备完好，正常使用。•3、要制定健康教育年度工作计划，保证其可操作性和可实施性。•4、健康教育内容通俗易懂，病确保其科学性、时效性。•5、要有玩真的健康教育活动记录资料，包括文字、图片等，并存档保存。每年做好年度健康教育工作的总结评价。（四）、服务要求•6、要加强乡镇政府、街道办事处、村（居）委会、社会团体等辖区其他单位的沟通和协调，共同做好健康教育工作。•7、要充分发挥健康教育专业机构的作用，接受健康教育专业机构的技术指导和考核评估。•8、运用中医理论知识，在饮食起居、情志调摄、食疗药膳、运动锻炼等方面，对城乡居民开展养生保健知识宣教等中医健康教育，在健康教育印刷资料、影音资料的种类、数量、宣传栏更新次数以及讲座、咨询活动次数等方面，应有一定比例的中医药内容。（五）、考核指标•1、发放健康教育印刷资料的种类和数量。•2、播放健康教育影音资料的种类、次数和时间。•3、健康教育宣传专栏设置和内容更新情况。•4、举办健康教育讲座和健康教育咨询活动的次数和参加人数。（六）、附件：健康教育活动记录表三、开展健康教育应注意的几个问题•如何做好资料收集•传单设计与制作•专栏设计与制作如何做好资料收集•建立专卷、专人管理•收集及时、整理规范•资料菜单传单设计与制作•传单、健康处方——常用的传播材料•1、内容科学性•2、文字简练、通俗易懂•3、文字大小适宜，整洁美观•4、单页材料最好一个主题（双面可以考虑相近的主题）•5、材质选择专栏设计与制作•1、内容的科学性，适用性•2、一期专栏的主题最好控制在1-3个•3、图文并茂，版面美观•4、文字大小适中•5、一句话、一幅图，通俗易懂。四、健康传播方法与技巧•传播——传递、散布、交流信息的行为和过程。•一个完整的传播不仅是发送信息，同时也要收集信息，因此通常把传播称为交流。传播方式基本类型•人际传播：有特定目标、人与人之间直接通过语言、表情、手势、文字、符号来交流思想、传播信息的活动。反馈及时。•狭义的人际传播——一个人与另一个人面对面的直接交流。•广义的人际传播可以扩大到多人的直接交流。•个人之间、个人与群体之间、群体与群体之间。•个人之间——交谈、访问、咨询，通信、电话、电子邮件等。•个人与群体——授课、讲课、报告、演讲。•群体与群体之间——座谈、讨论。•大众传播：由一定的专业机构通过广播、电视、报纸等媒介进行的，目标不特定的传播。传播速度快、范围广、信息量大，反馈不及时、不直接、甚至没有反馈。提高传播效果的基本原则：创造良好的传播环境树立良好的传播者形象注重信息的选择和制作正确选择传播媒介以受传者的需求为传播目的健康教育中常用的人际传播形式•1、咨询：答疑解难，帮助澄清观念，做出行为决策•2、交谈或个别访谈:传递健康信息，改变相关态度•3、劝服：针对性说服改变不利健康的态度、信念、行为习惯•4、指导：传授知识和技术，让他们学习和掌握自我保健技能人际传播基本技巧•说的技巧•倾听技巧•反馈技巧•非语言传播技巧人际传播基本技巧•说的技巧：对方能够理解的语言和能够接受的方式提供适合个人需要的信息。•1、内容明确，重点突出。•2、语调平稳，语速适中。•3、适当重复重要概念，一般需要重复两三次。•4、把握谈话内容的深度。•5、注意观察，及时取得反馈。•6、适当停顿，给对方提问和思考的机会。人际传播基本技巧•听的技巧：倾诉与倾听构成交流的基础。•1、主动参与、给予积极反馈。用点头、“嗯”的方式表明对对方的理解和关注。•2、集中精力克服干扰。•3、对方的讲话，不忙于做出判断，不轻易打断谈话。可以适当引导。•4、提问技巧。人际传播基本技巧•反馈技巧•反馈及时是人际传播的一个重要特点。•1、肯定性反馈•2、否定性反馈•3、模糊性反馈人际传播基本技巧•非语言传播技巧——动作、姿势传递信息的过程1、运用动态体语：手势、点头、皱眉等。2、注意仪表形象：亲和力、信任感3、恰当运用语言：语音、语调、节奏，引起注意，调节气氛4、创造适宜的时空语：交谈环境、距离、谈话双方的相对高度，比如对儿童要弯下腰，对躺着的病人就要坐下，人们处于同一高度时容易建立融洽的交流关系。•1、交谈中突然改变话题。•2、不适当的保证和不负责任的承诺。•3、过分表述自己的意见，主导交流过程-唱独角戏。•4、连珠炮式的提问，使人难以承受。•5、对交谈对象的问题答非所问。•6、表现出不耐烦、轻蔑的态度或使用生硬、命令、教训式语言。•7、过早下结论。人际交流过程中的注意事项