创建学习型组织-企业大学建设方案

创建学习型组织·企业大学建设方案注1：“企业大学建设方案”是北京清大燕园教育研究院为中国企业建设创建学习型组织·企业大学而制作，此方案是在充分调研中国企业学习状况以及借鉴国际成功企业大学建设模式的基础上，就中国企业建设企业大学的理论及实务进行探讨，希望能够对中国企业建设企业大学的进程有所助益。注2：“企业大学建设方案”只对企业大学建设的理论、原则、实施步骤等要旨进行描述，并不具有普遍的适用性，各企业应针对自身的状况制定和落实相应的建设机制，也可联系我们，为您提供全案的咨询和方案提示。创建学习型组织·企业大学系统、课程制作系统支持的E-Learning国际标准精于心·专于行清大燕园的建设企业大学服务提纲服务概述：北京清大燕园教育研究院为国内企业建设企业大学，打造学习型组织而设立，通过全面的市场分析，审慎的研究，开发出国内第一套专门针对构筑企业全员培训体系，建设企业大学的核心产------“创建学习型组织·企业大学系统”，并在此基础上，为众多大型企业集团，提供了建设企业大学的全案咨询，取得了良好的社会效益。基本模式：如图：服务流程：概述为帮助中国现代企业围绕学习型企业建设，以构筑现代企业培训体系，实施人才战略工程，通过全面知识管理和建设企业大学组织为企业可持续性发展提供有效的现实途径；北京清大燕园教育研究院特草拟此方案。本规划书以学习型组织理念为基础，围绕新经济环境对于企业的现实挑战，结合现代企业培提出初步意见客户需求客户初步资料进场调研共同协商初步方案最终方案实施跟踪/协助实施评估长期跟踪提供协助实施方案客户方清大燕园服务精于心·专于行训发展趋势，提出以建设企业大学为契机来构筑现代学习型企业的命题；一方面，阐述建设企业大学对于整合企业文化，落实企业战略的重要意义；另一方面，针对企业大学的整体规划、具体设计、实施步骤提出具体操作方案。希冀通过此规划书描绘出企业大学的组织模式和人才战略工程的运作框架，夯实企业人才战略工程的基础结构和实施体系，为中国现代企业培育人才、整合资源、持续发展提供务实的实践意见。敬请质询。精于心·专于行建立企业大学是实现全员培训管理的最佳基础方式“在学习型组织理论中，即LC,其含义就是在知识经济社会里，学习(Learning)速度要大于变化(Chang)速度。换一个角度说，现代企业竞争，首先表现为学习速度的竞争，如果一个企业内部学习与变革的速度，赶不上外部变革的速度，这个企业将会消亡。”目录第一部分：什么是企业大学……………………………………………………………31、企业大学的基本概念………………………………………………………………………32、企业大学与传统企业培训的对比…………………………………………………………33、企业大学基本结构…………………………………………………………………………4第二部分：建设企业大学的必要性、可行性…………………………………………………51、外部驱动因素………………………………………………………………………………52、内部驱动因素………………………………………………………………………………73、建设企业大学的可行性…………………………………………………………………84、企业建设企业大学的现实意义……………………………………………………………95、企业大学设计思路和培训结构…………………………………………………………9第三部分：企业大学的具体设计……………………………………………………………111、企业大学的理念、愿景………………………………………………………………………………………112、企业大学的组织模块及组织方式………………………………………………………123、企业大学内容流与管理流设计…………………………………………………………13精于心·专于行4、企业大学的管理体系架构………………………………………………………………155、企业大学特征……………………………………………………………………………176、建设企业大学的实施步骤………………………………………………………………177、建设企业大学的实施方式………………………………………………………………18第四部分：整合市场资源，落实资源外包…………………………………………………181、教育集成服务……………………………………………………………………………182、企业大学系统在企业中的实践……………………………………………………………20第一部分：什么是企业大学1、企业大学的基本概念企业大学是以企业文化、企业战略为核心，运用现代科技手段按照混合式培训模式设立的虚拟化或器物化的企业学习基地，它以构筑企业全员培训体系为基础，通过企业文化的导入和企业学习习惯的培育，形成企业知识管理、人才加工、市场竞争的智力平台，最终成为实现企业战略规划的有力武器。企业大学有以下特征：（1）组织结构：企业大学与社会性的普通学院一样具有完整的学院结构，即同样具有学习内容、学员、师资、教学方式、教学机制等主要模块，同时企业大学还根据企业的实际状况具备特有的个性化组织形式。（2）设计理念：企业大学以企业文化和企业战略为核心来设计和运营，同时企业大学有助于在企业员工的学习过程中灌输企业文化和企业战略思想，形成企业合力和员工的凝聚力。（3）培训模式：企业大学建设围绕现代教育科技手段，建设以电子化（E-Learning）学习方式为主，以传统面授培训方式为辅的混合式培训模式。（4）存在方式：企业大学可以是实物存在的也可以是虚拟的，伴随着现代科技手段的日益发展，可以虚拟化的事物越来越多，同时，企业大学对于企业战略发展来说其实更象一个手段、一个过程，因此，企业大学是以虚拟化的方式存在的。（5）运作核心：企业大学的运作核心是知识和人才两个关键因素，通过科学的教学机制的设计打造企业知识资源体系，建设知识管理体系；并且通过企业大学建造企业自身的人才生产线，通过生产线上的“加工”与“深加工”，打造出合格的企业人队伍。2、企业大学与传统企业培训的对比（1）经营理念：企业大学以投资战略的角度重新塑造企业培训体系，是企业战略发展的重要组成部分，以投入－产出的市场经营理念衡量企业大学的运作；而传统企业培训局限于企业后勤部门的支持作用，培训经费单纯作为费用支出在企业战略和财务构成中进行衡量。精于心·专于行（2）组织形式：企业大学以共同愿景、自我超越为组织理念，形成企业需求与员工要求互动式的培训体系，使学习成为企业员工的日常习惯，极大得增加了企业员工的学习积极性；而传统的企业培训是员工被动式的接受企业的培训内容，整个培训体系缺乏系统的设计与安排。（3）学习方式：企业大学强调日常学习、持续学习和随时沟通等团队学习要素，从而主张以电子化学习导入混合式培训体系，养成团队学习与团队工作习惯；而传统企业培训以零散的面授形式为主要学习方式，造成片断学习、个人学习、缺乏沟通的状况，并且大量的学习活动与现实工作无法有效衔接。3、企业大学基本结构拓扑图（如图2示）：图2（1）内容资源：学习内容：包括社会化通用课程（各个企业都需要的通用性管理商科课程）；定制课程（按照企业实际需要外包给专业机构开发的专题课程）；自开发课程（企业自己开发制作的实践性极强的课程）；图书馆、案例库、行业资料等辅助资料库（整个学习过程中可能参考或实用性的资料等）、企业个性化内容（由于企业本身组织整合、制度、行业规范变化，而形成的需要企业员工学习非课程形式的内容）。师资队伍：社会化的师资队伍（高校老师、行业专家等）；企业培训师队伍（企业自己培养的业务专家、技能能手等）（2）管理资源：内容资源管理：学习内容资源的管理机制（包括学习内容的采购、引入、存储、分类、更新、内容资源管理资源技术资源企业大学精于心·专于行维护等管理机制）学习过程管理：学习资源分配管理（将学习内容分配各需要学习的企业员工）、学习计划管理（包括学习需求的反馈、学习计划的制定、学习计划的跟踪、学习计划的考核等）、学习角色权限管理（不同级别的学习对象所享有的学习自由度的限制管理）、教务考务管理（整个学习过程的统计分析，学习成果的考核等）。（3）技术资源：技术资源是企业大学顺利运营的机制保障，也就是通过目前日益成熟的电子网络（E-Learning）技术，为企业大学覆盖全员，灵活学习，互动交流实现切实的保障机制。所以企业大学的技术资源应该指以IT技术为核心包括卫星、传感等其他成熟技术。企业大学缘起于20世纪80年代，并于20世纪90年代在国内兴起，它是建设现代企业培训体系，构筑企业人力资源体系的一种效率性组织模式，是承载企业智力资本的载体。企业大学从概念提出到企业实践几乎是同步进行的，最早的“麦当劳模式”不断的被众多企业复制或发展，同时也有大量的现代企业根据自身的资源状况，结合企业发展实际需要演化出更加丰富多彩的组织形式。从企业大学实践的效果来看，目前最适合中国企业建设企业大学的模式应该是电子化导入的内向型企业大学，并通过企业个性文化传承、企业自主知识沉淀、企业经济效益的日益提升，逐步发展成为自主创建的外向型企业大学。第二部分：建设企业大学的必要性、可行性一、外部驱动因素：1、动态的市场环境赋予企业学习的战略性意义：（1）全球经济一体化给企业带来的前所未有的竞争挑战。全球经济一体化带来前所未有的激烈竞争。今天的企业不仅要在本土与本国企业竞争、与国外企业竞争，还要走向国际市场，参与国际竞争，对企业竞争力提出了更高的要求。从短期来看，公司竞争依靠的是价格、产品等；而从长期来看，公司真正的竞争优势在于快速开发适销对路的新产品、灵活把握稍纵即逝的市场机会的核心能力。这些核心能力是组织集体学习的结晶(PrahaladandHamel,1990)。壳牌石油公司的德格（deGeus,1988）曾说过：“比竞争对手学得更快的能力也许是唯一持久的竞争优势。”（2）企业所属行业的环境变化和竞争急剧新技术挑战。现代新技术的不断涌现和产业化应用，成为企业在其行业竞争中取得优势地位的有效保障，如信息技术、生物技术等。企业只有建立良好的学习机制和信息流制度，才能适应精于心·专于行新技术日新月异变化发展的态势，取得竞争优势。（3）行业相关性的进一步加强增加了行业竞争的复杂性。今天的企业行业越来越凸现市场系统性和行业相关性日趋增加的特点。比如煤炭企业受电力、钢铁、建材、化肥等高耗煤行业增长强劲的影响，带动国内煤炭需求大增，使２００３年全年煤炭生产呈现出一片欣欣向荣的景象。而运输系统对于煤炭企业经营的限制在2003年也愈加显现出来。还有，2003下半年由于国际航运市场的价格飙升，引发煤炭出口成本的剧增等等。这些行业相关性因素直接涉及到行业市场价格和煤炭企业的经营效益，如果煤炭企业自身没有形成良好的学习机制，对于本行业及相关行业保持持续的认知和学习能力，势必影响企业的经营活动和战略规划。（4）在开放性市场环境下企业所处行业的政策性市场特征目前国家改革企业管理制度和组建大型企业集团的工作正在有序的进行，市场开发的步伐日益加快，众多大型企业都积极探讨通过海内外上市、中外合资、相互参股等手段完成自身现代企业制度建设的任务，同时企业行业内部的产权制度改革也通过联合、兼并、租赁、承包经营或股份合作、拍卖出售等形式如火如荼的开展。动态的宏观市场环境和行业状况对企业提出了创建有效的学习机制，构筑企业智力平台，即建设学习型企业的现实要求，而如前所述通过架设科学的企业大学是建设学习型企业的最佳基础模式，所以面对动态复杂的市场环境，企业有必要迅速构建自己的企业大学来提升自身的市场竞争力。2、现代企业改革企业培训体系的必要性（1）传统企业培训模式的弊端在知识经济的市场环境下“请进来，送出去”的传统企业培训模式越来越显现出其严重的局限性，比如：被动式接受知识，缺乏个性化、互动性的学习安排；请进课程及师资不能满足企业全员培训的要求，在时间上无法科学调剂；培训制度游离于企业文化、企业战略体系之外，与企业业务和实践绩效无法衔接；只能着眼于个人技能的提高，缺乏团队学习，系统思考的机制设计，尤其是培训投资大等等。（2）IT