现代物流技术在电子商务中的应用

第二节电子商务下的物流解决方案一、国外电子商务下的物流解决方案二、国外电子商务下先进物流模式案例介绍三、我国物流业发展现状及物流解决方案一、国外电子商务下的物流解决方案1、美国——物流中央化2、日本——高效配送中心3、适应电子商务的一种全新的物流模式——物流代理1、美国——物流中央化美国——物流中央化的物流模式强调“整体化的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，统一从整体进行规划管理的管理方式。（1）在市场营销方面物流管理含分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程。（2）在流通和服务方面在物流管理过程含需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。2、日本——高效配送中心（l）物流过程是：生产一流通一消费一还原（废物的再利用及生产资料的补足和再生产）。（2）物流是非独立领域，由多种因素制约。（3）物流（少库存多批发）与销售（多库存少批发）相互对立，必须统筹安排来获得整体成本最小的效果。（4）物流的前提是企业的销售政策、商业管理、交易条件。（5）产品设计阶段决定效率。（6）销售订货时，交货条件、订货条件、库存量条件对物流的结果影响巨大。流通中的物流问题已转向研究供应、生产、销售中的物流问题方向。3、适应电子商务的一种全新的物流模式——物流代理物流代理（thirdpartylogistics，缩写为TPL）字面含义为第三方提供物流服务，其定义为：“物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供的所有或某些方面的物流业务服务”。二、国外电子商务下先进物流模式案例介绍1、美国配送中心的类型2、美国配送中心运作流程1、美国配送中心的类型美国连锁店的配送中心有多种，主要有批发型、零售型和仓储型三种类型。①批发型美国加州食品配送中心是全美第二大批发配送中心。该中心实行会员制。该配送中心主要靠计算机管理。业务部通过计算机获取会员店的订货信息，及时向生产厂家或者新的储运部发出要货指示单；厂家和储运部再根据要货指示单的先后缓急安排配送的先后顺序，将分配好的货物放在待配送回等待发运。配送中心24小时运转，配送半径一般为50公里。②零售型美国奥尔玛商品公司的配送中心是典型的零售型配送中心。在奥尔玛各连锁店销售的商品，根据各地区收入和消费水平的不同，其价格也有所不同。总公司对价格差价规定了上下限，原则上不能高于所在地区同行业同类商品的价格。③仓储型美国福来明公司的食品配送中心是典型的仓储式配送中心。它的主要任务是接受美国独立杂货商联盟加州总部的委托业务，为该联盟在该地区的350家加盟店负责商品配送。2、美国配送中心运作流程美国配送中心的库内布局及管理井井有条，使繁忙的业务互不影响，其主要经验是：（1）库内货架间没有27条通道，19个进货口。（2）以托盘为主，4组集装箱为一货架。（3）商品的堆放分为储存的商品和配送的商品。一般根据商品的生产日期、进货日期和保质期，采取先进库的商品先出库的原则，在存货架的上层是后进的储存商品，在货架下层的储存商品是待出库的配送商品。（4）品种配货因是数量多的整箱货，所以用叉车配货；店配货因是细分货，小到几双一包的袜子，所以利用传送带配货。（5）轻量、体积大的商品（如卫生纸等），用叉车配货，重量大、体积小的商品用传送带配货。（6）特殊商品存放区，如少量高价值的药品、滋补品等，为防止丢失，用铁丝网围起，标明无关人员不得入内。三、我国物流业发展现状及物流解决方案我国现有的物流企业大致可以分为以下几类：1、中央直属的专业型物流企业2、地方性物流企业3、兼营性物流企业1、中央直属的专业型物流企业中央直属的专业型物流企业，专营生产资料的物资储运总公司和外运总公司。仓储主要针对本系统，因此商流物流分离，受行政控制。2、地方性物流企业地方性物流企业，地方商业系统的储运公司及粮食仓储系统，完全受当地行政领导。3、兼营性物流企业兼营性物流企业，集物流与商流为一体的物流企业，比重大，数量正不断增多。针对我国经济发展及物流业改革现状，借鉴发达国家走过的道路和经验，我国从1992年开始了物流配送中心的试点工作。近年来，随着连锁商业的发展，配送中心的建设受到重视，特别是连锁企业自建配送中心的积极性很高。我们提出的解决方案是：建立集物流、商流、信息流于一体的新型物流配送中心。1996年10月11日，原国内贸易部颁发了《关于进一步深化国有商业改革和发展的意见》。《意见》特别强调要“发展建设以商品代理和配送为主要特征，物流、商流、信息流有机结合的社会化物流配送中心”。第三节供应链管理中的物流一、传统供应链管理中的物流管理存在的问题二、电子商务下供应链管理中的物流管理三、电子商务下供应链管理中的物流管理的目标四、电子商务下供应链管理发展新趋势——集成供应链管理一、传统供应链管理中的物流管理存在的问题传统的物流管理有三大缺陷：1、库存太大2、反映太慢3、处理需求单一1、库存太大传统供应链上的库存缓冲，使得制造商和零售商都存有某些产品的库存，而这正是造成供应链上其他环节缺货的原因。在供应链上，如果各个公司的仓储和存货点不一致，库存问题就会扩大化。由于供应链的每个参与方都有库存，再加上库存管理的失误和供应链上各环节的相互影响，当货物达到供应链的最后时，库存水平与实际的货物需求几乎毫无关系。2、反映太慢传统的市场／配销渠道的松散是固有的。由于在供应链上再定货过程的脱节，其可能从没满足热销产品的销售需求。3、处理需求单一传统的物流管理处理产品的方式单一。如：公司关于挥发性产品和非挥发性产品的库存水平相似，并通过同一种物流网络对它们进行分发。二、电子商务下供应链管理中的物流管理物流管理的基本功能可分为：库存管理、订购过程管理、配销管理和仓库管理。1、库存管理2、订购过程管理3、配销管理4、仓库管理1、库存管理目标是缩短订购—运输—支付的周期时间。2、订购过程管理订购过程是指给供应商发出订购单的过程。它可细分为三大行为：①供应商管理通过供应商管理，企业可利用配销单据等对整个补充网络做计划，并向供应商自动发出订购单。这样可以简化常规交易，减少纸张处理，为每日的征购活动提供一个电子通信框架。运用在线产品目录和供应商名单，采购部门可建立需求和订购单证。其效益可以从订购单处理上的开支和员工的减少、订购单数目的增加以及交易循环时间的缩短上来体现。②订购合同管理合同管理是买方和供货方建立长期关系的关键。一旦决定从一个特定的供货方那里订购产品，一个合同就建立了。③订购单管理订购单管理是指检查订购数量、将订购单发送给供应商并对已接收货物进行支付。3、配销管理以下是配销管理的几个过程：①配销需求计划（DRP）②实物库存管理（PIM）③运输和车队管理④劳力管理4、仓库管理仓库管理指货物位置管理、产品放置和提取、收货和发货过程以及对这些过程的检测。三、电子商务下供应链管理中的物流管理的目标电子商务下供应链管理中的物流管理的目标是：在恰当的时间和地点交付正确的产品（通常还包括以正确的质量水平交付）。该目标给出了物流管理必须解决的三个变量：需求的产品或服务（可利用性）等级；花费水平（它意味着提高操作效率）；减少整个供应链的库存水平。这些目标对零售物流管理提出的要求包括：适时地以良好的状况、在恰当的温度、完好无损地、用满足操作精度和效率的最简洁的文字说明，并以最低的花费给商店交付所订购的产品。四、电子商务下供应链管理发展新趋势——集成供应链管理1、集成供应链管理系统的概念2、集成供应链管理的目标、内容和方法1、集成供应链管理系统的概念所谓供应链（supplychain）是指有供应商、工厂、仓库、流通配选中心、连锁店和零售商组成的一个世界范围的网络。电子商务下经济活动的多变性使这种协调关系变得复杂化。这些多变的动态因素包括：（l）波动的银行利率；（2）市场需求的多变；（3）原材料不能及时到达；（4）生产设备出故障；（5）用户改变或取消订单等。这些动态因素导致传统供应链的运作的实际进程和结果与计划发生偏差。供应链管理系统（supplychainmanagementsystem）必须具有跨越供应链多个链节或功能来协调计划调整的内在机制。具有这种内在机制的供应链就是电子商务下研究重点：集成供应链管理系统。为了能够及时传播信息，准确地协调决策管理人与系统的行为，供应链在战术和战役层次中需要不断提高供应链管理系统的协调敏捷性和灵活性。正是这种协调的敏捷性和灵活性，最终决定了企业组织能够有效地、协调地实现它自身的目标。这个结论与电子商务时代管理学上另一个热点——敏捷管理（agilitymanagement）与精益管理（leanmanagement）理论是一致的。2、集成供应链管理的目标、内容和方法优化供应链管理系统的功能，使供应链的各链节、各功能实现最佳配合与协调，共同保证供应链目标的实现是集成管理供应链管理系统研究的基本出发点和基本目标。集成供应链管理系统研究的内容主要包括：供应链的需求和资源预测、供应链服务水平、供应链运作的多层次计划、供应链控制机制、供应链的分析诊断咨询、供应链的设计开发和改进、供应链计划的执行、供应链活动的指挥协调、供应链效益评价、供应链的竞争分析等。为达到上述研究目标，目前主要采用以下研究方法：（l）研究供应链的信息交流和协作的理论及方法论，以便供应链系统代理模块能够和谐地适应变化，并协调推理以解决问题。（2）规范一种供应键系统的标准术语，用于统一代理模块的信息交流和协调。（3）建设智能信息基础设施，提供各类最新信息，使供应链系统的代理模块能够保持相关信息的一致性。（4）开发基于约束理论（theoryofconstraints）的推理方法，作为供应链系统代理模块推理技术的基础。（5）将上述的原理、方法封装到代理模块开发工具中，以确保供应键系统的代理模块能重复使用规范的协调机制和推理机制。第四节现代物流技术在电子商务中的应用一、物流技术概述二、条码技术三、EDI技术四、射频技术五、GIS技术六、GPS七、现代物流技术的应用案例一、物流技术概述1997年10月，欧洲经济委员会在比利时首都布鲁塞尔举办了全球信息社会标准大会。在大会上明确提出了电子商务的定义：“电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。”这里的电子方式包括电子数据交换（EDI）、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告系统条码、图像处理、智能卡等。物流是由“物”和“流”两个基本要素组成，所谓“物”是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料，可以是有形的，也可以是无形的；所谓“流”是指物理性的运动，亦称之为位移；物流，简言之，就是物质资料从供给者到需求者的物理运动。供应链简言之，是指产品由生产厂家生产出来到用户、消费者的物流全过程。这其中包括生产厂家将生产的单个产品进行包装，并将多个产品集中在大的包装箱内，然后经过运输、批发等环节，在这一环节中通常需要更大的包装，最后产品通过零售环节流通到消费者手中．产品通常在这一环节中再还原为单个产品。物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品识别技术、物品实时跟踪技术等；物流技术还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等；当计算机网络技术的应用普及后，物流技术中综合了许多现代技术，如GIS（地理信息系统）、GPS（全球卫星定位）、EDI（电子数据交换）、barcode（条码技术）等等。二、条码技术1、条码技术概述2、物流条码标准化3、条码技术的应用1、条码技术概述条码技术（barcode）的特点：是实现各行业自动化管理的有力武器，有助于进货、销售、仓储管理一体化；是实现EDI、节约资源的基础；是及时沟通产、供、销的纽带和桥梁；是提高市场竞争力的工具；可以节约消费者的购物时间，扩大商品销售额。条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。它是为实现对信息的自动扫描而设计的。它是实现快速、准确而可靠地采集数据的有