社会工作综合能力(初级)

答题技巧宁缺毋滥正选法：直接判断出正确答案排除法：选择出错误答案，剩余为正确答案社会工作综合能力（初级）考试大纲考试目的和要求通过本科目考试，考察社会工作专业人员初步掌握和运用社会工作专业价值观、知识、工作方法，开展专业工作的综合能力。—《全国助理社会工作师职业水平考试大纲》中国社会出版社社会工作综合能力（初级）第一章社会工作的目标、对象及领域第二章社会工作价值观与专业伦理第三章人类行为与社会环境第四章个案工作方法第五章小组工作方法第六章社区工作方法第七章社会工作行政第八章社会工作研究第九章社会政策与法规章节分析第一、二、三章为概述章第四、五、六章为方法章第七、八章间接方法第九章例外理解性记忆≠形象记忆、机械记忆第一章社会工作的目标、对象及领域本章重点内容社会工作的含义与特点社会工作的目标社会工作的对象及要素社会工作的主要领域第一节社会工作的含义与特点什么是社会工作（重点掌握概念）SocialWork在一定的社会福利制度框架下，根据专业价值观念、运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。目的、基础、方法、性质2006年10月，十六届六中全会《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》我国当前对社会工作的解释：（基本了解）社会主义核心价值理念专业伦理规范、助人自助的宗旨社会服务与社会管理领域运用专业知识、技能和方法帮助个人、家庭、群体、组织、社区整合资源、协调关系（预防与解决）社会问题、（恢复与发展）社会功能、促进社会和谐发展职业活动建设宏大的社会工作人才队伍建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度规范。社会工作的特点专业助人活动：注重专业价值：注重实践：互动合作：多方协作：第二节社会工作的目标及功能（把握标题、了解内容）社会工作的目标服务对象层面：解救危难缓解困难激发潜能促进发展社会层面:解决社会问题促进社会公正文化层面:社会工作的功能功能的类型：正功能与负功能显功能与潜功能对服务对象的功能：促进服务对象的正常生活恢复弱化的功能促进人的发展促进人与社会环境的相互适应。对社会的功能：维持社会秩序建构社会资本促进社会和谐推动社会进步第三节社会工作的对象及要素一、社会工作的要素社会工作的对象基本对象：由于生理或心理原因难以自理，需要他人帮助依靠个人力量无法抵御社会和自然风险而陷入生活危机扩大对象：社会公众社区（二）社会工作者的主要角色直接服务角色服务提供者治疗者支持者关系协调者倡导者间接服务角色行政管理者资源筹措者政策影响者研究者合并角色多种功能合并是社工的重要角色二、社会工作者的能力要求第四节社会工作的主要领域一、社会工作的主要服务领域1、儿童及青少年社会工作2、老人社会社会工作3、妇女社会社会工作4、残疾人社会工作5、矫正社会工作6、优抚安置社会工作7、社会救助社会工作8、家庭社会工作9、学校社会工作10、社区社会工作11、医务社会工作12、企业社会工作第二章社会工作价值观与专业伦理第一节社会工作价值观社会工作价值观的涵义：指导社会工作实践的原则与理念一、社会工作价值观的作用保护服务对象的权益：帮助社会工作者解决伦理困境：促进专业的健康发展：促进社会服务机构的能力建设：维护社会正义：二、社会工作价值观的内容（二）国际社会工作界认同的专业价值观1.服务大众2.践行社会公正3.强调服务对象个人的尊严和价值（尊重)4.注重服务中人与人之间关系的重要性5.待人真诚和守信6.注重内力培养和再学习三、我国社会工作价值观以人为本，回应需要接纳和尊重个别化和非批判注重和谐，促进发展平等待人，注重民主参与权利与责任并举个人的发展与社会发展相结合第二节社会工作专业伦理一、社会工作专业伦理的内容二、社会工作实践中的伦理难题1.保密问题2.人情与法制及规定的冲突问题3.价值介入与客观性的矛盾4.社工个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突5.自我决定问题三、伦理难题处理的基本原则及步骤第三节社会工作专业伦理守则一、社会工作伦理守则的基本内容二、社会工作专业伦理守则的国际惯例1、社会工作者的态度和行为2、社会工作者对服务对象的伦理责任3、社会工作者对同事的伦理责任4、社会工作者对专业的伦理责任5、社会工作者对机构的伦理责任6、社会工作者对社会的伦理责任三、我国社会工作专业伦理守则的内容第三章人类行为与社会环境第一节人类行为一、人类需要（浏览）需要反映了人的机体在某一方面的不足与缺乏（一）需要的层次：1、马斯洛：生理需要安全需要归属与爱的需要尊重的需要自我实现的需要2、阿尔弗雷德（ERG)理论生存需要：关系需要：成长需要：3、莱恩·多亚尔&伊恩·高夫的需要理论（1）基本需要（2）中介需要二、人类行为的类型和特点2、人类行为的类型A.本能行为﹠习得行为B.亲社会行为﹠反社会行为C.正常行为与偏差行为3、人类行为的特点：适应性：多样性：发展性:可控性：整合性：4、影响人类行为的因素：生物因素﹕心理因素﹕社会因素﹕第二节社会环境一、社会环境的含义与特点含义（重点理解）社会环境：是人类生物遗传、心理状态及社会过程相互作用的社会系统社会环境的特点二、社会环境的主要构成要素家庭：1、家庭的类型：2、家庭教养模式：3、家庭的功能：-情感支持：-性爱满足：-繁衍后代：-社会化：-经济功能：4、家庭对人类行为的影响同辈群体﹕非正式，正向功能学校﹕个体社会化最重要的场所工作单位﹕正式社会组织工作单位类型：社区﹕社会生活共同体、认同感、归属感地域性社区&功能性社区农村社区&城市社区传统社区&现代社区文化﹕对个性心理的发展影响巨大大众传媒﹕积极、消极影响三、人类行为与社会环境的基本关系交互影响人类行为要适应社会环境社会环境影响个人行为社会环境和生物遗传共同影响人类行为人类能够改变社会环境人类行为与社会环境的相互影响，力量不对等第三节人生发展阶段及其主要特（重点）（对各阶段生理特征作基本了解）（重点掌握各阶段个体的心理、社会特征及面临问题）婴幼儿阶段学龄前阶段学龄期阶段青少年阶段青年阶段中年阶段老年阶段第四章个案工作方法个案工作的本质含义运用专业的知识、方法和技巧通过一连串的专业工作帮助遭遇困难个人或家庭发掘和运用自身及周围的资源改善个人与社会环境之间的适应状况实现对人的尊重和肯定的过程第一节个案工作的主要模式一、心理社会治疗模式（汉金斯、汉密尔顿）1、理论假设（重点掌握）2、心理社会治疗模式的特点治疗技巧直接治疗（直接对服务对象进行辅导）反思性直接治疗间接治通过辅导第三者：非反思性直接治疗支持直接影响探索-描述-宣泄现实情况反思心理动力反思人格发展反思父母、朋友、同事、亲属、邻里、3、心理社会治疗模式的治疗技巧二、危机介入模式1、观点：危机调试2、内容：危机介入理论：（重点）3、危机介入的基本原则：及时处理限定目标输入希望提供支持恢复自尊培养自主能力4、危机介入模式的特点三、行为治疗模式1、行为治疗模式的理论基础经典条件作用理论（巴甫洛夫）操作性条件作用理论（斯金纳）社会学习理论:观察学习（班杜拉）2、行为治疗模式的治疗技巧放松练习：系统脱敏：满灌疗法（快速脱敏法）：厌恶疗法：模仿：3、行为治疗模式的特点四、人本治疗模式内容：1、人本治疗模式的理论假设（以人本主义心理学为基础）2、人本治疗模式的治疗策略3、人本治疗模式的特点第三节个案工作各个阶段的工作要求1、申请与接案过程：服务申请、接案、专业关系的建立（1）申请（2）接案（3）专业关系的建立转介服务：--服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围--服务对象生活在本机构的服务区域之外2、预估与问题诊断服务对象有关资料的收集：服务对象问题的预估服务对象问题的诊断3、制订计划服务计划的制订：4、开展服务5、连接社会资源与协调服务6、评估与结案第三节个案工作的常用技巧一、会谈1、个案会谈工作的类型2、个案会谈的安排：会谈的准备会谈的内容安排会谈内与会谈外的衔接3、个案会谈的技巧二、记录（一）个案记录方式：文字记录、录音、录像（二）个案记录的要求：1、个案记录的基本格式要求：三、收集资料会谈的运用：调查表的运用：观察的运用：现有资料的运用:四、策划方案目标清晰而且现实：服务对象的范围明确：策略合理五、评估正确运用评估类型合理运用评估方法鼓励服务对象的积极参与坦诚保密：对社会工作者的工作进行考核第五章小组工作方法第一节小组工作类型及特点小组工作的类型教育小组：广泛应用在社区、学校、医院等场所，帮助小组组员学习新知识、新方法，或补充相关知识的不足。成长小组:多用于各类学生及边缘群体的辅导工作。帮助组员了解、人生和探索自己，充分发挥潜能和提升自我的成长过程支持小组:通过组员之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。具有自主性。治疗小组：成员一般来自不适应社会环境，或因社会关系网络断裂破损而导致出现问题的人群。小组经验交流分享，资源整合和社会支持网络。第二节小组工作的模式一、互动模式：理论基础：互动模式下的小组工作，服务对象没有固定的概念互动模式下没有治疗目标实施原则：开放性的互动平等性的互动“面对面”的互动二、发展模式：理论基础：以人的发展为核心；重视组员潜力的发掘与发挥；能够意识到他人的价值、评价他人，并与他人形成互动；能够意识到小组的情境，评估小组的情境、并在小组中采取行动实施原则：积极参与原则使能者原则第三节小组工作的过程一、工作准备阶段二、工作开始阶段三、中期转折阶段四、后期成熟阶段五、结束阶段第四节小组工作技巧一、沟通与互动技巧与组员沟通的技巧：促进组员沟通的技巧：二、小组讨论的技巧小组讨论的事前准备：主持小组讨论三、小组活动设计的技巧四、小组评估技巧第六章社区工作方法第一节社区工作的含义、特点与目标一、社区：涵义：一个人群、一定的区域、共同的利益、共同的服务、相同的生活方式和文化、共同需要功能：经济功能：社会化功能：社会参与的功能：社会控制的功能：互助的功能：二、社区工作社区工作特点分析问题的视角更加趋于结构取向：介入问题的层面更为宏观:具有政治性：富有批判和反思精神社区工作的目标第二节社区工作的主要模式一、地区发展模式：特点：较多关注社区共同性问题：注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合：过程目标的地位和重要性超过任务目标：重视居民的参与：地区发展模式中社会工作者的角色：使能者、教育者、中介者、协调者二、社会策划模式注重任务目标的实现：强调利用理性原则处理问题注重由上而下的改变：控制和指导社区未来：社会策划模式中社会工作者的角色：技术专家、方案实施者三、社区照顾模式协助服务对象正常地融入社区强调社区的责任：强调非正规照顾的作用：提倡建立相互关怀的社区社区照顾模式的实施策略A在社区照顾——将有需要及依赖外来照顾的弱势人士留在社区内并提供服务（非机构化）B由社区照顾——由家庭、亲友、邻里和志愿者等提供的照顾服务C对社区照顾——充足的支援性社区服务辅助D整合式社区照顾---建立社会支持网络社会工作者在社区照顾中的角色治疗者：辅导和教育者：倡议者：顾问：第三节社区工作各阶段的工作重点一、进入社区进入社区之前的准备进入社区的方式二、认识社区社区基本情况分析社区问题分析社区需要分析三、组织社区建立社区组织管理社区组织四、制定社区工作计划明确目标制定策略五、实施社区工作计划动员和管理社区的资源执行工作方案六、社区工作评估评估的分类第四节社区工作的常用技巧一、与社区居民开展工作的技巧（一）与居民接触的技巧(二）会议