工程组培训流程(更新版)

佛山盛世欣兴格力贸易有限公司工程组部门概况程流工程机操作制度工程机管理部门架构组长欧志昭登陆、开单组温晓敏王玉娜资料组许莉梁顺欢欧秋岑姓名联系电话负责事宜欧志昭（组长）0757-82581766部门整体工作的总协调王玉娜0757-82581679工程机登陆与开单温晓敏0757-82581767工程机登陆与开单许莉0757-82581761工程资料审核与管理梁顺欢0757-82581679工程资料审核与管理欧秋岑0757-82581761工程资料审核与管理工程机相关知识及运作流程一、工程机定义二、工程机登录管理制度：三、提货管理制度四、跨区工程管理五、工程机资料管理制度工程机定义：1、同一单位同一时间段购买安装在本单位使用的格力家用空调，经审批后金额在二万元以上的可视为工程机，享受我司工程机政策支持。2、私人工程即私人购买的安装在同一间私人住宅，金额达到三万以上的，用零售机安装后，上交工程机资料，我司按当期提货价奖励三个点。工程机登录管理制度：1、工程登录采用网上登录，工程登录时所填写的各项信息必须详细、准确，登录的有效期限为10天，逾期需补登录，否则将不再视为第一登录，我司有权允许第二或第三登录经销商介入该工程。2、对于出现同一工程项目有多个经销商登录的情况，如果非第一登录的经销商对该工程有成交把握并要求我司报价的，需传真工程保证书到我司工程组报备，我司自收到保证书后将会与第一登录的经销商沟通。若第一登录的经销商仍希望得到我司的保护，须在五小时内传真保证书到我司工程组，否则视为自动放弃，我司将向已提交保证书的经销商报价。3、对于传真了保证书，而丢单的商家，5万以下的工程，每次处罚5千元，5万到10万的工程，每次处罚1万元，10万以上的工程，按工程额的10%进行处罚。4、非第一登录经销商没有在我司进行工程报备而私下与使用单位进行报价、签订合同的，必须按照我司对第一登录的报价进行成交，且成交后的工程量全归第一登录经销商所有，所造成的损失自负。提货管理制度1、经销商在与使用单位签订合同后，凭合同原件到我司提货。合同必须加盖供需双方的合同专用章或公章，多页合同双方必须加盖骑缝章。如合同是经销商与装修公司和其它中间商签订，则必须同时提供装修公司或中间商与最终使用单位的合同原件，且两份合同之间不能有差价。2、合同上的单价必须是经销商在我司的提货价。1、跨区工程的定义：工程机的安装地点不在我司销售区域内的工程视为跨区工程。2、跨区工程的申请：经销商申请跨区工程时，填写跨区工程申请表，以电子版形式发到我司工程组，我司转发到工厂进行审批，24小时后给予答复。如经工厂同意跨区，可由我司出货，但必须由当地经销商安装。跨区工程管理•3、跨区工程违规处罚：如未经同意私自跨区销售的，一经发现将按冲货处理，按总部的相关规定进行处罚。工程机资料管理制度1、工程机资料要求细则（1）关于《验收审核表》与《验收明细表》的要求以上两表均以纸质形式上交a)两表中每项内容均必须填写完整、真实、准确，《验收审核表》（下简称表一）与《验收明细表》（下简称表二）的直接供货商、安装单位、使用单位必须一致，并分别加盖公章，使用单位“联系电话”必须填写带有长途区号的办公固定电话号码。b)在表一及表二“规格型号”中，必须将空调的完整型号尤其是空调的简码写清楚，表二“规格型号”按表一“规格型号”顺序依次填写，空调条形码必须抄写准确。c)工程机不在同一地点安装的，应在表二“用户名称”注明用户名称及详细地址，并附上用户盖章书面情况说明。政府采购中心统一招标分散安装的，须由采购中心盖章和每个使用单位分别盖章证明安装单位及具体地址，并在表二的“用户名称”中注明。（2）合同说明：合同必须是原件并加盖供需双方合同专用章或公章，多页合同双方必须加盖骑缝章。如合同是经销商与装修公司和其它中间商签订，则必须同时提供装修公司或中间商与最终使用单位的合同原件，且两份合同之间不能有差价。合同签订前经销商务必把工程机的型号和数量统计准确，一经签订，机型的数量和型号就不能改动，否则，因改动型号、数量造成的损失，由经销商自行承担。（3）发票、收据（电子版）：供方对使用单位开具的发票应扫描清晰，如不太清晰可在型号数量处注明；工程机的发票应将空调完整型号特别是简码填写清楚，如没简码，复印后请在型号处补写一下；如发票开的是总额，没有分型号、数量，请附发货清单。如无发票，请复印收据及发货清单；收据也应该具有详细的空调型号、数量；发票或收据复印件上的财务章应清晰可辨，如不清楚，请加盖财务章。（4）照片（电子版）需提供能看清的全部室外机的远景照片和门牌照片，每一种型号必须提供一张室内机照片，能体现出一大片成批安装的效果，没有室外机照片和门牌照片的不予结算安装费。如果因使用单位是军队、监狱等保密机构不允许拍照，则必须由使用单位出具无法拍照的证明并加盖其公章，并且必须协助甲方到现场核实情况。常见问题：风口相/主机相模糊、重复:门牌照与公章不一致/无门牌照什么情况下要补证明？（5）资料装订顺序：A《格力空调工程机竣工验收审核表》B《格力空调工程机竣工验收明细表》C、合同D、证明(如果有）E、《跨区工程机申请表》需要上交的工程机资料（纸质，请按以下顺序装订）1、《格力空调工程机竣工验收审核表》2、《格力空调工程机竣工验收明细表》3、工程合同原件（非特价工程机）或者复印件（特价工程机，特价工程机的原件需另行寄出）4、《跨区工程机申请表》（如是跨区工程，请提供该表格，且需提供我司提供的跨区编号和销售公司自编号）需要提供电子版的资料1、发票或收据（扫描件）2、照片（jpg或者png，大小尽量不要超过1M）3、条码明细（EXCEL格式）注：一、一单工程既要交纸质的资料，也要交电子版的资料。只有一单工程的纸质版和电子版的资料都交过来，都合格了，我们才会验收注：二、凡十万以上的工程不要填价钱，按原来那样交空白合同，另外在交资料时附上一张空白收据。以免填写的价钱不对又要重做，带来更多麻烦。至于十万以下的工程，单价照样填上，不按提货价填也可以。但合同单价必须与收据或发票的单价一致。空白收据请大家把工程名称，机型和数量都填上，只是单价和金额不填注：三、1、电子版的资料统一放到一个文件夹压缩之后把压缩包发到工程组邮箱[e-mail]2、发送的邮件统一命名为“商家简称+工程名+工程编号”，如：嘉友佛山南海怡翠实验幼儿园345339-12、工程机资料初审申报程序：（1）工程机安装完毕后，使用单位负责人须出具意见、签字并加盖公章，我司对工程机资料百分之百电话回访，核对发货条形码与申报条码，并由我司相关负责人员实地验收，出具意见，验收无误后签字确认。大型工程分批安装的，每安装完一批就申报一次工程机资料。特殊情况须延期的，需提前填写书面说明到我司工程组。（2）工程机资料如审核二次仍不合格，则按相关要求给予收差处理。报送资料如相互不符，或与前期提货数量、型号不符，同样给予收差处理。3、资料递交延误处罚办法：(1)无延期申请的工程机，自安装完毕之日起，（安装完工日期以安装卡上的安装日期为准）超过15天未递交工程机资料，按工程总价的2%予以处罚。(2)要延期申请的工程机：必须经家用部部长签名同意方可延期，请各经销商在到期前一周办理延期手续，延期需提交延期申请书给业务员，业务员了解实际情况后再递交给部长审批是否同意延期，如到期没有延期或家用部部长不同意延期的，我司工程组将全部按收差处理。（3)有延期申请但仍逾期的，必须在逾期前向我司提交继续延期的申请，经审批后方可继续延期，否则作全单收差处理。4、多提货收差处理办法：如经销商有多提货无安装的，请在交资料时附上收差申请，我司工程组会将收差申请交到财务部统一收差，如没有收差申请而被我司发现有多提货的，我司将按全单收差处理。所以各经销商在交资料前务必核对好交资料的机型和数量与提货的机型和数量是否一致。避免做成不必要的损失。5、虚假工程违约处理办法：工程实际安装数量与提货数量不符，属违反工程机管理行为。其严重影响着我司的经营秩序，损害格力品牌形象，扰乱了正常的价格政策，同时，损害格力忠诚经销商的切身利益，也损害了消费者的利益。因此，如出现虚假工程且证据确凿，我司将对违规的经销商按以下方式进行处罚：（1）第一次发现作假，则应珠海格力电器股份有限公司要求收回该批工程的差价，并按工程额的25％作为处罚金；（2）第二次发现作假，则收回工程差价并按工程额的50％作为处罚金；（3）第三次发现作假，则收回工程差价并按工程额的80％作为处罚金，且我司有权取消其格力经销商的资格；（4）安装卡资料同时作假，收取该批工程机安装费5—10倍，作为处罚赔偿。