质量保证和质量违约承诺

质量保证和质量违约承诺第一章施工过程质量控制措施和方法第一节质量措施1、贯彻执行ISO9000质量保证标准，规范我们的全部质量活动，严格按我公司程序文件进行施工管理，通过各部门、各岗位人员的质量分目标的完成，从而确保我公司质量方针的贯彻执行和质量目标的实现，确保用户满意。为了确保该工程的顺利施工，贯彻我公司的质量方针，实现确定的质量目标，我们配备了较高素质的管理、施工、技术、安质、物质、预算、试验方面的人员。特别是技术、安质人员业务素质高，责任心强，经验丰富是质量得以保证的主要因素。2、现场成立由项目经理任组长包括工程技术组、质量安全组、物资设备组、试验室等部门负责人及技术、管理人员及分包单位负责人组成的质量保证体系，严格按照国家标准和规范、设计图纸施工，保证本工程质量目标的实现。3、认真审图，将影响质量的问题消灭在施工前。确定防水工程、装饰细部为施工的重点,我们将组织专门人员组成质量攻关小组，认真研究工程特点和设计要求，制定专项技术措施，并负责具体落实。单项工程施工前应编写专项施工措施、作业指导书等，并向操作人员进行交底。4、加强工程施工全过程的质量监控，尤其是对关键工序和特殊工序要从材料采购、进场检验、施工过程检查、重点难点的技术攻关、特殊工种持证上岗、所用机械设备的能力鉴定、工序验收等各个环节予以全过程控制，保证工程质量。5、在工程施工中，做到防患于未然。加强施工的过程监督、检查，严格实行“三检制”，工序交接必须经质量检查员的检验合格后由有关人员的签字方可进行。6、赋予质量检查员质量否决权。7、实行样板标准制，优质优价，对于存在质量缺陷较多的施工单位限令整改，否则，要坚决清除出场。8、加强对原材料质量的控制。原材料的质量直接影响到工程的质量，项目经理部要严格按照我公司的《采购》程序、《进货检验和试验》程序及《不合格品的控制》程序执行，确保只有检验和试验合格的原材料才能进入下一道工序。原材料、成品、半成品要有出厂合格证和检测报告等质量证明文件，进场后要对需要检验和试验的材料按批量进行有见证抽检试验，合格后方可使用。9、路基土方施工前必须清除表层草皮、树根、杂物；对不良地基应制订切实可行的处理措施。所有地基验槽、隐蔽工程必须有相应记录，经监理工程师、设计、质量站等有关人员查验签证后方可进入下道工序施工。10、严格把好材料质量关。各种原材料、半成品均应有出厂合格证、试验报告，水泥、钢筋等重要材料必须按有关标准规定经抽样复检合格后才能使用。11、认真做好各项技术质量指标的检测工作。回填土最佳含水量、路基路面的密实度、回弹模量、抗压强度、沥青砼压实度、机动车道表层设计弯沉值、接地电阻测试、试通电等施工技术质量指标必须符合设计及施工技术规范的规定。拌和砂浆及石粉渣时应严格按配合比计量下料，并按规定做试块。各种试件应按期送检。各种原材料、半成品均应有出厂合格证、试验报告，钢筋、水泥等重要材料必须按有关标准规定经抽样复检合格后才能使用。12、测量控制1）工程开工前必须编制施工测量控制方案，并报业主、监理工程师审批。对业主提供的测量控制坐标点、高程点要做好交接、复核工作；严格按测量方案测设现场施工控制网，进行定位放线，并在监理工程师的指导下同相邻合同标段的定位放线闭合、接顺。2）施工测量控制桩点采用300毫米×300毫米×700毫米（h）现浇砼标桩，桩顶埋设100毫米×100毫米×5毫米钢标板（上刻“十”字标记，并涂红漆标识），其旁边埋设φ15钢筋头作为施工水准点。标桩周围埋设木桩（4根，h＞1米）围栏并挂标识牌加以保护，在施工过程中，严禁破坏测量控制标桩；如果不可避免需拆毁，要先报项目部同意后方可处理。3）在施工阶段，项目部技术负责人或工程技术组组长应组织测量人员每月对施工测量控制桩点进行一次复核；督促测量人员严格按作业要求对道路、地下管线等工程的中心、标高进行跟踪控制、复核，分阶段与相邻合同标段施工单位的测量人员碰头，以保证测量成果处于受控状态。4）本工程施工均必须按规定使用经授权的计量检定单位检定合格的计量器具，确保各项计量数据真实、准确，使用过程中发生异常情况时必须重新校验。13、严格执行工序交接管理制和成品保护制度。下道工序有责任保护上道工序的成果。第二节质量安全保证组织1、本工程施工中，我公司将实行“一级质保、两级质检”的质量控制体系，质量保证组织机构见下页质量保证组织机构质量安全部经理总经理项目经理公司质量安全部负责对项目施工实施质量控制，包括执行项目质保监查和验证，并委派专职质检员进入现场进行质量检查和控制。同时，在项目部内部设置兼职质检员，负责对工程施工质量进行自检，并形成必要的质量检查记录和施工记录。在安全管理上，质量安全部负责该项目施工的安全管理，并委派专职安全员（获注册安全主任资格）进入现场进行监督和检查。2、人员配备和培训项目经理部根据施工进度计划，提前制定人员需用计划。凡要进入XX市仙湖植物园道路修建工程工地现场的施工人员，必须先接受合同中规定的以及其它必要的培训。培训工作由公司人事部培训中心负责，培训工作的专职质检员项目经理副经理路面、步道质检测员照明施工质检员其它项目职检员实施在“人员培训、资格评定和取证程序”中作出了描述。对于从事特殊工种操作人员（如：电工、爆破作业工、机械操作工等），应按国家或政府部门的要求进行培训，并经有资格的有关政府部门或授权机构进行考试合格，取得有效证件后方可上岗。对从事关键岗位的工作人员（如：质保和质控人员、专职安全人员等），必须经过授权单位或组织进行培训，经考核合格取得有效证件后上岗。公司人事部保存有关的培训记录。人员的配备和施工人员的素质按业主的要求执行，并满足下列条件：——身体健康状况和职业道德。——工程师的教育和经验。——项目经理的资格。——特殊工种人员的资格的要求。——人员的资质证书的提交。第三节内外部接口（一）项目部与公司的接口关系1、施工管理:施工管理主要由项目部负责,公司工程管理部负责施工进度的总体控制。2、技术管理：技术管理主要由项目部负责，公司工程管理部提供必要的支持。来自业主的文件由工程管理部资料中心接受，经公司领导批阅后分发到项目部。3、质量安全管理：公司质量安全部负责项目施工中质量安全的监督检查，项目部负责按公司质量安全方面的文件规定实施，保证项目施工的质量，确保安全施工。4、物项供应管理：项目部编制需求计划，经审批后提交器材部，由器材部编制采购计划并实施采购，并根据批准的领料单发放。5、合同管理：项目的合同管理由公司经营开发部负责，项目部应加强与经营开发部的协调和配合，提供必要的基础资料。6、人力资源管理：项目部需要的人力资源，由公司人事部负责根据项目部的要求挑选、培训和配备。7、后勤保障：公司综合队负责项目施工生产性后勤的保障工作，包括机械设备的提供和维修，水电供应等。8、记录管理：项目施工所需的永久性记录由项目部编制、汇总和整理，并移交业主，公司各部门和人员形成的或持有的与本项目有关的永久性记录，应及时移交项目部。（二）与分包商的接口关系在甲方准许情况下分包的项目分包商,其与我公司和项目部的接口关系主要在有关分包合同中给予规定。分包商在商务上与经营开发部接口，在质量和安全上与公司质量安全部接口，在技术和进度控制上与工程管理部和项目部接口。（三）接口方式1、项目部与公司各有关部门之间的接口可采取定期会议方式，主要有工程施工协调周会和各种专题会议，会议应形成记录并分发相关单位。非常规信息交流通过内部备忘录进行。项目部内部可通过每天下午收工前碰头会的方式相互沟通。2、与分包商和业主的外部协调采用信函、传真、协调会或合同规定的方式进行，视具体情况而定。第四节文件控制（一）总则为控制与质量相关文件的编制、审核、批准和分发，公司建立了文件控制程序。项目部和公司有关部门应按该程序的要求对文件进行控制。（二）项目部应控制的文件项目部应控制的文件包括（但不限于）：——合同文件及其相关附件。——设计文件（如图纸、设计变更等）。——标准规范（如施工及验收规范、质量检验评定标准等）。——施工文件（如施工组织设计、施工方案、工作程序等）。——采购文件（如分包合同）。——质保文件（管理程序、工作程序和记录表格等）。——施工进度计划。——质量记录。（三）施工文件的澄清和变更1、为确保设计文件适合于现场施工，项目部对业主提供的施工图纸和设计变更等工程设计文件的澄清和变更过程应进行控制。2、公司职能部门、项目部各专业技术人员在施工过程中提出的澄清和变更要求等施工文件，由项目部技术员负责归口管理。3、紧急情况下，要立即进行处理以满足施工进度的要求，而来不及按正常程序处理时，业主、承包商和设计方应采取应急措施来处理，如现场定期会议上直接作出决定、召开临时会议等方法。在采用应急程序后，应立即按正常程序补充办理有关文件手续，以使各步骤得以正式确认。4、项目部应建立和定期更新项目持有的施工文件的清单，清单应分发到项目部各相关人员并在需要时提交业主。第五节物项控制（一）概述为确保物项的标识、装卸、贮存、运输和维护等满足要求，以防止物项的损坏、变质或误用，公司各部门和项目部应严格执行公司有关物项控制的管理程序。第六节过程控制（一）概述项目施工过程中，相关的工艺过程应根据需要编制工作程序和/或施工方案等文件，以确保施工质量满足要求。必须严格控制，确保安全。过程控制的要求请参见公司有关的管理程序。（二）特殊过程控制1、项目部各专业负责人在工程正式开始前，对工程施工中所有使用的工艺过程进行分析，确定哪些是特殊过程。2、对特殊过程的控制，除遵循对一般工艺过程的控制要求外，还应制定必要的特别控制措施。3、相关部门应对特殊过程进行策划，策划内容包括：——确定适用的规范和标准。当现有的规范和标准中尚未包括这些特殊工艺过程时或质量要求超出这些文件的情况，应与业主相关部门联络，另行作出规定。——根据确定的技术要求文件，对完成特殊过程的人员资格和设备要求以及适当的工作环境作出规定。如：人员操作证、必须的培训、健康状况；设备性能、能力、型号规格等。——根据以上确定的要求，编制相应的作业工作程序。工作程序必须包含（但不限于）的内容有：适用的规范和标准、人员资格要求、材料和设备要求、工作环境要求、详细的工作（操作）方法和步骤、对工艺过程进行监视和控制的规定、必要时编制质量控制计划、记录要求等。（三）施工跟踪记录为使工程施工的全过程始终处于受控状态，项目部将根据合同规定的质量验收标准建立并执行施工跟踪记录管理制度。根据本工程施工合同的规定，本工程执行国内现行施工与验收规范和质量检验评定标准，因此施工跟踪记录采用相关的国内现行分部分项工程质量检验评定表。项目部将指定专人负责这些记录文件的管理。施工跟踪记录应随着工程施工的开始而开始、进行而进行、结束而结束，以确保对施工全过程实施控制和验证。施工过程中将随时接受业主有关人员的检查和监督，并执行工程施工验收规范和质量评定标准。第二章施工质量检查、测试措施第一节施工测量与监测（一）施工测量的要求⑴、施工测量必须符合施工图纸及《工程测量规范》的有关要求。⑵、对建设单位提供的控制点，在复核无误、精度符合要求后方可引用。⑶、场区控制网按相当于二级导线精度设置平面控制网。⑷、场区内按施工情况需要增设水准点，测量精度按不低与二等水准测量精度进行测量。（二）主要测量仪器设备为工程测量精度，我们将结合本本工程的特点应用一些先进、精密的测量仪器。详主要测量仪器设备详见[附表四：主要测量仪器设备表]（三）施工测量的组织组建以1名测量工程师和3名测量工组成的测量小组，对整个工程进行全过程的跟踪测量。控制点的复核和控制网的建立阶段2人，其中仪器操作1人，投点1人，现场记录、内业整理1人，平面轴线定位、放线阶段2人。由于本工程结构复杂、工期很紧，考虑到分段施工的总体部署，当施工繁忙时，可再将人员一分为二进行工作。（四）施工测量1、平面控制测量根据总平面图和甲方提供的施工现场的基准控制点，用全站仪在场区按相当于二级导线精度要求进行两测回的测角、测距，联测的数据精度满足测量规范的要求后，即将