4人力资源管理作业文件

长沙中科成污水净化有限公司作业文件人力资源管理作业文件CS–QEZY/HR001-2014版本A/0实施日期2014年月日编制人更改记录修订版处数更改依据更改人更改日期审核人批准人未经批准不得复印1人力资源管理作业文件目录清单序号文件名称文件编号页码所归属的程序文件所归属程序文件编号1《员工行为规范》CS-QEZD/HR001-01-20143人力资源管理控制程序CS–QECX/HR001-20142《出差管理制度》CS-QEZD/HR001-02-201493《奖惩实施细则》CS-QEZD/HR001-03-2014154《招聘管理制度》CS-QEZD/HR001-04-2014235《培训管理制度》CS-QEZD/HR001-05-2014386《员工人事档案管理制度》CS-QEZD/HR001-06-2014447《考勤管理制度》CS-QEZD/HR001-07-2014498《员工劳动合同管理制度》CS-QEZD/HR001-08-2014539《人事异动管理制度》CS-QEZD/HR001-09-20145810《员工入职管理制度》CS-QEZD/HR001-10-20146311《实习生管理办法》CS-QEZD/HR001-11-20146612《绩效考核管理制度》CS-QEZD/HR001-12-20147013《假期管理制度》CS-QEZD/HR001-13-20147414《VI应用系统管理制度》CS-QEZD/HR001-14-20147915《非因工负伤及患病管理办法》CS-QEZD/HR001-15-201484未经批准不得复印2长沙中科成污水净化有限公司作业文件实施日期：2014/xx/CS–QEZD/HR001-01-2014员工行为规范分发控制号：受控状态：长沙中科成污水净化有限公司作业文件员工行为规范CS-QEZD/HR001-01-2014版本A/0实施日期2014年月日未经批准不得复印331目的为规范公司员工仪表仪态，维护公司良好形象，特制定本制度。2适用范围本制度适用于**公司3细则3.1员工必须仪表端庄、整洁。具体要求是：3.1.1头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，防止头皮屑。男员工头发不宜太长。3.1.2指甲：指甲应经常注意修剪、清洁。女员工涂指甲油须使用淡色。3.1.3胡须：公司男员工不得蓄须。3.1.4口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。3.1.5女员工化妆应给人清洁健康的印象，须着淡妆，不宜用香味浓烈的香水。3.2工作场所员工应穿着公司规定着装，具体要求是：3.2.1员工上班着装应大方得体；女士不得穿着吊带、低胸等与工作环境不协调的服装或佩戴不协调的饰物上班，男士不得穿短裤、背心上班。3.2.2衬衫：衬衫的领子与袖口不得污秽。3.2.3领带：男员工应配戴领带，领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。(可参考)3.2.4鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。3.2.5员工周末便装应保持淡雅得体。3.3办公区行为规范3.3.1严格遵守公司有关考勤管理规定，应按时上下班，不得无故缺勤、迟到和早退。对于一个企业人来说，无故的缺勤、迟到或早退会引起同事们的强烈反感，应该绝对避免。3.3.2上班时间不得擅自离开工作岗位，不得上QQ和串岗聊天、上其他与工作无关网站，打私人电话，或做其他与工作无关的事情。长沙中科成污水净化有限公司作业文件员工行为规范CS-QEZD/HR001-01-2014版本A/0实施日期2014年月日未经批准不得复印443.3.3要认真高效工作，不允许对工作采取懒散、懈怠、马虎、漫不经心的态度。3.3.4办公室内不得高声喧哗，不允许无理取闹、漫骂、散布流言蜚语及妨碍他人工作。3.3.5公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。3.3.6握手时目视对方眼睛，脊背挺直，大方热情，不卑不亢。握手时应由身份较高者先伸手，异性间应由女性先伸手。3.3.7出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，应找机会先说：”对不起，打断你们的谈话”，得到允许后再插话。3.3.8递交物件、文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔、刀子或剪刀等利器，应把尖端向着自己。3.3.9走通道、走廊时要放轻脚步，不能大声喧哗，不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。3.3.10上班时间不得吃零食，不得在禁烟区吸烟。禁止看与工作业务无关的报刊书籍，禁止串岗，禁止做任何与工作无关的事情。4正确使用公司的物品和设备，提高工作效率4.1使用公司的物品设备应爱惜，禁止乱放、乱堆、乱倒、任意涂写。4.2公司的设备、财物归公司所有，不得占为私有。凡擅自将公司设备、公物拿离公司或挪为私用，不论价值多少均属严重过错。若因工作需要移动或挪用办公设施及用品等，须经公司行政部批准。4.3及时清理、整理帐簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等应在使用完毕后及时盖好。4.4借用公司或他人的物品，应事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及时送还。4.5员工长时间离开办公桌时，桌面仅能摆放公司统一格式的台历、水杯及台式文件架，常用文具及文件夹、资料袋等物必须收入抽屉。4.6办公室内应保持清洁，桌椅、设备摆放整齐，办公桌面保持整洁，办公桌上不能摆放与工作无关长沙中科成污水净化有限公司作业文件员工行为规范CS-QEZD/HR001-01-2014版本A/0实施日期2014年月日未经批准不得复印55的物品。禁止在室内任何地方堆放杂物。5称呼公司内以职务称呼级别较高者，同级之间互称姓名，称呼客户使用先生、小姐等敬称。6保密及安全规定6.1严格遵守保密规定，妥善保管、存档文件资料、合同、信息软盘、信函、批件等。6.2未经同意不得随意翻看同事的文件、资料及电脑信息等。6.3未经有关领导批准，不得散布、复印公司的业务计划、信息、产品技术工艺、技改项目及有关文件等重要情况；接受采访或发表有关公司的信息资料也必须经有关领导批准，并由公司行政部视情况统一安排。6.4财务管理中心、机房、档案库房等公司机要部门，无关人员不得随意进入，更不得擅自翻看资料。6.5遵守公司有关安全保卫规定。发现可疑人员或危险情况，须立即向主管及有关部门汇报，以便及时采取措施。6.6下班后应关闭有关电器设备、门窗，确认安全后方可离开。7打出、接听电话的具体礼仪如下7.1电话铃响三声内取下话筒，接电话人不在时，就近人员接听。接听电话标准报语：“您好，XX市中科成”，对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别。7.2通话简明扼要，不得在电话中聊天。7.3对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。7.4工作时间内，不得打私人电话。7.5接听手机标准用语为“喂，您好”。7.6接听电话或手机，通话完毕后，要等待对方挂断后方可挂机。8接待工作及其要求长沙中科成污水净化有限公司作业文件员工行为规范CS-QEZD/HR001-01-2014版本A/0实施日期2014年月日未经批准不得复印668.1接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。8.2客户来访时，马上起来接待，并问明来意，如不属于本人接待范围，应主动引导其至相关部门或人员处。8.3接待客户时，应让座、倒水。8.4应记住常来的客户。9介绍和被介绍的方式和方法9.1直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻者介绍给年长者。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。9.2向一个人介绍很多人时，应先介绍其中地位最高者或酌情而定。9.3男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。10名片的接受和保管10.1名片应先递给长辈或上级，访问时，由来访者先递出名片。把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。10.2接对方的名片时，应双手去接。接受对方的名片之后，复述一遍对方姓名，如遇到不会念的字，要请教对方。10.3对收到的名片妥善保管，以便检索。11执行11.1以上各条款，如有违反，依据公司的有关处罚规定，当事人将被处以50—1000元的经济罚款或行政处罚；同时，直接领导也负连带责任，情节严重者加重处罚和予以辞退处理。11.2本规范由行政部负责对遵守情况进行督促检查。12附则12.1本制度由行政部提出、归口管理，并负责解释。长沙中科成污水净化有限公司作业文件员工行为规范CS-QEZD/HR001-01-2014版本A/0实施日期2014年月日未经批准不得复印7712.2本制度于发布。未经批准不得复印88长沙中科成污水净化有限公司作业文件实施日期：2014/12/CS–QEZD/HR001-02-2014出差管理制度分发控制号：受控状态：长沙中科成污水净化有限公司作业文件出差管理制度CS-QEZD/HR001-0２-2014版本A/0实施日期2014年月日未经批准不得复印991.目的为规范员工出差行为，提高办事效率，结合**公司（以下统称“公司”）人事制度管理规定，特制订本制度。2.适用范围本制度适用于**公司。3.出差申请及审批程序3.1公司总经理、部门经理出差应当报行政部备案。3.2部门主管、班组长出差，必须经公司总经理批准并报行政部备案。3.3其他人员出差，必须经部门领导批准并报行政部备案。3.4出差要填写“出差申请报告表”。出差报告包括：工作任务、往返时间、到达地点等。凭出差报告表，填写借款单，并经主管领导签批后到财务部办理借款手续。4.出差应遵守的事项4.1员工出差应按计划前往目的地并在规定时间内返回，如有变动需事先请示。除因公务、疾病或意外灾害经本单位主管领导允许外，不得借故延长出差期，否则不予报销差旅费，并依情节给予纪律处分。4.2员工出差到达目的地后，须及时与单位相关负责人取得联系，并留下具体的联系方式（如地点、房间号、座机电话、移动电话等），保持与单位的联络畅通，并及时向相关人员汇报工作进展情况。4.3员工出差乘坐长途客车、火车应选择最近路线，不得无故绕行。出差途中，因私事绕行者，需事先提出申请并在获批后绕行，其绕行部分的交通费用由本人承担。4.4项目建设期间外派人员住宿由项目公司统一安排；运营期间外派人员由运营公司安排住房，原则上在厂区内居住，特殊情况需另行租房的须公司批准。4.5员工如在出差过程中遇公休日及节假日，应以公务为重，继续执行出差任务。出差前，员工应事先与出差目的单位联系，避免遇到公休日及节假日影响影响公务。如遇出差单位公休日，无法开展工作时，可安排休息。长沙中科成污水净化有限公司作业文件出差管理制度CS-QEZD/HR001-0２-2014版本A/0实施日期2014年月日未经批准不得复印10104.6员工出差期间，严禁使用公费游山玩水、请客送礼，严禁收受礼品。对违反者，各级领导有责任给予批评教育，所发生的费用一律由本人承担。4.7出差结束后1周内应向有关领导和部门报送应详细的出差报告。4.8员工出差返回后1周内填写《差旅费报销单》并到财务部门办理报销手续。如逾期不办理者，应在其工资中扣发借款部分，待报销时一并核付。原借款未报账时，财务部门不应为其办理新借款。5.出差报销规定5.1员工出差的费用控制应本着节约和实事求是的原则，原则上员工出差乘车路程超过600公里的方可乘坐飞机出行。出差的具体补助、报销标准按下表执行。公司不为员工额外支付餐费。境内出差补助、报销标准人员级别往返交通工具（不得高于下述标准）一类地区二类地区三类地区住宿补助住宿补助住宿补助总经理飞机经济舱；高铁一等座、火车硬卧600805006040050其他人员飞机经济舱；高铁二等座、火车硬卧450380300注1：乘坐高铁说明：员工选乘高铁时，原则上应按上表级别选乘所对应座等，但在买不到该座等车票时，在所选高铁票价不高于其级别所对应飞机舱位全价票标准时可以选择更上一级座等。注