本地SP接入流程操作指南

湖南本地合作伙伴接入流程指南（2012年3月8日第十八版）一、湖南联通增值业务合作伙伴评审、业务上线流程图.........................................................................2二、业务评审需要提交的资料.....................................................................................................................3三、评审通过后的测试、PRM平台录入、签订合同等工作....................................................................6四、PRM平台数据填写操作指南：............................................................................................................8五、结算管理：...........................................................................................................................................21六、技术开发及联调工作：.......................................................................................................................21七、开通测试单（在信、彩信网关参数制作）.......................................................................................23八、客服文档模板（主要是对新业务上线用，是发给地市分公司和省客服10010人员的）：.......24九、IP地址变更单（主要是业务上线后的变更）：...............................................................................26十、终止合作报告模板：...........................................................................................................................28十一、合同新签和续签的填写注意事项：...............................................................................................29十二、工信部574号文件（请各SP按此规范做好服务）.....................................................................29十三、联通10010服务规范用语...............................................................................................................32十四、服务器托管在联通公司机房的申请单：.......................................................................................40十五、其它日常注意事项：.......................................................................................................................41一、湖南联通增值业务合作伙伴评审、业务上线流程图备注：1、在PRM平台填写好相关数据后，第4、5、6项工作可以同步进行。2、在接入前和在PRM平台填写相关数据、技术联调前，请仔细阅读相关流程，并提交相关资料（含开通测试单、电子版合同等），业务、计费测试通过后，提交客服文档，否则导致流程不畅，业务推广延迟，自负其责！3、相关的接入流程随时有变化，请各合作伙伴及时通过PRM平台信息发布资料里进行更新。31、SP提交电子版本的商业计划书，提交相关资质，联通统一组织评审（一般为每月月底左右进行一次评审）3、SP在PRM平台（合作伙伴管理平台）完成录入公司资质、业务、产品信息，并提交《开通测试单》，SP技术人员做好接口联调、业务测试等前期工作2、评审通过，到联通公司领取《接入通知单》，并认真学习相关接入流程规范。6、SP交服务质量保证金，提供交款凭证复印件，换领收款收据（收据在下月初由财务开具），并提交电子版合同。5、SP与中兴VAC平台、彩信平台，华为的在信平台进行联调,并开始做好在物价、省管局的资费备案工作。4、联通工作人员审核PRM录入的数据，并发工单到联通计费部做好业务产品同步至联通的VAC平台、在信、彩信网关。7、SP对业务、计费、客服测试，如数据正常，合同签订，提交客服文档（电子版和扫描件）给联通，联通下发业务开通文件到地市和省客服部，业务上线和开始运营。二、业务评审需要提交的资料（一）、需要提交的资料（电子版的即可）：主是是新接入的SP，或已接入的SP新增业务类型，或在同业务类型下新增产品1、增值业务技术方案（主要是接入的技术方案、信息安全等）2、增值业务客服方案（主要是业务介绍，咨询、投诉流程，客服管理等）3、业务介绍、市场营销推广方案（用一句话简单对评审的产品进行描述，包括业务功能，发送的信息内容、及收取信息资费等。另还对市场推广、运营方案，资源优势、成功运营案例等介绍）4、相关证件：公司的营业执照（工商、税务证）、增值业务经营许可证（全网的另需提供本地通信管理局备案证明）、省通信管理局颁发的接入代码1062XXXX使用证书、特殊业务合作或授权证明（如手机报业务、新闻类业务、证券信息、福彩、体彩、发票抽奖，企业信息查询等）等，以上证件（工商、税务、增值证，106代码证，相关授权书等）原件扫描放在PPT文档里。5、营销计划落实表（见附件）以上资料，请合在一个PPT里（包括申报多个产品），在每月24号前提供，并在PPT里要填写好联系人姓名和电话、方便电话联系。联系人：罗勇[e-mail]:56779004（二）、联通公司监察室、销售部、客服部等几个部门的内部评审——一般在每月底26至30号左右进行一次集中评审（具体时间和地点将会提前二天电话或短信通知）：1、评审时由各SP通过PPT方式（电子版）介绍下公司的基本情况、市场推广运营方案、资源优势、客户服务、在其它省分、运营商的成功运营案例等（请控制在10分钟时间内介绍完毕），PPT的商业计划书要加上公司资质、工商、税务、增值业务证、授权书等扫描件，便于联通公司存档。2、评委提问、打分或表决是否同意接入。3、会后形成呈批件报公司主管领导审批。4、一周后电话或短信通知评审结果。附件：XX公司市场营销计划落实表填报时间：填写人（联系电话）：序号业务类型业务名称自有的营销资源描述、上线后拟采取的市场营销计划预计产生的影响及效果营销计划开始时间营销计划完成时间123456公司盖章：负责人签字：备注1、业务类型：分短信、彩信（含手机报）、语音、WAP等。2、自有的营销资源描述、上线后拟采取市场营销计划：包括合作伙伴现有和以后将有的资源，并通过自有的资源在报纸、媒体、网站等营销计划，但不包括需要联通支持的政策（如联通方短信群发、套餐绑定、电话营销等），200字以内。3、预计产生的影响及效果：包括能新增的用户数、带来的收入、及用户的感知等，200字以内。4、以上表格，请签订盖章后，扫描放在PPT里面。（三）联通的接入政策：1、接入时每个公司交5万元服务质量保证金（5万元封顶，以后新增业务不需要再交纳了），通道费2000元/月/业务类型(业务类型分短信、彩信、WAP、语音等)，新接入开通的SP，平台接入费的按5000元/SP/业务类型，从结算款里扣除。服务器托管在我公司机房另外计费（见合同里的收费标准）2、原则上，短信、WAP、语音分成比例不超过75（SP方），彩信分成比例不超过50，其中短信不均衡流量费按0.03元/条收取,彩信免不均衡流量费，通道费和不均衡流量费从每月结算款里扣除。三、评审通过后的测试、PRM平台录入、签订合同等工作（一）、联通公司下发接入通知单，在规定的时间内（一般为30个工作日）内做好相关测试、合同签订及正式上线的工作，过期没有完成的，视为放弃接入。交服务质量保证金5万元到我公司的帐号信息；单位名称：中国联合网络通信有限公司湖南省分公司账号：43001728661052500338开户行：湖南省长沙市建行迎宾路支行（交款后请尽快提供银行汇款凭据原件扫描、供应商信息表格发邮件或直接QQ给联通公司罗勇，以便我公司在收款当月开具收据和核对帐目、并在财务报帐平台录入付结算款银行信息。供应商信息表格填写规范如下：（注意公司名称、开户行、银行帐号不能简写，也不能漏写，提交时要仔细核查，否则导致结算时无法付款）*供应商名称组织机构代码*国家*省份*城市*地址行1银行所属省银行所属市银行名称分行名称银行账号银行帐户名称中国联合网络通信有限公司深圳市分公司74519065-4中国广东深圳深圳市南山区科技南十二路18号长虹科技大厦15楼01单元、03-05单元广东深圳市中国银行中国银行股份有限公司深圳新区支行753657958696中国联合网络通信有限公司深圳市分公司注：严禁以个人名义交现金或通过其它公司（含控股、子公司等）进行转帐，否则以后退还保证金麻烦）3、业务、计费测试联调通过，业务上线前，签订合作协议：根据附件的“合作协议模板”填写公司相关信息后，再发到罗勇[e-mail]邮箱里，联通公司再将分成比例、扣通道费等情况填写后，发给SP确认，如无误，则由联通公司先走相关财务、法律等部门合同会签工作，再将联通定稿的电子版本的合同给SP，由SP需盖合同章后（一式四份，要盖骑缝章），再送至联通公司盖合同章。再退还二份给SP（请各位要仔细阅读合作协议里的相关条款规定，并严格执行）（二）、PRM平台（合作伙伴管理平台）数据录入（负责人黄小华15608404758）：见PRM平台操作流程（三）PRM平台数据录入完成，业务、计费测试通过及在物价局做好资费备案后，再提交客服文档给联通公司，联通公司将下发开通红头文件（一般为每月下旬）给各地市分公司和省客服部10010，业务正式上线、运营，同时交保证金和签订合同，根据合同约定结算：（四）所有在湖南联通申请上线的业务都需要SP到省物价局和通管局进行资费备案，并将资费备案后的复印件盖公司章扫描后发送联通黄小华和罗勇邮箱。联通相关联系人：组长：黄武156084049670731—82900239负责合作类业务管理工作成员：罗勇156084046830731-82900246负责业务接入评审、汇总供应商信息数据收集、开据服务质量保证收据、申请VPDN帐号、合同签订、结算付款及终止合作结算清理等工作黄小华156084047580731-82900248负责PRM平台的审核、联通网关、计费数据制作、业务上线客服文档发布、业务拨测、年检、配合部门市场营销推广的组织等工作四、PRM平台数据填写操作指南：流程：1、仔细阅读本接入流程——》2、登录PRM平台申请临时帐号——》3、资质申请——》4、登录PRM平台正式界面——》5、业务能力申