物业管理软——业务流程——收费

物业管理软——业务流程——收费1业务流程图_______________________________________________________22应收款总账_______________________________________________________32.1应收款的来源类型___________________________________________________32.1.1Excel模板导入___________________________________________________________32.1.2手动产生_______________________________________________________________32.1.3临时增加_______________________________________________________________32.1.4根据应收款计划自动产生_________________________________________________42.1.5抄表数据转入___________________________________________________________42.1.6分摊数据转入___________________________________________________________42.1.7减免数据转入___________________________________________________________42.1.8业户服务维修费用转入___________________________________________________42.1.9交费时业户多交的费用转入_______________________________________________42.2应收帐统计分析_____________________________________________________42.2.1应收帐维护和编辑_______________________________________________________52.2.2应收明细账查询_________________________________________________________52.2.3未付应收帐查询_________________________________________________________52.2.4欠费应收帐查询_________________________________________________________52.2.5应收帐汇总查询_________________________________________________________53预收总账_________________________________________________________53.1根据预收款来源有三种方式___________________________________________53.1.1录入法_________________________________________________________________53.1.2导入法_________________________________________________________________53.1.3多交费用转移法_________________________________________________________63.2预收款的转出有三种方式_____________________________________________63.2.1手动冲抵_______________________________________________________________63.2.2自动冲抵_______________________________________________________________63.2.3退还___________________________________________________________________64押金总账_________________________________________________________64.1押金的来源有两种方式_______________________________________________64.1.1录入法_________________________________________________________________64.1.2导入法_________________________________________________________________74.1.3押金的退出仅有一种方式_________________________________________________74.1.4押金退还_______________________________________________________________75实收总账_________________________________________________________71业务流程图应收款总账预收款总账实收款总账页1收费管理数据流程图押金总账手动产生Excel模板导入临时加收业户交费交费金额大于应交金额如果指定多交部分转入预收，则自动转到预收款如果指定转到应收款，则自动把多交部分转到应收账款业户抄表转入分摊转入根据应收计划产生业户多交金额业户多交金额临时加收产生应收时自动扣除预收业户维修服务费用转入减免单据转入预收款总账预收增加Excel模板导入押金总账业户押金收取押金退还实收撤销分摊撤销抄表撤销预收退还22应收款总账2.1应收款的来源类型在物业管理软件中，应收数据的来源有多种方式，下面介绍一下每种来源方式的具体情况及其所对应的功能点2.1.1Excel模板导入可以通过【系统管理-数据导入-业务数据导入-应收数据】的功能点导入【常规收费项目应收款】和【能源收费项目应收款】，模板样式如下:常规收费项目应收款:房间号业户名称收费项目所属期间开始时间截至时间单价金额备注标记单据号能源收费项目应收款:房间号业户名称收费项目所属期间开始时间截至时间单价金额备注上次表底本次表底用量标记单据号其中标记标识：A租户Y业主O业主C租客和公司在一起的，如果没有可以不填写。2.1.2手动产生可以通过【收费管理-应收款管理-收费数据产生】产生应收款数据。在产生时，可以一次性产生所选择当前楼栋的应收数据，也可产生所选择某一房间或者某几间房间的应收数据。在产生应收数据时需要注意的几个名词:产生收费数据至（日期）：在产生应收数据时，系统会根据相应的合同收费项目【最近一次收费时间】和【产生收费数据至】相比较，如果前者日期在后者之前，则产生下一周期的应收款强制应收所属期间(财务期间)：这是在产生应收数据时的增强功能，一般来说，在计算应收款所属期间时，根据应收款的开始时间所在的财务期间来计算，但是现实中有的费用需要提前收取，比喻说暖气费，有可能是7月份或者8月份收取，这时就需要指定为特别的财务期间本次费用从…至…:在不指定时间的情况下按照费用所发生的时间的自动计算，也可以通过设置滞纳金收取规则来改变此时间的计算方式。2.1.3临时增加通过【收费管理-应收款管理-应收款快速维护】来临时增加【常规收费项目应收款】和3【能源收费项目应收款】2.1.4根据应收款计划自动产生考虑到在成熟应用本系统后，减轻收费员每月的重复工作，系统提供了【系统管理-定义-收费-收费数据产生计划】的制定和启用，在设定好应收款生成计划后，系统按照产生规则自动生成应收款数据。2.1.5抄表数据转入通过【收费管理-业户抄表-抄表单】对能源仪表进行抄表，然后可以转入应收款2.1.6分摊数据转入通过【收费管理-费用调整-分摊-分摊规则定义】定义分摊规则，然后再通过【收费管理-费用调整-分摊-费用分摊】进行分摊2.1.7减免数据转入通过【收费管理-费用调整-减免-减免申请】填写减免申请单或者通过【系统管理-定义-收费-减免规则定义】制定减免生成计划，然后审核后自动在应收帐中生成负的应收款。2.1.8业户服务维修费用转入在对业户维修过程中产生的费用，可以通过【业户服务-数据处理-业服报修费用】进行转入应收2.1.9交费时业户多交的费用转入在业户交费时，多交的钱，有两种处理模式，其中一种是转入应收款，详细请参照【收费管理-业户缴费-快速交费】2.2应收帐统计分析对于应收账款的查询统计，系统提供多个功能点，可以按照时间条件，房屋条件等查询明细帐和汇总帐.42.2.1应收帐维护和编辑通过【收费管理-应收款管理-应收款快速维护】进行应收账款的维护2.2.2应收明细账查询通过【收费管理-财务帐表-应收费用】查询、导入、打印2.2.3未付应收帐查询通过【收费管理-财务帐表-未付费用】查询、导入、打印2.2.4欠费应收帐查询通过【收费管理-欠费管理-综合查询】查询、导入、打印2.2.5应收帐汇总查询通过【收费管理-财务帐表-汇总统计-应收款报表】查询、导入、打印3预收总账在收取预收款时，可以指定到某一项目，也可以设置为共享，如果共享，则可以在交费冲抵时或者自动扣除时，可以冲抵其他收费项目的应收款。3.1根据预收款来源有三种方式3.1.1录入法通过【收费管理-费用调整-预收-预收快速追加】查询出业户房屋合同信息，然后选择进入明细，点击【按收费项目】按钮，即可增加当前选择业户的预收款额3.1.2导入法通过【系统管理-数据导入-业务数据导入-预收数据】可以按照如下模板批量导入预收款，5模板格式如下：房间号业户名称收费项目收取时间金额单据号备注3.1.3多交费用转移法在业户交费时，如果缴费金额大于实际应收金额，并且选择了【自动转预收】复选框，则系统自动把多于部分转入到预收款中3.2预收款的转出有三种方式3.2.1手动冲抵通过【收费管理-业户缴费-快速交费】之快速交费，如果收费项目存在【预收金额】，则可以手动在【冲预收】列中设置冲抵的预收额，金额值必须小于等于应收金额和预收金额。3.2.2自动冲抵如果在【收费管理-收费项目设置-合同收费项目】中设置了房屋合同收费项目为自动转预收，则在生成应收款时，系统自动判断是否存在预收金额，如果有，则自动扣除预收，产生具体的实收记录3.2.3退还通过【收费管理-费用调整-预收-预收退还】可以对预收款进行退还4押金总账收费员可以对业户或者外部公司(例如装修公司)收取一定的定金，例如物业管理押金，装修押金等等(可自己定义)4.1押金的来源有两种方式4.1.1录入法通过【收费管理-费用调整-押金-押金处理】进行押金的收取64.1.2导入法通过【系统管理-数据导入-业务数据导入-押金数据】按照给的的Excel格式进行批量导入，模板格式如下：房间号业户名称单据号类别收取时间金额所属期间预计退还时间备注物业经办人缴纳人4.1.3押金的退出仅有一种方式4.1.4押金退还通过【收费管理-费用调整-押金-押金处理】的明细界面进行押金的退还。当押金退还给业户时，业户可以利用押金直接交费或者存取到预收款中5实收总账通过【收费管理-业户缴费-快速交费】之快速交费，可以对业户的应收款进行收取，在业户交费时，有一下几种场景及其处理方式:1、业户费用明确自己要交哪些期间的应收费用，这是收费员只要通过【代缴项目】列表选择即可，然后根据【本次实交】的数值收取即可