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优质护理学习内容1、什么是优质护理?“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。2、优质护理服务活动主题是?夯实基础护理,提供满意服务。3、优质护理服务内涵?1.满足病人的基本生活需要,保证病人安全;2.保持病人躯体的舒适,协助平衡病人的心理;3.取得病人家庭和社会的协凋支持;4.用优质护理质量来提升病人与社会的满意度。4、什么是三满意、三贴近?政府满意、社会满意、患者满意。贴近患者、贴近临床、贴近社会。5、优质护理服务工作目标?患者满意、社会满意、政府满意6、优质护理服务工作实质?为全面加强医院临床护理工作,改革护理模式,改进护理服务,提高护理质量、水平,提升患者满意度,构建和谐医患关系。7、何谓“三基三严”?“三基”是指基木知识、基本理论、基本技能;“三严”是指严格要求、严密组织、严谨态度。8、优质护理服务活动取得的成效有哪些?三个提高:患者满意度明显提高、患者表扬信明显增多、护士责任感明显提升。三个下降:病房患者投诉和纠纷降低、护理不良事件发生数量降低、家属陪护和自聘护工比例降低。
本文标题:优质护理学习内容
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