XXX有限公司工作督办管理制度

XXXXX有限公司工作督办管理制度编制部门：企划运营部日期：审核人：日期：签发人：日期：修编记录版本号修编日期理由修编人审核人第1页共12页XXXXX有限公司工作督办管理制度第一章总则第一条目的为进一步完善XXXXX有限公司（以下简称“XX公司”、“公司”）工作督办机制，切实提高板块内各单位工作执行力和工作效率，推动公司重点工作有效落实，特制订本制度。第二条术语解释工作督办是为推动公司年度重点工作、重要会议决议、领导重要指示及重大决策部署的贯彻落实而开展的督促办理落实的总称，是服务领导决策、强化执行力建设，确保政令畅通，推动工作有效开展的重要手段。第三条工作原则（一）坚持突出重点的原则。紧密围绕公司中心任务和重点工作展开，集中力量抓好事关全局的重大决策、重要部署、重要事项的督办落实。（二）坚持分级负责的原则。公司本部企划运营部为归口管理部门，本部各职能部门及板块内各企业应充分发挥其事项承办责任主体作用。（三）坚持求真务实的原则。凡列入督办的工作事项须做到件件有着落，事事有回音，讲究工作实效。第2页共12页第四条适用范围本制度适用于XX公司本部督办工作，XX公司所属企业可参照本制度制订自身的督办相关管理制度。第二章督办内容及形式第五条主要内容（一）集团下达至公司的年度重点工作；（二）公司的重大决策和工作部署。公司董事会、党委会、纪委会、经理办公会、周例会、专题会议等重要会议的决议和部署事项；（三）公司领导批转、交办和布置的重要事项；（四）其他需要列入督办的重要事项。第六条工作形式工作督办以“工作联络单”方式进行。工作联络单事项（以下称为“联络事项”）分A、B两类，A类是对公司经营发展、管理提升有重大影响的事项，其他为B类事项。事项等级由签发领导确认。工作督办可依据联络事项重要紧急程度及具体进度，采取以下形式进行：（一）专项督办。重大决策或领导批示交办的重要事项，按“一事一督”的方式进行督办。第3页共12页（二）现场督办。视具体情况到联络事项承办单位现场开展督办工作。（三）跟踪催办。对于紧急联络事项，应及时跟踪提醒，督促按时上报事项进展。（四）定期督办。对周期性较长的联络事项，督促按节点进度反馈工作进展情况。（五）组织协调。对在运行中遇到梗阻的联络事项，通过沟通协调或专项情况汇报，协调推进。（六）结果核查。对已办结销单的A类联络事项进行回访复核，防止弄虚作假或出现反弹。第三章职责分工第七条公司本部企划运营部负责督办工作的归口管理；本部各职能部门及所属企业负责具体承办和落实联络事项，同时需指定一名本单位督办工作联络员。第八条企划运营部主要职责：（一）负责修编工作督办管理制度；（二）主责发出工作联络单（公司本部其他职能部门根据工作需要，也可发出联络单），并对承办单位工作办理落实情况进行督办；（三）负责督办工作的日常管理；第4页共12页（四）对督办工作情况定期总结通报；（五）负责对督办工作完成情况进行考核评价；（六）负责工作联络单等督办工作材料的保存与归档工作；（七）完成公司领导交办的其他督办任务。第九条本部各职能部门负责人及所属企业一把手是本单位联络事项承办的第一责任人，对承办事项负全责，主要职责为：（一）负责签收本单位承办事项的工作联络单；（二）负责制定本单位承办事项落实计划和推进措施，明确具体工作节点，并认真组织实施；（三）保证承办事项正常推进，适时检查承办事项办理进度和效果。第十条各单位督办工作联络员负责本单位联络单的日常管理，主要职责为：（一）负责向本单位负责人汇报工作联络单事项；（二）协助拟定本单位工作联络单相关内容；（三）按照督办要求按期反馈工作落实结果、效果或定期报送工作进展。第十一条对于由两个或两个以上单位共同承办的联络事项，应明确一家单位为主办单位，其他为协办单位。主办单位职责参照第九条和第十条。第5页共12页第四章督办程序及要求第十二条督办程序及要求（一）拟办工作联络单发起按如下原则确定：1.会议确定的重点工作是否需要发联络单，首先由会议纪要出具单位自会议结束后2个工作日内，将纪要提交企划运营部，然后由企划运营部呈重点工作交办领导确认，并发出工作联络单。2.公司领导批转、交办和布置的重点工作，可由领导指定的单位发出联络单。3.公司本部其他职能部门需要发出工作联络单时，由该部门分管领导审核签发。（二）承办工作联络单发出单位在联络单中说明联络事项，承办单位工作联络员应及时向所在单位第一负责人汇报，并由第一负责人签收。承办单位要制定详细的工作节点计划，明确预期效果，填写在联络单相应栏目内（见附件1）。承办单位签收联络单、拟定工作计划并经单位责任领导签批后，应及时将原件或扫描件报送至工作联络单发出单位，发出单位提交交办领导审核签字后正式下发执行。承办单位根据制定的工作计划实施，按工作联络单发出单位第6页共12页要求报送进展情况，并在本单位周工作计划、季度工作计划中体现和分解。（三）督办工作联络单发出单位应建立督办台账，每周跟踪联络事项进展情况，督办可依据事项重要紧急程度及具体进度采取第六条中所列述的不同形式进行。对于A类事项，应加大督办频次，结合实际可采取日督办、现场督办等形式。督办原则为：重点事项专项督办，紧急事项跟踪催办，一般事项定期督办。（四）调整或终止联络事项需要进行时间延期或内容调整的，承办单位应在原定办结时间到期前填写“工作联络延期（调整）审批单”（见附件2），经事项交办领导签字批准后，向原联络单发出单位报备，否则不予采纳。因客观原因导致工作无法推进或目标无法完成的，承办单位应在原定办结时间到期前填写“联络工作终止审批单”（见附件3），经交办领导签字批准后终止，并向原联络单发出单位报备，否则不予采纳。对于董事长签发的A类事项，如需调整或终止，需填写相应审批单，经公司经理办公会研究通过后方可执行。（五）反馈承办单位应及时将联络事项的办理情况或办理结果向事项交第7页共12页办领导进行汇报反馈，同时以书面形式向联络单发出单位定期反馈事项当期工作进展、下期工作计划、办理结果等内容。（六）通报企划运营部每周汇总联络事项进展情况，形成周简报，在公司OA或周例会上进行通报。联络事项中涉及保密事项的，不列入通报范围，由企划运营部对办理情况进行登记、留存。（七）办结联络事项完成后，由承办单位在工作联络单“效果确认”栏填写完成效果，提交事项交办领导签字确认后，报送原联络单发出单位登记“销单”。联络事项的办结以“销单”为准。（八）归档企划运营部负责对工作联络单签署件、督办通报等督办相关材料进行整理、保存和归档。第十三条对于非本部企划运营部发出的工作联络单，相关联络单发出单位应按照公司统一管理要求向企划运营部及时报备或报送包括但不限于经交办领导审核签字后的原始工作联络单、事项督办台账、承办单位事项调整或终止后的工作联络单、承办单位事项办理情况或办理结果、经交办领导签字确认后的办结工作联络单等。第8页共12页第五章工作考核第十四条联络事项承办单位收到工作联络单后，须在3个工作日内完成工作节点计划及预期效果的填写，并按要求及时回复联络单发出单位和督办归口管理部门，如回复超时且无特殊原因的（有特殊原因需要分管领导签署明确意见），每延迟1天处罚承办单位第一负责人50元。第十五条承办单位未按既定完成时限落实，且又未提出调整或终止申请的，或提出申请未被批准的，A类事项处罚承办单位第一责任人500元，延迟超过15天的，处罚加倍；B类事项处罚300元，延迟超过30天的，处罚加倍。同时，联络事项纳入承办单位季度和年度考核。A类事项延迟2个月的，将对承办单位第一责任人进行岗位胜任力评价，经公司研究给予降职或调岗等处理。第十六条企划运营部每月汇总联络事项执行情况，按以上办法进行考核，考核结果经公司审核批准后，提交薪酬管理部门在月度工资发放中进行运用。对于完成情况好的单位，下发通报予以表扬。第六章附则第十七条本制度由企划运营部负责解释、修订，自下发之日起施行。第9页共12页附件：1.工作联络单2.工作联络延期（调整）审批单3.工作联络终止审批单第10页共12页附件1：XXXXX有限公司工作联络单〔20XX〕X号发出单位单位负责人发出时间联络事项及完成时限事项等级接收单位单位负责人（手写签字）接收时间工作节点计划预期效果发出单位签字确认交办领导签字确认确认时间效果确认（完成时填写）交办领导意见年月日备注：此表向企划运营部报备。第11页共12页附件2：XXXXX有限公司工作联络延期（调整）审批单申请单位单位负责人（手写签字）联络事项规定办结时间申请类型□时间延期延期后的时间□内容调整调整后的内容调整原因交办领导意见年月日备注：此表向企划运营部报备。第12页共12页附件3：XXXXX有限公司工作联络终止审批单申请单位单位负责人（手写签字）联络事项规定办结时间终止原因交办领导意见年月日备注：此表向企划运营部报备。