中国电子零售网站的E忠诚战略研究

中国电子零售网站的E忠诚战略研究作者：杨国荣学位授予单位：对外经济贸易大学参考文献(24条)1.菲利普·科特勒营销管理--分析、计划、执行和控制19992.柯青网络消费者购买行为模式研究20043.黄宗捷.蔡久忠网络经济条件下的消费理论研究[期刊论文]-成都信息工程学院学报2001(2)4.刘艳秋网络营销环境下的顾客忠诚研究20055.马文良网络广告--经营技巧20016.齐馨当当VS马逊:在模仿中重建新规则20047.屈云波.郑宏数据库营销19998.桑辉一对一--商业营销中的顾客关系管理2002(04)9.徐培电子零售网站的E忠诚营销与策略分析200310.杨坚争.汪芳.李大鹏网络广告学200311.AccentureCoxJ.DaleBGKeyqualityfactorsinWebdesignanduse:anexamination2002(07)12.AhmedYangX.ZMorryGhingold.BoonGMeiConsumerpreferencesforcommercialWebsitedesign:anAsia-Pacificperspective2003(01)13.AndersonSrinivasan.SRolph.KishorePonnavoluCustomerloyaltyine-commerce:anexplorationofitsantecedentsandconsequences2002(01)14.AsimMuhammad.YaqoobHashmiE-Loyalty,CompaniesSecretWeaponontheWeb200515.CappoJoe广告革命200216.ClarkPeterCreatingandgrowingaloyaltyscheme-whattofindoutandhow200417.ConwayKellyD.JulieMFitzpatrickTheCustomerRelationshipRevolution-AMethodologyforCreatingGoldenCustomer2000(15)18.GreenyerAndrewTheimpactofdifferentmediachannelsonconsumersandthewastageofpotentialadvertisingopportunitiesthroughexistingconstomercommunications200419.HixNancyLeBaye-LoyaltyProgramms:EncouragingRepeatSales200420.MillardElizabethBestLoyaltyProgramsontheIntemet200421.MillerJeffNext-genAmericanstargetedforwirelessmarketing200322.SehiffmanLeonG.LeslieLazarKanukConsumerBehavior199723.Thescienceofchangingcustomerbehavior200624.UnionEuroeanDirectiveonPrivacyandElectronicCommunications2002相似文献(1条)1.学位论文徐培电子零售网站的E忠诚营销与策略分析2002该文研究了网络环境下电子零售网站如何建立和管理在线顾客的E忠诚问题.文章在分析了全球电子零售业的发展现状和电子零售网站的发展困境后,提出了该文所要研究的问题,即电子零售网站的E忠诚与E忠诚营销,并分析了电子零售网站E忠诚营销的巨大价值.进而,建立了电子零售网站E忠诚的分析框架,包括E忠诚的行为—情感模型、E忠诚形成的动态过程、网站E忠诚的测量维度和方法,以及E忠诚驱动因素的综合模型,并指出了电子零售网站建立E忠诚的步骤和成功管理E忠诚的要素.在此基础上,文章结合在线顾客网上消费的心理及行为特征,重点探讨了电子零售网站E忠诚营销的4R策略,并以国外电子零售网站的成功做法为例,考察了这些策略的具体实践.本文链接：：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：00397691-e034-49c3-afaf-9df8015d1c90下载时间：2010年9月21日