突破瓶颈,实现企业的战略价值

突破瓶颈，实现企业的战略价值—CIO群体的崛起及对中国IT市场的影响万宁副总经理IDCChina2003.9.18内容突破瓶颈，实现企业的战略价值CIO的影响逐步扩大中国企业IT未来发展分析降低成本Costreduction提高效率Improvedefficiency创造新的价值Valuecreation1EnterpriseIntegration1:1ConnectedEnterprise1:nSupply-ChainIntegrationm:nBusinessCommunityIntegrationValueChainIntegrator企业在新经济环境下的发展动力错过机会MissedOpportunity回应ResponseA常规Normal机会OpportunityTime--缓慢的反应SlowResponseBTime--机会Opportunity常规Normal竞争的反应CompetitiveResponse$CTime--机会Opportunity常规Normal失控OutofControlDTime--机会Opportunity常规NormalSCM到ERM到CRM，中国IT企业的物流链路开始对市场作出反应基于价值链的企业模式－对市场变化的回应Source:IDC2002企业IT投资进入新的发展阶段经过10多年的IT投资，中国企业逐步从IT投资中获得更多的利润和价值Cost$Revenue$Time00039705获取利润阶段技术投资阶段IT创造的价值促使CIO阶层的形成IT价值定义(理解IT价值是怎样以及在何处表明）传统财务价值探索者价值周期的获胜者战略价值的追踪面对竞争，认识IT的价值将给企业带来持续的发展动力IT对企业竞争的诸多影响领域战略影响：开拓新的市场重塑市场竞争格局如何增加市场份额客户影响为客户提供更多产品和服务使客户以更低的价格，获得更好的产品和服务缩短交易时间，提升客户体验财务影响优化流程，降低运营成本增加利润提高运营效力运营影响提升产业链中的位置提高收益缩短运营周期社会影响为员工提供更好的教育培训机会改善工作环境的舒适性与安全性环保方面的影响CIO对企业业务的影响随着加入WTO，信息在中国企业中的作用日益重要，中国企业高度重视企业信息化，IT技术的应用已经完全打破了企业传统的结构，企业信息主管已经成为企业重要的战略资源的设计与管理者，CIO阶层在中国崛起并发挥越来越重要的影响。他们帮助中国企业完成从企业信息管理系统MIS向企业战略管理系统SIS的转变，提升中国企业的核心竞争力，这一群体将会对中国IT市场产生重要影响Source:ChinaCIOTOP50，IDC2003120121124126131100105110115120125130135140社会影响运营影响战略影响财务影响客户影响SubTotal评分累计PersonalCollaborativeSCMCRMERMVerticalAnalyticalDWExtentofITSystem&servicesprovided核心服务管理的服务扩展的服务高成本简单的信息系统较小的商业范围弱小的商业服务能力相对独立的系统低成本更大的商业范围更复杂全面的系统更多的用户更强的服务能力与其他商业系统的配合企业IT应用解决方案发展模式•Partneringintensive•InfrastructureorientedHybridDomainexpertise•Solutionintensive•ApplicationorientedNiche•Communityintensive•NichemarketorientedMassmarket•Marketingintensive•Volumeoriented日趋完善的企业信息生态系统FRONTOFFICEMarketingSalesCustomerSupportWebIntegratedClient-facingApplicationsB2BB2ECRMBACKOFFICEHRMfgMaterialsMgtFinanceIntegratedERMBIDataMiningAnalyticalApplicationsCUSTOMER-CENTRICDATAWAREHOUSEWEBCONTENTMGT.DOCUMENTMGTEBPPIMAGINGEAIE-PROCESSMGT.DATAMININGSTORAGE/ARCHIVALPORTALSMOBILEAPPLIANCECOLLABORATION1:1MARKETINGDATACOMPOSITIONKNOWLEDGEMANAGEMENTCONTENTMGT.ERMSCMIT应用的需求迅速扩展数据类型的变化：•传统新型•文本、数字、图形图像、音频、视频、实时数据应用的增加：Email数据仓库、数据市场ERP/CRM/SCMInterneteBusiness用户的增加/市场扩大地区性用户全球性用户在CIO的主导下企业逐渐重视IT的战略价值商业环境的变化使最终用户越来越重视IT规划的战略价值。包括：–系统的可持续进化性•硬件平台•软件环境•通用解决方案•行业解决方案–对商业模式变革的推动作用•经营理念•经营战略•运作模式•基本业务流程•员工基本素质•劳动生产效率2002年企业IT投资的现状19.7%10.0%12.2%23.2%28.3%20.7%27.5%30.3%52.0%69.3%60.3%46.5%0%10%20%30%40%50%60%70%80%所有样本平均政府机构中型企业大型企业硬件软件服务Source:ChinaCIOTOP50，IDC20032003年企业IT投资的变化21.9%10.0%20.7%25.7%28.8%20.0%38.4%30.6%49.3%70.0%40.9%43.7%0%10%20%30%40%50%60%70%80%所有样本平均政府机构中型企业大型企业硬件软件服务Source:ChinaCIOTOP50，IDC20032002/2003年不同行业IT投资分析19.7%10.0%10.0%10.0%12.0%25.1%13.6%24.1%26.8%28.3%45.0%30.0%20.7%21.1%34.8%45.5%28.2%28.4%52.0%45.0%60.0%69.3%66.9%40.1%40.9%47.7%44.8%0%10%20%30%40%50%60%70%80%所有样本平均媒体能源政府机构电信交通运输批发零售金融制造业硬件软件服务Source:ChinaCIOTOP50，IDC200321.9%15.0%10.0%10.0%10.0%27.4%15.5%29.5%31.6%28.8%45.0%40.0%20.0%20.0%37.2%51.4%29.2%27.6%49.3%40.0%50.0%70.0%70.0%35.4%33.1%41.4%40.8%0%10%20%30%40%50%60%70%80%所有样本平均媒体能源政府机构电信交通运输批发零售金融制造业硬件软件服务02’03’2002企业IT应用系统建设情况TABLE5应用系统建设情况（按机构规模划分）调查问题：请问贵单位目前IT系统的解决方包括那些？ERP行业应用系统OASCMCRM电子商务电子邮件系统网站大型企业272127131720323284.4%65.6%84.4%40.6%53.1%62.5%100.0%100.0%中型企业14910342131487.5%56.3%62.5%18.8%25.0%12.5%81.3%87.5%政府机构022000120.0%100.0%100.0%0.0%0.0%0.0%50.0%100.0%合计413239162122464882.0%64.0%78.0%32.0%42.0%44.0%92.0%96.0%注：因为本次调查的所有机构都有自己的财务系统，因此本表中没有将其单独列出。Source:IDC,2003Source:ChinaCIOTOP50，IDC20032002年各行业在IT应用中的侧重点有所不同，中型企业开始ERP的实施高峰。大型企业是中国IT应用的领头羊。其灯塔效应在影响着围绕它的价值链中的各个企业。2003企业IT应用系统建设趋势6.3%6.3%6.3%6.3%25.0%31.3%37.5%68.8%3.1%3.1%6.3%25.0%50.0%43.8%2.0%2.0%4.0%4.0%12.0%26.0%48.0%50.0%0.0%0.0%0%10%20%30%40%50%60%70%80%操作系统电子邮件系统办公软件数据库财务系统CRM系统行业应用系统ERP系统所有样本综合大型企业中型企业Source:ChinaCIOTOP50，IDC20032003年随市场竞争激烈，中型企业对于ERP和CRM的投资加强。大型企业继续扩大在行业应用领域的投入。2003企业IT服务发展趋势6.3%43.8%18.8%31.3%56.3%18.8%21.9%37.5%31.3%25.0%14.0%30.0%32.0%34.0%36.0%0%10%20%30%40%50%60%运营管理服务培训服务咨询服务支持维护服务设计实施服务所有样本综合大型企业中型企业Source:ChinaCIOTOP50，IDC20032003年中国企业更多的采用外部的IT服务。由于中国企业IT专业人才的匮乏，中型企业加大对IT培训的投入。上海通用汽车公司案例基于IT技术的企业物流链路模型SCM－－ERM－－CRMSCMERMCRMPM产品/项目管理MM市场/销售管理ITEnt.SM企业战略管理信息流物流Source:IDC2002全球IT市场40年主要增长WorldwideITSpending$Billions1960s1970s1980s1990s$0$500$1,000$1,500$2,000$2,500First40Years$6TrillionNext9Years$15Trillion!!2000sSource:IDC2002经济全球化，IT市场发展的新时期CIO群体的崛起并对中国IT市场产生影响突破瓶颈，实现企业的战略价值•IT市场的成熟促进了中国CIO阶层的形成•IT的战略价值开始显现•随中国日益融入全球一体化市场，中国的IT市场将会有更快速的增长并带来更高的价值•CIO将影响企业战略发展Source:ChinaCIOTOP50，IDC2003IfyouhavePleaseeMailus