中国联通XXXX年电子阅读项目规划

聚焦客户的融合创新解决方案电子阅读项目规划文档目录•电子阅读项目用户需求分析•电子阅读项目规划思路说明•电子阅读项目产品及功能设计用户定位分析•目前使用手机阅读的用户，与手机上网业务的用户年龄趋同，主要集中在18-30岁这个区间•目前使用手机阅读的用户，与手机上网业务的性别比例趋同，男女比例大致为4：1重度用户：使用手机阅读客户端；普通用户：访问WAP阅读网站的用户；潜在用户：有过手机上网但没有手机阅读的用户（下同）*注：用户市场调研分为用户座谈会和问卷外呼调研，共召开两场座谈会，共完成外呼成功样本3131个，获得定性和定量的分析结果用户定位分析重度用户：通过手机阅读客户端读书的用户普通用户：通过手机上网访问阅读网站的用户潜在用户：有手机上网行为，但没有用手机阅读行为用户。•用户为手机阅读支付费用的意愿较明显，尤其是潜在用户愿意为手机阅读支付费用的比例高达78%；•用户普遍较能接受的费用支付范围为3~10元，费用超过10元后，用户付费意愿明显下降；•重度用户对于手机阅读的付费意愿明显低于普通用户和潜在用户，表明重度用户在更加容易发现可替代的免费资源；•普通用户和潜在用户付费意愿明显，手机阅的主要营销对象；标杆读书网站分析产品承载方式产品类型产品资费用户特点起点www/wap按字点播4分千字/5分千字学生、空闲时间比较多的用户www女频包月15元/每月重度用户，女性频道大约拥有VIP书籍700多种，全频道包月能随便看这些书17K(一起看）www/wap按字点播4分千字/4分千字学生、白领等年轻的用户www/wap全站包月30元/月www/wap畅销包月10元/月www女频包月3元/月女性、重度用户新浪www/wap按字点播3分/千字白领、文化人、具有一定阅读品味的用户。年龄层跨度较大。梦网书城wap按本点播2元/本学生、空闲时间比较多的用户书生传统书店纸质书打折卡9折喜欢购买纸质书阅读的用户•产品类型以按字点播和全站包月、专区包月为主•用户多为有较多空闲时间的学生、白领，以及具有特定需求的文化人士•用户量大的网站产品多跨平台，以实现内容的无缝连通•产品资费门槛低，以字数和单本书为单位收费是主流收费模式用户和市场需求分析用户用手机阅读的原因多是因为手机随身携带，可随时随地阅读，多数人喜欢在网上看一些休闲无聊的小说或文章。手机阅读的场所和时间比较相似，大多是睡觉前、开大会或上课时、等人/等车的闲暇时间.玄幻和言情分别是男性和女性用户关注最多的手机小说类型，30岁以上的男性用户偏爱看历史类小说、人物传记和纪实文学。用户均有手机上网包月套餐，熟悉手机上网业务，并不担心上网产生额外的流量费；所有用户均表示纸质书较贵且数量有限，不像电子书有更多选择范围，目前除了教材、工具书和专业类书籍之外，以阅读电子书为主；用户目前阅读的电子书全部是免费资源，但并不排斥为一些工具书、专业类或急用的书籍付费；单本电子书资费在2~5元范围内，不超过10元、专业类书籍在纸质书售价的5折以下范围内均能接受。从座谈会结论看，用户对运营商WAPPUSH信任度很高，如果PUSH内容刚好是自己关注的，会点击进入查阅，如果是非运营商下发的PUSH链接，基本不会看；对频道或分类图书打包销售的方式表示认可。使用的原因关注的内容付费的意愿营销的方式用户认为书签管理、上次读书自动记忆功能、同类图书、好友推荐以及热门图书排行榜等功能均为手机阅读应具备的基本功能。阅读的习惯现有用户对现有手机阅读服务期望很高，希望手机阅读可以提供更丰富的内容和更方便的服务，潜在用户对手机阅读非常期待，希望尝试手机阅读的愿望很强烈。用户的期望市场的空间运营商的优势定价的策略手机阅读市场发展迅速，产业链逐渐成形，但现有手机阅读供应商普遍存在规模较小、收费能力差、内容覆盖窄、营销资源缺乏的问题，市场还缺乏真正的领导者和手机阅读品牌。结合手机用户规模大、用户可识别、品牌知名度高以及客户服务好等的优势，给用户提供更多高质量的免费内容资源，同时，加强图书搜索、互动性和个性化定制等功能。针对不同用户的付费意愿以及付费能力区间，推出灵活的定价模式，提供低资费套餐和包月专区等灵活的付费阅读方式。聚焦目标用户-WAP及客户端高校学生•年龄：18-25岁；大学校园内，易锁定；支付水平较低；有较多的阅读时间；易接受新的阅读方式；内容需求较广高ARPU用户群•年龄：18-35岁；数据业务消费能力和意愿较强；已有用手机增值业务的习惯公司职员•年龄：18-35岁；目标分散，不易确定；有支付阅读的能力；阅读时间缺乏，往往在商旅、上下班公车、会议、等人时间阅读；内容偏重快餐型•18-35岁用户占88%；•玄幻和言情类最受欢迎；•接受价格为3-10元，50%用户希望打包销售；•33%/24%/15%用户分别通过排行榜、亲友推荐和名家跟踪看书；•35%的用户希望新书能够wappush到手机；•很多用户还不具备上网习惯；•资费门槛低按字点播和全站包月、专栏包月为主；•用户多为学生、白领、文化人士；•产品多为跨平台，内容共享；市场调研标杆研究运营商优势•用户规模和产业规模能促进盈利；•手机号为唯一标识，业务使用和收费方便；•多种业务形态保障无缝阅读；•push、捆绑等营销能力强；目录•电子阅读项目用户需求分析•电子阅读项目规划思路说明•电子阅读项目产品及功能设计构建电子阅读的整体业务模式统一内容发布平台，打造手机阅读内容一点接入、五种形态发布的业务模式，实现用户的无缝阅读体验深度运营内容模块MCP包括：出版社、文学网站、原创作者等图书杂志报纸动漫有声读物电子阅读内容频道图书杂志报纸动漫有声读物VIP专区阅读功能推荐个性推荐同类推荐最新推荐搜索排行互动功能我的空间个人信息好友管理信息中心我的积分登录注册我的书架我的收藏我的书签我的订购最近浏览我的积分好友推荐论坛博客聊天室留言评论投票评级WAP-基本模式客户端-升级模式彩信-补充模式手持终端-深度阅读模式WWW-辅助模式整合电子阅读的运营环节整合电子阅读运营环节技术平台功能开发营销活动推广渠道合作优质内容合作运营数据分析及市场调研产品设计业务运营•日昌运营数据、合作结算数据报表统计；•周报、月报数据分析；•用户属性（性别、使用行为、年龄等）数据统计，精准营销；•……•WAP、客户端、手持等产品需求设计及功能完善；•内容日常维护更新，上线发布审核；•可用性、健康性内容日常监控；•论坛、留言等内容审核；•……•节假日主题营销；•社会热点焦点主题营销；•线上线下活动，新书首发签售；•作家在线图文直播访谈；•互动活动的策划及运营；•……计价订购策略计价计价描述渠道合作内容合作免费阅读部分网络原创等图书；少量传统出版书籍；杂志（报纸）半年前期刊为免费；定位：提升用户规模、粘性、交叉营销付费单本及VIP等；内容一次性买断；免费合作（同类内容单本信息费合作业务，限定同类赠送数量）；定位营销推广的书籍合作，主要用于帮助CP进行书籍推广或品牌合作；单本购买前端直接单本收费，前端体验后端单本收费两种方式；订购书籍自动添加入我的书包；无时间限制阅读合作渠道营销及自营销为主，收入分成，区分渠道来源及收入来源占比；收入分成；区分内容合作方及对应单本业务；精品包月用户可在精品包中二十本书里一次性挑选三本按月免费阅读；选取书籍自动添加入我的书包；已为优惠包，不再享有VIP折扣；书目清单-订购付费-书籍选取流程；次月需短信或WAPPUSH方式提醒用户是否重新订购选取书籍；包月专区当月购买的三本书籍，无时间限制阅读；运营商渠道营销，补贴流量话费，套餐捆绑；通过按月评审方式选取精品包里N本书；包月用户可在N本书里一次性挑选X本按月免费阅读；分成信息费(元)=选购次数×（精品包月价格/固定自选书数量）×分成比例包月专区中内容按月更新，全国统一；VIP高级会员每月更新三本书籍免费阅读；积分赠送及部分双倍积分；原价单本书籍订购8折；全部功能使用；特权活动参加资格；连载短信订制提醒；彩信迷你杂志，1次/月；阅读快讯，1次/周；运营商渠道营销为主；实体渠道：自办营业厅E通道：短信营业厅、外呼、网上营业厅业务门户：WAP、手机客户端、手持终端、WWW网站交叉营销运营商其他合作渠道内容一次性买断；免费合作（同类内容单本信息费合作业务，限定同类赠送数量）；定位营销推广的书籍合作，主要用于帮助CP进行书籍推广或品牌合作；1.优惠促销包：根据运营需求，定期组织优惠折扣活动。涉及计费方式：促销包一：打包形式促销包•固定包内书籍数量，一次性购买支付，书籍购买后可一直阅读；•流程：书目清单页-订购付费说明页（根据需求可开关）-运营商订购页-返回书目清单阅读；促销包二：单本集合促销包•专区内单本集合，专题内所有单本书购买均可同一优惠折扣购买，书籍购买后可一直阅读；•流程：书目清单页-图书介绍页-订购付费说明页（根据需求可开关）-运营商订购页-返回图书介绍页阅读；2.大栏目包月：按月订购，栏目内书籍在月周期可免费阅读3.单本章节收费：单本书籍章节按次收费，购买章节无时间限制免费阅读；内容上传风险审核管理文字类型作品审核1、审核范围：未出版图书内所有文字2、审核关键：◆建立高安全级别的不良信息字库◆系统实现不良信息关键字的分解◆制定不良信息评定标准，人工判断不良信息作品级别◆制定分级管理办法◆通读编辑的全文审核出版图书由于已经过正规审核可直接通过审核模式：系统+人工非文字类型作品审核1、审核范围：未出版图书内图形和画面2、审核关键：◆制定不良信息审核标准，分级管理办法◆出版图书由于已经过正规审核可直接通过审核模式：人工用户上传信息审核1、审核范围：用户上传的评论，注册的昵称2、审核关键：制定不良信息审核标准，制定分级管理办法审核模式：人工内容上传风险审核管理内容素材规范标准内容素材加工内容素材上传否是规范标准规范标准包括：·内容格式是否符合上传要求；·版权信息必填项是否完全；·内容关键字健康度筛选；后期希望平台自动判断审核通过否是内容上线版权时间·版权过期时间提前一个月平台标注；·编辑手工下线；·程序自动下线；内容下线版权到期内容加工内容审核内容发布内容上线/下线节假日专题频道产品渠道合作专题互动推广专题互动产品活动产品销售专题WAP、SMS、MMS、电子阅读器、客户端、WWW产品上线/下线MCP内容编辑A内容编辑B内容编辑C内容编辑C产品经理产品编辑互动编辑运营数据（用户数、PV、订购数、退订率、重复访问、渠道来源……）用户信息（手机号、地区、性别、喜好……）数据数据分析包月/VIP专区建立精准营销深度运营平台通过用户画像，建立精准营销深度运营平台根据不同纬度对用户的行为进行定义，通过用户的访问日志进行比对，将用户号码对应到相应的行为画像库中。然后根据省公司平台的号码原始属性进行细分，建立完整的号码专家库，以明确目标用户，实现精准营销。省内所有号码用户的定义画像，并且初步精准营销对省内用户数据及电子阅读项目用户数据分析，包括：用户自然属性分析（地区、年龄、性别）；用户业务使用分析（品牌、是否支持GPRS、是否使用彩信、是否使用WAP、用户入网时长）；用户消费行为分析（流量）；用户套餐分析；用户终端分析；用户细分模型分析图书杂志报纸有声读物空间社区活动粘性用户PUSH流失用户好友推荐一般用户分属性的产品分类号码库分属性的活动分类号码库分属性的推广分类号码库用户行为跟踪性别年龄品牌套餐地区终端用户分类属性电子阅读项目月度汇报机制月度省内综合分析报告及月度向省、地市公司工作汇报机制试点省GPRS业务深度运营情况KPI指标发展、用户数发展、收入发展（GPRS、信息费）、流量发展、套餐发展，通过品牌及地市纬度综合分析，保证健康发展“电子阅读”项目运营情况月度大纪事、总体月度发展情况、按日用户数发展、月度活动专项数据分析、通过品牌及地市纬度综合分析、营销推广活动效果专项分析了解试点省发展情况；与省、地市公司充分沟通汇报，月度工作计划信息共享，充分协作分工；按月总结工